Coinepay | Comment payer VEED.io avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement sur le site de VEED pour passer un espace de travail à une offre supérieure. Ce guide explique ce qu’il faut vérifier avant de s’abonner, les étapes de paiement à suivre par le propriétaire de l’espace de travail et la marche à suivre en cas d’échec du paiement. L’acceptation de la carte dépend du système de paiement de VEED et des vérifications appliquées à votre transaction.

Avant de vous abonner

Créez un compte VEED ou connectez-vous sur veed.io. VEED permet de s’inscrire avec Google, Apple, Microsoft ou une adresse e-mail professionnelle. Vous pouvez utiliser son offre gratuite sans passer à une offre supérieure. Pour le produit principal de VEED, les offres actuelles sont Free, Creator, Pro, Studio et Enterprise ; l’offre Enterprise est gérée par l’équipe commerciale. Si vous souhaitez travailler sur l’audio ou la voix avec l’IA, comparez les fonctionnalités incluses dans les offres payantes sur la page officielle des tarifs de VEED avant de faire votre choix.

Les offres payantes de VEED sont facturées par utilisateur de l’espace de travail. L’ajout d’un éditeur peut augmenter le montant facturé, et chaque espace de travail possède son propre abonnement. Vérifiez à la fois le nombre d’utilisateurs et la période de facturation lors du paiement, plutôt que de prévoir un paiement unique pour l’ensemble du compte. Les prix varient selon la région ; VEED affiche une devise locale lorsqu’elle est disponible, et des dollars américains dans le cas contraire. Vérifiez le prix affiché au moment de l’abonnement. VEED indique qu’en Inde, les abonnements ne sont disponibles qu’avec une facturation annuelle.

Pour utiliser les services de carte Coinepay, inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez d’abord la vérification d’identité. Coinepay émet des cartes virtuelles dotées d’un numéro de carte, d’une date d’expiration et d’un code CVV, que vous pouvez retrouver dans votre tableau de bord en libre-service ou dans son application mobile. Vérifiez le solde disponible et les éventuels paramètres applicables à la carte dans Coinepay avant de commencer le paiement sur VEED. Si vous devez confirmer une information relative à la carte ou la disponibilité du service dans votre région, contactez l’assistance Coinepay.

Préparez votre véritable nom et votre adresse de facturation. VEED indique que son système de paiement sur le web accepte les principales cartes de crédit et de débit, mais cela ne permet pas de savoir si une carte virtuelle donnée sera acceptée. PayPal, Google Pay et Apple Pay ne sont proposés que dans certains pays. Ce guide porte sur la saisie directe des informations de la carte lors du paiement sur le site de VEED, et non sur l’utilisation d’un autre portefeuille numérique ou sur un achat intégré facturé par Apple.

Comment payer VEED sur le web

Connectez-vous à VEED. Rendez-vous sur veed.io et connectez-vous, ou créez un compte à l’aide de l’une des options d’inscription proposées par VEED. Vérifiez que vous vous trouvez dans l’espace de travail que vous souhaitez faire passer à une offre supérieure : chaque abonnement est associé à un espace de travail précis.
Ouvrez les paramètres de facturation de cet espace de travail. Le propriétaire de l’espace de travail sélectionne sa photo de profil, puis le nom de l’espace de travail, et enfin Paramètres de l’espace de travail → Facturation de l’espace de travail → Passer à une offre supérieure. Si vous n’êtes pas propriétaire de l’espace de travail, demandez-lui de gérer l’achat plutôt que d’essayer de modifier la facturation d’un espace de travail que vous ne contrôlez pas.
Choisissez une offre et une période de facturation. Comparez les offres Creator, Pro et Studio en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin, et vérifiez le nombre d’utilisateurs. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle si VEED propose les deux dans votre région. Vérifiez la devise affichée, le montant total et les conditions de renouvellement avant de continuer.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV depuis votre tableau de bord ou votre application Coinepay dans le formulaire de paiement de VEED. Saisissez vos propres informations de facturation exactes. Vérifiez chaque champ pour repérer d’éventuelles fautes de saisie avant de valider.
Effectuez toute vérification demandée pour le paiement. Si le système de paiement vous demande de vous authentifier au moyen de 3D Secure ou d’une autre mesure de sécurité, suivez les instructions à l’écran. Ne fermez pas la page de paiement tant qu’une demande de vérification est en cours.
Vérifiez le résultat. Après un achat réussi, VEED envoie un e-mail de confirmation. Consultez la rubrique Facturation de l’espace de travail pour vérifier les informations relatives à l’abonnement et au paiement. Si la page semble afficher une erreur ou ne répond plus, vérifiez votre compte VEED et votre historique des transactions avant de soumettre à nouveau le paiement.

Conservez l’e-mail de confirmation et vérifiez votre date de renouvellement. Un abonnement payant peut être renouvelé selon la période de facturation choisie, et son coût peut changer si le nombre d’utilisateurs payants évolue. Si vous avez besoin d’un justificatif de paiement ultérieurement, les abonnés ayant souscrit sur le web peuvent obtenir leurs factures dans la rubrique Facturation de l’espace de travail.

Si VEED refuse votre carte Coinepay

Un refus de paiement ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Parmi les raisons possibles d’un échec de paiement, VEED cite les refus liés aux contrôles de sécurité bancaires, une authentification 3D Secure incomplète, des informations de carte obsolètes et les moyens de paiement non pris en charge dans la région de l’acheteur. Effectuez les vérifications ci-dessous avant de réessayer.

Solde disponible insuffisant

Comparez le montant affiché lors du paiement sur VEED avec les fonds disponibles pour la carte dans Coinepay. Tenez compte de la période de facturation choisie et de chaque utilisateur : une offre annuelle ou l’ajout d’un éditeur peut rendre le montant à payer plus élevé que prévu. Si les fonds sont insuffisants, utilisez les options d’approvisionnement disponibles dans Coinepay et vérifiez à nouveau le solde avant de réessayer. Pour toute question sur les paramètres de la carte ou sur une transaction, contactez l’assistance Coinepay au lieu de soumettre plusieurs fois le même paiement.

Informations de facturation ou de carte non concordantes

Saisissez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV à partir des informations de la carte active dans Coinepay. Vérifiez que votre nom et votre adresse de facturation ne comportent pas d’erreurs et utilisez vos véritables informations. Si vous avez modifié une carte ou vos informations de facturation, assurez-vous que VEED n’utilise pas d’anciennes informations. N’utilisez pas une adresse inventée ou l’identité d’une autre personne pour tenter de passer une vérification de paiement.

3D Secure ou refus lié à la sécurité

Si VEED affiche une demande d’authentification 3D Secure, terminez-la dans le parcours de paiement. Une authentification abandonnée ou incomplète peut entraîner l’échec du paiement. Si vous ne recevez aucune demande d’authentification ou si le refus lié à la sécurité persiste, consultez les informations de transaction disponibles dans Coinepay et demandez de l’aide à l’assistance Coinepay. Ne supposez pas qu’une transaction en attente signifie que l’abonnement est actif ; vérifiez également la page de facturation de VEED et vos e-mails avant de réessayer de payer.

Vérifications du commerçant ou propres à la région

Un moyen de paiement peut ne pas être disponible dans la région de l’acheteur, et un commerçant ou un prestataire de paiement peut appliquer des vérifications supplémentaires à une transaction. Examinez les options effectivement proposées lors du paiement sur VEED et assurez-vous que les informations relatives à votre compte, à votre facturation et à votre localisation sont exactes. Si une exigence régionale ou une restriction liée à la carte n’est pas claire, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier avant l’achat si votre carte y répond, et interrogez VEED sur ses exigences en matière de paiement. Une carte virtuelle ne permet pas de contourner les règles régionales d’un commerçant.

Si vous voyez un débit mais que votre offre n’a pas été mise à niveau, vérifiez votre espace de travail VEED, votre e-mail de confirmation et votre historique des transactions Coinepay avant de réessayer. Gardez les détails de la transaction à portée de main lorsque vous contactez l’assistance, afin que le paiement puisse faire l’objet d’une enquête sans risquer une nouvelle tentative inutile pouvant entraîner un doublon.

Gérer, modifier ou résilier l’abonnement

Pour les abonnements souscrits sur le web, retournez dans la rubrique Facturation de l’espace de travail pour modifier les informations de paiement ou obtenir des factures. VEED indique que les abonnements Android passent également par son système de paiement et sont gérés au même endroit. Un abonnement souscrit dans l’application iOS fonctionne différemment : Apple le facture et le gère dans les Réglages → votre nom → Abonnements de votre appareil. Si vous comptez utiliser une carte Coinepay lors du paiement sur le site de VEED, effectuez l’achat sur le web plutôt que de supposer qu’un achat facturé par Apple apparaîtra dans les outils de facturation web de VEED.

Pour résilier un abonnement souscrit sur le web ou sur Android, accédez à Facturation de l’espace de travail → Désactiver le renouvellement automatique, remplissez le questionnaire de VEED et vérifiez que vous recevez un e-mail de confirmation. VEED recommande de le faire au moins deux jours ouvrables avant le renouvellement. L’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée, mais la résiliation ne donne pas, à elle seule, lieu à un remboursement.

Les Conditions de vente de VEED prévoient un remboursement intégral pour un consommateur qui n’a jamais utilisé les services payants et qui résilie son abonnement dans les 14 premiers jours. Selon ces conditions, le téléversement ou la modification de médias, ou l’ajout de sous-titres, constitue une utilisation ; d’autres cas limités de remboursement au prorata peuvent s’appliquer. Consultez les conditions actuelles de VEED et contactez VEED pour connaître votre éligibilité, plutôt que de supposer qu’une résiliation annule un débit. Pour un abonnement souscrit dans l’application iOS, adressez toute demande de remboursement à Apple.

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FAQ

Puis-je essayer VEED avant de payer avec une carte Coinepay ?

Oui. VEED propose une offre gratuite que vous pouvez utiliser sans passer à une offre supérieure. Comparez les offres Creator, Pro et Studio sur la page officielle des tarifs de VEED lorsque vous serez prêt.

Pourquoi le montant total à payer sur VEED est-il plus élevé que prévu ?

VEED facture ses offres payantes par utilisateur de l’espace de travail. Vérifiez le nombre d’éditeurs, la période de facturation, la devise et le montant final affiché avant de confirmer.

Que faire si mon paiement VEED semble avoir échoué, mais qu’une transaction apparaît ?

Consultez la rubrique Facturation de l’espace de travail, votre e-mail de confirmation et votre historique des transactions Coinepay avant de réessayer. Si le résultat reste incertain, contactez l’assistance en lui communiquant les détails de la transaction.

Où puis-je modifier la carte utilisée pour VEED ?

Pour les abonnements souscrits sur le web ou sur Android, utilisez la rubrique Facturation de l’espace de travail de VEED. Apple gère les abonnements souscrits dans l’application iOS dans les Réglages → votre nom → Abonnements de l’appareil.

Comment payer VEED.io avec une carte virtuelle Coinepay