Coinepay | Comment payer Crunchyroll avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement sur le site de Crunchyroll, mais la souscription ne sera validée que si la transaction respecte les règles de paiement de Crunchyroll et est approuvée. Ce guide explique ce qu’il faut vérifier avant de vous abonner, comment se déroule le paiement sur le site et que faire si votre carte est refusée.

Vérifiez d’abord les conditions de paiement

Crunchyroll propose des formules Premium appelées Fan, Mega Fan et Ultimate Fan. Les formules et les options mensuelles ou annuelles qui vous sont proposées dépendent de votre région. Consultez la page Premium officielle de Crunchyroll pour connaître le prix, les avantages et la période de facturation en vigueur avant de choisir une formule ; ne vous fiez pas à un prix affiché pour un autre pays. Les titres et les appareils disponibles peuvent également varier selon votre lieu de résidence.

Une restriction importante s’applique aux cartes : Crunchyroll indique que les cartes prépayées ne peuvent pas servir à payer un abonnement. Parmi les cartes acceptées, Crunchyroll mentionne les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover, sous réserve de leur disponibilité selon la région. Ne supposez pas qu’une carte virtuelle est admissible simplement parce qu’elle possède un numéro de carte. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux conditions de Crunchyroll avant de souscrire. Crunchyroll prend la décision finale d’accepter ou non un paiement.

Avant de commencer, préparez les éléments suivants :

Un compte Crunchyroll, ou les informations nécessaires pour en créer un, avec votre identité et votre lieu de résidence réels.
Un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée. Après l’inscription et la vérification, le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle sont disponibles dans Coinepay.
Un solde disponible suffisant pour couvrir le montant que Crunchyroll prélèvera, y compris les taxes applicables ou tout autre montant affiché lors du paiement. Vérifiez votre solde disponible dans l’application ou le tableau de bord Coinepay au lieu de l’estimer à partir du prix annoncé pour la formule.
Votre nom et votre adresse de facturation exacts. Utilisez les informations réelles associées à votre compte de paiement ; ne saisissez pas un autre pays ou un code postal inventé pour faire paraître un paiement admissible.
La possibilité d’effectuer toute étape d’authentification demandée par votre prestataire de paiement lors du règlement.

Vous pouvez vous inscrire à Coinepay si vous n’avez pas encore de compte. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

Souscrivez sur le site de Crunchyroll

Ces étapes concernent les abonnements facturés directement sur le site de Crunchyroll. Les abonnements souscrits via une boutique d’applications ou un autre partenaire obéissent à des règles distinctes de gestion des paiements.

Ouvrez la page Premium officielle de Crunchyroll. Connectez-vous ou créez un compte Crunchyroll lorsque vous y êtes invité. Consultez les formules proposées là où vous résidez, puis choisissez Fan, Mega Fan ou Ultimate Fan si ces options sont disponibles.
Choisissez l’option de facturation proposée. Vérifiez si vous avez choisi une facturation mensuelle ou annuelle et consultez le montant total sur la page de paiement. Les prix varient selon la région : référez-vous à la page officielle des tarifs et à la page de paiement de Crunchyroll pour connaître le montant dû.
Examinez l’option d’essai. L’essai standard de Crunchyroll est de sept jours pour les clients admissibles. Son site peut proposer un essai ou l’option Ignorer l’essai gratuit. L’essai nécessite un moyen de paiement valide et se transforme en abonnement payant à renouvellement automatique, sauf si vous l’annulez auparavant. Si vous avez déjà bénéficié d’un essai ou si vous choisissez de l’ignorer, ne supposez pas que votre premier paiement sera différé.
Saisissez les informations de votre carte. Si Crunchyroll propose une option de paiement par carte applicable, saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement tels qu’ils apparaissent dans Coinepay. Saisissez soigneusement vos véritables informations de facturation, notamment le code ZIP ou le code postal exact lorsqu’il est demandé.
Effectuez toute vérification demandée et vérifiez la commande. Suivez les instructions d’authentification si une demande apparaît. Ne confirmez qu’après avoir vérifié le montant affiché, la période de facturation, les conditions de l’essai et les informations relatives au renouvellement. Recherchez ensuite la confirmation d’abonnement de Crunchyroll et vérifiez le statut de votre abonnement.

Une autorisation temporaire de vérification du moyen de paiement peut apparaître au moment de l’inscription. Un prélèvement peut également résulter de l’absence d’essai gratuit ou de votre inadmissibilité à cet essai. Si le montant ou le statut n’est pas clair, comparez les informations relatives à votre abonnement Crunchyroll avec la transaction affichée dans Coinepay avant de réessayer de payer.

Que faire si Crunchyroll refuse la carte

Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Vérifiez le message affiché à l’écran et regardez si Coinepay indique une transaction refusée ou une autorisation. Évitez de soumettre plusieurs fois les mêmes informations sans les modifier ; effectuez d’abord les vérifications ci-dessous.

Solde disponible insuffisant

Comparez le solde disponible de la carte au montant total affiché lors du paiement, et non uniquement au prix annoncé pour la formule. Tenez compte des taxes applicables et de toute autorisation susceptible de réduire temporairement les fonds disponibles. Si le solde est insuffisant, utilisez les options d’approvisionnement proposées dans votre compte Coinepay et ne réessayez qu’une fois le nouveau solde affiché. Pour toute question concernant l’approvisionnement ou une transaction, contactez l’assistance Coinepay.

Informations de facturation ou de carte non concordantes

Crunchyroll cite parmi les causes possibles de refus les discordances concernant le nom, la date d’expiration, le code de sécurité ou le code ZIP ou postal de facturation. Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreur de saisie et que vous utilisez les informations de carte actuellement affichées dans Coinepay, surtout si une carte a été remplacée. Corrigez les informations pour qu’elles correspondent à vos véritables coordonnées de facturation ; ne modifiez pas votre adresse ou votre pays pour contourner une vérification.

Une étape d’authentification 3-D Secure ou autre n’a pas été menée à terme

Si une vérification du paiement vous est demandée, effectuez-la à l’aide de l’invite légitime, puis revenez sur Crunchyroll pour voir si l’abonnement a été confirmé. Si l’invite expire, n’arrive jamais ou si la page se ferme avant la confirmation, vérifiez le statut de votre abonnement Crunchyroll et l’historique de vos transactions Coinepay avant de réessayer. Adressez-vous à l’assistance Coinepay pour un problème d’authentification lié à la carte ; contactez l’assistance Crunchyroll si la page de paiement ne permet pas de terminer la procédure.

Le paiement est bloqué par les règles du commerçant ou des contrôles régionaux

Crunchyroll peut refuser un paiement en raison de ses règles relatives aux types de cartes, de restrictions régionales, de plafonds de dépenses, de contrôles de l’émetteur ou d’un problème temporaire. Sa restriction concernant les cartes prépayées est particulièrement importante : demandez à l’assistance Coinepay de confirmer que votre carte répond aux conditions de Crunchyroll avant de réessayer. Si une formule ou un moyen de paiement n’est pas proposé là où vous résidez, utilisez les options légitimement disponibles dans votre région. Crunchyroll ne permet pas l’utilisation d’un VPN pour accéder à des titres dont la diffusion n’est pas autorisée là où vous vous trouvez.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous abonner, communiquez à l’équipe d’assistance concernée la date, le montant approximatif et le message exact affiché lors du paiement. N’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre code CVV dans un message à l’assistance. Si Coinepay n’affiche aucune tentative de prélèvement, Crunchyroll sera peut-être mieux placé pour examiner l’étape de paiement ; si une transaction apparaît dans Coinepay, son équipe d’assistance pourra vous aider à vérifier le statut du paiement du côté de la carte.

Gérez l’abonnement et les paiements futurs

Pour un abonnement facturé directement par Crunchyroll, rendez-vous sur son site dans profil → Paramètres → Informations sur l’abonnement. Utilisez l’option Gérer le moyen de paiement pour ajouter ou mettre à jour une carte. Pour changer de formule, suivez le parcours Paramètres → Informations sur l’abonnement → Changer de formule → Choisir une formule → Vérifier les modifications apportées à la formule → Terminer le paiement. Vérifiez le montant dû et le moyen de paiement avant de finaliser le changement de formule.

Pour arrêter les prochains renouvellements d’un abonnement facturé directement, suivez le parcours profil → Paramètres → Informations sur l’abonnement → Annuler l’abonnement → Non merci, terminer l’annulation. Annulez avant le renouvellement si vous ne souhaitez pas être débité à nouveau. L’accès payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période payée, mais l’annulation pendant un essai gratuit met immédiatement fin à l’accès Premium. Supprimer l’application ou retirer une carte n’annule pas un abonnement.

Si votre abonnement Crunchyroll est facturé par Apple, Google ou une autre plateforme, gérez vos informations de paiement et l’annulation auprès de ce prestataire de facturation. Vérifiez qui vous facture dans les informations relatives à votre abonnement avant de changer de carte : la mise à jour d’une carte dans Coinepay ou sur Crunchyroll ne modifiera pas nécessairement le moyen de paiement enregistré par une plateforme partenaire.

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FAQ

Puis-je utiliser n’importe quelle carte virtuelle Coinepay pour Crunchyroll Premium ?

Ne le supposez pas. Crunchyroll indique que les cartes prépayées ne peuvent pas servir à payer un abonnement. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux conditions de Crunchyroll avant de souscrire ; Crunchyroll décide en dernier ressort de l’accepter ou non.

Crunchyroll débitera-t-il ma carte pendant un essai gratuit ?

Un essai de sept jours, pour les clients admissibles, nécessite un moyen de paiement valide et se renouvelle sous forme d’abonnement payant, sauf s’il est annulé auparavant. Une autorisation temporaire de vérification peut apparaître ; un essai antérieur ou le choix d’ignorer l’essai gratuit peut également expliquer un prélèvement au moment de l’inscription.

Où puis-je mettre à jour ma carte pour un abonnement Crunchyroll ?

Si vous êtes facturé directement sur le site, suivez le parcours profil → Paramètres → Informations sur l’abonnement → Gérer le moyen de paiement. Si une autre plateforme vous facture, mettez à jour le moyen de paiement auprès de ce prestataire.

Le retrait de ma carte annule-t-il Crunchyroll Premium ?

Non. Si vous êtes facturé directement, suivez le parcours profil → Paramètres → Informations sur l’abonnement → Annuler l’abonnement → Non merci, terminer l’annulation. Si votre abonnement est facturé par un partenaire, annulez-le auprès du prestataire qui vous facture.

Comment payer Crunchyroll avec une carte virtuelle Coinepay