Coinepay | So bezahlen Sie Moises mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Moises bietet für seine Musik- und Audiotools die Tarife Free, Premium und Pro an. Wenn Sie Premium oder Pro mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, ist der Checkout auf der Moises-Website der direkteste Weg: Dort können Sie einen Tarif auswählen und Ihre Kartendaten eingeben. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Sie vorbereiten sollten, wie Sie ein Abonnement abschließen und was Sie prüfen können, wenn die Zahlung nicht durchgeht.

Was Sie vor dem Abschluss eines Abonnements benötigen

Ein Moises-Konto. Sie können ein separates Konto erstellen oder sich mit einem bestehenden Google-, Facebook-, Apple- oder X-Konto anmelden.
Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Die Kartennummer, das Ablaufdatum und der CVV-Code Ihrer virtuellen Karte sind nach der Kartenausstellung bei Coinepay verfügbar.
Ausreichend verfügbares Guthaben. Vergleichen Sie den beim Moises-Checkout angezeigten Betrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Steuern mit dem für Ihre Kartenzahlung verfügbaren Guthaben. Prüfen Sie in der Coinepay-App, ob für Ihre Karte besondere Bedingungen oder Limits gelten.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Geben Sie Ihren eigenen Namen und die Rechnungsadresse ein, die Ihren Zahlungsdaten zugeordnet ist. Verwenden Sie keine Adresse aus einer anderen Region, um eine Zahlungsprüfung zu umgehen.

Moises führt für Zahlungen per Karte auf der Website Stripe und Ebanx sowie PayPal auf. Als akzeptierte Kartenmarken nennt Moises Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo und Hipercard; American Express ist in Brasilien, Malaysia, Thailand und den Vereinigten Arabischen Emiraten ausgenommen. Aus dieser Liste geht nicht hervor, ob eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird. Wenn beim Checkout Anforderungen an den Kartentyp oder das Ausgabeland genannt werden, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese erfüllt.

So bezahlen Sie Moises auf der Website

Richten Sie Ihre Coinepay-Karte ein. Registrieren Sie sich bei Coinepay, falls noch nicht geschehen, schließen Sie die Identitätsprüfung ab und rufen Sie Ihre virtuellen Kartendaten in der Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard ab. Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben für den Betrag beim Checkout ausreicht.
Melden Sie sich bei Moises an. Rufen Sie die offizielle Moises-Website auf und melden Sie sich bei dem Konto an, für das Sie ein Upgrade durchführen möchten. Vergewissern Sie sich vor der Zahlung, dass Sie das richtige Konto verwenden, insbesondere wenn Sie sich schon auf mehr als eine Weise angemeldet haben.
Öffnen Sie die Upgrade-Seite. Wählen Sie Ihren Benutzernamen und dann Alle Funktionen freischalten.
Wählen Sie Ihr Abonnement. Wählen Sie Monatlich oder Jährlich und anschließend Premium oder Pro. Prüfen Sie die für Ihr Konto angezeigten Funktionen, Verlängerungsbedingungen, Preise und etwaigen Steuern. Preise und Angebote können je nach Kunde unterschiedlich sein; maßgeblich für Ihren Preis auf der Website ist der Betrag in Ihrem eigenen Checkout, nicht ein Preis im App Store.
Wählen Sie die Kartenzahlung. Wählen Sie statt PayPal die Kreditkartenoption und geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten korrekt ein und überprüfen Sie sie, bevor Sie die Zahlung absenden.
Schließen Sie eine gegebenenfalls angeforderte Verifizierung ab. Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs zur Authentifizierung aufgefordert werden, folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters oder Ihres Kartenausstellers. Kehren Sie zu Moises zurück und prüfen Sie das Ergebnis, statt die Zahlung wiederholt abzusenden.
Bestätigen Sie das Upgrade. Laut Moises wird ein Konto nach der Genehmigung der Zahlung hochgestuft. Prüfen Sie, ob Premium oder Pro im gewünschten Konto angezeigt wird, und bewahren Sie die Kaufbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Wenn Sie zwischen Abrechnungszeiträumen wählen, beachten Sie beim Checkout das Verlängerungsdatum und den Gesamtbetrag. Moises-Abonnements verlängern sich automatisch. Laut den Nutzungsbedingungen von Moises müssen Sie mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung kündigen, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Moises Studio ist der Name des browserbasierten Produkts und keine zusätzlich bestätigte Abonnementstufe; wählen Sie zwischen den Ihnen tatsächlich angezeigten Angeboten Premium und Pro.

Was gilt, wenn Sie in der mobilen App abonnieren?

In der mobilen Moises-App erfolgt das Upgrade über das Banner auf Ihrer Profilseite. Wählen Sie einen Abrechnungszeitraum, prüfen Sie die Kaufdetails und wählen Sie Tarif auswählen. Anschließend wird der Kauf über den Apple App Store oder Google Play abgewickelt. Eine Coinepay-Karte zu einem Apple- oder Google-Zahlungskonto hinzuzufügen, sofern der jeweilige Store dies zulässt, ist etwas anderes, als die Karte beim Checkout auf der Moises-Website einzugeben. Einstellungen für Zahlungsmethoden, Abbuchungen und Zahlungsfehler im Store werden über das jeweilige Apple- oder Google-Konto verwaltet, nicht über das Kartenformular auf der Moises-Website.

Preise im App Store entsprechen nicht unbedingt den Preisen beim Checkout auf der Website. Prüfen Sie vor der Bestätigung auf der Kaufseite, welcher Preis, Abrechnungszeitraum, welche Steuern und Zahlungsmethode für Ihr Konto gelten. Wenn Sie Ihre Coinepay-Kartendaten ausdrücklich beim Moises-Checkout eingeben möchten, beginnen Sie mit den oben beschriebenen Schritten auf der Website.

Warum wurde meine Kartenzahlung bei Moises abgelehnt?

Aus einer abgelehnten Zahlung allein lässt sich die Ursache nicht erkennen. Moises hat keine bestätigte Liste Moises-spezifischer Meldungen zu abgelehnten Kartenzahlungen veröffentlicht. Orientieren Sie sich daher an der Meldung, die Sie tatsächlich erhalten, und prüfen Sie die folgenden Möglichkeiten der Reihe nach:

Unzureichendes Guthaben oder ein geänderter Gesamtbetrag beim Checkout

Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem endgültigen Betrag beim Checkout, nicht nur mit einem zuvor angezeigten Tarifpreis. Steuern oder ein kontospezifisches Angebot können den angezeigten Gesamtbetrag beeinflussen. Prüfen Sie Ihr Coinepay-Guthaben und etwaige Bedingungen für Ihre Karte in der App. Wenn Ihr Guthaben den Betrag abdeckt, die Zahlung aber dennoch fehlschlägt, fragen Sie den Coinepay-Support, ob der Zahlungsversuch beim Kartenaussteller eingegangen ist.

Rechnungsadresse oder Kartendaten stimmen nicht überein

Geben Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code sorgfältig erneut ein. Prüfen Sie anschließend, ob Ihr tatsächlicher Name und Ihre Rechnungsadresse mit den Angaben übereinstimmen, die Ihrer Zahlungsmethode zugeordnet sind. Korrigieren Sie Tippfehler, statt ein anderes Land oder eine erfundene Adresse anzugeben. Wenn ein Rechnungsdatenfeld unklar ist, fragen Sie den Zahlungsanbieter oder den Coinepay-Support, welche Angaben erwartet werden.

Authentifizierung wurde nicht abgeschlossen

Für eine Zahlung kann ein zusätzlicher Sicherheitsschritt erforderlich sein, beispielsweise eine 3-D-Secure-Authentifizierung. Wenn eine Aufforderung zur Verifizierung erscheint, folgen Sie ihr umgehend und prüfen Sie, ob der Vorgang abgeschlossen wird. Wenn keine Aufforderung erscheint, sie abläuft oder die Seite einen Fehler anzeigt, vermeiden Sie mehrere rasch aufeinanderfolgende Versuche. Notieren Sie die Uhrzeit und den genauen Wortlaut der Meldung und wenden Sie sich dann an den Coinepay-Support und gegebenenfalls an den Moises-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass für jede Karte oder jeden Checkout derselbe Authentifizierungsablauf gilt.

Prüfungen durch Händler oder Zahlungsabwickler sowie regionale Prüfungen

Moises nutzt Stripe und Ebanx für die Abwicklung von Kartenzahlungen auf der Website. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Checkout variieren. Ein Händler oder Zahlungsanbieter kann eine Transaktion aufgrund seiner Kartenregeln, Prüfungen des Rechnungslands oder der lokalen Verfügbarkeit ablehnen. Laut Moises ist der Zugang auf Orte beschränkt, an denen die Nutzung rechtmäßig ist; eine Verfügbarkeit andernorts wird nicht garantiert. Prüfen Sie die beim Checkout angezeigten Anforderungen und versuchen Sie nicht, eine regionale Beschränkung zu umgehen. Wenn eine angegebene Regel zum Kartentyp oder Ausgabeland zutreffen könnte, wenden Sie sich vor einem weiteren Versuch an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.

Wenn Sie über Google Play gekauft haben, zeigt Google möglicherweise Meldungen wie „Korrigieren Sie diese Kartendaten oder verwenden Sie eine andere Karte“ oder „Transaktion abgelehnt“ an. Dies sind Zahlungsmitteilungen von Google und keine bestätigten Formulierungen aus dem Checkout auf der Moises-Website. Prüfen Sie die Zahlungsmethode in Ihrem Google-Konto und folgen Sie den Anweisungen des Stores. Wenn eine Ablehnung ungeklärt bleibt, teilen Sie dem zuständigen Support-Team das Datum, die ungefähre Uhrzeit, den Betrag und den genauen Fehlertext mit. Senden Sie in einer Support-Nachricht jedoch weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren CVV-Code.

So verwalten Sie Ihr Moises-Abonnement später

Wo Sie eine Karte ändern oder kündigen können, hängt davon ab, wer Ihnen das Abonnement in Rechnung gestellt hat. Bei einem über Stripe abgerechneten Web-Abonnement melden Sie sich bei Moises an und gehen zu Profil/Name unten links → Kontoeinstellungen → Abonnement verwalten; die Kartenverwaltung öffnet sich bei Stripe. Bei einer Abrechnung über PayPal ändern Sie die Kartendaten in PayPal. Laut Moises kann die Karte eines aktiven Ebanx-Abonnements nicht direkt geändert werden. Über Stripe, PayPal oder Ebanx abgerechnete Web-Abonnements können Sie zur Kündigung beim jeweiligen Anbieter über Kontoeinstellungen → Abonnement verwalten aufrufen.

Ein über Apple abgerechnetes Abonnement verwalten oder kündigen Sie unter Geräteeinstellungen → Apple-Konto → Abonnements. Bei Google Play verwenden Sie Play Store → Abonnements. Diese Store-Abonnements werden nicht innerhalb der Moises-App gekündigt. Eine Kündigung stoppt die Verlängerung; die kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Moises beschreibt Abonnements als grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben, kann aber Anfragen in Ausnahmefällen prüfen. Für Käufe über App Stores gelten außerdem die Richtlinien des jeweiligen Stores. Prüfen Sie Ihren Abrechnungsanbieter und das Verlängerungsdatum, bevor Sie Änderungen vornehmen.

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FAQ

Kann ich meine virtuelle Coinepay-Karte direkt bei Moises eingeben?

Moises bietet beim Checkout auf der Website eine Kartenoption an, bei der Sie die Daten Ihrer virtuellen Karte eingeben können. Ob eine bestimmte Karte akzeptiert wird, entscheidet sich beim Checkout und ist nicht garantiert.

Sollte ich auf der Moises-Website oder in der mobilen App bezahlen?

Nutzen Sie die Website, wenn Sie Ihre Kartendaten beim Checkout auf der Moises-Website eingeben möchten. Käufe in der mobilen App werden über den Apple App Store oder Google Play abgewickelt.

Was sollte ich zuerst prüfen, wenn meine Moises-Zahlung abgelehnt wird?

Vergleichen Sie den endgültigen Betrag beim Checkout mit Ihrem verfügbaren Guthaben und überprüfen Sie anschließend Ihre Kartendaten und tatsächlichen Rechnungsdaten. Folgen Sie einer etwaigen Aufforderung zur Authentifizierung und bewahren Sie den genauen Wortlaut der Fehlermeldung für den Support auf.

Wo kann ich die Karte für ein Moises-Abonnement ändern?

Bei einer Abrechnung über Stripe öffnen Sie die Kartenverwaltung bei Stripe über Moises unter Kontoeinstellungen → Abonnement verwalten. Zahlungsmethoden bei PayPal und in App Stores werden beim jeweiligen Anbieter verwaltet; laut Moises kann die Karte eines aktiven Ebanx-Abonnements nicht direkt geändert werden.

So bezahlen Sie Moises mit einer virtuellen Coinepay-Karte