คุณสามารถส่งเงินไปกัวเตมาลาด้วยบริการ Coinepay Global Remittance ก่อนเริ่ม ให้ถามผู้รับว่าต้องการรับเงินอย่างไร: เข้าบัญชีธนาคาร ผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ให้บริการ หรือรับเป็นเงินสด ข้อมูลที่คุณต้องกรอกขึ้นอยู่กับวิธีที่เลือก คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีตรวจสอบรายการโอนก่อนยืนยัน และสิ่งที่ควรทำหากการส่งเงินถึงผู้รับมีปัญหาที่ต้องแก้ไข
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
สมัครใช้งาน Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนใช้บริการ คุณสามารถจัดการรายการโอนได้ผ่านแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง เตรียมชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงทุกตัวอักษรกับชื่อบนบัญชีธนาคาร ข้อมูลลงทะเบียนกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือเอกสารยืนยันตัวตนของผู้รับ พร้อมรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับช่องทางรับเงินที่คุณเลือก
สกุลเงินท้องถิ่นของกัวเตมาลาคือเควตซัล (GTQ) ซึ่งมักแสดงด้วยสัญลักษณ์ Q ตรวจสอบตัวเลือกสกุลเงินต้นทางและสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ กัวเตมาลาอนุญาตให้มีบัญชีธนาคารสกุลเงินต่างประเทศด้วย จึงอย่าคิดว่าเงินที่ฝากเข้าบัญชีจะเป็น GTQ เสมอไป เพราะขึ้นอยู่กับบัญชี ช่องทางจ่ายเงิน และตัวเลือกที่แสดงในขั้นตอนยืนยันรายการ โปรดยืนยันสกุลเงินที่ผู้รับตั้งใจจะรับกับผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
คุณอาจถูกขอให้ระบุที่อยู่ หมายเลขติดต่อ หรือความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้รับ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงกับข้อมูลในระบบของผู้รับ รายการโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง โดย Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ
เลือกช่องทางรับเงินสำหรับกัวเตมาลา
Coinepay รองรับการรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล และรับเป็นเงินสด ตรวจสอบตัวเลือกที่แสดงสำหรับรายการโอนไปกัวเตมาลาของคุณในแอปหรือแดชบอร์ดก่อนขอรายละเอียดขั้นสุดท้ายจากผู้รับ ช่องทางรับเงินหรือสถาบันผู้รับเงินบางแห่งอาจไม่พร้อมให้บริการในทุกเส้นทางการโอน
รับเงินเข้าบัญชีธนาคาร
ขอชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคารผู้รับ และข้อมูลระบุบัญชีที่ธนาคารกำหนดให้ใช้จริงสำหรับการรับเงินโอนจากผู้รับ พร้อมขอที่อยู่ของผู้รับและรหัส SWIFT/BIC ของธนาคาร หากมีการร้องขอ แบบฟอร์มอาจขอรหัสสาขา รหัสธนาคารท้องถิ่น หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอน ให้กรอกตามคำแนะนำของธนาคารแทนการคาดเดาว่าช่องใดไม่จำเป็นต้องกรอก
IBAN ของกัวเตมาลามีรูปแบบ28 อักขระ ประกอบด้วย GT ตัวเลขตรวจสอบสองหลัก รหัสระบุธนาคารสี่อักขระ และส่วนระบุบัญชี 20 อักขระ แต่ไม่ได้หมายความว่าการฝากเงินเข้าบัญชีทุกครั้งต้องใช้ IBAN ธนาคารบางแห่งอาจกำหนดให้ใช้เลขที่บัญชีและรหัส SWIFT/BIC แทน ให้ผู้รับขอ IBAN หรือรายละเอียดบัญชีของตนจากธนาคารโดยตรง แล้วกรอกตามรูปแบบที่แบบฟอร์มรับเงินของ Coinepay ขอ กัวเตมาลาไม่ใช่ประเทศในเขต SEPA ดังนั้นอย่าถือว่า IBAN ของกัวเตมาลาเป็นข้อมูลสำหรับสั่งจ่ายเงินผ่าน SEPA
รหัส SWIFT/BIC ใช้ระบุธนาคารแต่ละแห่ง ห้ามนำรหัสที่พบสำหรับธนาคารแห่งหนึ่งในกัวเตมาลาไปใช้กับอีกธนาคารหนึ่ง หากธนาคารผู้รับให้คำแนะนำเกี่ยวกับธนาคารตัวกลางแยกตามสกุลเงิน ให้ทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางการโอนที่เลือก แทนการเพิ่มธนาคารตัวกลางโดยอัตโนมัติ เลข CLABE ของเม็กซิโกและเลข ABA routing ของสหรัฐฯ ใช้แทนรายละเอียดบัญชีธนาคารกัวเตมาลาไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้รับอาจมีบัญชีกับ Banrural, Banco Industrial หรือ Banco G&T Continental แต่ให้ตรวจสอบตัวเลือกธนาคารผู้รับที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณ แทนการสันนิษฐานว่าธนาคารนั้นพร้อมให้บริการ
กระเป๋าเงินดิจิทัล
หากมีตัวเลือกรับเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับเส้นทางการโอนไปกัวเตมาลาของคุณ ให้เลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลที่แสดงในขั้นตอนการโอนของ Coinepay และขอชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือข้อมูลระบุกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นตามที่ระบบขอ ผู้รับควรยืนยันว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลของตนยังใช้งานได้และรับเงินโอนขาเข้าประเภทนี้ได้ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอน อย่าคิดว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลที่ผู้ให้บริการโอนเงินรายอื่นมีให้จะมีให้บริการที่นี่ด้วย
อย่าเลือก Tigo Money สำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศไปกัวเตมาลา Tigo ระบุว่าบริการโอนเงินของตนสิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2026 และความพยายามส่งเงินเข้าบริการดังกล่าวโดยตรงตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนจะถูกปฏิเสธที่ต้นทาง เนื่องจากตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับรับเงินในปัจจุบันอาจเปลี่ยนแปลงได้ ให้เลือกเฉพาะรายการที่แสดงจริงในขั้นตอนยืนยันรายการ หากไม่มีตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัล ให้เลือกการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือรับเป็นเงินสดที่พร้อมให้บริการแทน
รับเงินสด
หากรายการโอนของคุณมีตัวเลือกรับเงินสด ให้เลือกตัวเลือกที่พร้อมให้บริการและกรอกชื่อผู้รับให้ตรงทุกตัวอักษรกับชื่อบนเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ ผู้รับควรเตรียมเอกสารดังกล่าว รวมถึงหมายเลขอ้างอิงรายการโอนหรือคำแนะนำในการรับเงินที่ให้ไว้สำหรับรายการนั้น ตัวแทนจ่ายเงินอาจขอชื่อผู้ส่ง ประเทศต้นทาง หรือจำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับด้วย ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่ผู้รับที่ระบุไว้เป็นการส่วนตัว
ก่อนส่งเงิน ให้ตรวจสอบว่าผู้รับสามารถเดินทางไปยังจุดรับเงินที่เลือกและมีเอกสารตรงตามข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนของจุดนั้น เวลาเปิดทำการของตัวแทน สกุลเงินที่มีให้รับ และกฎระเบียบท้องถิ่นอาจส่งผลต่อการรับเงิน ผู้รับควรทำตามคำแนะนำของผู้ให้บริการจ่ายเงินรายที่ระบุในรายการโอน แทนการใช้หมายเลขติดตามหรือขั้นตอนรับเงินของผู้ให้บริการรายอื่น
วิธีส่งเงินไปกัวเตมาลาทีละขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้ว หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สมัครใช้งานและดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดให้เสร็จก่อน
- เริ่มรายการโอนผ่าน Global Remittance เลือกกัวเตมาลาเป็นประเทศปลายทาง จากนั้นเลือกสกุลเงินต้นทางและสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับซึ่งมีให้สำหรับเส้นทางการโอนของคุณ แล้วกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง
- เลือกช่องทางรับเงิน เลือกตัวเลือกรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล หรือรับเป็นเงินสดที่พร้อมให้บริการ กรอกชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับและรายละเอียดการรับเงินที่ระบบขอสำหรับช่องทางนั้น
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดก่อนยืนยัน ตรวจสอบชื่อผู้รับ ข้อมูลระบุบัญชีหรือกระเป๋าเงินดิจิทัล รายละเอียดธนาคารหรือตัวเลือกรับเงินสด สกุลเงิน และจำนวนเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ให้ตรวจสอบข้อมูลที่แสดงและจำนวนเงินที่คาดว่าผู้รับจะได้รับ
- ยืนยันและติดตามรายการโอน ส่งรายการโอนเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ใช้ฟังก์ชันติดตามสถานะในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และเก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้สำหรับการติดตามเรื่องในภายหลัง
อย่าส่งรายการโอนครั้งที่สองเพียงเพราะเงินจากรายการแรกยังไม่ถึงผู้รับ ให้ตรวจสอบสถานะและคำขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อน
สิ่งที่ผู้รับอาจต้องดำเนินการ
สำหรับการรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับควรตรวจสอบว่าบัญชีของตนรับสกุลเงินที่เลือกสำหรับการจ่ายเงินได้ และสอบถามธนาคารว่าต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการรับเงินโอนหรือไม่ ธนาคารกลางกัวเตมาลาระบุถึงแบบฟอร์มข้อมูลสถิติเงินตราต่างประเทศสำหรับเงินที่ได้รับจากต่างประเทศและเข้าเกณฑ์ ซึ่งรวมถึงเงินที่ครอบครัวส่งจากต่างประเทศและเงินจากต่างประเทศที่ฝากเข้าบัญชี USD ผู้รับสามารถสอบถามธนาคารว่าต้องใช้แบบฟอร์มดังกล่าวหรือไม่ และต้องกรอกอย่างไร
สถาบันการเงินในกัวเตมาลาอาจตรวจสอบเงินโอนขาเข้าหรือสอบถามวัตถุประสงค์ของการโอนตามข้อกำหนดการติดตามตรวจสอบในท้องถิ่นด้วย สำหรับการรับเงินสด ผู้รับควรนำเอกสารยืนยันตัวตนที่ยังไม่หมดอายุและมีชื่อตรงกับชื่อในรายการโอนไปด้วย สำหรับการรับเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล ผู้รับควรตรวจสอบคำแนะนำในการรับเงินของกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เสนอในขั้นตอนการโอน ข้อกำหนดเหล่านี้แยกต่างหากจากรายละเอียดที่ผู้ส่งต้องกรอกในขั้นตอนยืนยันรายการ
การแก้ไขปัญหารายการโอนไปกัวเตมาลา
- ข้อมูลผู้รับหรือธนาคารไม่ถูกต้อง: หากพบว่าชื่อและนามสกุลตามกฎหมายสะกดผิด เลขที่บัญชีหรือ IBAN ไม่ถูกต้อง รหัส SWIFT/BIC ผิด หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่เป็นปัจจุบัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าคิดว่าจะแก้ไขรายละเอียดได้หลังยืนยันรายการแล้ว ให้ผู้รับตรวจสอบข้อมูลที่ถูกต้องกับธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลของตน
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ตรวจสอบสถานะรายการโอนและตอบกลับคำขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมเทียบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และไม่สามารถให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้มีถิ่นที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่ถูกคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
- ผู้รับยังไม่ได้รับเงิน: ตรวจสอบสถานะรายการโอนก่อน จากนั้นให้ผู้รับตรวจสอบกับธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือผู้ให้บริการรับเงินสดที่เลือก โดยใช้หมายเลขอ้างอิงที่เหมาะสม กระบวนการของธนาคาร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือการตรวจสอบยืนยันอาจส่งผลต่อรายการโอน หากธนาคารผู้รับขอให้ติดตามเส้นทางการโอนผ่าน SWIFT ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนว่ามีเอกสารยืนยันการโอนผ่าน SWIFT และหมายเลข UETR สำหรับรายการนั้นหรือไม่ อย่าคิดว่าทุกช่องทางจ่ายเงินใช้ SWIFT
- รายการโอนถูกปฏิเสธหรือส่งคืน: รายละเอียดที่ไม่ถูกต้องหรือข้อกำหนดของสถาบันผู้รับเงินอาจทำให้รายการถูกปฏิเสธหรือส่งคืน ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลองส่งอีกครั้ง ยืนยันรายละเอียดของผู้รับและคำแนะนำในการรับเงินอีกครั้ง แทนการส่งรายการซ้ำด้วยข้อมูลเดิม
หากต้องการเริ่มหรือตรวจสอบรายการโอน ให้ใช้แอปหรือแดชบอร์ด Coinepay หากช่องทางรับเงิน สกุลเงิน หรือธนาคารที่ต้องการไม่แสดงสำหรับเส้นทางการโอนของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในกัวเตมาลาได้ไหม?
ได้ หากมีตัวเลือกรับเงินเข้าบัญชีธนาคารสำหรับเส้นทางการโอนของคุณ ขอรายละเอียดบัญชีที่ธนาคารของผู้รับกำหนด และกรอกข้อมูลระบุตัวตนบัญชีตามที่แบบฟอร์มการโอนของ Coinepay ขอ
ฉันต้องใช้ IBAN ของกัวเตมาลาหรือรหัส SWIFT/BIC?
ใช้รายละเอียดที่ระบบขอสำหรับช่องทางรับเงินที่คุณเลือก กัวเตมาลามีรูปแบบ IBAN 28 อักขระ แต่คำแนะนำของธนาคารบางแห่งสำหรับการรับเงินโอนกำหนดให้ใช้เลขที่บัญชีและรหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับแทน โปรดยืนยันรายละเอียดที่ถูกต้องกับธนาคารของผู้รับ
กระเป๋าเงินดิจิทัลใดรับเงินโอนไปกัวเตมาลาของฉันได้?
ตรวจสอบกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ Coinepay แสดงสำหรับเส้นทางการโอนของคุณก่อนส่งเงิน ความพร้อมให้บริการแตกต่างกันไป และบริการโอนเงินระหว่างประเทศของ Tigo Money สิ้นสุดลงแล้ว
ผู้รับต้องใช้อะไรบ้างในการรับเงินสด?
โดยทั่วไป ผู้รับต้องมีเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังไม่หมดอายุ โดยชื่อบนเอกสารต้องตรงกับชื่อในรายการโอน พร้อมหมายเลขอ้างอิงหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการรับเงินสดที่เลือก ตัวแทนอาจขอชื่อผู้ส่ง ประเทศต้นทาง หรือจำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับ
หากรายการโอนไปกัวเตมาลาของฉันล่าช้าหรือถูกส่งคืน ต้องทำอย่างไร?
ตรวจสอบสถานะที่ติดตามได้ ยืนยันรายละเอียดของผู้รับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน ตอบกลับคำขอเอกสาร และรอผลก่อนพยายามส่งรายการโอนอีกครั้ง
