멤버십을 구매할 때 MasterClass 웹사이트 결제 화면에서 Coinepay 가상 카드 정보를 입력할 수 있습니다. 이 가이드에서는 결제 전 준비할 사항, 연간 멤버십 결제 방식, 결제가 거절될 때 확인할 사항을 설명합니다. 카드 결제에는 MasterClass의 결제 심사와 카드 이용 자격 요건이 적용됩니다.
구독 전 알아둘 사항
MasterClass 웹사이트에서는 Standard, Plus, Premium의 세 가지 멤버십 등급을 제공합니다. 모두 연간 멤버십이며, MasterClass에 따르면 월간 구독은 제공하지 않습니다. 요금제 페이지에 월 환산 금액이 표시되더라도 이를 매월 청구되는 금액으로 여기지 말고, 결제 시 청구되는 연간 금액을 확인하세요. 가격, 세금, 이용 가능한 혜택은 지역에 따라 다를 수 있으므로 결제 전에 MasterClass 공식 요금 페이지와 최종 결제 금액을 확인하세요.
등급에 따라 시청 방식도 다릅니다. Standard는 한 번에 기기 1대에서 시청할 수 있으며 오프라인 시청은 지원하지 않습니다. Plus는 한 번에 기기 2대에서 시청할 수 있고 오프라인 시청을 지원하며, Premium은 기기 6대에서 동시 시청할 수 있고 오프라인 시청을 지원합니다. 결제 정보를 입력하기 전에 시청 방식에 맞는 등급을 선택하세요.
- Coinepay 계정: 카드 서비스를 이용하기 전에 가입하고 신원 확인을 완료하세요. Coinepay의 셀프서비스 대시보드와 모바일 앱에서 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 충분한 사용 가능 잔액: 광고에 표시된 월 환산 금액이 아니라 적용되는 세금을 포함한 연간 결제 금액 전액을 준비하세요. 결제를 진행하기 전에 Coinepay에서 사용 가능 잔액과 적용되는 카드 설정을 확인하세요.
- 실제 계정 및 청구 정보: 확인할 수 있는 이메일 주소를 사용하고, 요청에 따라 실제 청구지 이름, 주소, ZIP 코드 또는 우편번호를 입력하세요. 청구 정보는 결제 수단에 등록된 정보와 일치해야 합니다.
- 갱신 조건을 확인할 시간: 웹사이트에서 직접 구매한 멤버십은 다음 결제 전에 자동 갱신을 해제하지 않으면 매년 갱신됩니다.
MasterClass는 결제 수단으로 Mastercard, Visa, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay를 안내합니다. 하지만 이 목록이 모든 가상 카드나 모든 지역에서 발급된 카드의 결제가 승인된다는 뜻은 아닙니다. 구매 시 표시되는 결제 수단을 확인하세요. 사용하려는 Coinepay 카드의 이용 가능 여부를 확인해야 한다면 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
MasterClass 웹사이트에서 결제하는 방법
- Coinepay 카드를 준비하세요. 가입과 신원 확인을 마친 뒤 Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱을 여세요. 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인하고, 사용 가능 잔액으로 MasterClass에 표시된 연간 결제 금액 전액을 낼 수 있는지 확인하세요.
- MasterClass에서 시작하세요. MasterClass 공식 웹사이트로 이동해 멤버십을 선택하세요. 웹사이트 결제는 멤버십 → 계정 → 결제 순서로 진행됩니다. 멤버십 단계에서 Standard, Plus, Premium 중 하나를 선택한 다음 계속 진행하세요.
- MasterClass 계정을 만드세요. 계정 단계에서 이메일 주소를 입력하고, 요청이 표시되면 비밀번호를 만드세요. 구매 및 갱신 관련 메시지를 받을 수 있는 이메일 주소를 사용하세요.
- 결제 단계를 확인하세요. 선택한 등급, 연간 결제 금액, 세금 및 갱신 조건을 확인하세요. 카드 입력란에 Coinepay 가상 카드 정보와 실제 청구 정보를 입력하세요. 결제 심사를 통과하려고 허위 주소를 입력하지 마세요.
- 요청된 인증을 완료하세요. 결제 화면이나 결제 서비스 제공업체에서 인증 요청이 표시되면 카드에 대해 안내된 절차를 따르세요. 그런 다음 결제를 한 번 제출하고, 다시 시도하기 전에 결과를 기다리세요.
- 멤버십을 확인하세요. 구매 확인 내역을 보관하세요. MasterClass 웹사이트에 로그인한 상태에서 프로필 → 설정 → 멤버십으로 이동하면 현재 요금제를 확인할 수 있습니다.
이 절차는 MasterClass 웹사이트에서 직접 결제하는 경우에 해당합니다. 앱 스토어를 통해 구매한 경우에는 해당 스토어에서 결제하고 관리합니다. 앱 내 상품명과 가격도 현재 웹사이트의 멤버십 등급과 다를 수 있으므로, 결제를 확정하기 전에 어떤 결제 경로를 이용하고 있는지 확인하세요.
카드 결제가 거절될 때 대처 방법
결제가 거절되었다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. 결제가 아직 처리 중이라면 반복해서 제출하지 마세요. MasterClass 결제 화면의 메시지를 확인한 다음, 아래에서 해당하는 항목을 살펴보세요.
사용 가능 잔액 부족
MasterClass 웹사이트의 멤버십 요금은 연 단위로 청구됩니다. 사용 가능 잔액을 결제 화면에 표시된 세금을 포함한 현재 결제해야 할 금액 전액과 비교하세요. Coinepay 계정에 카드 지출 설정이 있다면 대시보드나 앱에서 확인하세요. 사용 가능 잔액이나 적용되는 한도가 궁금하다면 표시된 월 환산 금액이 실제 청구 금액이라고 가정하지 말고 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
카드 정보 또는 청구지 주소 불일치
MasterClass는 잘못된 카드 번호, 유효기간, 청구 정보, ZIP 코드를 일반적인 결제 오류 원인으로 안내합니다. Coinepay 카드의 번호, 유효기간, CVV를 주의해서 다시 입력하세요. 청구지 이름과 주소가 실제 정보인지, ZIP 코드 또는 우편번호가 정확한지 확인하세요. 최근 주소를 변경했다면 재시도하기 전에 해당 카드에 적용되는 청구 정보를 확인하세요.
인증 또는 3-D Secure 단계를 완료하지 않음
일부 온라인 결제에는 추가 카드 소유자 인증 단계가 필요합니다. 인증 창이 나타나면 신속히 완료하고 결제 화면으로 돌아가세요. 인증 요청이 실패하거나 창이 닫히거나 요청이 아예 도착하지 않는다면 반복해서 시도하면 해결될 것이라고 가정하지 마세요. Coinepay 앱에서 안내 사항을 확인하고, 시도한 시간과 화면에 표시된 메시지를 Coinepay 고객지원팀에 전달하세요. 고객지원 메시지에 CVV, 비밀번호 또는 인증 코드를 공유하지 마세요.
가맹점 또는 지역별 결제 심사
MasterClass는 구매 지역과 결제 정보에 따라 결제 심사를 진행할 수 있습니다. 결제 수단 목록에 표시된다고 해서 특정 카드가 승인된다는 보장은 없습니다. 실제 위치와 청구 정보를 사용하고, MasterClass의 약관과 관련 법률에 따라 해당 멤버십을 이용할 수 있는지 확인하세요. 정보가 정확하고 잔액이 충분한데도 결제가 거절된다면 MasterClass 고객지원팀에 오류 메시지의 의미를 문의하고, Coinepay 고객지원팀에 카드 측 거절 사유를 확인하세요. 어느 쪽의 답변도 추측한 진단으로 대신해서는 안 됩니다.
결제 페이지가 멈춘 것처럼 보이면 MasterClass는 재시도 전에 브라우저 데이터를 삭제할 것을 권장합니다. 고객지원팀에 보여줄 오류 화면의 스크린샷을 저장하되, 카드 정보와 기타 민감한 정보는 가리세요. MasterClass에 멤버십이 표시되지 않는데 Coinepay에는 청구 내역이 나타난다면 먼저 이메일과 계정을 확인한 뒤, 다시 구매하기 전에 양쪽 고객지원팀에 조사를 요청하세요.
갱신, 결제 정보 및 환불 관리
MasterClass 웹사이트에서 직접 구매한 멤버십은 프로필 → 설정 → 멤버십에서 요금제를 확인하고, 프로필 → 설정 → 결제에서 저장된 결제 수단을 수정할 수 있습니다. MasterClass에 따르면 갱신 30일 전에 이메일로 알림을 보내며, 자동 갱신을 해제하지 않으면 등록된 결제 수단으로 요금을 청구합니다. 갱신하려면 충분한 잔액을 유지하고, 갱신하지 않으려면 요금이 청구되기 전에 갱신을 취소하세요.
웹사이트에서 직접 구매한 멤버십의 갱신을 중단하려면 웹 브라우저에서 로그인한 뒤 프로필 → 설정 → 멤버십 → 멤버십 취소 → 지금 취소로 이동하세요. MasterClass에 따르면 현재 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 확인 이메일이 발송됩니다. Apple App Store 또는 Google Play에서 구매한 구독은 해당 스토어에서 취소해야 하며, PayPal 직접 결제의 변경 사항은 PayPal에서 처리해야 합니다.
MasterClass의 30일 전액 환불 보장은 웹사이트에서 직접 구매한 최초 멤버십에 적용되며, 기간은 최초 거래일을 기준으로 계산됩니다. 갱신 결제, 사용한 선물, MasterClass at Work 계정에는 적용되지 않습니다. 환불 대상인 직접 구매 건은 MasterClass 계정 고객지원팀을 통해 환불을 요청하세요. 승인된 환불은 처리에 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. 제3자 마켓플레이스에는 각각의 환불 정책이 적용되며, 현지 법률에 따른 강행적 권리는 여전히 적용될 수 있습니다.
Coinepay 카드 서비스를 이용하려면 신원 확인이 필요하며, 일부 관할 지역에서는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 인가받은 제휴 금융기관이 제공합니다. Coinepay 서비스나 특정 카드 설정을 이용할 수 있는지 확실하지 않다면 결제를 시작하기 전에 앱에서 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
MasterClass 요금을 매월 결제할 수 있나요?
MasterClass에 따르면 웹사이트 멤버십은 연간 멤버십이며 월간 구독은 제공하지 않습니다. 요금제에 표시된 월별 금액은 월 환산 금액일 수 있으므로 결제 시 연간 결제 금액 전액을 확인하세요.
MasterClass 멤버십 갱신에 사용할 카드는 어디에서 변경할 수 있나요?
MasterClass에서 직접 결제하는 멤버십은 웹사이트의 프로필 → 설정 → 결제에서 변경하세요. 앱 스토어를 통한 구매는 해당 스토어에서, PayPal 직접 결제의 변경 사항은 PayPal에서 관리하세요.
MasterClass에서 Coinepay 가상 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능 잔액이 연간 결제 금액 전액을 충당하는지 확인하고, 카드 정보와 실제 청구 정보를 다시 입력한 뒤, 요청된 인증을 완료하세요. 그래도 결제되지 않으면 MasterClass에 결제 오류를, Coinepay 고객지원팀에 카드 측 거절 사유를 문의하세요.
MasterClass 웹사이트에서 구매한 멤버십은 어떻게 취소하나요?
웹 브라우저에서 프로필 → 설정 → 멤버십 → 멤버십 취소 → 지금 취소로 이동하세요. 현재 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 앱 스토어 구독은 해당 스토어에서 취소해야 합니다.
