FIFA Points는 지원되는 FIFA 게임이나 해당 플랫폼 스토어에서 구매하는 게임 내 재화이며, 정기 구독 상품이 아닙니다. 최신 EA SPORTS FC 게임을 플레이하는 경우 스토어에서 게임 내 재화를 FC Points라고 표시할 수 있습니다. 이 가이드에서는 모든 게임이나 스토어에서 Coinepay 가상 카드를 사용할 수 있다고 가정하지 않고, 카드를 준비하고 적합한 상품을 선택하며 결제 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
구매 전 확인 사항: 게임, 계정, 스토어
먼저 플레이하는 게임의 정확한 명칭을 확인하세요. 이전 FIFA 게임의 FIFA Points와 EA SPORTS FC 게임의 FC Points를 서로 바꿔 사용할 수 있는 상품으로 생각해서는 안 됩니다. 게임이 출시된 지 오래되면 상품의 판매 여부도 달라질 수 있습니다. 오래된 상품 페이지나 검색 결과에 의존하지 말고, 게임 내 또는 콘솔이나 PC 플랫폼 스토어에 현재 표시되는 상품을 확인하세요.
- 게임 및 에디션: 포인트가 플레이하는 게임에 적용되는지 상품명과 설명을 읽고 확인하세요. 상품에 특정 에디션이나 출시 버전이 명시되어 있다면 플레이하는 게임과 일치하는지 확인하세요.
- 플랫폼: 포인트를 사용하려는 플랫폼 및 계정에 연결된 스토어에서 구매하세요. 한 플랫폼용으로 구매한 포인트를 다른 플랫폼에서도 사용할 수 있다고 가정하지 마세요.
- 계정: 결제 전에 올바른 게임 계정과 플랫폼 계정에 로그인하세요. 특히 기기를 공유하는 경우 스토어에 표시된 계정 이름이나 이메일을 확인하세요.
- 지역: 게임, 스토어 계정 및 구매 상품의 지역을 확인하세요. 스토어는 계정 지역, 청구 국가 또는 결제 수단의 이용 가능 여부에 따라 구매를 제한할 수 있습니다.
가격과 구매 가능한 포인트 수량은 게임, 플랫폼 및 지역에 따라 다릅니다. 결제할 금액은 게임 내 또는 해당 플랫폼의 공식 스토어에 표시되는 현재 상품을 기준으로 확인하세요. 상품이 본인 계정에 적용되는지 확실하지 않다면 구매 전에 게임 또는 플랫폼 고객지원에 문의하여 확인하세요.
Coinepay 가상 카드 준비하기
- 실제 신원 정보로 Coinepay에 가입한 후 필수 신원 확인(KYC)을 완료하세요. Coinepay 카드 서비스를 이용하려면 먼저 이 절차를 완료해야 합니다.
- Coinepay 모바일 앱 또는 연중무휴 셀프서비스 대시보드에서 안내에 따라 가상 카드를 발급받으세요. 카드가 발급되면 카드 번호, 유효기간 및 CVV를 즉시 확인할 수 있습니다.
- Coinepay 계정에 표시되는 카드 및 자금 정보를 확인하세요. 결제 화면에 표시되는 총금액을 결제하기에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요. 자금 충전 방법이나 적용되는 카드 설정을 확인해야 한다면 앱을 확인하거나 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
- 실제 청구 정보를 준비하세요. 스토어에서 청구 정보를 요청하면 결제 계정에 연결된 정보를 사용하세요. 제한을 피하기 위해 허위 주소를 입력하거나 계정 지역을 변경하지 마세요.
Coinepay 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 인가받은 제휴 금융기관에서 제공합니다. 일부 Coinepay 서비스는 모든 관할 지역에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 대시보드에서 계정을 관리하거나 iOS 또는 Android용 앱을 다운로드할 수 있습니다.
FIFA Points 또는 FC Points 구매 방법
스토어에 표시되는 명칭과 결제 화면은 게임 및 플랫폼에 따라 다르므로 기기에 표시되는 안내를 따르세요. 다음 절차는 해당 게임 또는 플랫폼 스토어에서 구매하려는 포인트에 대해 카드 직접 결제 옵션을 제공하는 경우에 적용됩니다.
- 해당 스토어를 여세요. 게임을 실행해 게임 내 포인트 상품을 찾거나, 플레이하는 플랫폼의 공식 스토어를 여세요. 게임과 플랫폼이 명시적으로 일치하는 상품을 선택하세요.
- 상품 정보를 확인하세요. 진행하기 전에 포인트 수량, 가격, 통화, 계정 및 지역이나 구매 자격 관련 정보를 확인하세요. FIFA Points와 FC Points는 게임 내 재화 구매이며 정기 결제 상품이 아닙니다.
- 카드 결제 옵션이 있다면 선택하세요. 결제 화면에서 결제 카드를 추가하거나 사용하는 옵션을 선택하세요. 콘솔 또는 PC 플랫폼 계정을 통해 결제하는 경우 게임 자체가 아닌 해당 플랫폼 스토어에서 결제 정보를 관리할 수 있습니다.
- Coinepay 카드 정보를 입력하세요. Coinepay 계정에서 가상 카드 번호, 유효기간 및 CVV를 복사하세요. 스토어에서 요청하는 실제 이름과 청구 정보를 입력하고, 계속 진행하기 전에 오타가 없는지 확인하세요.
- 필요한 인증을 완료하세요. 결제 과정에서 은행 또는 카드 인증 단계가 표시되면 화면의 안내를 따르세요. 대신 결제를 완료해 주겠다고 주장하는 사람에게 CVV나 일회용 코드를 공유하지 마세요.
- 결제를 확인하고 결과를 살펴보세요. 결제를 승인하기 전에 최종 금액을 확인하세요. 스토어 영수증이나 주문 참조번호를 보관하세요. 게임으로 돌아가 구매에 사용한 계정의 포인트 잔액을 확인하세요.
스토어에서 해당 플랫폼 전용 결제 방식만 제공하거나 카드 결제 옵션을 표시하지 않는다면, 스토어에서 공지한 결제 규칙을 따르세요. 다른 곳에 카드 정보를 입력하면 동일한 게임 계정에 포인트가 지급될 것이라고 가정하지 마세요.
카드 결제가 거절되거나 포인트가 표시되지 않는 경우
잔액 부족 또는 예상과 다른 총금액
결제 총금액과 Coinepay 계정에서 사용할 수 있는 잔액을 비교하세요. 세금이나 스토어에 표시되는 기타 요금으로 인해 최종 금액이 처음 본 가격과 다를 수 있습니다. 자금을 추가해야 한다면 Coinepay 계정에서 제공하는 방법을 이용하고, 변경된 잔액을 확인한 후에만 다시 시도하세요. 스토어의 결제 결과를 확인하지 않은 채 동일한 결제를 반복해서 시도하지 마세요.
청구 정보가 일치하지 않는 경우
카드 번호, 유효기간 및 CVV를 주의해서 다시 입력하세요. 결제 시 요청하는 청구인 이름과 주소를 우편번호 및 국가를 포함한 실제 결제 정보와 대조하세요. 정보가 일치하지 않거나 청구 국가가 지원되지 않으면 결제가 거절될 수 있습니다. 거래가 가능한 것처럼 보이게 하려고 다른 사람의 주소를 사용하거나 허위 정보를 입력하지 마세요.
인증 또는 3-D Secure를 완료할 수 없는 경우
일부 온라인 카드 결제에는 흔히 3-D Secure라고 하는 추가 인증 단계가 필요합니다. 인증 화면이 표시되면 결제 과정에서 제공하는 방법으로 인증을 완료하세요. 인증 시간이 초과되거나 화면이 로드되지 않거나 오류가 발생하면 다시 시도하기 전에 이미 결제 금액이 청구되었는지 확인하세요. 정확한 오류 문구를 저장한 다음, 어느 단계에서 문제가 발생했는지 확인하는 데 도움이 필요하면 스토어와 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 모든 결제에서 동일한 인증 절차가 표시된다고 가정하지 마세요.
스토어에서 카드의 지역 또는 이용 자격을 이유로 거절하는 경우
게임 또는 플랫폼 스토어는 지역이나 결제 수단에 관한 확인 절차를 적용할 수 있습니다. 실제 계정 지역과 선택한 구매 상품에 적용되는 규칙을 확인하세요. 특정 카드 유형이나 발급 국가만 허용한다고 명시되어 있다면, 구매 전에 Coinepay 고객지원에 문의하여 카드가 명시된 요건을 충족하는지 확인하세요. 충족한다고 가정하지 마세요. 계정이나 위치에서 상품을 구매할 수 없다면 스토어의 제한 조치를 우회하려 하지 말고 공식적으로 지원하는 방법을 이용하세요.
결제가 완료된 것으로 보이지만 포인트가 없는 경우
먼저 스토어 영수증과 구매에 사용한 계정의 포인트 잔액을 확인하세요. 영수증에 올바른 게임, 플랫폼 및 계정이 표시되어 있는지 확인하세요. 주문이 대기 중으로 표시된다면 다시 구매하기 전에 스토어의 안내를 따르세요. 주문이 완료로 표시되지만 포인트가 여전히 나타나지 않는다면 주문 참조번호를 준비해 게임 또는 플랫폼 고객지원에 문의하세요. 알 수 없는 카드 청구 내역이 있거나 Coinepay 계정의 결제 상태에 관해 문의할 사항이 있다면 Coinepay 고객지원에도 문의하세요.
결제 확정 전 최종 확인
포인트를 구매할 때 가장 유용한 확인 사항은 결제 전에 확인할 수 있는 정확한 FIFA 또는 EA SPORTS FC 게임명, 플랫폼, 로그인한 계정, 포인트 수량 및 스토어의 최종 금액입니다. Coinepay는 가상 카드 정보를 제공하지만, 특정 거래의 승인 여부와 포인트 지급 방식은 게임 또는 플랫폼 스토어에서 결정합니다. 나중에 도움이 필요할 때 주문을 확인할 수 있도록 영수증을 보관하세요.
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자주 묻는 질문
FIFA Points는 정기 구독 상품인가요?
아니요. 게임 내 재화를 구매하는 것입니다. 결제 전에 해당 상품을 확인하세요. 최신 EA SPORTS FC 게임에서는 게임 내 재화가 FC Points로 표시될 수 있습니다.
모든 플랫폼에서 Coinepay 가상 카드로 포인트를 구매할 수 있나요?
반드시 그렇지는 않습니다. 결제 옵션과 카드 이용 가능 여부는 게임과 플랫폼 스토어에 따라 다릅니다. 구매 전에 결제 화면과 스토어 규칙을 확인하세요.
FIFA Points를 구매할 때 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능한 잔액, 입력한 카드 정보, 실제 청구 정보, 인증 요청 화면, 스토어의 지역 또는 카드 이용 자격 규칙을 확인하세요.
결제했지만 포인트를 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?
영수증, 주문 상태 및 로그인한 게임 계정을 확인하세요. 주문이 완료되었는데 포인트가 없다면 주문 참조번호를 준비해 게임 또는 플랫폼 고객지원에 문의하세요.
