תשלום חשבונית לספק במדינה אחרת נשמע פשוט, עד שפותחים את קובץ ה-PDF: הבנק של מקבל התשלום נמצא בחו״ל, המטבע אינו מוכר, ובהוראות מופיעים קוד SWIFT/BIC, מספר IBAN או קישור לתשלום שמעולם לא השתמשתם בו. המדריך הזה מסביר איך לשלם חשבונית מחו״ל באמצעות Coinepay, איך לבחור בין תשלום בכרטיס וירטואלי להעברה בנקאית, מה להכין מראש ומה לעשות כשמשהו לא תואם.
קודם כול, הבינו מה נדרש בחשבונית
לפני שאתם מעבירים כסף, השוו את החשבונית להזמנה או לחוזה שעליהם היא מבוססת. ודאו את שמו הרשמי של מקבל התשלום, את הסכום, המטבע, מועד התשלום ואת אמצעי התשלום שהספק אכן מציע. אל תשלמו חשבונית שאינכם מזהים, והתייחסו בחשדנות לכל שינוי של פרטי בנק ברגע האחרון.
שינוי הוראות התשלום למוטב הוא שיטת הונאה נפוצה. אם פרטי הבנק חדשים או השתנו מאז החשבונית הקודמת, אמתו אותם בשיחה לספק במספר שכבר היה שמור אצלכם \u2014 ולא במספר טלפון שמופיע בבקשת השינוי עצמה. שיחה של שתי דקות יכולה למנוע תשלום בלתי הפיך לחשבון של עבריין.
בהתאם לאופן שבו הספק מבקש לקבל תשלום, בדרך כלל תבחרו באחת משתי אפשרויות ב-Coinepay:
- חשבונית לתשלום בכרטיס או באמצעות קישור לתשלום \u2014 הספק מציע עמוד תשלום מקוון או עמוד תשלום ייעודי. במקרה כזה, אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay כמו בכל כרטיס אחר.
- חשבונית לתשלום בהעברה בנקאית \u2014 הספק מוסר לכם פרטי חשבון ומצפה להעברה חוצת גבולות. במקרה כזה, Coinepay Global Remittance הוא השירות המתאים.
השתמשו רק באמצעי תשלום שהספק אכן הציע. אם בחשבונית מופיעים פרטי בנק, אל תאלתרו תשלום בכרטיס; אם מופיע בה קישור לתשלום, השתמשו בו במקום להעביר כסף לחשבון שאינו קשור לתשלום.
מה צריך להכין
כדי לבצע תשלום כלשהו, דרוש לכם חשבון Coinepay מאומת. אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו תחילה אימות זהות (KYC); שירותי הכרטיסים והכספים מחייבים זאת. תוכלו לנהל הכול דרך לוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה לנייד ב-iOS וב-Google Play.
עבור תשלום בכרטיס, השאירו את החשבונית פתוחה כדי שתוכלו להשוות את שם בית העסק והסכום בעת התשלום. עבור העברה בנקאית, אספו מהחשבונית את הפרטים הבאים:
- שמו הרשמי וכתובתו של מקבל התשלום.
- שמו וכתובתו של הבנק המקבל.
- מספר החשבון, או ה-IBAN במדינות שבהן משתמשים בפורמט הזה. IBAN הוא מספר חשבון בנק בינלאומי, והוא יכול לכלול עד 34 תווים; לא בכל מדינה משתמשים בפורמט הזה.
- קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק, אם נדרש. BIC מזהה את המוסד הפיננסי והוא בן שמונה או 11 תווים.
- כל אסמכתה לתשלום שהספק מבקש לציין, כגון מספר החשבונית.
אם פרט כלשהו חסר, שאלו את מקבל התשלום או את הבנק המקבל אם נדרשים פרטים נוספים במדינה זו לפני שתשלחו את התשלום.
אפשרות א׳: תשלום חשבונית בכרטיס או בקישור לתשלום באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay
Coinepay מנפיקה כרטיסים וירטואליים עם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV הזמינים באופן מיידי. אפשר להשתמש בהם לתשלומים מקוונים, לתשלום על תוכנות ומינויים, ובתהליכי תשלום דומים של ספקים.
- באפליקציה או בלוח הבקרה של Coinepay, צרו כרטיס וירטואלי (או פתחו כרטיס קיים) והציגו את מספרו, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו.
- פתחו את עמוד התשלום הרשמי של הספק או את הקישור לתשלום שמופיע בחשבונית.
- הזינו את פרטי הכרטיס והשתמשו בשם האמיתי שלכם ובפרטים האמיתיים לחיוב \u2014 הם חייבים להתאים לחשבון Coinepay שלכם.
- בדקו את שם בית העסק ואת הסכום במסך האישור לפני שתשלחו את התשלום.
- שמרו את הקבלה וציינו ברישומים שלכם באיזה כרטיס השתמשתם לתשלום החשבונית.
אם אתם משלמים לספקים באופן קבוע, תוכלו ליצור כרטיס וירטואלי ייעודי לכל ספק או חשבון פרסום ולהגדיר לכל כרטיס מגבלת הוצאה מותאמת אישית, כדי להקל על התאמת התשלומים. שימו לב שחלק מבתי העסק מגבילים את סוגי הכרטיסים שהם מקבלים; אם הספק מציין דרישה הנוגעת לסוג הכרטיס או למדינת ההנפקה שלו, פנו אל התמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני שתנסו לשלם.
אפשרות ב׳: תשלום חשבונית בהעברה בנקאית באמצעות Coinepay Global Remittance
כשהספק מצפה לקבל את הכסף לחשבון הבנק שלו, לארנק נייד או באמצעות איסוף מזומן, השתמשו ב-Coinepay Global Remittance. Coinepay תומכת בהפקדה לחשבונות בנק, בארנקים ניידים (כגון UPI, GCash, Maya, M-Pesa, bKash, JazzCash ו-GoPay) ובאיסוף מזומן, ויכולה לשלוח כספים לכל מדינה ואזור למעט כאלה שחלים עליהם עיצומים מקיפים.
- באפליקציה, התחילו העברה חדשה ובחרו את מדינת היעד ואת אופן קבלת הכסף המצוין בחשבונית.
- הזינו את פרטי מקבל התשלום בדיוק כפי שהם מופיעים בחשבונית \u2014 שם רשמי, מספר חשבון או IBAN, וקוד SWIFT/BIC לפי הצורך.
- הזינו את הסכום. אם צריך לשלם את החשבונית במלואה, בדקו אם תוכלו לציין את הסכום שעל מקבל התשלום לקבל, כדי שלא יחסר לספק כסף.
- הזינו את מספר החשבונית בשדה האסמכתה כדי שהספק יוכל לשייך את התשלום לחשבונית.
- בדקו את שער החליפין ואת העמלות, המוצגים בבירור לפני האישור, לצד זמן ההגעה המשוער עבור אופן קבלת הכסף ומדינת היעד שבחרתם.
- אשרו את ההעברה, לאחר מכן עקבו אחר הסטטוס שלה באפליקציה ושמרו את אישור ההעברה עם החשבונית.
העברות עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי באופן קבלת הכסף ובמדינת היעד \u2014 הסתמכו על ההערכה שמוצגת לפני אישור ההעברה.
ציות ותיעוד
תשלומים חוצי גבולות כפופים לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות עיצומים ולתקנות מקומיות. כל הלקוחות והצדדים האחרים לעסקאות נבדקים מול רשימות עיצומים, ולכן Coinepay אינה יכולה לשלם לאדם הנתון לעיצומים או להעביר תשלום לתחום שיפוט שחלים עליו עיצומים מקיפים, גם אם החשבונית ופרטי הבנק נראים תקינים. מאותה סיבה, עליכם לבדוק את הצדדים המסוימים לעסקה, ולא להניח שמדינה שלמה מותרת.
Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, כגון מידע על מטרת התשלום או מקור הכספים \u2014 הכנת החשבונית והחוזה מראש תאפשר לטפל בכך במהירות. שמרו תיעוד של כל עסקה בהתאם לדרישות הציות; עבור עסקים המשלמים לשותפים בחו״ל, Coinepay שומרת רישומי עסקאות שתוכלו להשתמש בהם לניהול החשבונות שלכם.
מס וניכוי מס במקור הם עניינים נפרדים מהתשלום עצמו. בארצות הברית, השאלה אם חלה עליכם חובת ניכוי מס במקור בגין תשלום לספק זר תלויה בסוג העבודה ובמקום שבו בוצעה, ולא רק בכתובתו של הספק, וייתכן שהספק יצטרך למסור לכם מסמכי מס (טופס W-8BEN ליחיד, טופס W-8BEN-E לישות). אם אינכם בטוחים, בדקו את הנחיות ה-IRS או התייעצו עם יועץ המס שלכם. לעולם אל תשתמשו בזהות בדויה, בכתובת כוזבת או בכל דרך עוקפת כדי להתחמק מבדיקות של ספק או של נותן שירות.
פתרון בעיות
התשלום נכשל או שהכרטיס נדחה
בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV, וודאו שהשם בפרטי החיוב תואם לפרופיל Coinepay שלכם. חלק מהספקים מגבילים את סוגי הכרטיסים שהם מקבלים; אם זה המצב, בדקו זאת מול התמיכה של Coinepay לפני שתנסו שוב.
הספק אומר שלא קיבל את ההעברה
בדקו את הסטטוס באפליקציה. אם ההעברה מוצגת כהעברה שנשלחה, ודאו שמספר החשבונית הוזן בשדה האסמכתה \u2014 בלי אסמכתה, ייתכן שהתשלום לא ישויך לחשבונית. שתפו את אישור ההעברה עם הספק כדי שיוכל לאתר את התשלום לפיו.
הזנתי פרטי חשבון שגויים
פעלו מיד. העברה שהושלמה לחשבון שגוי עלולה להיות קשה לביטול. אם זיהיתם שגיאה או שאתם חושדים בהונאה, פנו מיד אל התמיכה של Coinepay ומסרו את אסמכתת ההעברה.
ההעברה ממתינה לבדיקה
בדרך כלל המשמעות היא שנדרש מידע נוסף לצורך אימות או בדיקה מול רשימות עיצומים. הגיבו בהקדם לכל בקשה למסמכים, כגון מסמכים הנוגעים למטרת התשלום או למקור הכספים, ואל תפצלו את התשלום או תעבירו אותו דרך צד שלישי כדי להימנע מבדיקות.
קבלת עזרה
אם אינכם בטוחים איזו אפשרות מתאימה לחשבונית שלכם, פנו אל התמיכה של Coinepay או אל Coinepay Telegram לפני שתשלמו. תמיד זול יותר לאמת את הפרטים מאשר לנסות לאתר תשלום שנשלח ליעד שגוי.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם כדאי לשלם חשבונית מחו״ל בכרטיס או בהעברה בנקאית?
השתמשו באמצעי התשלום שהספק אכן מציע. אם החשבונית כוללת עמוד תשלום מקוון או קישור לתשלום, כרטיס וירטואלי של Coinepay עשוי להתאים. אם מופיעים בה פרטים של חשבון בנק, ארנק נייד או איסוף מזומן, השתמשו ב-Coinepay Global Remittance. אל תאלתרו אמצעי תשלום אחר.
אילו פרטים דרושים לי כדי לשלם לחשבון הבנק של ספק בחו״ל?
דרושים לכם שמו הרשמי וכתובתו של מקבל התשלום, שמו וכתובתו של הבנק המקבל, מספר החשבון או ה-IBAN, וקוד ה-SWIFT/BIC אם נדרש, וכן כל אסמכתה שהספק מבקש לציין, כגון מספר החשבונית.
הספק שלח פרטי בנק חדשים. האם בטוח לשלם לפיהם?
אמתו את פרטי הבנק שהשתנו בשיחה לספק במספר שכבר היה שמור אצלכם, ולא במספר שמופיע בבקשת השינוי. שינוי הוראות התשלום למוטב הוא שיטת הונאה נפוצה, ולכן יש לאמת את הפרטים לפני ששולחים כסף.
האם Coinepay תבקש ממני מסמכים כשאשלם חשבונית בחו״ל?
ייתכן. העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות עיצומים ולתקנות מקומיות, ולכן Coinepay עשויה לבקש מידע על מטרת התשלום או מקור הכספים. הכינו את החשבונית והחוזה כדי שתוכלו להשיב במהירות.
איך אוכל לוודא שהספק ישייך את התשלום שלי לחשבונית הנכונה?
הזינו את מספר החשבונית בשדה האסמכתה בעת שליחת ההעברה, ושמרו את אישור ההעברה. אסמכתה חסרה או שגויה עלולה לגרום לכך שתשלום שהתקבל לא ישויך לחשבונית שלו.
