Razer Gold 可用於支付合資格的遊戲內容及服務。如想使用 Coinepay 虛擬卡購買 Razer Gold，請先查看你的 Razer 帳戶及所在地區顯示的購買選項。本指南說明購買前要準備甚麼、如何嘗試以卡付款，以及付款被拒時要檢查甚麼。Razer Gold 是你購買的餘額，並非需要取消的訂閱服務。
購買 Razer Gold 前需要準備甚麼
- Razer 帳戶：登入現有帳戶，或透過 Razer 官方網站建立帳戶。請使用真實資料及你可存取的電郵地址。
- 合資格的購買選項：查看你的帳戶可使用的 Razer Gold 購買頁面。可選金額、付款方式及地區規則可能有所不同。請按照結帳時顯示的選項操作，不要假設所有地區都會提供卡付款選項。
- Coinepay 虛擬卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證（KYC）。虛擬卡發出後，你可在 Coinepay App 或自助服務控制台查看卡號、到期日及 CVV。
- 足夠的可用資金：查看 Razer 結帳時顯示的金額及貨幣，再到 Coinepay 查看卡內可用資金。請預留足夠資金支付向你顯示的任何適用貨幣兌換費用或其他收費；不要假設卡內只需有足夠資金支付所顯示的 Razer Gold 金額。
- 你的真實帳單資料：準備好與卡相關的姓名、地址及其他資料。如果結帳時要求提供這些資料，請準確填寫。
能否使用卡及是否符合購買資格，取決於你可使用的服務及商戶的審核。Coinepay 的發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。如需在購買前確認與卡相關的要求，請查看 Coinepay App 或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如何設定 Coinepay 卡
- 透過註冊頁面、iOS App 或 Android App 註冊 Coinepay。
- 完成帳戶內顯示的身份驗證步驟。請使用自己的身份資料，並透過 Coinepay 的官方流程提交要求提供的任何文件。
- 帳戶可以使用卡服務後，開啟 App 或全天候自助服務控制台，查看你的虛擬卡。結帳時，請仔細複製卡號、到期日及 CVV。
- 在 Coinepay 查看卡內可用資金及任何相關的卡設定。如不確定如何入金、卡的使用限制或適用收費，請在下單前查閱 App 或諮詢客戶支援。
請妥善保管卡資料。只在透過 Razer 官方網站進入的結帳頁面，或你自行選擇並已核實的其他賣家結帳頁面輸入卡資料。向第三方賣家購買 Razer Gold PIN 與直接購買 Razer Gold 是兩種不同的流程；請另行查看該賣家的條款及交付指示。
如何使用虛擬卡購買 Razer Gold
- 開啟 Razer 官方網站並登入。如尚未有 Razer 帳戶，請先建立帳戶，然後完成 Razer 要求的任何帳戶確認步驟。請確認你使用的是希望存入 Gold 餘額的帳戶。
- 尋找 Razer Gold 購買選項。前往 Gold 專區；如你的帳戶及所在地區有提供購買或增值 Gold 的選項，請選擇該選項。選項字眼及頁面版面可能會改變。
- 核對所選項目。選擇一個可選金額，並閱讀結帳摘要。繼續前，請確認貨幣、總額及任何有關地區供應情況的提示。如 Razer 提供不同購買方式，只有在顯示卡付款選項時才選擇該選項。
- 輸入 Coinepay 卡資料。使用 Coinepay 帳戶內顯示的卡號、到期日及 CVV。按要求準確輸入真實的帳單姓名及地址，並在提交前檢查有否輸入錯誤。
- 完成任何安全驗證提示。視乎結帳流程及卡交易而定，付款可能需要額外驗證，例如 3-D Secure 提示。請按照顯示的指示操作。不要分享驗證碼，也不要批准並非由你發起的請求。
- 等待結果。提交付款一次，並等待結帳流程完成。留意購買確認訊息，並在 Razer 帳戶查看 Razer Gold 餘額或交易記錄。同時查看 Coinepay 顯示的卡交易活動。
如果沒有看到卡付款選項，請勿在其他付款欄位輸入卡資料，亦不要嘗試繞過地區限制。請查看 Razer 對你的帳戶提供的付款方式及適用規則，或向 Razer 客戶支援查詢適用的購買選項。使用 Coinepay 虛擬卡並不保證 Razer 或任何其他商戶會接受付款。
如果你的 Razer Gold 付款被拒
結帳付款被拒時，未必會顯示原因。請閱讀 Razer 顯示的任何訊息，再與 Coinepay 中可查看的交易資料比較。再次嘗試前，請逐項檢查：
可用餘額不足
將結帳總額與卡內可用資金比較。貨幣兌換或適用收費可能令所需金額高於 Gold 的購買面值。如果卡交易活動中仍顯示該交易待處理，請先確認首次付款是否成功，期間避免重複提交同一訂單。請在 Coinepay App 查看入金及交易詳情，或請客戶支援協助解讀。
帳單地址或卡資料不符
請根據 Coinepay 帳戶內的資料重新輸入卡號、到期日及 CVV，不要依賴瀏覽器儲存的資料。請核對真實的帳單姓名、地址及郵遞區號，確保與你用於該卡的資料一致。不要虛構地址以配合另一個地區。如果結帳欄位無法接受你的正確資料，請聯絡客戶支援，不要改填不準確的資料。
未完成 3-D Secure 驗證提示
如果結帳時出現驗證步驟，請保持頁面開啟並按照指示操作。驗證提示被關閉、工作階段過期或請求未獲批准，都可能導致付款無法完成。請查看 Coinepay App 是否有相關通知或卡交易活動。如無法完成該步驟，請提供嘗試付款的大約時間及金額，聯絡Coinepay 客戶支援；切勿在客戶支援訊息中傳送完整卡號、CVV 或安全驗證碼。
商戶的地區或付款方式審核
Razer 可能會根據你的帳戶、所在地點及結帳流程本身的規則提供購買方式。如果卡付款選項消失，或付款因資格審核而被拒，請查看 Razer 網站上的提示，並向 Razer 客戶支援查詢哪些規則適用於你的購買。不要使用 VPN、虛假帳單地址或他人的帳戶繞過限制。如果 Razer 表示只接受特定類型的卡，或只接受在某些國家發出的卡，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。
結帳後該怎樣做
如果 Razer 確認購買成功，請檢查 Gold 是否已存入預期的 Razer 帳戶，並保留收據作記錄。如果你看到卡交易，但沒有收到 Gold 或購買確認訊息，請先查看 Razer 的訂單記錄，再決定是否再次嘗試付款。請向 Razer 客戶支援提供訂單資料，並要求調查 Gold 是否已交付至你的帳戶。Coinepay 客戶支援可以協助你查看卡交易，但有關 Razer Gold 餘額未到帳的問題，應向 Razer 查詢。
如果付款失敗，請記下錯誤訊息、購買金額、貨幣及大約時間，再聯絡客戶支援。這些資料有助辨識該次付款嘗試，而無需分享敏感的卡憑證。你可以隨時透過 Coinepay App 或控制台管理卡及查看交易活動。部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供，因此準備付款時，請查看帳戶內顯示的選項。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Razer Gold 是訂閱服務嗎？
不是。本指南介紹如何購買 Razer Gold 餘額，而非開始定期扣款的訂閱服務。
我可以在 Razer Gold 結帳時使用 Coinepay 虛擬卡嗎？
如果 Razer 向你的帳戶及所在地區顯示卡付款選項，你可以嘗試以卡付款。能否獲接受取決於 Razer 的結帳流程及付款審核。
為甚麼我的 Razer Gold 卡付款被拒？
請檢查可用資金、卡資料及真實帳單資料、任何驗證提示，以及 Razer 的地區付款規則。再次嘗試前，請先在 Coinepay 查看該次付款嘗試。
如果已扣款但沒有收到 Razer Gold，該怎樣做？
再次付款前，請先查看 Razer 餘額及訂單記錄。關於未收到的 Gold，請聯絡 Razer；關於卡交易，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
