EA FC Points 是遊戲內購項目，並非定期訂閱服務。你可以在符合資格的 EA SPORTS FC 遊戲模式中使用，但付款地點取決於你的遊戲和平台。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、找到正確的結帳頁面，以及在不更改帳戶地區或帳單資料的情況下處理常見付款問題。
購買 EA FC Points 前
確認你已登入打算使用的 EA 帳戶和遊戲平台帳戶。開啟你的 EA SPORTS FC 遊戲，在 Ultimate Team 等相關遊戲模式中尋找購買 FC Points 的選項。可選數量、價格和購買流程可能因遊戲、平台及地區而異。付款前，請核對你所使用的結帳頁面顯示的數量和收費總額；不要依賴其他地區或舊版遊戲的價格。
你亦需要擁有 Coinepay 帳戶、完成身份驗證，並能夠查看卡資料。Coinepay 發行的虛擬卡設有卡號、到期日和 CVV，你可以透過其自助服務儀表板或流動應用程式查看。如尚未註冊，請先建立 Coinepay 帳戶並完成所需驗證，然後再嘗試使用卡服務。在應用程式中查看可用於消費的資金，以及與購買相關的卡設定。
- 使用正確帳戶：購買前，確認遊戲、平台個人檔案和 EA 帳戶。透過某個商店購買的 Points，未必能在你預期遊玩的地方使用。
- 使用真實資料：結帳頁面要求填寫姓名和帳單地址時，請輸入你的真實資料。商店地區應與你的真實帳戶及所在地資料一致。
- 檢查帳戶限制：遊戲平台的年齡權限、家長監護或購買設定，都可能獨立於你的卡而阻止結帳。
- 為顯示的總額預留足夠資金：查看商店顯示的最終收費，確保卡內可用資金充足。你可查閱 Coinepay 應用程式，或向支援團隊查詢該卡的限額或其他帳戶資料。
如何使用 Coinepay 卡購買 EA FC Points
- 準備好你的卡。登入 Coinepay 儀表板或流動應用程式，如有需要，完成身份驗證，然後開啟虛擬卡資料。妥善保管卡號、到期日和 CVV，切勿透露給他人。
- 在打算使用的平台上開啟遊戲。登入你希望用於這次購買的平台個人檔案和 EA 帳戶。如果你有多個個人檔案，請先確認目前使用的是哪一個。
- 尋找 FC Points 選項。在符合資格的 EA SPORTS FC 遊戲模式中，前往購買 FC Points 的頁面，選擇所需數量。遊戲可能會將你轉至所屬平台的結帳頁面，而非在 EA 帳戶頁面收款。
- 核對商店資料。檢查畫面顯示的 FC Points 數量、價格、貨幣、帳戶和收款方。如商店顯示地區或帳戶資格條件，請先閱讀再繼續。
- 輸入虛擬卡資料。如果結帳頁面允許新增付款卡，請按照 Coinepay 帳戶顯示的資料輸入卡號、到期日和 CVV。在商店要求填寫的欄位中提供真實的帳單姓名和地址。如果你已儲存其他付款方式，請在確認前明確選擇新卡。
- 完成要求的驗證。按照結帳頁面的畫面提示操作，包括任何額外的持卡人驗證。不要以為輸入卡資料後，付款就已成功。
- 確認一次並查看結果。等待商店發出確認通知或收據，然後返回遊戲查看 FC Points 餘額。保留收據，並在 Coinepay 查看交易。如果結果不明確，請先查明情況，不要立即再次提交相同訂單。
部分遊戲商店會透過帳戶錢包或其儲存的付款設定處理付款。在這種情況下，請依照你實際使用的平台提供的結帳流程操作。不要假設其他遊戲主機、裝置或國家／地區顯示的選項也會在你的平台上出現，亦不要假設特定商店一定接受 Coinepay 卡。
卡被拒時該怎麼辦
遊戲畫面未必會說明付款被拒的原因。請記下確切的錯誤訊息、商店、時間，以及你當時是嘗試新增卡還是完成購買。然後在重試前檢查以下事項。
可用資金不足
將 Coinepay 卡內的可用資金與結帳頁面顯示的最終金額比較，不要只看 FC Points 組合的標示價格。如果可用金額不足，請使用 Coinepay 帳戶提供的入金選項，然後再次查看餘額。餘額不足時，避免反覆嘗試付款。如果餘額看似充足但付款仍然失敗，請提供交易資料並聯絡支援團隊；不要在訊息中傳送完整卡號或 CVV。
帳單地址或卡資料不符
仔細重新輸入卡號、到期日和 CVV。查看商店是否要求填寫帳單姓名、街道地址或郵政編碼，並準確提供真實資料。輸入錯誤或資料不符可能導致卡驗證失敗。不要虛構地址或更改帳戶地區，令付款看似符合資格。如果商店不接受你的真實資料，請向該商店查詢，而不要反覆提交不同版本的資料。
額外驗證或 3-D Secure
商店可能會要求進行額外的身份驗證，有時稱為 3-D Secure。請依照結帳時實際出現的指示操作，並查看 Coinepay 應用程式或儀表板有否相關提示。如果驗證提示沒有出現、逾時或失敗，請先確認較早前的嘗試有否扣款，再返回結帳頁面。你可就卡身份驗證問題向Coinepay 支援團隊查詢，並提供日期、大約時間和商店名稱。不要向任何聲稱可代你完成驗證的人透露一次性驗證碼、密碼或 CVV。
商戶或平台的地區檢查
平台商店可自行實施帳戶、付款方式及地區規則。例如，即使卡內資金充足，商店地區與帳單資料不符亦可能令你無法結帳。請核對真實平台帳戶的地區，以及商戶顯示的任何資格通知。如果商店訂明接受的卡類型或發卡地點限制，請清楚閱讀這些條件，並在購買前聯絡 Coinepay 支援團隊，確認你的卡是否符合要求。不要以為虛擬卡可以繞過商戶的限制。
購買尚待處理或 Points 未顯示
再次嘗試前，請查看有否收據、商店購買紀錄、Coinepay 交易狀態，以及用作購買的帳戶中的 FC Points 餘額。重新啟動遊戲或再次登入或有助更新顯示內容，但不能據此確定付款是否已完成。如果你有收據但未收到 Points，請提供訂單資料並聯絡相關遊戲或平台的支援團隊。如果卡交易狀態不明確，亦請聯絡 Coinepay 支援團隊。不要向任何一方的支援團隊發送完整卡憑證。
保障購買交易和帳戶安全
請透過遊戲或其合法平台商店提供的結帳頁面購買，並在授權扣款前確認帳戶。虛擬卡號、到期日和 CVV 均屬敏感付款資料，請妥善保管。你可以透過 Coinepay 的儀表板和流動應用程式管理帳戶；應用程式可於 iOS 和 Android 使用。使用卡服務須先註冊並完成身份驗證，且卡服務未必在所有司法管轄區提供。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。
如果你已檢查餘額、輸入真實帳單資料，並按照任何身份驗證提示操作，但仍無法結帳，請停止重試並尋求協助。向支援團隊說明你使用的平台和商店、失敗的步驟，以及確切的錯誤訊息。這些資料能讓他們更清楚從何入手，同時避免洩露你的卡憑證。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
EA FC Points 是訂閱服務嗎？
不是。FC Points 是遊戲內購項目。每次購買時，請在結帳頁面核對顯示的數量和總價格。
購買 FC Points 時，應在哪裏輸入 Coinepay 卡資料？
先從遊戲內購買 FC Points 的選項開始。如果所屬平台商店提供卡付款選項，請在該處輸入 Coinepay 虛擬卡資料。
為甚麼卡內有資金，付款仍被拒？
請檢查最終收費、卡資料、真實帳單地址、任何身份驗證提示，以及商店的付款和地區規則。如果仍不清楚原因，請聯絡 Coinepay 支援團隊。
如果已扣款，但 FC Points 尚未出現，該怎麼辦？
再次嘗試前，請查看收據、商店購買紀錄，以及用作購買的帳戶。如 Points 未到帳，請聯絡遊戲或平台的支援團隊；如卡交易狀態不明確，請聯絡 Coinepay 支援團隊。
