Dialpad es una plataforma de comunicación en la nube que combina telefonía empresarial, reuniones y funciones de IA en sus líneas de productos Connect, Support y Sell. Si prefieres mantener el gasto de tu suscripción separado de tu cuenta principal, puedes pagar con una tarjeta virtual de Coinepay, que te ofrece al instante un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV para usar al momento de pagar. Esta guía explica qué necesitas, cómo funcionan el registro y la facturación, y cómo gestionar los motivos más comunes por los que se rechaza una tarjeta.
Antes de empezar: una nota importante sobre el tipo de tarjeta
Las preguntas frecuentes de facturación de Dialpad indican que acepta Visa, Mastercard, Discover y American Express, incluidas las tarjetas de débito que lleven esos logotipos, y que requiere la verificación del código postal y del CVV. Es importante destacar que Dialpad dice que no admite tarjetas de crédito prepagadas. Por este motivo, debes confirmar que tu tarjeta cumplirá con el requisito de Dialpad antes de suscribirte. Contacta con el soporte de Coinepay para comprobar que tu tarjeta es adecuada para este comercio, y lee las propias condiciones de facturación de Dialpad para saber qué se espera al momento de pagar.
Algunos otros requisitos previos ayudan a que el proceso transcurra sin problemas:
- Una cuenta de Coinepay registrada con la verificación de identidad (KYC) completada. Si aún no tienes una, crea una cuenta y termina primero la verificación.
- Saldo disponible suficiente en la tarjeta para cubrir el primer cargo más los impuestos y comisiones aplicables, que Dialpad indica por separado del precio del plan.
- Los datos de facturación exactos asociados a tu tarjeta, especialmente el código postal, ya que Dialpad lo verifica.
- La app de Coinepay (iOS o Google Play) o el panel web abierto, para que puedas leer el número de tu tarjeta y estar atento a un cargo de verificación.
Planes de Dialpad y lo que cuestan
Dialpad divide su catálogo en tres familias de productos, cada una con sus propios niveles. En el momento de redactar esto (octubre de 2026), los precios mostrados en USD eran:
| Producto | Niveles | Precio mostrado en USD (por usuario/mes) |
|---|---|---|
| Dialpad Connect | Standard, Pro, Enterprise | $15, $25, cotización personalizada |
| Dialpad Support | Essentials, Advanced, Premium | $89, $119, $149 |
| Dialpad Sell | Essentials, Advanced, Premium | $39, $59, $79 |
Dialpad AI Agent se factura mediante la compra de AI Agent Credits en lugar de un nivel por asiento publicado. La página de precios también ofrece selectores de facturación mensual/anual y de CAD, EUR, GBP, NZD y AUD, y Dialpad señala que los precios reales pueden variar según el país y la moneda y excluyen los impuestos y comisiones aplicables. Dado que la periodicidad seleccionada y los precios locales pueden diferir de las cifras anteriores, confirma siempre el importe actual en la página oficial de precios de Dialpad antes de comprar.
Paso a paso: regístrate y llega al pago
- Ve a Dialpad.com e inicia el registro. Elige Login, luego Sign up, selecciona el producto que deseas y regístrate con Google, Office 365 o correo electrónico.
- Elige cómo comprar. En la página de precios, Connect Standard y Pro, Support Essentials y Sell Essentials muestran Try free o Buy now; los demás niveles te dirigen al equipo de ventas de Dialpad. El registro de autoservicio pide un método de pago e inicia una prueba de 14 días.
- Crea los datos de tu tarjeta Coinepay. En la app o el panel de Coinepay, abre la tarjeta virtual para ver su número, vencimiento y CVV. Asegúrate de que la tarjeta tenga saldo suficiente para el primer cargo.
- Introduce la tarjeta al momento de pagar. Escribe el número de tarjeta, el vencimiento, el CVV y el código postal de facturación exactamente como los tiene Coinepay. Dialpad comprueba tanto el código postal como el CVV.
- Completa cualquier verificación. Dialpad puede verificar una tarjeta nueva con un cargo temporal. Si te pide confirmar el importe del cargo, consulta tu historial de transacciones de Coinepay para ver la cifra exacta. Ten en cuenta que introducir dos veces el importe incorrecto bloquea la cuenta; Dialpad dice que reembolsa el cargo de verificación en un plazo de 14 días.
- Confirma el plan. Para las pruebas facturadas con tarjeta, Dialpad cobra el primer pago y cualquier importe prorrateado de inmediato cuando mejoras tu plan. Revisa el resumen antes de enviarlo.
Un detalle regional a tener en cuenta: Dialpad dice que a las cuentas de prueba solo se puede acceder desde su país de origen, y la cobertura por país varía según la función de llamada y el tipo de número. Dialpad menciona EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda para llamadas estándar, marca Singapur y Taiwán como «En espera» y algunos otros países como «Restringido». La cobertura no garantiza la elegibilidad del pago de autoservicio, así que usa tu ubicación y datos reales en lugar de intentar sortear una comprobación regional.
Gestionar tu tarjeta y tus facturas después de suscribirte
Los administradores de Dialpad gestionan el pago en Admin Settings → Billing → Billing Summary. En Current Billing, abre Payment information → Edit para cambiar la tarjeta registrada, y usa Invoice History para descargar facturas. Una actualización de agosto de 2026 renombró el área de Billing Summary como Plan & Pricing, pero varios artículos de ayuda aún usan la etiqueta antigua, así que busca cualquiera de los dos nombres en tu interfaz de administrador.
Si quieres mantener organizado el gasto puntual en software, Coinepay te permite gestionarlo todo desde su panel de autoservicio 24/7, para que puedas controlar el cargo de Dialpad junto con tus demás suscripciones.
Solución de problemas de un pago rechazado o fallido
El propio material de solución de problemas de Dialpad enumera varias causas posibles cuando no puede procesar un pago. Son posibles explicaciones, no un diagnóstico de un rechazo concreto. Revísalas en orden:
Saldo insuficiente
Dialpad menciona la falta de fondos o de crédito como una causa común. Confirma que tu tarjeta Coinepay tenga suficiente para cubrir el precio del plan más impuestos y comisiones, y recuerda que puede añadirse un pequeño cargo de verificación temporal. Recarga en la app de Coinepay y vuelve a intentarlo.
Dirección de facturación o código postal que no coincide
Dialpad requiere la verificación del código postal y señala un código postal que no coincide como un fallo frecuente en las tarjetas corporativas. Asegúrate de que el código postal que escribes coincida con la dirección de facturación que Coinepay tiene registrada para la tarjeta, carácter por carácter.
Datos de la tarjeta o CVV incorrectos
Vuelve a introducir con cuidado el número de tarjeta, el vencimiento y el CVV. Dialpad verifica el CVV, por lo que un código de seguridad mal escrito detendrá la transacción.
Bloqueo de seguridad temporal
Dialpad indica que un pago puede quedar retenido por un bloqueo de seguridad temporal. Espera un poco e inténtalo de nuevo. Si hay un cargo de verificación, introduce el importe exacto que aparece en tu historial de Coinepay; dos intentos incorrectos bloquean la cuenta.
Requisito del tipo de tarjeta
Dado que Dialpad declara que no admite tarjetas de crédito prepagadas, una tarjeta que no cumpla con su requisito puede ser rechazada independientemente de tu saldo. Si no estás seguro, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta es adecuada para Dialpad antes de reintentar, o pregunta a nuestro equipo en Telegram.
Si la cuenta queda en espera
Un pago fallido puede poner una cuenta en espera mientras tus líneas permanecen activas; si no se resuelve, la cuenta puede quedar suspendida y las líneas pasan a estar inactivas. Resuelve el pago cuanto antes en el área de facturación para evitar interrupciones.
Cancelación y reembolsos en resumen
Las pruebas y las cuentas de mes a mes con 10 licencias o menos pueden cancelarse en Admin Settings; las cuentas anuales o aquellas con más de 10 licencias deben contactar con Customer Success. Las condiciones de Dialpad indican que el servicio se renueva automáticamente por el mismo plazo a menos que des aviso de no renovación al menos 30 días antes de que finalice el plazo, y la cancelación anticipada de un plan anual deja pendientes de pago los cargos anuales restantes. Las comisiones generalmente no son reembolsables, pero las preguntas frecuentes de Dialpad describen una ventana de reembolso de tres días para transacciones con tarjeta en una cuenta recién mejorada y una excepción de tres días para una licencia comprada por error. Revisa las condiciones vigentes antes de comprometerte.
Los precios, los nombres de los planes y las políticas cambian. Confirma los detalles más recientes en las páginas oficiales de precios y de ayuda de Dialpad, y verifica la configuración de tu tarjeta en la app de Coinepay antes de suscribirte.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar Dialpad?
Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay al pagar en Dialpad, pero Dialpad declara que acepta Visa, Mastercard, Discover y American Express y que no admite tarjetas de crédito prepagadas, y verifica el CVV y el código postal. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple con este requisito antes de comprar.
¿Cuánto cuesta Dialpad y cuándo se me cobra?
En el momento de redactar esto (octubre de 2026), los precios mostrados en USD eran Connect Standard/Pro a $15/$25 por usuario al mes, Support Essentials/Advanced/Premium a $89/$119/$149, y Sell Essentials/Advanced/Premium a $39/$59/$79, sin incluir impuestos ni comisiones. Los precios varían según el país y la moneda, así que consulta la página oficial de precios de Dialpad. Para las pruebas facturadas con tarjeta, el primer pago y los cargos prorrateados se cobran de inmediato al mejorar el plan.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta al pagar en Dialpad?
Dialpad menciona como posibles causas los datos de tarjeta incorrectos, la falta de fondos, un bloqueo de seguridad temporal y un código postal que no coincide. Comprueba tu saldo de Coinepay y que el código postal coincida con la tarjeta registrada. Dado que Dialpad no admite tarjetas de crédito prepagadas, confirma también con el soporte de Coinepay que tu tarjeta es adecuada para este comercio.
¿Dónde actualizo la tarjeta que Dialpad factura?
Ve a Admin Settings → Billing → Billing Summary, abre Current Billing y luego Payment information → Edit para cambiar la tarjeta. Invoice History guarda tus facturas. Dialpad renombró Billing Summary como Plan & Pricing en agosto de 2026, así que busca cualquiera de las dos etiquetas.
¿Qué ocurre si mi pago de Dialpad sigue fallando?
Un pago fallido puede poner la cuenta en espera mientras las líneas permanecen activas, y un fallo sin resolver puede llevar a la suspensión con líneas inactivas. Resuélvelo rápidamente en el área de facturación. Si Dialpad verifica la tarjeta con un cargo temporal, introduce el importe exacto de tu historial de Coinepay, ya que dos intentos incorrectos bloquean la cuenta.
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