Coinepay | Como pagar pelo Salesforce Sales Cloud com um cartão virtual

O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM vendida por assinatura, com preço por usuário por mês. Se você gerencia seus gastos com um cartão virtual Coinepay, este guia explica o que é necessário antes da compra, como funcionam o cadastro e o pagamento na Salesforce, onde encontrar as configurações de cobrança e o que fazer se o cartão for recusado. A Salesforce controla seus próprios preços, planos e métodos de pagamento aceitos. Por isso, sempre confirme os detalhes na sua conta Salesforce antes de assumir um compromisso.

Antes de começar

Para pagar por uma assinatura, você precisa de três coisas, nesta ordem:

Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC). Depois, você poderá criar um cartão virtual no painel da Coinepay ou no aplicativo (iOS / Google Play) e obter imediatamente o número do cartão, a data de validade e o CVV.
Saldo suficiente no cartão. A Salesforce cobra a maioria dos planos anualmente. Portanto, o valor cobrado no pagamento pode ser muito maior que o preço mensal anunciado. Carregue o cartão com o valor total do pedido, mais os impostos aplicáveis exibidos no formulário de pedido.
Seus dados de cobrança reais. Use o nome e o endereço de cobrança correspondentes aos da sua conta Coinepay. A Salesforce exige informações de cobrança corretas, e divergências são uma causa comum de recusas.

A Salesforce não publica uma lista única e verificada das bandeiras de cartão aceitas no pagamento de assinaturas do Sales Cloud. Ela informa que aceita cartões de crédito para pedidos de assinatura e, quando previsto em um formulário de pedido, cheque, transferência bancária ou débito direto. Se você não tiver certeza de que seu cartão Coinepay será aceito para esta compra, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se ele atende aos requisitos antes de comprar.

Conheça os planos e preços

A página de preços de Sales da Salesforce apresenta o Free Suite e os planos pagos Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced e Max. O Free Suite inclui duas licenças de usuário, não exige cartão nem contrato e permanece disponível desde que um usuário faça login pelo menos uma vez a cada 60 dias.

Os preços anunciados são por usuário por mês e variam conforme a região. Na data da redação deste artigo (outubro de 2026), a página dos Estados Unidos mostra Starter Suite por US$ 25, Pro Suite por US$ 100, Core por US$ 195, Advanced por US$ 395 e Max por US$ 550; a página do Reino Unido mostra Starter Suite por £ 20, Pro Suite por £ 80, Core por £ 156, Advanced por £ 316 e Max por £ 440. O Starter Suite pode ser cobrado mensal ou anualmente, enquanto os demais planos exibidos são cobrados anualmente. Os preços são diferentes na zona do euro, na Austrália, no Japão e em outros lugares. Os preços publicados têm caráter informativo e estão sujeitos a alterações. Sempre confira o valor atual na página de preços da Salesforce para sua região e lembre-se de que o formulário de pedido estabelece os valores efetivos e a frequência de cobrança.

Opção A: avaliação gratuita e, depois, pagamento por conta própria (novos clientes)

A Salesforce anuncia uma avaliação gratuita de 30 dias sem cartão de crédito. Uma avaliação sem contratação de plano pago nem dados de cobrança expira automaticamente. Portanto, se você decidir não continuar, não precisará cancelar nada.

Na página da Salesforce ou do Starter Suite, inicie a avaliação gratuita ou escolha o plano desejado.
Crie sua conta e entre na sua nova organização.
Quando estiver pronto para pagar, siga as instruções de pagamento por conta própria do Starter Suite. A página atual da Salesforce não documenta todas as telas desse pagamento inicial. Portanto, siga as etapas exibidas na tela.
Na tela de pagamento, informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay, além do nome e endereço de cobrança correspondentes aos da sua conta Coinepay.
Confira o valor total e o contrato de assinatura e, então, confirme o pedido.

Opção B: comprar em uma conta Salesforce existente

Se você já tem uma organização, as compras são feitas pelo aplicativo Your Account. Acesse-o por Setup → Your Account ou pelo App Launcher. No Starter Suite e no Pro Suite, Your Account também aparece no menu à esquerda ou em Quick Settings → Billing and Purchases.

Abra Your Account e selecione Browse & Buy.
Selecione o contrato e, depois, os produtos e as quantidades.
Confira o cart e selecione Check Out.
Se for pagar com cartão, confira o valor total antes dos impostos e o contrato de assinatura. Depois, clique em Place Order.

Pedidos pagos por outros meios usam Order & Sign com o DocuSign, em vez da etapa Place Order do pagamento com cartão. Portanto, se você pretende usar seu cartão Coinepay, confira se está seguindo o fluxo de pagamento com cartão.

Gerenciamento dos dados do cartão e pagamento de faturas

Em Your Account, acesse Go to Contracts → select contract para encontrar os controles de renovação, informações de pagamento e endereço de cobrança. Para pagar uma fatura, acesse Go to Invoices → select invoice → Make Payment.

Alguns clientes usam o Salesforce Billing Portal, um portal separado que exige uma Trailblazer Account e acesso como contato de cobrança no contrato. Na aba Contracts, é possível editar os dados do cartão e o endereço de cobrança; nas faturas elegíveis, aparece a opção Invoices → Pay Now. Observe que o Billing Portal não permite alterar o método de pagamento contratado — a Salesforce orienta entrar em contato com o Customer Service para isso — nem alterar o país de cobrança por conta própria.

Cartão recusado? Causas comuns e soluções

A documentação do produto Billing da Salesforce descreve status do gateway como Decline, Validation Error, Permanent Fail, Requires Review, System Fail e Unknown, com exemplos como restrições bancárias ou saldo insuficiente, dados de pagamento incorretos e esgotamento do tempo de resposta do gateway. Não há garantia de que essas sejam as mensagens exatas exibidas no pagamento do Sales Cloud, mas elas apontam as causas mais comuns:

Saldo insuficiente. Com a cobrança anual, o valor pode ser alto. Confirme se o saldo do seu cartão Coinepay cobre o valor total do pedido mais os impostos e tente novamente.
Divergência no endereço de cobrança. Informe exatamente o nome e o endereço de cobrança vinculados ao seu cartão Coinepay. Uma divergência costuma gerar um erro de validação.
3-D Secure / verificação adicional. Se aparecer uma etapa de confirmação, aprove-a prontamente no aplicativo da Coinepay. Se a solicitação expirar, a tentativa poderá falhar.
Dados do cartão incorretos. Confira novamente o número, a validade e o CVV no painel da Coinepay antes de tentar de novo.
Verificações do estabelecimento ou da região. A Salesforce informa que a disponibilidade dos produtos pode variar conforme o mercado e não publica uma lista completa dos países emissores de cartões aceitos para assinaturas. Ela proíbe o uso de seus serviços em Cuba, no Irã, na Coreia do Norte, na Síria, na Crimeia, em Luhansk e em Donetsk sem a autorização exigida, e outras restrições de exportação ou sanções podem se aplicar. A Coinepay também verifica clientes em listas de sanções e não atende pessoas sujeitas a sanções nem jurisdições sujeitas a sanções abrangentes.

Um relato não verificado de um usuário menciona um erro de "billing and credit info" em uma conta Starter que impediu o pagamento, sem causa ou solução confirmada. Se o pagamento continuar falhando depois que você conferir o saldo, o endereço e os dados do cartão, entre em contato com o Customer Service da Salesforce e consulte o suporte da Coinepay para confirmar que a cobrança não foi bloqueada no cartão.

Renovações, cancelamento e reembolsos

Segundo o Main Services Agreement da Salesforce, datado de 1º de setembro de 2026, os valores pagos por compras normalmente não são reembolsáveis, as obrigações de pagamento não podem ser canceladas e as quantidades adquiridas não podem ser reduzidas durante a vigência, salvo disposição em contrário no contrato ou no formulário de pedido. A menos que o formulário de pedido estabeleça outra condição, as assinaturas são renovadas automaticamente por um ano, e a Salesforce deve receber uma notificação por escrito de não renovação pelo menos 30 dias antes do fim da vigência.

O FAQ do Billing Portal (11 de setembro de 2026) informa que, nos contratos elegíveis, é possível desativar a renovação automática usando um controle na aba Contracts apenas entre 90 e 7 dias antes do fim da vigência. Se o controle não estiver disponível, entre em contato com seu gerente de conta. Não se baseie apenas nesse prazo do portal: confira qual contrato e formulário de pedido regem sua compra. Clientes pagantes que desejam cancelar devem entrar em contato com o Salesforce Customer Service Billing Department. Uma avaliação não utilizada, sem contratação de plano pago, não exige nenhuma ação de cancelamento.

Como os valores geralmente não são reembolsáveis, seu cartão Coinepay pode receber a cobrança de um período anual completo que você não poderá desfazer. Planeje seu orçamento antes de fazer o pedido.

Checklist rápido

Cadastre-se na Coinepay, conclua a verificação de identidade (KYC) e crie um cartão virtual.
Carregue o cartão com o valor total do pedido (muitas vezes, um ano adiantado) mais os impostos.
Use seu nome e endereço de cobrança reais, correspondentes aos da sua conta Coinepay.
Escolha o fluxo de pagamento com cartão (Place Order), não Order & Sign.
Confirme o plano, o preço e a frequência de cobrança no formulário de pedido da Salesforce antes de comprar.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar pelo Salesforce Sales Cloud?

A Salesforce informa que aceita cartões de crédito para pedidos de assinatura, mas não publica uma lista única e verificada das bandeiras aceitas nesse pagamento. Informe os dados do seu cartão Coinepay com informações de cobrança correspondentes. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.

Quanto a Salesforce cobrará do meu cartão no pagamento?

A maioria dos planos pagos acima do Starter é cobrada anualmente. Por isso, a cobrança pode ser muito maior que o preço mensal anunciado. Na data da redação deste artigo (outubro de 2026), os preços anunciados nos EUA vão de US$ 25 (Starter Suite) a US$ 550 (Max) por usuário por mês, mas variam conforme a região, e o formulário de pedido estabelece o valor efetivo. Consulte a página oficial de preços da Salesforce.

Por que meu cartão foi recusado na tela de pagamento da Salesforce?

Entre as causas comuns estão saldo insuficiente para uma cobrança anual, endereço de cobrança diferente do vinculado ao cartão, solicitação de 3-D Secure não aprovada, dados do cartão digitados incorretamente ou verificações relacionadas à região do estabelecimento e a sanções. Corrija os dados, aprove eventuais verificações no aplicativo da Coinepay e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Salesforce e da Coinepay.

Preciso de um cartão para iniciar uma avaliação da Salesforce?

Não. A Salesforce anuncia uma avaliação gratuita de 30 dias sem cartão de crédito, e o Free Suite não exige cartão nem contrato. Uma avaliação sem contratação de plano pago expira automaticamente. Portanto, você só precisará do seu cartão Coinepay quando passar para um plano pago.

Posso receber um reembolso se cancelar o Sales Cloud antes do fim da vigência?

Segundo o Main Services Agreement de 1º de setembro de 2026, os valores pagos por compras normalmente não são reembolsáveis, e as assinaturas são renovadas automaticamente por um ano, salvo disposição em contrário no formulário de pedido. O reembolso de valores pagos antecipadamente só se aplica quando você rescinde o contrato por justa causa, nos termos da cláusula de rescisão. Para cancelar, entre em contato com o Salesforce Customer Service Billing Department.

Como pagar pelo Salesforce Sales Cloud com um cartão virtual