Coinepay | Como pagar pelo Sprout Social com um cartão virtual Coinepay

Você pode iniciar um período de teste do Sprout Social sem informar um cartão e adicionar uma forma de pagamento depois, caso decida continuar com um plano pago. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, encontrar as configurações de cobrança do Sprout Social e resolver problemas comuns de pagamento. Confira os detalhes do plano e da finalização da compra antes de confirmar uma assinatura, pois os preços e a disponibilidade podem variar.

Antes de começar: plano, conta e cartão

O Sprout Social apresenta cinco planos: Essentials, Standard, Professional, Advanced e Enterprise. O Enterprise tem preço personalizado. A página de preços oferece links de cadastro específicos para cada plano e anuncia um período de teste de 30 dias sem cartão de crédito. Se você não adicionar uma forma de pagamento, o período de teste terminará sem cobrança; para continuar depois disso, será necessária uma assinatura paga.

Na data de publicação deste texto (outubro de 2026), as informações de preços do Sprout Social em dólares americanos apresentam os seguintes valores por licença. Esses valores não são cotações para todas as regiões, e o total devido depende da modalidade de cobrança escolhida e do número de licenças. Consulte a página oficial de preços do Sprout Social e os termos apresentados a você antes de assinar.

Plano	Cobrança anual	Cobrança mensal
Essentials	US$ 79 por licença/mês	US$ 99 por licença/mês
Standard	US$ 199 por licença/mês	US$ 249 por licença/mês
Professional	US$ 299 por licença/mês	US$ 399 por licença/mês
Advanced	US$ 399 por licença/mês	US$ 499 por licença/mês
Enterprise	Preço personalizado	Preço personalizado

Para usar um cartão virtual Coinepay, primeiro cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade. A Coinepay emite um cartão virtual com número, data de validade e CVV; você pode gerenciá-lo pelo painel de autoatendimento ou pelo aplicativo móvel da Coinepay para iOS e Android. Consulte no aplicativo os dados do cartão e as informações sobre fundos relevantes para sua compra. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.

Verifique a compatibilidade do pagamento antes de assumir um compromisso. O Sprout Social informa que as assinaturas feitas no aplicativo aceitam PayPal e cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Discover. Ele pode permitir que você defina uma forma de pagamento principal ou alternativa. Não presuma que um determinado cartão virtual atende aos requisitos de cartão do Sprout Social: entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar. Use sua identidade verdadeira e dados de cobrança corretos nos dois serviços.

Como se cadastrar e pagar pelo Sprout Social

Escolha um plano na página oficial de preços do Sprout Social. Compare os recursos, o número de licenças e as opções de cobrança exibidos ali. Selecione a opção de cadastro do plano desejado; os links da página de preços levam ao cadastro para o período de teste específico de cada plano.
Crie sua conta no Sprout Social com seus dados verdadeiros. Siga as instruções de cadastro para o período de teste apresentadas a você. O período de teste anunciado não exige cartão de crédito, então você pode avaliar o serviço antes de adicionar uma forma de pagamento.
Prepare seu cartão Coinepay. Após a verificação de identidade pela Coinepay, abra os dados do cartão no aplicativo ou painel. Confira os fundos disponíveis e as configurações aplicáveis do cartão em relação ao valor e ao calendário de cobrança apresentados pelo Sprout Social. Considere o número de licenças e os impostos aplicáveis exibidos na finalização da compra.
Acesse a área de cobrança do Sprout Social quando estiver pronto para assinar. Na sua conta do Sprout Social, selecione suas iniciais → Account and Settings → Billing & Plan. Você precisa da permissão Manage Billing para visualizar essa página. Se não conseguir acessá-la, peça ao administrador da sua conta a permissão necessária ou ajuda com a compra.
Informe o cartão se o Sprout Social oferecer a opção de pagamento com cartão elegível. Use o número do cartão, a data de validade e o CVV exibidos pela Coinepay. Informe corretamente seu nome e endereço de cobrança verdadeiros, incluindo o código postal. Confira o plano, as licenças, a frequência de cobrança, o valor e qualquer solicitação de autenticação de pagamento exibida. Siga as instruções na tela do Sprout Social para confirmar; as telas exatas de finalização da compra paga podem variar.
Confirme o resultado. Volte a Billing & Plan para conferir a assinatura e a forma de pagamento exibidas na sua conta. Se não pretende continuar após o período de teste, não adicione uma forma de pagamento apenas para manter o acesso: um período de teste sem forma de pagamento termina sem cobrança.

Se sua organização tiver uma assinatura faturada fora do aplicativo, informar um cartão no fluxo de cobrança do aplicativo pode não ser o caminho adequado. O Sprout Social informa que essas assinaturas também podem ser pagas por cheque, transferência bancária ou ACH; pergunte ao seu gerente de sucesso do cliente qual forma de pagamento está disponível para o seu contrato.

O que fazer se o Sprout Social exibir “Payment Declined”

O Sprout Social documenta o erro “Payment Declined”, mas essa mensagem, por si só, não identifica qual verificação falhou. Evite enviar repetidamente os mesmos dados sem alterações. Verifique as causas prováveis e, depois, entre em contato com a equipe de suporte apropriada, informando o horário da tentativa e o erro exibido. Nunca envie o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem comum ao suporte.

Fundos insuficientes ou restrição de gastos

Confira o valor que o Sprout Social está tentando cobrar, incluindo as licenças selecionadas, a frequência de cobrança e os impostos exibidos. Depois, verifique os fundos disponíveis no cartão e as configurações aplicáveis na Coinepay. O Sprout Social aponta fundos insuficientes, bloqueios pelo emissor e limites de gastos como possíveis causas de recusa. Se o valor da tentativa não corresponder ao esperado, revise a assinatura antes de tentar novamente, em vez de simplesmente adicionar fundos.

Endereço de cobrança, código postal ou dados do cartão não conferem

Digite novamente, com atenção, o número do cartão, a data de validade, o CVV e seus dados de cobrança verdadeiros. O Sprout Social aponta divergências no endereço de cobrança, no código postal ou no CVV, além de cartões vencidos ou substituídos, como possíveis causas. Se os dados do seu cartão Coinepay mudaram, use os dados atuais exibidos no aplicativo. Não use um endereço inventado nem a identidade de outra pessoa para tentar fazer um pagamento ser aprovado.

Uma etapa de autenticação 3-D Secure ou de outro tipo não é concluída

Se a finalização da compra apresentar uma solicitação de autenticação, siga as instruções e volte ao Sprout Social para verificar se o pagamento foi concluído. Uma janela fechada, uma sessão interrompida ou uma solicitação não concluída podem deixar o resultado incerto. Verifique a página de cobrança antes de tentar novamente. Se a autenticação continuar falhando ou se nenhuma solicitação aparecer quando uma for exigida, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário e o valor da tentativa de transação; o suporte do Sprout Social pode ajudar a verificar o status da assinatura. Não presuma que todos os cartões ou fluxos de finalização da compra usam o mesmo processo de autenticação.

Verificações de região do estabelecimento ou de elegibilidade do cartão

Os termos do Sprout Social proíbem o acesso ou uso em um país sujeito a embargo dos EUA, por uma pessoa ou entidade proibida pelo governo dos EUA, ou em desacordo com as leis de exportação aplicáveis. A disponibilidade do pagamento também pode depender das verificações do Sprout Social e dos requisitos de cartão que ele estabelece para pagamentos no aplicativo. A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Se você acredita que uma compra legítima foi recusada devido a verificações de elegibilidade ou região, pergunte ao Sprout Social sobre a restrição da conta e ao suporte da Coinepay se seu cartão atende aos requisitos do estabelecimento. Não tente contornar as restrições de nenhum dos serviços.

Gerencie renovações, formas de pagamento e cancelamentos

Para consultar ou atualizar uma forma de pagamento, acesse iniciais → Account and Settings → Billing & Plan com a permissão Manage Billing. O Sprout Social permite definir uma forma de pagamento elegível no aplicativo como principal ou alternativa. Mantenha os dados de pagamento atualizados antes da renovação, especialmente se um cartão venceu ou foi substituído.

Se um pagamento de renovação falhar, o Sprout Social informa que o acesso à conta continua por um período de carência de sete dias e, depois, fica bloqueado até que o pagamento seja realizado com sucesso. As tentativas de cobrança podem continuar durante um período de 27 dias. Atualize a forma de pagamento rapidamente e consulte a página de cobrança, em vez de presumir que uma tentativa malsucedida cancelou a assinatura.

Para cancelar, o Sprout Social orienta os usuários a acessar Account and Settings → Billing → Deactivate. O titular atual da conta pode cancelar, pela área de cobrança, planos elegíveis pagos mensal ou anualmente no aplicativo. Planos anuais pagos mensalmente e planos faturados geralmente exigem um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência do fim do período contratual; cancelamentos fora do aplicativo são analisados por um gerente de sucesso do cliente. O cancelamento entra em vigor ao final do período contratual vigente, e o tempo pré-pago não utilizado geralmente não dá direito a reembolso ou crédito. Consulte seu contrato e os termos atuais do Sprout Social antes de tomar qualquer medida.

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão Coinepay para iniciar um período de teste do Sprout Social?

Não. O Sprout Social anuncia um período de teste de 30 dias sem cartão de crédito. É necessária uma assinatura paga para continuar após o período de teste.

Onde adiciono ou atualizo uma forma de pagamento no Sprout Social?

Acesse suas iniciais → Account and Settings → Billing & Plan. Você precisa da permissão Manage Billing para visualizar a página.

O Sprout Social aceitará meu cartão virtual Coinepay?

O Sprout Social lista bandeiras específicas para pagamentos no aplicativo, mas a aceitação de um determinado cartão não é garantida. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.

O que acontece se o pagamento de renovação do Sprout Social falhar?

O Sprout Social informa que há um período de carência de sete dias para o acesso, após o qual ele fica bloqueado até que o pagamento seja realizado com sucesso. Consulte Billing & Plan e atualize sua forma de pagamento rapidamente.

Como pagar pelo Sprout Social com um cartão virtual Coinepay