無料トライアルでは、その日に支払いが発生しなくてもカード情報を求められることがあります。多くの場合、指定された期限までに解約しなければ、事業者はトライアルを有料サブスクリプションに切り替える予定です。Coinepayのバーチャルカードはオンライン決済に利用できますが、意図しない請求を確実に避けるには、申込内容を理解し、期限を把握して、実際に請求を行う事業者を通じて解約することが大切です。
無料トライアルで支払い情報が必要なのはなぜですか？
事業者によっては、トライアル終了時に再度決済手続きを求めずに有料での請求を開始できるよう、カード情報を保存します。カード情報を、トライアルへの繰り返しの申し込みを抑止するために使う場合もあります。カード情報を求めるかどうかは事業者の判断であり、それだけでトライアルに前払い費用があるかどうかは分かりません。
申し込み後すぐに、保留中の取引が表示されることがあります。これは確定した請求ではなく、支払い方法を確認するための一時的な承認かもしれません。保留中のままか、口座に確定計上されるかを確認してください。また、トライアル終了前に支払いが必要となる可能性のある送料、追加サービス、その他の費用についても、申込条件を確認してください。
米国では、自動的に有料請求へ切り替わるオンラインのトライアルは、ネガティブ・オプション・オファーと呼ばれることがよくあります。連邦法であるRestore Online Shoppers’ Confidence Actに基づき、この種の申込方式を利用する販売者は、請求情報を収集する前に重要な条件を開示し、請求前に内容を理解した上での同意を得て、継続的な請求を停止するための簡単な方法を提供しなければなりません。規則は地域によって異なるため、すべてのトライアルが同じ仕組みだと考えず、ご自身が申し込むプランに表示された条件を確認してください。
申し込み前に準備すること
- 申込条件：トライアルの正確な終了日、解約期限、最初の有料請求額、請求頻度、返金ポリシー、前払い費用の有無を確認します。料金や条件は事業者や地域によって異なります。事業者の公式料金ページと決済ページを確認してください。
- アカウント情報：本名と正しい請求先情報を使用します。お住まいの地域で申込資格があることと、予定している利用方法が事業者の利用規約で認められていることを確認してください。
- 保管できる証拠：申込条件、登録確認、後日届く解約確認を保存します。請求額が同意した金額と異なる場合、スクリーンショットや確認メールが役立つことがあります。
- 解約方法：請求元が事業者、Apple、Google Play、または別の決済サービスのどれなのかを特定します。申し込む前に解約手順を確認してください。
最初の有料請求額、解約方法、その他の重要な条件が不明確な場合は、カード情報を入力する前に事業者に確認してください。商品を追加したり、継続的な支払いを承認したりするチェックボックスがあらかじめ選択されていないか確認し、フォームを送信する前に同意内容を見直してください。
対象となるトライアルでCoinepayのバーチャルカードを使う方法
- Coinepayの利用準備をします。カードサービスを利用する前に登録し、本人確認を完了してください。カード発行および資金関連サービスは、ライセンスを有する提携金融機関が提供します。アカウントは、セルフサービスのダッシュボード、またはiOSとAndroid向けのCoinepayモバイルアプリで管理できます。
- トライアルの支払い要件を確認します。事業者の決済手順と利用規約を読みます。利用可能なカードの種類やカードの発行地域に制限がある場合は、購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードが要件を満たすか確認してください。カードを提示すれば特定地域向けのプランの対象になると決めつけないでください。
- カード情報を入力する前に申込内容を確認します。期限と、今後の請求額および請求頻度を控えてください。正しい請求先情報を使用し、不要な追加サービスは選択しないでください。
- 事業者の決済画面でカード情報を入力します。Coinepayは、カード番号、有効期限、CVVを備えたバーチャルカードを発行します。これらの情報は、利用する予定のサービスの正規の決済画面にのみ入力してください。事業者の案内に従って申し込みを完了し、確認情報を保存して、どのアカウントにサブスクリプションが登録されているか確認します。
- 解約期限より前にリマインダーを設定します。トライアル期間の暦上の最終日まで待たないでください。事業者がそれより早い締め切りを指定している場合があります。Appleから請求されるトライアルについて、Appleは終了の少なくとも24時間前までに解約するよう案内しています。手続きを完了し、解約が反映されたことを確認するための時間を確保してください。
バーチャルカードは支払い方法であり、解約手段ではありません。カードの変更、決済の失敗、利用可能な残高を少なくしておくことによってサブスクリプションを終了させようとしないでください。同意したサブスクリプション料金や、その他の正当に支払う義務のある金額については、引き続き支払い責任を負う可能性があります。サービスを停止したい場合は、請求元の条件に従って解約してください。
実際の請求元を通じて解約する
事業者から直接請求されるトライアルでは、その事業者のアカウントにサインインし、サブスクリプションまたは請求に関する解約手順に従ってください。確認手順をすべて完了します。解約の適用日とステータスが表示された最終画面やメールを保存してください。アプリを削除したりブラウザーのタブを閉じたりするだけでは、解約の確認にはなりません。
iPhoneまたはiPadでAppleから請求されるトライアルの場合は、設定 → 自分の名前 → サブスクリプションを開き、対象のサブスクリプションを選択して、解約の案内に従ってください。Google Playから請求されるサブスクリプションの場合は、Google Playの［定期購入］→ 対象のサブスクリプションを選択 → ［定期購入を解約］の順に進みます。アプリをアンインストールしても、Google Playの定期購入は解約されません。
アプリストアのアカウントでサブスクリプションが見つからない場合は、領収書とカードの利用明細を確認し、請求元と申し込み時に使用したアカウントを特定してください。企業から直接請求されるサブスクリプションは、アプリストアの設定ではなく、その企業を通じて解約する必要があります。
PayPalを通じて継続的な支払いを行っている場合は、設定 → 支払い → サブスクリプションと保存済みの事業者、または自動支払いを確認してください。PayPalでの自動支払いの承認だけでなく、事業者とのサブスクリプション自体にも対処してください。Coinepayのバーチャルカードではなく銀行口座からの自動引き落としでトライアル料金を支払った場合、支払いの承認を取り消す際はその旨を企業に伝え、銀行または信用組合に通知し、別途サービス契約を解約してください。支払いを止めるだけでは、正当に支払う義務のある金額はなくなりません。
トライアル中の請求や解約に関する問題への対処
トライアル終了前に取引が表示された場合
取引が保留中か、確定計上されているかを確認してください。保留中の承認は、請求が確定せずに消える場合があります。確定計上された場合は、開示されていた前払い費用を含め、保存した申込条件と取引の内容や金額を照らし合わせてください。身に覚えのない請求については、事業者に説明を求めてください。
サブスクリプションが見つからない、または解約できなかった場合
申し込みに使用したメールアカウントで、領収書や確認メッセージを検索してください。領収書に記載された請求元がApple、Google Play、PayPal、事業者のどれかを確認し、その請求元の方法で解約してください。解約ページが機能しない場合やステータスが不明確な場合は、速やかに事業者へ連絡し、対応を試みた日時の記録を残してください。サポートに問い合わせただけでサブスクリプションが解約されたと思い込まないでください。
解約後に請求された場合
確定計上された請求の日付を、提示されていた解約期限および解約確認と照らし合わせてください。プロモーション期間の終了、想定より早い締め切り、または解約手続きが完了していなかったことが、請求の理由かもしれません。請求が条件と一致しない、または同意なく行われたと思われる場合は、証拠を添えて請求元に連絡し、解決を求めてください。解決しない場合は、Coinepayカードの取引に対する異議申し立てについて、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。申込条件、領収書、メッセージ、解約の証拠、利用明細の該当項目を保管し、適用される異議申し立ての手順と期限に従ってください。
米国で、誤解を招く申し込み手続きや解約の妨害に関する問題がある場合は、ReportFraud.ftc.govからFTCに、または州司法長官に、その行為を報告することもできます。報告は、サブスクリプションの解約や請求への異議申し立てとは別の手続きです。
トライアルを終える前の最終確認
サブスクリプションのステータスがご自身の選択を反映していることを確認し、残りの利用可能期間を控えて、解約の証拠を保管してください。後日、身に覚えのない確定請求がないか利用明細を確認してください。規則やリマインダーの運用はさまざまです。特に期間の短いトライアルでは、有料への切り替え前に通知が届くと期待しないでください。ご自身で設定したリマインダーと、請求元による解約完了の確認が、最も有用な対策です。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
無料トライアルでカードに保留中の金額が表示されたのはなぜですか？
支払い方法を確認するための一時的な承認かもしれません。確定計上されるかを確認し、確定した場合はトライアルの条件と照らし合わせ、説明のつかない請求について事業者に問い合わせてください。
Coinepayのバーチャルカードを使えば、トライアル終了時に請求は自動的に止まりますか？
いいえ。バーチャルカードを使っても、サブスクリプションは解約されず、同意した支払い義務もなくなりません。請求元を通じて解約し、確認情報を保管してください。
トライアルのアプリを削除すれば、サブスクリプションは解約されますか？
いいえ。Google Playから請求される場合は、Google Playの［定期購入］から解約してください。Appleから請求される場合は、設定 → 自分の名前 → サブスクリプションから解約してください。事業者から直接請求される場合は、その事業者を通じて解約する必要があります。
解約後に請求された場合はどうすればよいですか？
確定計上された請求を、申込条件、期限、解約の証拠と照らし合わせてください。食い違いがあれば請求元に解決を求め、解決しない場合は、Coinepayカードの取引に対する異議申し立てについて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。
