บริการ Coinepay Global Remittance รองรับการโอนเงินจากสหราชอาณาจักรไปเคนยา คุณสามารถเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคาร โอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสดได้ หากตัวเลือกนั้นพร้อมให้ใช้สำหรับรายการโอนของคุณ คู่มือนี้อธิบายว่าต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีตรวจสอบรายการโอนก่อนยืนยัน และสิ่งที่ควรตรวจสอบหากการจ่ายเงินล่าช้า
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
ลงทะเบียนกับ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการ คุณสามารถจัดการรายการโอนผ่านแอป Coinepay บนมือถือหรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ก่อนเริ่มทำรายการ ขอชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงทุกประการกับที่ปรากฏในบัญชีธนาคาร ข้อมูลลงทะเบียนกระเป๋าเงินมือถือ หรือเอกสารแสดงตัวตนของผู้รับ คุณต้องมีรายละเอียดสำหรับวิธีรับเงินที่เลือกด้วย
สกุลเงินท้องถิ่นของเคนยาคือชิลลิงเคนยา (KES) เมื่อตั้งค่ารายการโอน ให้ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ส่งและรับซึ่งแสดงใน Coinepay แทนที่จะคิดว่าทุกช่องทางการจ่ายเงินใช้สกุลเงินเดียวกัน ยืนยันกับผู้รับว่าบัญชีหรือกระเป๋าเงินของตนสามารถรับเงินผ่านวิธีที่เลือกได้
- ฝากเข้าบัญชีธนาคาร: ขอชื่อธนาคารและหมายเลขบัญชีของผู้รับ คุณอาจต้องระบุสาขา รหัสธนาคารและสาขาในประเทศ เมืองหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับ และเหตุผลในการส่งเงินด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้
- กระเป๋าเงินมือถือ: ขอชื่อที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และหมายเลขโทรศัพท์มือถือในเคนยาของผู้รับ ขอให้ผู้รับตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินยังใช้งานได้และลงทะเบียนในชื่อของตน
- รับเงินสด: ขอชื่อผู้รับตามที่ปรากฏบนเอกสารแสดงตัวตนที่จะใช้รับเงิน ตรวจสอบคำแนะนำในการรับเงินที่แสดงสำหรับรายการโอนก่อนยืนยัน
ใช้ข้อมูลระบุตัวตนจริงของคุณเองและข้อมูลที่ถูกต้องของทั้งสองฝ่าย รายการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารหรือข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน
เลือกวิธีรับเงินในเคนยา
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร
โดยทั่วไป การฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในเคนยาต้องใช้ชื่อเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชี ขอให้ผู้รับคัดลอกหมายเลขบัญชีจากข้อมูลที่ธนาคารบันทึกไว้และตรวจสอบการสะกดชื่อของตน หากแบบฟอร์มโอนเงินขอข้อมูลสาขาหรือรหัสธนาคารในประเทศ ให้ขอจากผู้รับหรือธนาคารของผู้รับแทนการคาดเดา รูปแบบรหัสธนาคารและสาขาของเคนยามีห้าหลัก โดยสองหลักระบุธนาคารและอีกสามหลักระบุสาขา คุณต้องกรอกรหัสดังกล่าวแยกต่างหากหรือไม่ขึ้นอยู่กับช่องทางการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay
อย่าใช้ IBAN แทนหมายเลขบัญชีในเคนยา เคนยาไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ หากคำแนะนำในการโอนระบุให้โอนเงินระหว่างประเทศเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง ให้ขอ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับและรายละเอียดสาขาหรือธนาคารตัวกลางตามที่ธนาคารระบุ IBAN ของธนาคารตัวกลางในสหราชอาณาจักรหรือยุโรปไม่ใช่หมายเลขบัญชีของผู้รับในเคนยา ให้ทำตามช่องกรอกข้อมูลและคำแนะนำที่แสดงสำหรับรายการโอนที่คุณเลือก แทนที่จะเพิ่มรายละเอียดการโอนเงินระหว่างประเทศลงในแบบฟอร์มฝากเข้าบัญชีธนาคารในประเทศที่ไม่ได้ขอข้อมูลดังกล่าว
กระเป๋าเงินมือถือ
การโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือช่วยให้ผู้รับที่มีสิทธิ์รับเงินผ่านกระเป๋าเงินที่รองรับแทนบัญชีธนาคารได้ M-PESA และ Airtel Money เป็นกระเป๋าเงินหลักสองรายที่ใช้ในเคนยา เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ จากนั้นกรอกชื่อที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการ และหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับตามรูปแบบที่กำหนด แบบฟอร์มสำหรับการโอนระหว่างประเทศอาจขอหมายเลขโทรศัพท์ในเคนยาที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ 254 ให้ใช้รูปแบบที่แสดงบนหน้าจอและตรวจสอบกับผู้รับ
ผู้รับควรยืนยันว่ากระเป๋าเงินเป็นของตนและสามารถรับเงินได้ หากชื่อหรือหมายเลขไม่ตรงกัน รายการโอนอาจไม่สำเร็จ หากผู้รับไม่แน่ใจว่ากระเป๋าเงินรับเงินโอนนี้ได้หรือไม่ ให้ขอให้ตรวจสอบเงื่อนไขการรับเงินของกระเป๋าเงินนั้น
รับเงินสด
หากรายการโอนของคุณมีตัวเลือกรับเงินสด ให้เลือกตัวเลือกจุดรับเงินที่มีให้ และตรวจสอบว่าผู้รับสามารถเดินทางไปยังสถานที่ที่กำหนดได้ โดยทั่วไป ผู้รับต้องมีเอกสารแสดงตัวตนที่ยังใช้ได้และมีชื่อตรงกับรายการโอน พร้อมรายละเอียดหรือหมายเลขอ้างอิงสำหรับรับเงินที่ให้ไว้สำหรับรายการโอนนั้น ข้อกำหนดอาจแตกต่างกันไปตามพันธมิตรผู้จ่ายเงิน ให้แจ้งผู้รับตามคำแนะนำที่แสดงใน Coinepay ไม่ใช่รูปแบบหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ให้บริการรายอื่นใช้ การรับเงินอาจขึ้นอยู่กับเวลาเปิดทำการของตัวแทน การตรวจสอบเอกสารแสดงตัวตน และความพร้อมให้บริการ
วิธีส่งเงินจากสหราชอาณาจักรไปเคนยา
- เข้าสู่ระบบบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนผ่าน Global Remittance หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้สร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตนที่กำหนดให้เสร็จก่อน
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกเคนยาเป็นประเทศปลายทางและตรวจสอบตัวเลือกสกุลเงินสำหรับส่งและรับที่แสดง กรอกจำนวนเงินในช่องที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกฝากเข้าบัญชีธนาคาร โอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสดจากตัวเลือกที่มีสำหรับรายการนี้ กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ รวมถึงข้อมูลบัญชี กระเป๋าเงิน หรือการรับเงินที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนยืนยัน ตรวจสอบชื่อผู้รับ ประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน และตัวเลขทุกหลักในรายละเอียดการจ่ายเงิน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ให้ตรวจสอบตัวเลขเหล่านั้นและจำนวนเงินที่แสดงว่าผู้รับจะได้รับ
- ยืนยันและติดตามรายการโอน ส่งรายการโอนต่อเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น ใช้การติดตามสถานะในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อติดตามความคืบหน้า และคอยดูว่ามีคำขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่
แจ้งผู้รับว่าคุณเลือกวิธีรับเงินใดและผู้รับอาจต้องใช้อะไรเพื่อรับเงินหรือไปรับเงินสด เปิดเผยข้อมูลรายการโอนเฉพาะกับผู้รับที่ตั้งใจส่งเงินให้เท่านั้น โดยเฉพาะเมื่อเป็นการรับเงินสด
สิ่งที่ผู้รับในเคนยาควรตรวจสอบ
ก่อนส่งเงิน ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของตนยังใช้งานได้ และชื่อที่ลงทะเบียนตรงกับรายการโอน หากรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับควรตรวจสอบว่าบัญชีสามารถรับสกุลเงินที่เลือกได้หรือไม่ หากรับเงินเข้ากระเป๋าเงิน ผู้รับควรยืนยันผู้ให้บริการและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน หากรับเงินสด ผู้รับควรยืนยันว่าชื่อบนเอกสารแสดงตัวตนตรงกับชื่อในรายการโอนและอ่านคำแนะนำในการรับเงิน
สถาบันที่รับเงินและพันธมิตรผู้จ่ายเงินอาจขอเอกสารแสดงตัวตนหรือคำอธิบายเกี่ยวกับการชำระเงิน รายการที่มีมูลค่าสูงหรือผิดปกติอาจทำให้มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะและวัตถุประสงค์ของรายการ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหาก Coinepay หรือผู้ให้บริการรับเงินขอข้อมูลประกอบ อย่าส่งเงินผ่านบุคคลอื่นหรือแบ่งรายการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
การแก้ไขปัญหารายการโอนไปเคนยา
- ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง: หากพบข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบสถานะรายการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็ว อย่าคิดว่ารายการโอนที่ส่งไปแล้วจะแก้ไขหรือหยุดได้ ชื่อ หมายเลขบัญชี รหัสธนาคาร หรือหมายเลขกระเป๋าเงินที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
- การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด: หาก Coinepay ขอเอกสารแสดงตัวตน ข้อมูลวัตถุประสงค์ของการโอน หรือเอกสารแสดงแหล่งที่มาของเงิน ให้ส่งข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ รายการโอนต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น
- รายการโอนดูเหมือนล่าช้า: ตรวจสอบการติดตามสถานะเพื่อดูข้อมูลอัปเดตหรือคำขอข้อมูล การดำเนินการของธนาคาร ขั้นตอนผ่านตัวกลางในกรณีที่เกี่ยวข้อง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และความพร้อมให้บริการของตัวแทนรับเงินสดอาจส่งผลต่อความคืบหน้า หากสถานะไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน
- รายการโอนถูกส่งคืน: สอบถามฝ่ายสนับสนุนถึงเหตุผลที่แสดงสำหรับการส่งคืน ธนาคารผู้รับอาจปฏิเสธบัญชีที่ระบุไม่ถูกต้อง หรือบัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหว ถูกจำกัดการใช้งาน หรือไม่สามารถรับสกุลเงินที่เลือกได้ ยืนยันข้อมูลที่แก้ไขแล้วกับผู้รับและธนาคารของผู้รับก่อนเริ่มรายการโอนใหม่
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่ให้บริการแก่บุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร ทุกรายการโอนยังคงอยู่ภายใต้การคัดกรองและกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง หากไม่แน่ใจว่าควรเลือกวิธีรับเงินในเคนยาหรือใช้ข้อมูลผู้รับใด ให้ตรวจสอบตัวเลือกในแอปก่อนยืนยันหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันส่งเงินจากสหราชอาณาจักรไปยังกระเป๋าเงิน M-PESA ในเคนยาได้หรือไม่
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ตรวจสอบว่ามี M-PESA เป็นตัวเลือกสำหรับรายการโอนของคุณหรือไม่ จากนั้นกรอกชื่อที่ลงทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์มือถือในเคนยาของผู้รับตามรูปแบบที่แสดง
ฉันต้องใช้ IBAN เพื่อฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในเคนยาหรือไม่
เคนยาไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ให้ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารในเคนยาของผู้รับตามที่ระบบขอสำหรับการจ่ายเงิน หากเป็นการโอนเงินระหว่างประเทศเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง อาจต้องใช้ SWIFT/BIC ของธนาคารด้วย
ผู้รับต้องใช้อะไรในการรับเงินสดที่เคนยา
โดยทั่วไป ผู้รับต้องมีเอกสารแสดงตัวตนที่มีชื่อตรงกับรายการโอนและรายละเอียดสำหรับรับเงินที่ให้ไว้สำหรับรายการโอนนั้น ตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะในการรับเงินก่อนยืนยัน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขกระเป๋าเงินผิด
ตรวจสอบสถานะรายการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าคิดว่ารายการโอนที่ส่งไปแล้วจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
