Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณส่งเงินจากสหรัฐอเมริกาไปฮอนดูรัสได้ โดยผู้รับสามารถรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือที่เข้าเกณฑ์ หรือรับเงินสดที่จุดให้บริการ คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม ขั้นตอนการโอนเงิน วิธีรับเงินในฮอนดูรัสที่คุณเลือกได้ และสิ่งที่ควรทำหากมีเรื่องที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ จะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ เพื่อให้คุณตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดล่วงหน้าได้
ก่อนเริ่ม: สิ่งที่ผู้ส่งต้องเตรียม
ในการส่งเงิน คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ลงทะเบียนแล้วและผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) คุณสามารถสมัครและยืนยันตัวตนได้ที่หน้าลงทะเบียน Coinepay หรือในแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น โดย Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน
คุณต้องมีข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องด้วย สกุลเงินท้องถิ่นของฮอนดูรัสคือเลมปิรา (HNL) และผู้รับส่วนใหญ่จะได้รับเงินเป็นสกุลเลมปิรา ข้อมูลที่ต้องรวบรวมขึ้นอยู่กับวิธีรับเงิน:
- ชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ ต้องตรงทุกประการกับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ และหากรับเงินเข้าบัญชีธนาคาร ต้องตรงกับชื่อในบัญชีธนาคารด้วย
- ข้อมูลปลายทางสำหรับรับเงิน — บัญชีธนาคารและรหัสธนาคาร, IBAN, SWIFT/BIC, หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงิน หรือข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับรับเงินสด ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเลือกด้านล่าง
- หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ และในบางกรณีอาจต้องใช้ที่อยู่ตามที่พันธมิตรผู้จ่ายเงินบางรายร้องขอ
กฎต่อต้านการฟอกเงินของฮอนดูรัสกำหนดให้สถาบันผู้ส่งและผู้รับเงินบันทึกชื่อทั้งผู้ส่งและผู้รับประโยชน์สำหรับการโอนเงินข้ามประเทศ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนเท่าใดก็ตาม โปรดกรอกชื่อและข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วนทุกประการ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกพักรายการหรือส่งเงินคืน
การเลือกวิธีรับเงินในฮอนดูรัส
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร
หากต้องการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในฮอนดูรัส ให้รวบรวมชื่อผู้รับตามที่ปรากฏในบัญชีและเอกสารประจำตัว ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และรหัสธนาคาร ฮอนดูรัสมีรูปแบบ IBAN ที่จดทะเบียนไว้ โดยมีความยาว 28 อักขระ เริ่มด้วย HN ตามด้วยเลขตรวจสอบสองหลัก รหัสระบุธนาคารสี่ตัวอักษร และเลขที่บัญชี 20 หลัก ซึ่งหมายความว่ารหัสธนาคารรวมอยู่ในรูปแบบเลขที่บัญชีแล้ว ธนาคารผู้รับบางแห่งอาจขอ IBAN แทนเลขที่บัญชีทั่วไป ดังนั้นให้ตรวจสอบกับธนาคารของผู้รับว่าต้องใช้รูปแบบใด สำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคาร คุณจะต้องใช้รหัส SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับด้วย และควรสอบถามธนาคารนั้นว่าจำเป็นต้องใช้ธนาคารตัวกลาง (ธนาคารตัวแทน) หรือไม่ หากจำเป็น ให้ขอข้อมูลของธนาคารดังกล่าว ธนาคารที่ใช้กันทั่วไปในฮอนดูรัส ได้แก่ Banco Atlántida, Banco de Occidente, Ficohsa, Banpaís, BAC Credomatic และ Banco Davivienda แต่ธนาคารที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับรายการโอนเงินที่เลือก
กระเป๋าเงินมือถือ
บริการเงินบนมือถือหลักของฮอนดูรัสคือ Tigo Money เงินโอนระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์สามารถโอนเข้ากระเป๋าเงิน Tigo Money ผ่านพันธมิตรด้านการโอนเงินที่กำหนดได้ ดังนั้นผู้ให้บริการบางรายหรือรายการโอนเงินบางรายการจึงไม่มีตัวเลือกนี้ ตามเงื่อนไขที่ Tigo Money เผยแพร่ ผู้รับต้องเป็นผู้ใหญ่ชาวฮอนดูรัสที่มีบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังใช้ได้และมีกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่โดยไม่ถูกระงับ และชื่อเจ้าของกระเป๋าเงินต้องตรงกับชื่อผู้รับประโยชน์ในรายการโอนเงิน หากคุณเลือกให้จ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน โปรดตรวจสอบว่าชื่อที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินตรงกับชื่อในรายการโอนเงินทุกประการ
รับเงินสดที่จุดให้บริการ
หากเลือกรับเงินสด ผู้รับจะไปรับเงินด้วยตนเอง ณ จุดจ่ายเงิน โดยทั่วไปผู้รับต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังใช้ได้ พร้อมแจ้งหมายเลขติดตาม (หมายเลขอ้างอิง) ของรายการโอนเงิน จำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับ ชื่อผู้ส่ง และประเทศต้นทาง โปรดตรวจสอบที่ตั้งและเวลาทำการของตัวแทนให้ตรงกับความสะดวกของผู้รับ เนื่องจากการรับเงินขึ้นอยู่กับเวลาทำการของตัวแทนในพื้นที่
ขั้นตอนการส่งเงินทีละขั้น
- เปิด Coinepay และเริ่มโอนเงิน เข้าสู่ระบบในแอปหรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แล้วเริ่มรายการ Global Remittance ใหม่
- เลือกประเทศปลายทางและสกุลเงิน เลือกฮอนดูรัสเป็นประเทศปลายทาง จากนั้นเลือกสกุลเงินที่จะจ่ายให้ผู้รับ (โดยทั่วไปคือเลมปิรา) และวิธีรับเงิน ได้แก่ ฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสดที่จุดให้บริการ
- กรอกข้อมูลผู้รับ เพิ่มชื่อและนามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ และข้อมูลสำหรับรับเงินตามวิธีที่เลือก ได้แก่ ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และรหัสธนาคาร หรือ IBAN และ SWIFT/BIC สำหรับการโอนเข้าธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินสำหรับการรับเงินเข้ากระเป๋าเงิน หรือข้อมูลยืนยันตัวตนของผู้รับสำหรับการรับเงินสด
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับและข้อมูลปลายทางอีกครั้ง
- ยืนยันและชำระเงิน อนุมัติรายการโอนเงิน คุณอาจได้รับคำขอให้ยืนยันวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ติดตามสถานะ คุณสามารถติดตามสถานะของทุกรายการโอนเงินได้ในแอป เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้ให้พร้อม และแจ้งหมายเลขนี้แก่ผู้รับหากผู้รับจะไปรับเงินสด
สิ่งที่ผู้รับควรทราบ
โดยทั่วไป เงินจะถูกจ่ายเป็นสกุลเลมปิรา ผู้รับจึงได้รับเงินในสกุลเงินท้องถิ่นไม่ว่าคุณจะส่งเงินสกุลใด สถาบันผู้รับเงินในฮอนดูรัสต้องบันทึกชื่อและข้อมูลระบุตัวตนของทั้งผู้ส่งและผู้รับประโยชน์ ดังนั้นผู้รับควรเตรียมเอกสารประจำตัวที่ยังใช้ได้และมีชื่อตรงกับรายการโอนเงิน กฎด้านข่าวกรองทางการเงินของฮอนดูรัสกำหนดเกณฑ์การรายงานภายในสำหรับสถาบัน (ตัวอย่างเช่น การอ้างอิงถึง 2,000 ดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าสำหรับการโอนเงินข้ามประเทศ และ 200,000 เลมปิราหรือเทียบเท่าสำหรับการโอนเงินประเภทอื่น) เกณฑ์เหล่านี้เป็นจุดที่สถาบันต้องรายงาน ไม่ใช่เพดานจำนวนเงินที่บุคคลสามารถรับได้ และการโอนเงินจำนวนมากหรือหลายครั้งอาจเพียงทำให้สถาบันผู้รับขอข้อมูลเพิ่มเติม โปรดแนะนำให้ผู้รับใช้ข้อมูลตัวตนจริงและกรอกข้อมูลให้ตรงกัน
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง
เลขที่บัญชี รหัสธนาคาร IBAN หรือ SWIFT/BIC ที่ไม่ถูกต้อง หรือชื่อที่ไม่ตรงกับบัญชีหรือเอกสารประจำตัว เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจ่ายเงินไม่สำเร็จหรือล่าช้า ตรวจสอบทุกช่องอีกครั้งก่อนยืนยัน หากพบข้อผิดพลาดหลังจากส่งเงินแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
รายการโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบตัวตน ตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร หรือให้สถาบันผู้ส่งหรือผู้รับตรวจสอบตามกฎระเบียบ หาก Coinepay ขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็ว Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทุกรายกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และไม่สามารถส่งเงินให้บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไปยังเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุมได้
ความล่าช้า
นอกเหนือจากการตรวจสอบตัวตนและการตรวจสอบตามกฎระเบียบแล้ว การส่งเงินอาจได้รับผลกระทบจากความพร้อมของสกุลเงิน ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนในพื้นที่ เวลาทำการของตัวแทนและความต่างของเขตเวลา หรือการที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการรับเงินสดไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ใช้เครื่องมือติดตามสถานะในแอปเพื่อตรวจสอบว่ารายการโอนเงินอยู่ในขั้นตอนใด
รายการโอนเงินที่ถูกส่งคืน
หากรายการโอนเงินไม่มีชื่อผู้ส่งและผู้รับประโยชน์ และสถาบันต้นทางไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวเมื่อได้รับคำขอ กฎของฮอนดูรัสกำหนดให้สถาบันผู้รับส่งรายการนั้นคืน ดังนั้นข้อมูลที่ขาดหายหรือไม่ตรงกันอาจทำให้รายการถูกส่งคืน หากรายการโอนเงินถูกส่งคืน ให้ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ แก้ไขข้อผิดพลาดแล้วส่งใหม่ หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Coinepay เพื่อขอความช่วยเหลือ
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับรายการโอนเงินรายการใดรายการหนึ่ง ตัวเลือกที่บัญชีของคุณรองรับ หรือเอกสารที่คุณได้รับคำขอให้ส่ง โปรดติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือของ Coinepay หรือ Telegram ของเรา คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่หน้าแรกของเรา
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในฮอนดูรัส?
เตรียมชื่อผู้รับตามที่ปรากฏในบัญชีและเอกสารประจำตัว ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และรหัสธนาคาร ฮอนดูรัสใช้ IBAN ที่มีความยาว 28 อักขระและขึ้นต้นด้วย HN ส่วนการโอนเงินระหว่างประเทศผ่านธนาคารต้องใช้รหัส SWIFT/BIC ของธนาคารด้วย สอบถามธนาคารผู้รับว่าต้องใช้ข้อมูลรูปแบบใดและจำเป็นต้องใช้ธนาคารตัวกลางหรือไม่
ผู้รับสามารถรับเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือได้หรือไม่?
บริการเงินบนมือถือหลักของฮอนดูรัสคือ Tigo Money และเงินโอนที่เข้าเกณฑ์สามารถโอนเข้าบริการนี้ผ่านพันธมิตรที่กำหนดได้ จึงไม่สามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้กับทุกรายการโอนเงิน ผู้รับต้องเป็นผู้ใหญ่ชาวฮอนดูรัสที่มีบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังใช้ได้และมีกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่โดยไม่ถูกระงับ และชื่อเจ้าของกระเป๋าเงินต้องตรงกับชื่อผู้รับประโยชน์ในรายการโอนเงิน
ผู้รับต้องใช้อะไรบ้างในการรับเงินสด?
โดยทั่วไป ผู้รับต้องใช้เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายและยังใช้ได้ พร้อมหมายเลขติดตามรายการโอนเงิน จำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับ ชื่อผู้ส่ง และประเทศต้นทาง แจ้งหมายเลขอ้างอิงให้ผู้รับทราบ และตรวจสอบที่ตั้งและเวลาทำการของตัวแทนล่วงหน้า
มีค่าใช้จ่ายเท่าไร และฉันจะได้อัตราแลกเปลี่ยนเท่าไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ อย่างชัดเจนในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันรายการโอนเงิน เพื่อให้คุณตรวจสอบจำนวนเงินที่แน่นอนที่ผู้รับจะได้รับ ค่าใช้จ่ายและอัตราแลกเปลี่ยนไม่ได้กำหนดไว้ตายตัวในคู่มือนี้ โปรดตรวจสอบตัวเลขที่แสดงขณะส่งเงิน
เหตุใดการโอนเงินไปฮอนดูรัสของฉันจึงอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
ความล่าช้าอาจเกิดจากข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง การตรวจสอบตัวตนหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพร้อมของสกุลเงิน เวลาทำการของตัวแทน หรือความต่างของเขตเวลา กฎของฮอนดูรัสกำหนดให้ส่งรายการโอนเงินคืนหากไม่มีชื่อผู้ส่งและผู้รับประโยชน์และไม่สามารถให้ข้อมูลดังกล่าวเพิ่มเติมได้ ดังนั้นโปรดกรอกชื่อและข้อมูลทั้งหมดให้ถูกต้อง
