Coinepay | Cómo pagar Whereby con una tarjeta virtual de Coinepay

Para pagar Whereby Meetings, primero elige la licencia de anfitrión que necesitas y, después, añade tu tarjeta durante el proceso de pago de Whereby. Esta guía explica cómo registrarte, usar una tarjeta virtual de Coinepay y comprobar las causas habituales de un pago rechazado. Whereby Embedded es un producto con un precio independiente, así que asegúrate de comprar el que necesitas.

Elige el producto y el plan de Whereby adecuados

Whereby Meetings sirve para organizar reuniones y su precio se calcula por licencia de anfitrión. Su plan Free incluye un anfitrión, una URL de sala, hasta cuatro asistentes por reunión y un límite de 30 minutos por reunión. Los planes de pago de Meetings son Pro y Business. Whereby Embedded sirve para añadir vídeo a un producto y su precio se calcula según el uso; sus niveles son Explore, Build y Enterprise. Si quieres organizar reuniones desde tu panel de control de Whereby, sigue los pasos de pago de Meetings que aparecen a continuación en lugar de elegir un nivel de Embedded.

En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), Whereby indicaba un precio de 10,99 USD al mes para Meetings Pro con un anfitrión, y un precio anual de 109,90 USD. Meetings Business figuraba a 13,99 USD al mes por anfitrión, con un mínimo de tres anfitriones y una prueba de 14 días. La facturación anual se anunciaba con un ahorro del 17 %. Los precios en USD que muestra Whereby no incluyen el IVA, así que revisa el importe final durante el proceso de pago y consulta la página oficial de precios de Whereby antes de decidirte.

Si necesitas Embedded, su nivel Explore incluye hasta 2000 minutos de participante al mes y no permite añadir más minutos de participante en ese nivel. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), la página oficial de precios indicaba un precio de 9,99 USD al mes para Build, con un coste de 0,004 USD por cada minuto de participante adicional después de los 2000 minutos incluidos. Enterprise tiene precios personalizados. Embedded tiene sus propios precios y proceso de compra; no des por hecho que una suscripción a Meetings Pro o Business lo incluye.

Qué preparar antes de pagar

Una cuenta de Whereby y el plan que hayas elegido. Decide si necesitas el plan Pro para un solo anfitrión o licencias Business para tus compañeros. Para Business, ten preparados el nombre de la empresa, un subdominio único y el número de compañeros que quieres incluir.
Una cuenta de Coinepay con la verificación completada. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar sus servicios de tarjetas. Coinepay emite tarjetas virtuales con número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, disponibles a través de su aplicación o su panel de autoservicio.
Fondos disponibles suficientes para cubrir el importe de la compra. Compara el importe que muestra Whereby, incluidos los impuestos aplicables, con los fondos disponibles para tu tarjeta. Si eliges la facturación anual o varios anfitriones Business, ten en cuenta el importe total de la compra, no la cifra mensual por anfitrión.
Tus datos de facturación reales. Ten a mano tu nombre, país y dirección de facturación reales. Introduce datos que se correspondan fielmente con tu información de pago; no uses una dirección inventada ni otro país para intentar superar una comprobación del pago.

Whereby indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express y que no acepta PayPal ni transferencias bancarias para estos planes de pago. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito de tarjetas indicado por Whereby antes de comprar. Una tarjeta virtual no se acepta automáticamente solo porque el formulario de pago tenga un campo para el número de tarjeta. Whereby y su procesador de pagos toman la decisión final sobre cada transacción.

Cómo registrarte y pagar Whereby Meetings

Crea tu cuenta de Whereby o accede a ella. En el sitio web oficial de Whereby, selecciona Iniciar sesión o Comenzar. Introduce tu correo electrónico y confirma el acceso mediante el enlace mágico o el código válido durante 15 minutos que te envíe Whereby, o usa la opción de inicio de sesión con Google o Apple. Sigue las indicaciones en pantalla hasta llegar a tu panel de control.
Abre las opciones de suscripción. En tu cuenta de Whereby, ve a Panel de control → Suscripción. Selecciona Pro si necesitas el plan individual de pago de Meetings, o Business si necesitas licencias para un equipo.
Configura el plan. Para Business, introduce el nombre de la empresa y el subdominio único que se solicitan, elige el número de compañeros y selecciona la facturación mensual o anual. Revisa el mínimo de tres anfitriones y las condiciones de la prueba que se muestren antes de continuar. Para Pro, sigue las opciones de plan y facturación que aparezcan.
Revisa el resumen del pago. Comprueba el intervalo de facturación, el número de anfitriones, los impuestos y el importe a pagar. Si Whereby ofrece una prueba, lee cuándo comenzarán los cobros y qué ocurrirá cuando termine. Toma como referencia el importe que aparece para tu compra, no un precio anunciado anteriormente.
Introduce los datos de tu tarjeta Coinepay. Consulta el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV en la aplicación o el panel de control de Coinepay e introdúcelos en los campos de tarjeta de Whereby. Proporciona tus datos de facturación reales y completa cualquier autenticación que se solicite durante el pago. No compartas el CVV en un mensaje a un vendedor o agente de soporte.
Comprueba el resultado. Espera a que Whereby confirme la compra o la inscripción en la prueba. Después, vuelve a Panel de control → Suscripción para verificar el plan y los datos de facturación. Si el proceso de pago no confirma que se ha completado correctamente, comprueba el estado de la suscripción antes de volver a intentarlo para no realizar otro pedido sin querer.

Puedes gestionar Coinepay desde su aplicación móvil para iOS o Android, así como desde su panel de autoservicio. Si tienes preguntas sobre tu tarjeta Coinepay o tus fondos disponibles, contacta con el equipo de soporte de Coinepay. Si tienes un problema con tu cuenta o suscripción de Whereby, contacta con Whereby a través de sus canales de soporte oficiales.

Qué comprobar si rechazan tu tarjeta

Un pago rechazado no permite, por sí solo, identificar la causa. Whereby no ha publicado una lista única de mensajes de error que permita diagnosticar todos los fallos durante el pago. Lee el mensaje que recibas, comprueba si ha cambiado tu suscripción y revisa estas posibles causas sin volver a enviar repetidamente los mismos datos sin modificarlos.

Fondos disponibles insuficientes: Compara los fondos disponibles para tu tarjeta con el importe total que aparece durante el pago, incluidos los impuestos aplicables. El número de anfitriones Business y la facturación anual pueden hacer que el total sea mayor que el precio mensual por anfitrión anunciado. Si los fondos son insuficientes, añade fondos mediante las opciones disponibles en Coinepay y vuelve a intentarlo cuando se actualice el saldo.
Los datos de facturación no coinciden: Revisa si hay errores al escribir el nombre, el país, la dirección o cualquier otro dato de facturación que hayas introducido. Los propietarios o administradores de cuentas de Whereby pueden editar los datos de facturación en Panel de control → Suscripción → Pagos y facturación. Corrige los datos incorrectos con tu información real; no uses otra ubicación para eludir una comprobación.
Autenticación de la tarjeta o 3-D Secure: Si durante el pago se te pide que apruebes la transacción o completes un paso de seguridad adicional, sigue las instrucciones que aparezcan y vuelve a la página de pago. Si ese paso falla, anota exactamente qué ocurrió y pregunta al equipo de soporte de Coinepay si hay algún problema con la tarjeta. El equipo de soporte de Whereby puede investigar un problema relacionado con el proceso de pago.
Comprobaciones de aceptación de la tarjeta o de la región: La política de aceptación indicada por Whereby se aplica a tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express. Pide al equipo de soporte de Coinepay que confirme si tu tarjeta cumple ese requisito. Si se rechaza un pago por el país de facturación u otra comprobación del comercio, utiliza tus datos reales y pregunta a Whereby si puede procesar tu compra; no intentes eludir una restricción regional.
Datos de tarjeta incorrectos o desactualizados: Vuelve a introducir con cuidado el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV que aparecen en el panel de control o la aplicación de Coinepay. Si estás actualizando una suscripción existente, comprueba en Pagos y facturación si Whereby todavía tiene registrada una tarjeta anterior.

En caso de que falle la renovación de Pro o Business, Whereby indica que avisa a los clientes por correo electrónico y dentro del servicio. Los fallos repetidos pueden bloquear el acceso; una cuenta con pagos pendientes podría acabar cambiando al plan Free o, en el caso de Business, ser eliminada. Resuelve cualquier problema de renovación cuanto antes a través de la configuración de facturación o del equipo de soporte correspondiente.

Gestiona tu suscripción de Whereby después de pagar

Los propietarios o administradores de cuentas de Whereby pueden ir a Panel de control → Suscripción → Pagos y facturación para editar la tarjeta guardada, el correo electrónico de facturación, el país, la dirección o el número de IVA, y para consultar las facturas. Si sustituyes tu tarjeta, actualízala allí antes de la siguiente renovación y verifica que Whereby haya guardado el cambio.

Para cancelar una suscripción a Meetings Pro o Business, ve a Suscripción → Cancelar suscripción. Whereby indica que no hay penalización por cancelar y que las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del período abonado, también en los planes anuales. La cancelación normalmente no implica un reembolso: Whereby indica que, por lo general, no reembolsa los pagos por un cambio de opinión ni por una renovación automática. Puede estudiar circunstancias excepcionales si se solicita dentro de los 30 días posteriores a la renovación; las facturas con más de 30 días no pueden someterse a consideración. Comprueba el estado de tu suscripción después de cancelarla y guarda la confirmación para tus registros.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para Whereby Pro?

Whereby acepta tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar; Whereby decide si acepta el pago.

¿Dónde puedo añadir o cambiar mi tarjeta en Whereby?

Introduce los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago. Después, los propietarios o administradores de cuentas pueden cambiar la tarjeta guardada en Panel de control → Suscripción → Pagos y facturación.

¿Por qué rechazaron el pago con mi tarjeta en Whereby?

Comprueba los fondos disponibles, los datos de la tarjeta, tus datos de facturación reales y cualquier solicitud de autenticación. Si el problema persiste, consulta a Coinepay sobre la tarjeta y a Whereby sobre su proceso de pago o sus comprobaciones de aceptación.

¿Whereby Meetings Pro incluye Whereby Embedded?

Whereby calcula el precio de Meetings por licencia de anfitrión y el de Embedded según el uso, ya que son productos independientes. Elige el producto que necesitas y revisa su proceso de pago.

¿Perderé inmediatamente las funciones de pago si cancelo Whereby?

Whereby indica que las funciones de pago de Pro y Business permanecen disponibles hasta que termine el período abonado. Cancela en Suscripción → Cancelar suscripción y comprueba el estado de la suscripción después.

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