Coinepay | Comment payer New Relic avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

New Relic est une plateforme d’observabilité utilisée par les développeurs et les équipes SRE pour surveiller les applications, l’infrastructure et les journaux. Si vous passez de l’édition Free à une offre payante, vous devrez saisir une carte et des informations de facturation dans votre compte. Ce guide explique comment configurer une carte virtuelle Coinepay, à quel moment New Relic demande un moyen de paiement et que faire si un paiement est refusé.

Les noms des offres, les chemins d’accès aux paramètres et les politiques ci-dessous proviennent des pages de tarification et de documentation de New Relic, consultées en octobre 2026. Les prix évoluent : vérifiez donc toujours le montant en vigueur sur la page officielle des tarifs de New Relic avant de vous engager.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Un compte New Relic. L’inscription commence avec l’édition Free, qui comprend 100 Go d’ingestion de données par mois, un utilisateur Full Platform et un nombre illimité d’utilisateurs Basic, sans carte requise.
Un compte Coinepay dont la vérification d’identité (KYC) est terminée. Vous devez vous inscrire et réussir la vérification avant de pouvoir émettre une carte. Créez votre compte sur la page d’inscription de Coinepay, ou téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
Une carte virtuelle Coinepay approvisionnée. Dès son émission, le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV sont disponibles dans votre tableau de bord.
Vos véritables informations de facturation — nom, adresse et pays — exactement telles qu’elles figurent dans votre profil Coinepay. New Relic recueille ces informations en même temps que celles de la carte ; une divergence peut donc entraîner un refus.

Les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. New Relic ne publie pas de liste exhaustive des pays où le paiement en libre-service est disponible. Vérifiez donc dans l’application que votre carte est prête à être utilisée avant de compter dessus pour un abonnement.

Choisir une offre New Relic

La principale page des tarifs de New Relic présente quatre éditions : Free, Standard, Pro et Enterprise. Basic, Core et Full Platform sont des types d’utilisateurs, et non des offres distinctes.

Standard — au moment de la rédaction (octobre 2026), le tarif affiché était de 10 $/mois pour le premier utilisateur Full Platform et de 99 $/mois par utilisateur supplémentaire, dans la limite de cinq utilisateurs ; les utilisateurs Core coûtaient 49 $ par utilisateur et par mois.
Pro — affichée à 349 $ par utilisateur Full Platform et par mois avec un engagement annuel, ou à 418,80 $ par utilisateur et par mois en paiement à l’usage.
Enterprise — les clients potentiels sont orientés vers l’équipe commerciale ; il n’y a pas de souscription en libre-service.

Au-delà des 100 Go gratuits par mois, l’ingestion de données était affichée à 0,40 $/Go pour Original Data ou à 0,60 $/Go pour Data Plus avec les offres Standard et Pro, auxquels s’ajoutaient 0,05 $/Go pour l’ingestion dans un centre de données de l’UE. Il s’agit de tarifs promotionnels affichés, susceptibles de changer, auxquels s’ajoutent les taxes applicables : ce ne sont pas des montants définitifs à payer. Vérifiez les tarifs en vigueur sur la page des tarifs de New Relic pour votre région.

Quand la mise à niveau vous est proposée

Avec l’édition Free, vous ne payez rien à l’avance. New Relic indique qu’une fois 85 % de votre quota mensuel d’ingestion atteint, une invitation à passer à Standard ou Pro vous demande de saisir une carte de crédit et des informations de facturation, puis d’accepter les conditions. Si un compte Free dépasse 100 Go sans passer à une offre supérieure, l’ingestion et l’accès à la plateforme s’arrêtent jusqu’à la mise à niveau ou au premier jour du mois suivant. Le passage à Enterprise s’effectue auprès de l’équipe commerciale, et non en libre-service.

La facturation à l’usage intervient à la fin de chaque mois civil, et votre première facture couvre l’utilisation facturable à partir du moment où vous avez saisi les informations de votre carte.

Étape par étape : payer avec votre carte Coinepay

Émettez et approvisionnez la carte. Dans l’application ou le tableau de bord Coinepay, créez une carte virtuelle et ajoutez un solde suffisant pour couvrir le montant attendu de votre facture New Relic, ainsi que les taxes applicables. N’oubliez pas que l’ingestion facturée selon l’utilisation peut augmenter ce montant : prévoyez donc une marge.
Ouvrez vos paramètres de facturation. Sur one.newrelic.com, accédez au menu utilisateur → Manage your plan → Billing and invoices → Manage billing. Si vous répondez à une invitation à changer d’offre, New Relic vous dirigera vers l’écran correspondant.
Saisissez les informations de la carte. Saisissez le numéro de votre carte Coinepay, sa date d’expiration et son CVV exactement comme ils apparaissent dans votre tableau de bord.
Saisissez votre adresse de facturation. Utilisez le nom et l’adresse réels figurant dans votre profil Coinepay. Ajoutez vos informations fiscales si New Relic les demande pour votre région.
Vérifiez le montant à payer. Vérifiez l’offre, le nombre d’utilisateurs et les éventuels coûts d’ingestion ou de modules complémentaires avant d’accepter les conditions.
Confirmez et effectuez toute vérification demandée. Si une vérification 3-D Secure apparaît, approuvez-la dans l’application Coinepay ou au moyen de votre méthode de vérification enregistrée.
Conservez votre confirmation. New Relic fournit des factures et des références de bons de commande pour les commandes ; conservez ces documents pour votre comptabilité.

Que faire si votre carte est refusée

New Relic ne publie pas de liste de messages de refus précis. Les causes ci-dessous sont donc celles que l’on rencontre couramment lors d’un paiement par carte. Vérifiez-les dans l’ordre.

Solde insuffisant

Avec une facturation basée sur l’utilisation, le montant final peut être supérieur au prix affiché de l’offre une fois l’ingestion et les taxes ajoutées. Comparez votre solde Coinepay au montant total estimé et approvisionnez votre carte avant de réessayer.

Adresse de facturation différente

Si l’adresse ou le nom saisi sur New Relic ne correspond pas aux informations associées à votre carte Coinepay, le paiement peut être refusé. Ouvrez votre profil Coinepay, recopiez exactement les informations de facturation, puis saisissez-les à nouveau au moment du paiement.

Échec de la vérification 3-D Secure

Si une étape d’authentification supplémentaire n’a pas été menée à terme, le paiement n’aboutira pas. Assurez-vous que les notifications push sont activées dans l’application Coinepay, gardez l’application ouverte pendant le paiement et approuvez rapidement la demande avant qu’elle n’expire.

Vérifications liées au marchand ou à la région

Certains systèmes de paiement effectuent des vérifications liées à la région ou au type de carte. New Relic ne précise pas quels réseaux de cartes sont acceptés, ni si les cartes de débit ou prépayées sont acceptées sur sa propre page de paiement. Si un paiement est refusé alors que votre solde et vos informations sont corrects, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte convient à ce marchand avant de réessayer. La région d’hébergement des données de New Relic (États-Unis, UE ou Japon) est distincte des pays où le paiement est accepté : choisir une région ne garantit donc pas que votre carte fonctionnera.

Le paiement échoue toujours ?

Réessayez une fois après avoir corrigé les causes évidentes. Si le paiement échoue encore, contactez Coinepay via le centre d’assistance ou Telegram pour vérifier si le problème vient de la carte, et contactez le service de facturation de New Relic s’il vient de leur côté.

Gérer ou résilier votre offre par la suite

Les organisations bénéficiant d’une offre Standard ou Pro à l’usage peuvent revenir à l’édition gratuite via Manage your plan → Plans and pricing → Downgrade to free, puis indiquer un motif et accepter les conditions. L’offre à l’usage permet également aux clients concernés de demander une résiliation par écrit à [email protected] ; les frais restent dus jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation. Les clients qui paient à l’usage ne règlent que l’utilisation antérieure à la résiliation, mais les obligations de commande liées à un engagement de durée ne peuvent pas être annulées et les paiements effectués ne sont pas remboursables. Si vous avez un contrat annuel ou à long terme, discutez donc d’abord des changements avec votre responsable de compte.

Comme la première facture à l’usage couvre l’utilisation à partir du moment où vous avez saisi votre carte, maintenez un solde suffisant sur votre carte Coinepay jusqu’à ce que vous ayez confirmé la prise d’effet de toute résiliation.

À propos des récents changements de facturation

En juin 2026, New Relic a transféré certaines fonctionnalités de Service Architecture Intelligence, certaines fonctionnalités prédictives et celles des tableaux de bord publics du module complémentaire Advanced Compute vers Core Observability. La facturation dépend désormais de l’utilisation de Data + User ou de Data + Compute, et les tableaux de bord publics restent limités aux éditions Pro et Enterprise. En octobre 2026, Core Compute était présenté comme étant en préversion publique, et non comme une édition dont le tarif était généralement disponible. Si ces fonctionnalités concernent votre compte, consultez les conditions en vigueur dans la documentation de New Relic avant de passer à une offre supérieure.

Une fois votre carte Coinepay configurée et vos informations de facturation concordantes, payer New Relic est une démarche simple. Gérez tout — approvisionnement de la carte, plafonds et historique des transactions — depuis le tableau de bord ou l’application Coinepay, accessibles 24 h/24 et 7 j/7.

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FAQ

Faut-il une carte pour commencer à utiliser New Relic ?

Non. L’inscription commence avec l’édition Free, qui comprend 100 Go d’ingestion mensuelle, un utilisateur Full Platform et un nombre illimité d’utilisateurs Basic, sans carte. Vous êtes invité à ajouter une carte lorsque vous passez à Standard ou Pro, ou lorsque vous atteignez environ 85 % de votre quota d’ingestion Free.

Où saisir ma carte Coinepay dans New Relic ?

Sur one.newrelic.com, ouvrez le menu utilisateur, puis accédez à Manage your plan, Billing and invoices et Manage billing. Saisissez le numéro de votre carte Coinepay, sa date d’expiration et son CVV, ainsi que l’adresse de facturation associée à votre carte.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée sur New Relic ?

Les causes les plus courantes sont un solde insuffisant (l’utilisation et les taxes peuvent augmenter le total), une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre profil Coinepay, une vérification 3-D Secure incomplète ou une vérification liée au type de carte ou à la région effectuée par le marchand. Corrigez ces points et réessayez, ou contactez l’assistance Coinepay si le paiement échoue toujours.

Ma carte Coinepay sera-t-elle forcément acceptée par New Relic ?

New Relic ne précise pas quels réseaux de cartes sont acceptés, ni si les cartes de débit ou prépayées sont acceptées sur sa propre page de paiement. L’acceptation par un marchand ne peut pas être garantie. Vérifiez auprès de l’assistance Coinepay que votre carte convient avant de compter dessus.

Comment résilier une offre payante New Relic ?

Les organisations utilisant Standard ou Pro en paiement à l’usage peuvent accéder à Manage your plan, Plans and pricing, puis Downgrade to free, ou envoyer un e-mail à [email protected] pour demander une résiliation. Vous payez l’utilisation jusqu’à la résiliation ; les frais liés à un engagement de durée ne peuvent pas être annulés et les paiements effectués ne sont pas remboursables.

Comment payer New Relic avec une carte virtuelle (guide étape par étape)