Coinepay Global Remittance ให้คุณส่งเงินไปศรีลังกาจากบัญชีที่ผ่านการยืนยันของคุณ โดยแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน คู่มือนี้จะอธิบายข้อมูลที่คุณต้องรวบรวมจากผู้รับ วิธีเลือกวิธีการจ่ายเงิน และวิธีติดตามการโอนจนกว่าจะถึงปลายทาง ทุกอย่างทำได้จากแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอป Coinepay บนมือถือ คุณจึงสามารถเริ่มการโอนได้ทุกเมื่อที่สะดวก
ก่อนเริ่ม: สิ่งที่ผู้ส่งต้องมี
ในการส่งการโอนข้ามพรมแดนด้วย Coinepay คุณต้องลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน โปรดอัปเดตข้อมูลของคุณให้เป็นปัจจุบันเพื่อไม่ให้การตรวจสอบทำให้การชำระเงินของคุณล่าช้า
คุณยังต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้รับของคุณด้วย ฟิลด์ที่ต้องกรอกขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินที่คุณเลือก แต่สำหรับการโอนไปศรีลังกาส่วนใหญ่ คุณควรมี:
- ชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินถือครองไว้ทุกประการ
- ข้อมูลติดต่อของผู้รับ โดยทั่วไปคือหมายเลขโทรศัพท์มือถือท้องถิ่นและเมือง
- รายละเอียดการจ่ายเงินสำหรับวิธีที่คุณเลือก (ดูในหัวข้อด้านล่าง)
สกุลเงินท้องถิ่นและข้อมูลพื้นฐานฝั่งผู้รับ
สกุลเงินท้องถิ่นของศรีลังกาคือรูปีศรีลังกา (LKR) เมื่อคุณตั้งค่าการโอน คุณจะเลือกประเทศปลายทางและสกุลเงินที่จ่าย และ Coinepay จะแสดงอัตราและค่าธรรมเนียมที่ใช้ก่อนที่คุณจะยืนยัน
มีบางเรื่องที่ควรทราบเกี่ยวกับฝั่งผู้รับ ผู้ที่พำนักในศรีลังกาสามารถเปิดบัญชีเงินตราต่างประเทศส่วนบุคคล (Personal Foreign Currency Account - PFCA) เพื่อรับเงินโอนขาเข้าผ่านช่องทางธนาคารได้ และภายใต้กฎของธนาคารกลาง เงินโอนของแรงงานที่เข้าเกณฑ์ไม่จำเป็นต้องแปลงเป็นรูปี — ผู้รับสามารถเก็บเงินทุนไว้เป็นสกุลเงินต่างประเทศที่ธนาคารพาณิชย์ได้หากต้องการ เงินลงทุนขาเข้าใช้เส้นทางที่แตกต่างกัน (บัญชีการลงทุนขาเข้า - Inward Investment Account) ดังนั้นบัญชีเงินโอนส่วนบุคคลทั่วไปจึงไม่ใช่ปลายทางที่เหมาะสมสำหรับการลงทุน สถาบันในศรีลังกาต้องรายงานการโอนทางอิเล็กทรอนิกส์บางรายการที่เกิน 1 ล้าน LKR หรือเทียบเท่าในสกุลเงินต่างประเทศต่อหน่วยข่าวกรองทางการเงิน (Financial Intelligence Unit) นี่เป็นหน้าที่ในการรายงานของธนาคาร ไม่ใช่การจำกัดจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับ หากผู้รับของคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้บัญชีใด ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบกับธนาคารของตนก่อน
เลือกวิธีการจ่ายเงิน
Coinepay รองรับการโอนเงินไปศรีลังกา และคุณสามารถเลือกจากวิธีการจ่ายเงินท้องถิ่นทั่วไปด้านล่าง ตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณจะปรากฏในแอปเมื่อคุณป้อนปลายทาง
การฝากเข้าบัญชีธนาคาร
สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคารในศรีลังกา ให้รวบรวม:
- ชื่อเจ้าของบัญชีตามที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร
- ชื่อธนาคารและสาขาหรือรหัสสาขา
- หมายเลขบัญชี ศรีลังกาไม่มีความยาวมาตรฐานสากลเพียงรูปแบบเดียว — ผู้ให้บริการบางรายรับหมายเลขบัญชีในช่วงประมาณ 6 ถึง 15 หลัก ขณะที่ธนาคารแต่ละแห่งเผยแพร่ตัวอย่างของตนเอง (เช่น รูปแบบ 15 หลัก) ใช้หมายเลขตามที่ธนาคารของผู้รับระบุไว้ทุกประการ
โปรดทราบว่าศรีลังกาไม่มีรูปแบบ IBAN ที่จดทะเบียนในระดับประเทศ ดังนั้นอย่าพยายามสร้าง IBAN ขึ้นมา — ให้ใช้คำแนะนำหมายเลขบัญชีของธนาคารผู้รับเอง สำหรับการโอนผ่านธนาคาร SWIFT ระหว่างประเทศโดยตรง คุณยังต้องใช้ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับพร้อมกับรายละเอียดบัญชีผู้รับและสาขา รหัส SWIFT ระบุธนาคารเฉพาะหนึ่งแห่ง (ตัวอย่างเช่น People's Bank เผยแพร่ PSBKLKLX เป็นรหัสของตนเอง) ดังนั้นควรใช้รหัสของธนาคารผู้รับของคุณเสมอ แทนที่จะใช้รหัสที่คุณเห็นจากที่อื่น
กระเป๋าเงินมือถือ
การจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือมีให้บริการในบางเส้นทาง เมื่อมีให้บริการ การโอนสามารถเข้าสู่กระเป๋าเงินท้องถิ่นที่เข้าเกณฑ์และใช้งานอยู่ได้ เช่น eZ Cash (ตัวอย่างเช่น กระเป๋าเงินที่เชื่อมกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่รองรับ) สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน โดยทั่วไปคุณต้องมีชื่อที่ลงทะเบียนของผู้รับและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่และลงทะเบียนอย่างถูกต้อง และชื่อที่คุณป้อนตรงกับเจ้าของกระเป๋าเงิน มิฉะนั้นการจ่ายเงินอาจล้มเหลว
รับเงินสด
การรับเงินสดช่วยให้ผู้รับของคุณรับเงินได้ที่จุดจ่ายเงิน สำหรับวิธีนี้ ผู้รับของคุณมักจะต้องมีหมายเลขอ้างอิงการโอนที่คุณได้รับหลังจากส่ง พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐบาลที่ยังใช้ได้และตรงกับชื่อในการโอน แชร์หมายเลขอ้างอิงกับพวกเขาอย่างปลอดภัยเมื่อการโอนกำลังดำเนินการ
ทีละขั้นตอน: การส่งการโอน
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดหรือแอปบนมือถือ (iOS หรือ Google Play) แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกศรีลังกาเป็นปลายทาง และเลือกสกุลเงินที่จ่าย (LKR สำหรับการจ่ายเงินท้องถิ่น)
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน — การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด — จากตัวเลือกที่แสดงสำหรับเส้นทางนี้
- ป้อนรายละเอียดผู้รับสำหรับวิธีนั้น โดยระวังให้ชื่อตามกฎหมายตรงกันทุกประการและพิมพ์หมายเลขบัญชีหรือกระเป๋าเงินให้ถูกต้อง
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณควรจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้อย่างรอบคอบ
- ยืนยันการโอน หากการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตอบสนองต่อคำขอเอกสารใด ๆ โดยเร็ว
- ติดตามสถานะ ทุกการโอนมีการติดตามสถานะในแอป คุณจึงสามารถติดตามได้ตั้งแต่ส่งไปจนถึงส่งถึง บันทึกหมายเลขอ้างอิงและแชร์กับผู้รับของคุณหากพวกเขาต้องใช้สำหรับการรับเงิน
การแก้ไขปัญหา
รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง
หมายเลขบัญชี รหัสสาขา หมายเลขกระเป๋าเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือชื่อที่สะกดผิดอาจทำให้การโอนล่าช้าหรือทำให้ธนาคารผู้รับส่งคืน ตรวจสอบทุกฟิลด์อีกครั้งเทียบกับที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับระบุไว้ก่อนที่คุณจะยืนยัน หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากส่ง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การตรวจสอบตัวตน ความปลอดภัย หรือแหล่งที่มาของเงินทุนอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะดำเนินการโอน นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดน การให้เอกสารที่ร้องขอใด ๆ อย่างรวดเร็วเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการผ่านการตรวจสอบ
ความล่าช้า
วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการในประเทศใดประเทศหนึ่ง การเติมเงินที่ช้าลง เวลาประมวลผลของ SWIFT และการประมวลผลของธนาคารผู้รับเอง ล้วนส่งผลต่อเวลาที่เงินจะมาถึง หากการโอนใช้เวลานานกว่าที่ประมาณการไว้ในแอป ให้ตรวจสอบตัวติดตามสถานะก่อน
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือไม่สำเร็จ
กระเป๋าเงินที่ไม่ได้ใช้งาน ยังลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถรับจำนวนเงินได้ — หรือชื่อที่ไม่ตรงกับเจ้าของกระเป๋าเงิน — อาจทำให้การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือไม่สำเร็จ เงื่อนไขที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ขอให้ผู้รับของคุณยืนยันว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาใช้งานอยู่และลงทะเบียนอย่างถูกต้อง
การโอนที่ถูกส่งคืน
หากธนาคารส่งคืนการโอนเนื่องจากรายละเอียดไม่ตรงกันหรือไม่ถูกต้อง เงินทุนจะกลับมาเพื่อให้คุณแก้ไขข้อมูลและส่งใหม่ได้ ใช้ตัวติดตามสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayหากคุณต้องการความช่วยเหลือ
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้วิธีการจ่ายเงินหรือรายละเอียดใด ให้ติดต่อผ่านหน้าสนับสนุนหรือ Telegram คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่เว็บไซต์หลัก โปรดจำไว้ว่าการโอนเงินไปศรีลังกาอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารในศรีลังกา?
คุณต้องมีชื่อเจ้าของบัญชีตามที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร ชื่อธนาคารและสาขาหรือรหัสสาขา และหมายเลขบัญชีตามที่ธนาคารระบุไว้ทุกประการ สำหรับการโอนผ่าน SWIFT ระหว่างประเทศโดยตรง คุณยังต้องใช้ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับด้วย ศรีลังกาไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ดังนั้นอย่าสร้างขึ้นมาเอง
ฉันสามารถเลือกวิธีการจ่ายเงินแบบใดได้บ้างสำหรับศรีลังกา?
ขึ้นอยู่กับเส้นทาง Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคารในศรีลังกา การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือไปยังกระเป๋าเงินท้องถิ่นที่เข้าเกณฑ์ เช่น eZ Cash และการรับเงินสด ตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณจะปรากฏในแอปเมื่อคุณเลือกศรีลังกา
การโอนจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดและใช้เวลานานแค่ไหน?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน เวลาในการส่งถึงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงิน วันหยุดธนาคาร และการประมวลผล ดังนั้นให้ตรวจสอบประมาณการและตัวติดตามสถานะในแอปสำหรับการโอนเฉพาะของคุณ
ผู้รับของฉันต้องใช้อะไรบ้างสำหรับการรับเงินสด?
สำหรับการรับเงินสด ผู้รับของคุณมักจะต้องมีหมายเลขอ้างอิงการโอนที่คุณได้รับหลังจากส่ง พร้อมกับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐบาลที่ยังใช้ได้และตรงกับชื่อในการโอน แชร์หมายเลขอ้างอิงกับพวกเขาอย่างปลอดภัย
ทำไมการโอนของฉันอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
เหตุผลที่พบบ่อยได้แก่ รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง การตรวจสอบตัวตนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดธนาคาร และการประมวลผลของธนาคารที่ช้าลง การโอนที่ถูกส่งคืนโดยทั่วไปจะกลับมาเพื่อให้คุณแก้ไขรายละเอียดและส่งใหม่ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
