Je kunt je via de website op een afzonderlijke Substack-publicatie abonneren door een betaald abonnement te kiezen en bij het afrekenen je kaartgegevens in te voeren. In deze handleiding lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay klaarmaakt, afrekent bij Substack, je abonnement beheert en wat je kunt doen als een betaling wordt geweigerd. Of de kaart wordt geaccepteerd, hangt af van het afrekenproces en de betalingscontroles; een virtuele kaart biedt geen garantie dat de aankoop slaagt.
Wat je nodig hebt voordat je een abonnement afsluit
- Een publicatie waarvoor betaalde abonnementen beschikbaar zijn. Substack-abonnementen gelden voor afzonderlijke publicaties, niet voor Substack als geheel. Een publicatie kan de opties Gratis, Maandelijks, Jaarlijks en Founding Member aanbieden. Welke opties je ziet, hangt af van wat de uitgever heeft ingeschakeld.
- Een e-mailadres voor Substack. Gebruik een e-mailadres waartoe je toegang hebt om in te loggen en berichten over je abonnement en betalingsupdates te ontvangen.
- Een virtuele kaart van Coinepay. Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Zodra je kaart is uitgegeven, kun je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV via Coinepay bekijken. Controleer in de app of het selfservicedashboard je beschikbare saldo en eventuele kaartinstellingen die relevant zijn voor de aankoop.
- Je echte factuurgegevens. Vul je eigen naam en correcte factuurgegevens in. Gebruik geen verzonnen adres of de identiteit van iemand anders om een betalingscontrole te proberen te doorstaan.
Elke publicatie bepaalt zelf de abonnementsprijzen, dus er is niet één vaste prijs voor een betaald Substack-abonnement. Bekijk het actuele abonnementsoverzicht van de publicatie en het definitieve bedrag bij het afrekenen voordat je betaalt. Een getoonde prijs in lokale valuta kan afhangen van de publicatie en je locatie; lezers kunnen op Substack niet zelf een andere factureringsvaluta kiezen.
Een abonnement afsluiten met een virtuele kaart van Coinepay
- Open de publicatie op de website. Ga naar de publicatie die je wilt steunen en kies de optie om je te abonneren. Op de pagina /subscribe wordt mogelijk eerst om je e-mailadres gevraagd als Substack je niet herkent; als je bent ingelogd, kom je mogelijk direct bij de abonnementen terecht.
- Kies het gewenste abonnement. Kies Maandelijks, Jaarlijks of Founding Member als die optie wordt aangeboden. Voor Gratis hoef je niet met een kaart af te rekenen. Lees de beschrijving van het abonnement: aan een Founding Member-abonnement kunnen andere voordelen verbonden zijn, en een betaald abonnement op de ene publicatie geeft geen toegang tot een andere publicatie.
- Controleer het af te rekenen bedrag. Controleer de factureringsperiode, valuta en het getoonde bedrag voordat je verdergaat. Maand- en jaarabonnementen worden automatisch verlengd, tenzij je vóór de verlenging opzegt. Prijzen op de website en voor in-appaankopen op iOS hoeven niet gelijk te zijn, dus vergelijk de prijzen bij de betaalmethode die je wilt gebruiken.
- Kies kaartbetaling wanneer je op de website afrekent. Als er een eerder opgeslagen kaart verschijnt voor je Substack-account waarop je bent ingelogd, controleer dan welke betaalmethode is geselecteerd voordat je bevestigt. Vul je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV in wanneer de kaartvelden verschijnen, samen met je echte factuurgegevens. Als op een Apple-apparaat eerst Apple Pay verschijnt, zoek dan naar ‘Andere abonnementsopties’ om op de website een kaart in te voeren.
- Rond eventuele gevraagde verificatie af. Als je bij het afrekenen wordt gevraagd om verificatie via je bank of een authenticatiestap voor de kaarthouder, volg dan de instructies op het scherm. Dien de betaling niet herhaaldelijk in zolang een verificatiestap nog niet is afgerond.
- Bevestig en controleer je abonnement. Dien de betaling pas in nadat je de definitieve gegevens hebt gecontroleerd. Controleer zodra Substack de aankoop bevestigt of de publicatie onder Abonnementen in je Substack-instellingen staat. Bewaar de bevestiging of factuur voor je administratie.
Afrekenen via de website van de publicatie is vooral belangrijk als je de Coinepay-kaart rechtstreeks wilt invoeren. Voor publicaties die daarvoor in aanmerking komen, kan Substack in de iOS-app in plaats daarvan een in-appaankoop via Apple aanbieden. Volgens de iOS-richtlijnen van Substack krijgen alleen lezers in de VS in de app een link om een aankoop met een kaart op de website af te ronden; lezers buiten de VS die in de iOS-app upgraden, zien de aankoopoptie van Apple. Je kunt de publicatie in een webbrowser openen om te zien of je je daar via de website kunt abonneren.
Als je kaartbetaling op Substack wordt geweigerd
Uit een weigering alleen blijkt niet wat de oorzaak is. Substack merkt op dat een kaartuitgever een verlengingsbetaling kan weigeren, onder meer bij een vermoeden van fraude. Doorloop de onderstaande controles in plaats van je identiteits- of locatiegegevens te wijzigen om de betaling te laten slagen.
- Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het beschikbare saldo dat Coinepay toont met het definitieve bedrag en de valuta bij het afrekenen op Substack. Houd rekening met eventuele omrekeningskosten of andere kosten die aan je worden getoond. Als je informatie nodig hebt over het toevoegen van saldo of kosten bij Coinepay, kijk dan in de app of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay; ga er niet van uit dat alleen de getoonde abonnementsprijs van belang is voor je kaartsaldo.
- Factuurgegevens komen niet overeen: Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV, de naam en het factuuradres die je hebt ingevoerd. Corrigeer typefouten en gebruik je echte factuurgegevens. Als Substack automatisch een oudere betaalmethode heeft ingevuld, controleer dan of je de kaart hebt geselecteerd die je wilt gebruiken.
- Authenticatie of 3-D Secure: Als je bij het afrekenen een authenticatieverzoek krijgt, rond dit dan tijdig af volgens de beschikbare instructies. Als de verificatie mislukt of je er geen toegang toe hebt, controleer dan je Coinepay-app of -dashboard op relevante kaartactiviteit en vraag de ondersteuning van Coinepay wat je vervolgens moet doen. Ga er niet van uit dat je bij elke betaling op Substack hetzelfde verificatiescherm te zien krijgt.
- Controles door de verkoper of op basis van regio: Betaalmethoden en abonnementen kunnen verschillen per afrekenproces, publicatie en regio. Controleer of de publicatie een betaald abonnement aanbiedt en of je bij het afrekenen op de website een kaart kunt invoeren. Gebruik je werkelijke land en factuurgegevens; met een virtuele kaart kun je de toelatingsvoorwaarden of betalingscontroles van Substack niet omzeilen. Als je hulp nodig hebt om te achterhalen waarom een legitieme betaling is geweigerd, neem dan contact op met Substack over het afrekenproces en met de ondersteuning van Coinepay over de kaart.
- Verlopen of vervangen kaart: Controleer of de kaartgegevens die je hebt ingevoerd actueel zijn. Als je al een abonnement hebt, werk dan vóór de volgende verlenging de opgeslagen betaalmethode bij op de website van Substack.
Als een verlengingsbetaling mislukt, let dan op een e-mail van Substack met instructies om je betaalgegevens bij te werken. Volgens Substack hebben lezers twee weken de tijd om een niet-geïnde verlengingsbetaling met een kaart op te lossen voordat hun betaalde abonnement wordt omgezet naar een gratis abonnement. Controleer de status van je abonnement in plaats van aan te nemen dat een poging tot verlenging is geslaagd.
Je abonnement bijwerken, opzeggen of bekijken
Open voor een abonnement dat met een kaart wordt betaald substack.com/settings op de website en ga naar Abonnementen → de publicatie → Betalingsgegevens om de betaalmethode te wijzigen. Volgens Substack kun je wijzigingen in kaartbetalingen op de website aanbrengen, niet in de app. Je kunt ook de betaalgeschiedenis en facturen bekijken in de abonnementsinstellingen van die publicatie.
Om te voorkomen dat een maand- of jaarabonnement wordt verlengd, ga je op de website naar Instellingen → Abonnementen → de publicatie → Accountacties en zeg je het abonnement vóór de volgende verlenging op. Je behoudt doorgaans betaalde toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; opzegging alleen leidt niet tot terugbetaling van eerdere kosten. Terugbetalingen zijn over het algemeen ter beoordeling van de uitgever, behoudens de door Substack vermelde uitzonderingen en voorwaarden. Als je je abonnement via een in-appaankoop bij Apple hebt afgesloten in plaats van met een kaart op de website, regel je opzegging en terugbetalingsverzoeken via Apple.
Houd je Coinepay-kaartgegevens privé en bekijk zowel de abonnementsvoorwaarden van de publicatie als de betaalgegevens op Substack voordat je bevestigt. Als je niet kunt zien of een betaling is voltooid, controleer dan je Substack-abonnement en betaalgeschiedenis en de kaartactiviteit in je Coinepay-dashboard voordat je het opnieuw probeert.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Geeft één betaald Substack-abonnement toegang tot alle publicaties?
Nee. Maand-, jaar- en Founding Member-abonnementen gelden voor afzonderlijke publicaties. Controleer de abonnementen en prijzen van elke publicatie apart.
Waar wijzig ik de kaart voor mijn Substack-abonnement?
Ga op de website naar substack.com/settings → Abonnementen → de publicatie → Betalingsgegevens. Je kunt deze wijziging voor kaartbetalingen niet in de Substack-app aanbrengen.
Waarom is mijn Coinepay-kaart geweigerd op Substack?
Mogelijke oorzaken zijn onvoldoende beschikbaar saldo, onjuiste kaart- of factuurgegevens, een niet-afgeronde authenticatiestap of een betalingscontrole. Controleer de gegevens bij het afrekenen en neem zo nodig contact op met de ondersteuning van Coinepay over de kaart.
Kan ik mijn Substack-abonnement opzeggen zonder meteen de toegang te verliezen?
Je behoudt doorgaans betaalde toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Zeg vóór de volgende verlenging op via de website onder Instellingen → Abonnementen → de publicatie → Accountacties.
