Coinepay | Cómo pagar VEED.io con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay en la página de pago de VEED al mejorar el plan de un espacio de trabajo. Esta guía explica qué debes comprobar antes de suscribirte, los pasos que debe seguir el propietario del espacio de trabajo para pagar y qué hacer si falla un pago. La aceptación de la tarjeta depende del proceso de pago de VEED y de las comprobaciones aplicadas a tu transacción.

Antes de suscribirte

Crea una cuenta de VEED o inicia sesión en veed.io. VEED permite registrarse con Google, Apple, Microsoft o un correo electrónico de trabajo. Puedes usar el plan Free sin cambiar a uno de pago. Para el producto principal de VEED, los planes actuales son Free, Creator, Pro, Studio y Enterprise; el plan Enterprise se contrata a través del equipo de ventas. Si quieres trabajar con audio o voz mediante IA, compara las funciones incluidas en los planes de pago en la página oficial de precios de VEED antes de elegir uno.

Los planes de pago de VEED se cobran por puesto en cada espacio de trabajo. Añadir un editor puede aumentar el cargo, y cada espacio de trabajo tiene su propia suscripción. Comprueba tanto el número de puestos como el período de facturación al pagar, en lugar de calcular el presupuesto como si hubiera un único pago para toda la cuenta. Los precios varían según la región; VEED muestra una moneda local cuando está disponible y, en caso contrario, USD. Revisa el precio que se muestra al suscribirte. VEED indica que las suscripciones en India solo están disponibles con facturación anual.

Para usar los servicios de tarjetas de Coinepay, primero regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad. Coinepay emite tarjetas virtuales con un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV que puedes consultar en su panel de autoservicio o aplicación móvil. Comprueba el saldo disponible y los ajustes aplicables de la tarjeta en Coinepay antes de iniciar el proceso de pago de VEED. Si necesitas confirmar algún dato de la tarjeta o la disponibilidad del servicio en tu ubicación, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay.

Ten a mano tu nombre y dirección de facturación reales. VEED indica que su página de pago web acepta las principales tarjetas de crédito y débito, pero eso no significa que acepte una tarjeta virtual en particular. PayPal, Google Pay y Apple Pay solo aparecen en determinados países. Esta guía se refiere a introducir directamente los datos de la tarjeta en la página de pago web de VEED, no a usar una billetera digital alternativa ni a realizar una compra dentro de la aplicación facturada por Apple.

Cómo pagar VEED en la web

Inicia sesión en VEED. Ve a veed.io e inicia sesión, o crea una cuenta mediante una de las opciones de registro de VEED. Asegúrate de estar en el espacio de trabajo cuyo plan quieres mejorar: cada suscripción corresponde a un espacio de trabajo concreto.
Abre la configuración de facturación de ese espacio de trabajo. El propietario del espacio de trabajo selecciona su foto de perfil, luego el nombre del espacio de trabajo y, a continuación, Configuración del espacio de trabajo → Facturación del espacio de trabajo → Mejorar plan. Si no eres el propietario, pídele que gestione la compra en lugar de intentar cambiar la facturación de un espacio de trabajo que no controlas.
Elige un plan y un período de facturación. Compara Creator, Pro y Studio según las funciones que necesitas y revisa el número de puestos. Selecciona la facturación mensual o anual si VEED ofrece ambas opciones en tu ubicación. Confirma la moneda, el total y las condiciones de renovación que se muestran antes de continuar.
Introduce los datos de tu tarjeta Coinepay. Copia el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV de tu panel o aplicación de Coinepay en el formulario de pago de VEED. Introduce tus datos de facturación reales y correctos. Revisa todos los campos para detectar errores de escritura antes de enviar el pago.
Completa cualquier verificación del pago. Si la página de pago te pide autenticarte mediante 3D Secure u otro paso de seguridad, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. No cierres la página de pago mientras haya una solicitud de verificación pendiente.
Confirma el resultado. Después de una compra correcta, VEED envía un correo electrónico de confirmación. Consulta la información de la suscripción y del pago en Facturación del espacio de trabajo. Si parece que la página falla o se agota el tiempo de espera, comprueba tu cuenta de VEED y el historial de transacciones antes de volver a enviar el pago.

Conserva el correo electrónico de confirmación y comprueba la fecha de renovación. Una suscripción de pago puede renovarse según el período de facturación que hayas elegido, y el costo puede cambiar si varía el número de puestos de pago. Si más adelante necesitas un comprobante de pago, quienes se hayan suscrito en la web pueden obtener las facturas en Facturación del espacio de trabajo.

Si VEED rechaza tu tarjeta Coinepay

Un rechazo no permite, por sí solo, identificar la causa. VEED señala entre las posibles causas de un pago fallido los rechazos por motivos de seguridad del banco, la autenticación 3D Secure incompleta, los datos de tarjeta desactualizados y los métodos de pago no admitidos en la región del comprador. Realiza las siguientes comprobaciones antes de volver a intentarlo.

Saldo disponible insuficiente

Compara el importe que aparece al pagar en VEED con los fondos disponibles para la tarjeta en Coinepay. Ten en cuenta el período de facturación elegido y todos los puestos: un plan anual o un editor adicional pueden hacer que el cargo sea mayor de lo esperado. Si los fondos son insuficientes, utiliza las opciones para añadir fondos que se muestren en Coinepay y vuelve a comprobar el saldo antes de intentarlo de nuevo. Si tienes preguntas sobre los ajustes de la tarjeta o una transacción, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay en lugar de enviar repetidamente el mismo pago.

Los datos de facturación o de la tarjeta no coinciden

Vuelve a introducir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV que figuran en los datos de la tarjeta activa en Coinepay. Comprueba que tu nombre y dirección de facturación no tengan errores y utiliza tus datos reales. Si has actualizado una tarjeta o tus datos de facturación, asegúrate de que VEED no esté usando datos anteriores. No uses una dirección inventada ni la identidad de otra persona para intentar superar una comprobación de pago.

3D Secure o rechazo por motivos de seguridad

Si VEED presenta un desafío de 3D Secure, complétalo durante el proceso de pago. Abandonar el desafío o dejarlo incompleto puede hacer que el pago falle. Si no recibes ningún desafío o el rechazo por motivos de seguridad persiste, consulta la información de la transacción disponible en Coinepay y pide ayuda al servicio de asistencia de Coinepay. No supongas que una transacción pendiente significa que la suscripción está activa; comprueba también la página de facturación de VEED y tu correo electrónico antes de volver a intentar el pago.

Comprobaciones del comercio o relativas a la región

Un método de pago puede no estar disponible en la región del comprador, y un comercio o proveedor de pagos puede aplicar comprobaciones adicionales a una transacción. Revisa las opciones que se ofrecen efectivamente en la página de pago de VEED y confirma que tu cuenta, tus datos de facturación y tu ubicación sean correctos. Si no tienes claro algún requisito regional o restricción de la tarjeta, contacta con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta lo cumple antes de comprar y consulta a VEED sobre sus requisitos de pago. Una tarjeta virtual no sirve para eludir las normas regionales de un comercio.

Si ves un cargo pero no se ha mejorado el plan, comprueba tu espacio de trabajo de VEED, el correo electrónico de confirmación y el historial de transacciones de Coinepay antes de volver a intentarlo. Ten a mano los datos de la transacción al contactar con el servicio de asistencia para que puedan investigar el pago sin correr el riesgo de realizar otro intento innecesario que genere un cargo duplicado.

Gestionar, cambiar o cancelar la suscripción

Si compraste la suscripción en la web, vuelve a Facturación del espacio de trabajo para cambiar los datos de pago u obtener facturas. VEED indica que las suscripciones de Android también utilizan el proceso de pago de VEED y se gestionan allí. Una suscripción contratada dentro de la aplicación de iOS es diferente: Apple la factura y la gestiona en Configuración → tu nombre → Suscripciones en tu dispositivo. Si tienes previsto usar una tarjeta Coinepay en la página de pago web de VEED, realiza la compra en la web en lugar de dar por hecho que una compra facturada por Apple aparecerá en los controles de facturación web de VEED.

Para cancelar una suscripción web o de Android, ve a Facturación del espacio de trabajo → Desactivar la renovación automática, completa el cuestionario de VEED y comprueba que recibas un correo electrónico de confirmación. VEED recomienda hacerlo al menos dos días hábiles antes de la renovación. El acceso continúa hasta el final del período pagado, pero la cancelación por sí sola no da lugar a un reembolso.

Las Condiciones de venta de VEED establecen un reembolso completo para un consumidor que nunca haya utilizado los servicios de pago y cancele dentro de los primeros 14 días. Según esas condiciones, subir o editar contenido multimedia, o añadir subtítulos, cuenta como uso; pueden aplicarse otras circunstancias limitadas para reembolsos prorrateados. Consulta las condiciones vigentes de VEED y contacta con VEED para saber si cumples los requisitos, en lugar de suponer que cancelar revierte un cargo. Para una suscripción contratada dentro de la aplicación de iOS, solicita cualquier reembolso a Apple.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo probar VEED antes de pagar con una tarjeta Coinepay?

Sí. VEED tiene un plan Free que puedes usar sin cambiar a uno de pago. Compara Creator, Pro y Studio en la página oficial de precios de VEED cuando estés listo.

¿Por qué el total a pagar en VEED es mayor de lo que esperaba?

VEED cobra los planes de pago por puesto en cada espacio de trabajo. Comprueba el número de editores, el período de facturación, la moneda y el total final que se muestra antes de confirmar.

¿Qué debo hacer si parece que mi pago a VEED ha fallado, pero veo una transacción?

Comprueba Facturación del espacio de trabajo, tu correo electrónico de confirmación y tu historial de transacciones de Coinepay antes de volver a intentarlo. Contacta con el servicio de asistencia y proporciona los datos de la transacción si el resultado sigue sin estar claro.

¿Dónde actualizo la tarjeta que uso para VEED?

Para las suscripciones web o de Android, utiliza Facturación del espacio de trabajo de VEED. Apple gestiona las suscripciones contratadas dentro de la aplicación de iOS en Configuración → tu nombre → Suscripciones del dispositivo.

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