Coinepay 支持通过银行存款、移动钱包和现金领取方式向海地汇款。您需要提供的信息取决于收款人希望以何种方式收款。本指南将说明需要准备哪些内容、在发送前如何核对转账，以及在付款延迟或退回时该如何处理。
向海地汇款前您需要准备的内容
首先需要一个 Coinepay 账户，并完成应用中要求的任何身份验证。请准备好收款人的法定全名，拼写需与其银行账户、钱包注册信息或身份证件上显示的一致。请让收款人直接确认其详细信息，而不要依赖旧的转账记录。
根据付款方式，您可能还需要：
- 银行存款：收款人的银行名称和账号，以及该转账路线所要求的任何分行信息、银行 SWIFT/BIC、中转银行指示、地址或手机号码。
- 移动钱包：收款人注册的钱包名称、法定全名和与钱包关联的手机号码。
- 现金领取：收款人在有效带照片身份证件上显示的姓名，以及应用中要求的任何联系方式或领取地点详情。
转账的可用性和所需字段可能因路线而异。请使用 Coinepay 中为您所选付款方式显示的字段，并在确认前就不熟悉的银行指示与收款人的银行核实。
在海地选择付款方式
银行存款
进行存款时，请让收款人从其银行自己的境外收款说明中复制账号。海地在国际 IBAN 登记册中没有国家 IBAN 格式，因此请勿自行编造 IBAN，也不要用 IBAN 替换银行提供的账号。您不应假设每家海地银行都使用同一的账号长度。
国际银行转账可能需要收款银行的 SWIFT/BIC。例如，UNIBANK 公布的入境电汇代码为 UBNKHTPP；该代码不得用于其他银行的账户。有些银行还会提供中转银行和单独的“入账至”指示。如果收款人的银行提供这些详情，请仅在相应字段中输入，或向 Coinepay 支持团队咨询如何提供。请勿将美国中转银行的 ABA 号码或海地的支票路由号码当作在海地存款的通用代码。
可能还会要求提供银行名称、账号和分行号码以及收款人的地址或手机号码。请确认该账户能够接收所选付款币种，并且账户持有人姓名与您输入的姓名一致。
移动钱包
海地用于汇款付款的钱包包括 MonCash、Natcash 和 LajanCash。请在 Coinepay 应用中查看您的转账路线有哪些钱包选项可用。选择收款人实际使用的钱包，然后按要求准确输入其注册的法定姓名和与钱包关联的手机号码。使用与其他钱包或其他人关联的号码可能导致无法送达。
在您发送前，请让收款人确认其钱包是否有资格接收国际转账。例如，MonCash 表示接收国际款项需要经过身份验证的 MonCash Plus 账户，并获得其汇款合作伙伴的授权。收款人应向其提供商确认任何适用的钱包要求。
现金领取
当收款人更愿意亲自领取款项时，现金领取会很有用。在 Coinepay 中选择可用的领取选项，并准确输入收款人在有效带照片身份证件上显示的法定姓名。Coinepay 提供转账详情后，请告知收款人使用哪个付款提供商或地点，并分享该提供商所需的任何领取参考编号或汇款人信息。请勿公开分享这些详情。
收款人应携带有效的带照片身份证件，并在前往前查看付款提供商的说明。代理点可能会要求提供转账和汇款人信息以及参考编号。营业时间、身份识别规则和现金供应情况都可能影响能否领取；收款人应确认该地点的要求，而不要假设每个代理点都遵循相同的流程。
币种及收款方核对事项
海地的本地货币为海地古德（HTG）。海地央行规则要求银行和转账机构在服务网点或付款工具上以古德支付国际汇款；同时也允许向收款人的美元储蓄账户转账。您可选择的币种选项以及收款人收款的方式取决于路线和账户。确认前请查看 Coinepay 中显示的付款币种，并让收款人确认其账户或钱包能够接收该币种。
收款人在领取汇款时可能需要证明身份，付款提供商可能会出具显示金额、币种和汇率信息的收据。对于银行存款，收款人可查看其账户活动；对于钱包付款，收款人可查看其钱包通知或余额。如果收到的金额与预期不符，请将转账确认信息与收款人的收据或账户记录进行比对，然后联系支持团队以帮助了解差异。
如何通过 Coinepay 向海地汇款
- 登录您已验证的账户。打开 Coinepay 应用或自助仪表板。如果您尚未注册，请创建账户并在发送前完成所要求的身份验证。
- 发起跨境转账。选择海地为目的地，输入金额，并从您的路线所提供的币种和付款方式中进行选择。
- 输入收款人详情。选择银行存款、移动钱包或现金领取，然后填写所要求的字段。仔细核对法定姓名、账号或与钱包关联的电话号码。对于银行付款，请根据收款人银行提供的信息核实任何 SWIFT/BIC、分行和中转指示。
- 核对转账。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。请一并核对收款人、付款方式、币种和转账详情，以便了解您正在授权的内容。
- 确认并追踪。仅在信息正确时提交转账。在 Coinepay 应用或仪表板中跟踪其状态，并通过私密渠道向收款人提供其所需的任何付款说明。
转账需接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供有关转账目的或资金来源的文件。Coinepay 不为受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务。
海地转账问题排查
收款人详情有误
如果您发现姓名拼写错误、账号错误、与钱包关联的电话号码错误或银行代码不匹配，请查看转账状态并及时联系 Coinepay 支持团队。请提供正确的详情和您的转账参考编号。请勿假设确认后仍可更改详情：能否更正或取消取决于转账的状态和付款路线。账户信息错误可能导致收款银行退回转账。
转账正在审核中
状态显示待审核并不一定意味着付款已失败。请在您的 Coinepay 账户中查找请求，如被要求请提交准确的文件作出回应。身份验证、制裁筛查和当地要求可能同时适用于客户和交易对手方。也请让收款人准备好满足其银行、钱包或领取提供商的身份识别要求。
收款人尚未收到款项
请先查看转账状态，然后确认收款人正在查看所选的目的地：正确的银行账户、钱包或领取提供商。对于现金领取，请让收款人查看代理点的营业时间、身份证件要求以及随转账附带的任何说明。银行、钱包或领取提供商的处理问题也可能影响送达。如果状态与收款人的实际情况不符，请向 Coinepay 支持团队提供转账参考编号，并说明收款人已核对的内容。
转账被退回
当收款银行或付款提供商无法完成送达时（包括收款人详情不匹配的情况），可能会退回款项。请在 Coinepay 中跟踪退回情况，并在尝试新的转账前联系支持团队。对于涉及中转机构的银行路线，退回的金额可能与发送的金额不同。再次发送前，请查看退回原因，并从收款人或其银行处获取更正后的指示。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
向海地的银行账户汇款需要 IBAN 吗？
国际 IBAN 登记册中未列出海地的国家 IBAN 格式。请使用收款人银行提供的账号和任何其他收款指示。
收款人可以通过移动钱包收款吗？
Coinepay 支持移动钱包付款。请在应用中查看您的海地路线可用的钱包，并确认收款人的注册姓名、与钱包关联的号码以及接收国际转账的资格。
现金领取需要收款人准备什么？
他们应持有与转账姓名一致的有效带照片身份证件，以及付款提供商所要求的任何领取参考编号和汇款人或转账详情。请查看该提供商特定地点的说明。
收款人在海地会收到哪种币种？
海地古德为本地货币。付款币种取决于可用路线和当地规则；确认前请查看 Coinepay 中显示的币种。
如果我输入了错误的银行或钱包详情该怎么办？
请查看转账状态，并及时联系 Coinepay 支持团队，提供转账参考编号和正确的详情。能否更改或取消可能取决于转账的进展程度。
