Coinepay | Por que os testes gratuitos pedem um cartão e como evitar cobranças?

Um teste gratuito pode pedir um cartão mesmo quando nada é devido hoje. Muitas vezes, o comerciante planeja transformar o teste em uma assinatura paga, a menos que você cancele até o prazo estabelecido. Um cartão virtual Coinepay pode ser usado para pagamentos online, mas a forma confiável de evitar uma cobrança indesejada é entender a oferta, acompanhar o prazo e cancelar junto ao emissor da cobrança correto.

Por que um teste gratuito precisa de dados de pagamento?

Alguns comerciantes guardam um cartão para poder iniciar a cobrança paga sem pedir que você finalize a compra novamente quando o teste terminar. Eles também podem usar os dados do cartão para desencorajar inscrições repetidas em testes. Exigir um cartão é uma escolha do comerciante; por si só, isso não indica se o teste tem custos iniciais.

Você pode ver uma transação pendente logo após a inscrição. Pode ser uma autorização temporária usada para verificar o método de pagamento, e não uma cobrança concluída. Verifique se ela permanece pendente ou é efetivada na sua conta. Leia também a oferta para identificar taxas de envio, complementos ou outros valores que possam ser devidos antes do fim do teste.

Nos Estados Unidos, um teste online que se converte automaticamente em cobrança paga costuma ser chamado de oferta de opção negativa. De acordo com a lei federal Restore Online Shoppers’ Confidence Act, os vendedores que usam esse tipo de oferta devem divulgar os termos materiais antes de coletar informações de cobrança, obter consentimento informado antes de cobrar e oferecer uma forma simples de interromper cobranças recorrentes. As regras variam conforme o local, portanto use os termos exibidos para a sua oferta específica em vez de presumir que todo teste funciona da mesma forma.

O que preparar antes de se inscrever

Os termos da oferta: Encontre a data exata de término do teste, o prazo de cancelamento, o primeiro valor pago, a frequência de cobrança, a política de reembolso e quaisquer custos iniciais. Preços e termos variam conforme o comerciante e a região; verifique as páginas oficiais de preços e de checkout do comerciante.
Os dados da sua conta: Use seu nome real e suas informações de cobrança. Verifique se você é elegível para a oferta no seu local e se os termos do comerciante permitem o uso pretendido.
Comprovantes que você possa guardar: Salve os termos da oferta, a confirmação de inscrição e, posteriormente, qualquer confirmação de cancelamento. Uma captura de tela ou e-mail de confirmação pode ajudar se o valor cobrado for diferente do que você concordou.
Um plano de cancelamento: Identifique quem vai cobrar você: o comerciante diretamente, a Apple, o Google Play ou outro serviço de pagamento. Descubra o caminho de cancelamento antes de se inscrever.

Se o primeiro valor pago, o método de cancelamento ou outros termos materiais não estiverem claros, resolva isso com o comerciante antes de inserir um cartão. Procure por caixas pré-selecionadas que adicionam produtos ou autorizam pagamentos recorrentes, e revise o que você está aceitando antes de enviar o formulário.

Como usar um cartão virtual Coinepay em um teste elegível

Configure a Coinepay. Registre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Você pode gerenciar sua conta pelo painel de autoatendimento ou pelo aplicativo móvel da Coinepay para iOS e Android.
Verifique os requisitos de pagamento do teste. Leia as instruções de checkout e os termos do comerciante. Se houver restrição quanto aos tipos de cartão aceitos ou ao local de emissão dos cartões, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende ao requisito antes de comprar. Não presuma que apresentar um cartão o tornará elegível para uma oferta regional.
Revise a oferta antes de inserir os dados. Anote o prazo e o valor e a frequência das cobranças futuras. Use seus dados reais de cobrança e não selecione complementos que você não deseja.
Insira seu cartão no checkout do comerciante. A Coinepay emite um cartão virtual com número do cartão, data de validade e CVV. Insira esses dados apenas no checkout legítimo do serviço que você pretende usar. Siga as instruções de inscrição do comerciante, depois salve a confirmação e verifique qual conta mantém a assinatura.
Defina um lembrete antes do prazo de cancelamento. Não espere até o último dia do calendário do teste: o comerciante pode especificar um prazo-limite anterior. Se o teste for cobrado pela Apple, a Apple recomenda cancelar pelo menos 24 horas antes de terminar. Reserve tempo para concluir o processo e confirmar que o cancelamento teve efeito.

Um cartão virtual é um método de pagamento, não uma ferramenta de cancelamento. Não confie em trocar de cartão, em um pagamento malsucedido ou em deixar pouco dinheiro disponível para encerrar uma assinatura. Uma assinatura acordada ou outro valor legitimamente devido pode continuar sendo sua responsabilidade. Se quiser que o serviço seja interrompido, cancele junto ao emissor da cobrança conforme os termos dele.

Cancele por meio do serviço que realmente cobra você

Para um teste cobrado diretamente por um comerciante, faça login na conta desse comerciante e siga o processo de cancelamento de assinatura ou cobrança. Conclua todas as etapas de confirmação. Salve a tela final ou o e-mail que mostra a data de vigência e o status; apenas excluir um aplicativo ou fechar uma aba do navegador não é confirmação.

Para um teste cobrado pela Apple em iPhone ou iPad, vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas, selecione a assinatura e siga as instruções de cancelamento. Para uma assinatura cobrada pelo Google Play, abra Assinaturas no Google Play → selecione a assinatura → Cancelar assinatura. Desinstalar um aplicativo não cancela a assinatura dele no Google Play.

Se você não conseguir encontrar a assinatura em uma conta de loja de aplicativos, verifique seu recibo e o extrato do cartão para identificar o emissor da cobrança e a conta usada na inscrição. Uma assinatura cobrada diretamente por uma empresa precisa ser cancelada com essa empresa, e não nas configurações da loja de aplicativos.

Se você financiou pagamentos recorrentes pelo PayPal, verifique Configurações → Pagamentos → Assinaturas e empresas salvas ou Pagamentos Automáticos. Resolva a assinatura subjacente com o comerciante, bem como qualquer autorização de pagamento automático no PayPal. Para um teste pago por débito automático em conta bancária em vez do seu cartão virtual Coinepay, informe a empresa caso revogue a autorização de pagamento, notifique seu banco ou cooperativa de crédito e cancele separadamente o contrato de serviço. Interromper apenas um pagamento não elimina um valor legitimamente devido.

Solução de problemas com cobranças de teste e cancelamento

Uma transação apareceu antes do fim do teste

Verifique se está pendente ou efetivada. Uma autorização pendente pode desaparecer sem se tornar uma cobrança concluída. Se for efetivada, compare sua descrição e valor com os termos da oferta salvos, incluindo quaisquer custos iniciais divulgados. Peça ao comerciante que explique uma cobrança que você não consegue identificar.

A assinatura está ausente ou o cancelamento não funcionou

Pesquise na conta de e-mail usada na inscrição por recibos e mensagens de confirmação. Verifique se o recibo nomeia a Apple, o Google Play, o PayPal ou o comerciante como emissor da cobrança e, então, use o caminho de cancelamento desse emissor. Se uma página de cancelamento falhar ou o status não estiver claro, entre em contato com o comerciante prontamente e mantenha registros datados de suas tentativas. Evite presumir que uma solicitação de suporte, por si só, cancelou a assinatura.

Você foi cobrado após cancelar

Compare a data da cobrança efetivada com o prazo de cancelamento informado e sua confirmação. O fim de um período promocional, um prazo-limite antecipado ou um cancelamento que nunca foi concluído podem explicar uma cobrança. Se a cobrança parecer inconsistente com os termos ou tiver sido feita sem o seu consentimento, entre em contato com o emissor da cobrança apresentando suas evidências e solicite uma solução. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente para contestar uma transação feita com o cartão Coinepay. Guarde a oferta, os recibos, as mensagens, o comprovante de cancelamento e o lançamento do extrato, e siga as instruções e os prazos de contestação aplicáveis.

Para problemas envolvendo inscrição enganosa ou cancelamento obstruído nos Estados Unidos, você também pode denunciar a prática à FTC em ReportFraud.ftc.gov ou ao procurador-geral do seu estado. A denúncia é separada do cancelamento da assinatura ou da contestação de uma cobrança.

Uma verificação final antes de encerrar o teste

Confirme que o status da assinatura reflete sua escolha, anote qualquer período de acesso restante e guarde o comprovante de cancelamento. Verifique extratos posteriores em busca de uma cobrança efetivada que você não reconheça. As regras e as práticas de lembrete variam: não conte em receber um aviso antes da conversão, especialmente em um teste curto. Seu próprio lembrete e a confirmação de cancelamento concluído pelo emissor da cobrança são as salvaguardas mais úteis.

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Perguntas frequentes

Por que um teste gratuito colocou um valor pendente no meu cartão?

Pode ser uma autorização temporária para verificar o método de pagamento. Verifique se ela é efetivada; se for, compare-a com os termos do teste e pergunte ao comerciante sobre uma cobrança não explicada.

Usar um cartão virtual Coinepay vai interromper automaticamente a cobrança quando o teste terminar?

Não. Um cartão virtual não cancela uma assinatura nem remove valores que você concordou em pagar. Cancele por meio do serviço que cobra você e guarde a confirmação.

Excluir um aplicativo de teste cancela a assinatura dele?

Não. Para cobrança pelo Google Play, use Assinaturas no Google Play para cancelar. Para cobrança pela Apple, use Ajustes → seu nome → Assinaturas. A cobrança direta pelo comerciante deve ser cancelada com o comerciante.

O que devo fazer se for cobrado após cancelar?

Compare a cobrança efetivada com os termos da oferta, o prazo e o comprovante de cancelamento. Peça ao emissor da cobrança que resolva qualquer discrepância; se não resolver, entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente para uma contestação do cartão Coinepay.

Por que os testes gratuitos pedem um cartão e como evitar cobranças?