Coinepay ہیٹی میں بینک میں جمع کرانے، موبائل والیٹ اور نقد وصولی کے ذریعے رقم کی منتقلی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ آپ کو کن تفصیلات کی ضرورت ہوگی، یہ اس بات پر منحصر ہے کہ وصول کنندہ رقم کیسے حاصل کرنا چاہتا ہے۔ اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ کیا تیار رکھنا ہے، رقم بھیجنے سے پہلے منتقلی کی تفصیلات کیسے جانچنی ہیں، اور ادائیگی میں تاخیر ہو یا رقم واپس آ جائے تو کیا کرنا ہے۔
ہیٹی میں رقم بھیجنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
پہلے Coinepay اکاؤنٹ بنائیں اور ایپ میں درخواست کی گئی شناخت کی تصدیق مکمل کریں۔ وصول کنندہ کا مکمل قانونی نام تیار رکھیں، بالکل اسی املا کے ساتھ جو اس کے بینک اکاؤنٹ، والیٹ کی رجسٹریشن یا شناختی دستاویز پر درج ہے۔ کسی پرانی منتقلی کے ریکارڈ پر انحصار کرنے کے بجائے وصول کنندہ سے براہِ راست اپنی تفصیلات کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
ادائیگی کے طریقے کے لحاظ سے آپ کو یہ تفصیلات بھی درکار ہو سکتی ہیں:
- بینک میں جمع کرانا: وصول کنندہ کے بینک کا نام اور اکاؤنٹ نمبر، نیز اس منتقلی کے راستے کے لیے درخواست کی گئی برانچ کی معلومات، بینک کا SWIFT/BIC، درمیانی بینک سے متعلق ہدایات، پتہ یا موبائل نمبر۔
- موبائل والیٹ: وصول کنندہ کے رجسٹرڈ والیٹ کا نام، مکمل قانونی نام اور والیٹ سے منسلک موبائل نمبر۔
- نقد وصولی: وصول کنندہ کا نام جیسا کہ اس کے کارآمد تصویری شناختی دستاویز پر درج ہے، اور ایپ میں درخواست کی گئی رابطے یا وصولی کے مقام کی تفصیلات۔
منتقلی کی دستیابی اور مطلوبہ خانے منتقلی کے راستے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اپنے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے کے لیے Coinepay میں دکھائے گئے خانے استعمال کریں، اور تصدیق کرنے سے پہلے بینک کی غیر مانوس ہدایات وصول کنندہ کے بینک سے چیک کریں۔
ہیٹی میں رقم وصول کرنے کا طریقہ منتخب کریں
بینک میں جمع کرانا
بینک میں رقم جمع کرانے کے لیے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ بیرونِ ملک سے رقوم وصول کرنے کے بارے میں اپنے بینک کی ہدایات سے اکاؤنٹ نمبر نقل کرے۔ بین الاقوامی IBAN رجسٹری میں ہیٹی کے لیے کوئی قومی IBAN فارمیٹ نہیں ہے، اس لیے خود سے IBAN نہ بنائیں اور نہ ہی بینک کے فراہم کردہ اکاؤنٹ نمبر کی جگہ کوئی IBAN درج کریں۔ ہیٹی کے ہر بینک کے لیے اکاؤنٹ نمبر کی ایک ہی لمبائی فرض نہ کریں۔
بین الاقوامی بینک منتقلی کے لیے رقم وصول کرنے والے بینک کا SWIFT/BIC درکار ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، UNIBANK اپنی آنے والی بین الاقوامی بینک منتقلیوں کے لیے UBNKHTPP شائع کرتا ہے؛ یہ کوڈ کسی دوسرے بینک کے اکاؤنٹ کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے۔ بعض بینک درمیانی بینک اور الگ سے “for credit to” ہدایات بھی فراہم کرتے ہیں۔ اگر وصول کنندہ کا بینک یہ تفصیلات دے، تو انہیں صرف متعلقہ خانوں میں درج کریں یا Coinepay سپورٹ سے پوچھیں کہ انہیں کیسے فراہم کرنا ہے۔ کسی امریکی درمیانی بینک کے ABA نمبر یا ہیٹی کے چیک روٹنگ نمبر کو ہیٹی میں رقم جمع کرانے کا عمومی کوڈ نہ سمجھیں۔
بینک کا نام، اکاؤنٹ اور برانچ نمبر، اور وصول کنندہ کا پتہ یا موبائل نمبر بھی مانگا جا سکتا ہے۔ تصدیق کریں کہ اکاؤنٹ منتخب کردہ ادائیگی کی کرنسی وصول کر سکتا ہے اور اکاؤنٹ ہولڈر کا نام آپ کے درج کردہ نام سے مطابقت رکھتا ہے۔
موبائل والیٹ
ہیٹی میں بیرونِ ملک سے بھیجی گئی رقم کی ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والے والیٹس میں MonCash، Natcash اور LajanCash شامل ہیں۔ اپنی منتقلی کے راستے کے لیے دستیاب والیٹ کے اختیارات Coinepay ایپ میں دیکھیں۔ وصول کنندہ کا اصل والیٹ منتخب کریں، پھر اس کا رجسٹرڈ قانونی نام اور والیٹ سے منسلک موبائل نمبر بالکل اسی طرح درج کریں جیسا درخواست کیا گیا ہے۔ کسی دوسرے والیٹ یا شخص سے منسلک نمبر رقم پہنچنے میں رکاوٹ بن سکتا ہے۔
رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ تصدیق کرے کہ اس کا والیٹ بین الاقوامی منتقلی وصول کرنے کا اہل ہے۔ مثال کے طور پر، MonCash کے مطابق بین الاقوامی رقم وصول کرنے کے لیے شناخت کی تصدیق شدہ MonCash Plus اکاؤنٹ اور اس کے ترسیلاتِ زر کے شراکت دار کے لیے اجازت درکار ہے۔ وصول کنندہ کو اپنے فراہم کنندہ سے والیٹ کی قابلِ اطلاق شرائط کی تصدیق کرنی چاہیے۔
نقد وصولی
اگر وصول کنندہ خود جا کر رقم لینا چاہتا ہو تو نقد وصولی مفید ہو سکتی ہے۔ Coinepay میں نقد وصولی کا دستیاب اختیار منتخب کریں اور وصول کنندہ کا قانونی نام بالکل اسی طرح درج کریں جیسا اس کے کارآمد تصویری شناختی دستاویز پر درج ہے۔ Coinepay سے منتقلی کی تفصیلات ملنے کے بعد وصول کنندہ کو بتائیں کہ رقم وصول کرنے کے لیے کون سا فراہم کنندہ یا مقام استعمال کرنا ہے، اور فراہم کنندہ کی مطلوبہ وصولی کا حوالہ نمبر یا بھیجنے والے کی تفصیلات اس کے ساتھ شیئر کریں۔ یہ تفصیلات عوامی طور پر شیئر نہ کریں۔
وصول کنندہ کو کارآمد تصویری شناختی دستاویز ساتھ لانی چاہیے اور جانے سے پہلے نقد ادائیگی فراہم کرنے والے کی ہدایات چیک کرنی چاہییں۔ ایجنٹ حوالہ نمبر کے ساتھ منتقلی اور بھیجنے والے کی معلومات بھی مانگ سکتے ہیں۔ کام کے اوقات، شناخت سے متعلق قواعد اور نقد رقم کی دستیابی اس بات پر اثر انداز ہو سکتی ہے کہ وصولی کب ممکن ہے؛ وصول کنندہ کو یہ فرض کرنے کے بجائے کہ ہر ایجنٹ ایک ہی طریقہ کار اپناتا ہے، متعلقہ مقام کی شرائط کی تصدیق کرنی چاہیے۔
کرنسی اور وصول کنندہ کی جانب سے ضروری جانچ
ہیٹی کی مقامی کرنسی ہیٹیائی گورد (HTG) ہے۔ ہیٹی کے مرکزی بینک کے قواعد کے تحت بینکوں اور رقم منتقلی کے اداروں کو سروس پوائنٹس پر یا ادائیگی کے ذرائع میں بین الاقوامی ترسیلاتِ زر کی ادائیگی گورد میں کرنا ضروری ہے؛ یہ قواعد وصول کنندگان کے امریکی ڈالر کے سیونگ اکاؤنٹس میں منتقلی کی بھی اجازت دیتے ہیں۔ آپ کون سی کرنسی منتخب کر سکتے ہیں اور وصول کنندہ کو رقم کس صورت میں ملے گی، یہ منتقلی کے راستے اور اکاؤنٹ پر منحصر ہے۔ تصدیق کرنے سے پہلے Coinepay میں دکھائی گئی ادائیگی کی کرنسی چیک کریں، اور وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ تصدیق کرے کہ اس کا اکاؤنٹ یا والیٹ یہ کرنسی وصول کر سکتا ہے۔
ترسیل کردہ رقم وصول کرتے وقت وصول کنندگان کو اپنی شناخت ثابت کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، اور ادائیگی فراہم کرنے والا ایسی رسید جاری کر سکتا ہے جس میں رقم، کرنسی اور شرحِ مبادلہ کی معلومات درج ہوں۔ بینک میں جمع کرائی گئی رقم کے لیے وصول کنندہ اپنے اکاؤنٹ کی سرگرمی چیک کر سکتا ہے؛ والیٹ میں ادائیگی کے لیے وہ اپنے والیٹ کی اطلاعات یا بیلنس دیکھ سکتا ہے۔ اگر موصول ہونے والی رقم متوقع رقم سے مختلف ہو تو منتقلی کی تصدیق کا وصول کنندہ کی رسید یا اکاؤنٹ میں درج رقم سے موازنہ کریں، پھر فرق سمجھنے میں مدد کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
Coinepay کے ذریعے ہیٹی میں رقم کیسے بھیجیں
- اپنے تصدیق شدہ اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔ Coinepay ایپ یا سیلف سروس ڈیش بورڈ کھولیں۔ اگر آپ نے رجسٹریشن نہیں کی تو اکاؤنٹ بنائیں اور رقم بھیجنے سے پہلے درخواست کردہ شناختی جانچ مکمل کریں۔
- سرحد پار منتقلی شروع کریں۔ منزل کے طور پر ہیٹی منتخب کریں، رقم درج کریں اور اپنے منتقلی کے راستے کے لیے پیش کردہ کرنسیوں اور ادائیگی کے طریقوں میں سے انتخاب کریں۔
- وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ بینک میں جمع کرانے، موبائل والیٹ یا نقد وصولی کا انتخاب کریں، پھر مطلوبہ خانے پُر کریں۔ قانونی نام، اکاؤنٹ نمبر یا والیٹ سے منسلک فون نمبر دوبارہ چیک کریں۔ بینک میں منتقلی کے لیے SWIFT/BIC، برانچ اور درمیانی بینک کی کسی بھی ہدایت کو وصول کنندہ کے بینک کی فراہم کردہ معلومات سے ملا کر تصدیق کریں۔
- منتقلی کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔ آپ کی تصدیق سے پہلے Coinepay شرحِ مبادلہ اور فیس دکھاتا ہے۔ وصول کنندہ، ادائیگی کا طریقہ، کرنسیاں اور منتقلی کی تفصیلات ایک ساتھ چیک کریں تاکہ آپ جان سکیں کہ آپ کس چیز کی اجازت دے رہے ہیں۔
- تصدیق کریں اور صورتحال دیکھتے رہیں۔ منتقلی صرف اسی وقت جمع کرائیں جب معلومات درست ہوں۔ Coinepay ایپ یا ڈیش بورڈ میں اس کی صورتحال دیکھتے رہیں، اور وصول کنندہ کو ادائیگی سے متعلق درکار ہدایات نجی ذریعے سے دیں۔
منتقلیاں شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہیں۔ Coinepay منتقلی کے مقصد یا فنڈز کے ماخذ سے متعلق دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ Coinepay پابندیوں کی زد میں آنے والے افراد یا ان علاقوں کے رہائشیوں کو خدمات فراہم نہیں کرتا جن پر جامع پابندیاں عائد ہیں۔
ہیٹی میں منتقلی سے متعلق مسائل کا حل
وصول کنندہ کی تفصیلات غلط ہیں
اگر آپ کو نام کے املا میں غلطی، غلط اکاؤنٹ نمبر، والیٹ سے منسلک غلط فون نمبر یا غیر مطابق بینک کوڈ نظر آئے تو منتقلی کی صورتحال چیک کریں اور فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ درست تفصیلات اور اپنی منتقلی کا حوالہ نمبر فراہم کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ تصدیق کے بعد تفصیلات بدلی جا سکتی ہیں: اصلاح یا منسوخی ممکن ہے یا نہیں، اس کا انحصار منتقلی کی صورتحال اور ادائیگی کے راستے پر ہے۔ غلط بینک اکاؤنٹ کی وجہ سے وصول کرنے والا بینک منتقلی واپس بھیج سکتا ہے۔
منتقلی زیرِ جائزہ ہے
اگر صورتحال میں جانچ زیرِ التوا دکھائی دے تو اس کا لازمی مطلب یہ نہیں کہ ادائیگی ناکام ہو گئی ہے۔ اپنے Coinepay اکاؤنٹ میں کسی درخواست کو دیکھیں اور اگر دستاویزات مانگی جائیں تو درست دستاویزات فراہم کریں۔ شناخت کی جانچ، پابندیوں کی جانچ اور مقامی تقاضوں کا اطلاق صارفین اور ان کے مقابل فریقوں، دونوں پر ہو سکتا ہے۔ وصول کنندہ سے بھی کہیں کہ وہ اپنے بینک، والیٹ یا نقد ادائیگی فراہم کرنے والے کی شناختی شرائط پوری کرنے کے لیے تیار رہے۔
وصول کنندہ کو رقم نہیں ملی
پہلے منتقلی کی صورتحال چیک کریں، پھر تصدیق کریں کہ وصول کنندہ منتخب کردہ منزل، یعنی درست بینک اکاؤنٹ، والیٹ یا نقد ادائیگی فراہم کرنے والے کے پاس رقم چیک کر رہا ہے۔ نقد وصولی کے لیے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ ایجنٹ کے اوقات، شناختی دستاویز کی شرائط اور منتقلی کے ساتھ منسلک ہدایات چیک کرے۔ بینک، والیٹ یا نقد ادائیگی فراہم کرنے والے کی کارروائی میں مسائل بھی رقم پہنچنے پر اثر انداز ہو سکتے ہیں۔ اگر دکھائی گئی صورتحال اور وصول کنندہ کے تجربے میں مطابقت نہ ہو تو Coinepay سپورٹ کو منتقلی کا حوالہ نمبر دیں اور بتائیں کہ وصول کنندہ نے کیا کچھ چیک کیا ہے۔
منتقلی واپس آ گئی ہے
وصول کرنے والا بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والا رقم واپس بھیج سکتا ہے اگر وہ اسے پہنچا نہ سکے، بشمول اس صورت میں جب وصول کنندہ کی تفصیلات مطابقت نہ رکھتی ہوں۔ Coinepay میں واپسی کی صورتحال دیکھتے رہیں اور نئی منتقلی کی کوشش سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ درمیانی اداروں کے ذریعے ہونے والی بینک منتقلی میں واپس آنے والی رقم بھیجی گئی رقم سے مختلف ہو سکتی ہے۔ دوبارہ رقم بھیجنے سے پہلے واپسی کی وجہ دیکھیں اور وصول کنندہ یا اس کے بینک سے درست ہدایات حاصل کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا ہیٹی میں کسی بینک اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کے لیے مجھے IBAN چاہیے؟
بین الاقوامی IBAN رجسٹری میں ہیٹی کا کوئی قومی IBAN فارمیٹ درج نہیں ہے۔ وصول کنندہ کے بینک کا فراہم کردہ اکاؤنٹ نمبر اور رقم وصول کرنے سے متعلق دیگر ہدایات استعمال کریں۔
کیا وصول کنندہ موبائل والیٹ میں رقم وصول کر سکتا ہے؟
Coinepay موبائل والیٹ میں ادائیگی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ ہیٹی کے لیے اپنی منتقلی کے راستے پر دستیاب والیٹس ایپ میں چیک کریں، اور وصول کنندہ کے رجسٹرڈ نام، والیٹ سے منسلک نمبر اور بین الاقوامی منتقلی وصول کرنے کی اہلیت کی تصدیق کریں۔
نقد وصولی کے لیے وصول کنندہ کو کیا چاہیے؟
اس کے پاس منتقلی میں درج نام سے مطابقت رکھنے والی کارآمد تصویری شناختی دستاویز ہونی چاہیے، نیز ادائیگی فراہم کرنے والے کا مطلوبہ وصولی کا حوالہ نمبر اور بھیجنے والے یا منتقلی کی تفصیلات بھی ہونی چاہییں۔ متعلقہ مقام کے لیے فراہم کنندہ کی ہدایات چیک کریں۔
ہیٹی میں وصول کنندہ کو کون سی کرنسی ملے گی؟
ہیٹیائی گورد مقامی کرنسی ہے۔ ادائیگی کی کرنسی دستیاب منتقلی کے راستے اور مقامی قواعد پر منحصر ہے؛ تصدیق کرنے سے پہلے Coinepay میں دکھائی گئی کرنسی کا جائزہ لیں۔
اگر میں نے بینک یا والیٹ کی غلط تفصیلات درج کر دی ہوں تو کیا کروں؟
منتقلی کی صورتحال چیک کریں اور منتقلی کے حوالہ نمبر اور درست تفصیلات کے ساتھ فوراً Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ تبدیلی یا منسوخی ممکن ہے یا نہیں، یہ اس بات پر منحصر ہو سکتا ہے کہ منتقلی کس مرحلے تک پہنچ چکی ہے۔
