Coinepay | วิธีชำระค่า Zendesk ด้วยบัตรเสมือน Coinepay

คุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay ในขั้นตอนชำระเงินด้วยบัตรของ Zendesk เมื่อซื้อการสมัครใช้บริการหรืออัปเดตวิธีชำระเงินของบัญชีที่มีสิทธิ์ ก่อนเริ่ม ให้เลือกแพ็กเกจและรอบการเรียกเก็บเงินของ Zendesk ที่เหมาะสม ยืนยันจำนวนเอเจนต์ และตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินถูกต้อง การชำระเงินด้วยบัตรอยู่ภายใต้กฎการชำระเงินและการตรวจสอบการชำระเงินของ Zendesk จึงไม่รับประกันว่าจะได้รับการอนุมัติ

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนชำระเงิน

บัญชี Coinepay และบัตรเสมือน ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตรของ Coinepay เมื่อออกบัตรแล้ว คุณจะดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของบัตรเสมือนได้ผ่าน Coinepay คุณสามารถจัดการบัตรได้ใน แดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือ
รายละเอียดการซื้อ Zendesk ตัดสินใจว่าต้องการผลิตภัณฑ์ใด มีเอเจนต์กี่คนที่ต้องใช้งาน และต้องการให้เรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี ตรวจสอบยอดรวมสุดท้ายและสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บในขั้นตอนชำระเงินของ Zendesk แทนการอ้างอิงเพียงราคาต่อเอเจนต์ที่แสดงไว้
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นจริง ใช้ข้อมูลจริงขององค์กรและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับข้อมูลที่ผูกกับวิธีชำระเงินของคุณ ตรวจสอบว่าคุณเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่จะใช้กับบัญชี Zendesk ได้
ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้เพียงพอ ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรและวงเงินใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องใน Coinepay ก่อนส่งคำสั่งซื้อ เตรียมเงินให้เพียงพอสำหรับยอดเต็มจำนวนที่ Zendesk แสดงในขั้นตอนชำระเงิน รวมถึงภาษีหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่อาจมี

Zendesk ระบุว่ารองรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต PayPal และตัวเลือกการชำระเงินผ่านธนาคารบางประเภท แต่ตัวเลือกที่แสดงจะขึ้นอยู่กับบัญชี Zendesk ยังเตือนว่าบัตรเติมเงินอาจใช้ชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากนโยบายการชำระเงินในแต่ละพื้นที่ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทบัตรที่เกี่ยวข้องหรือไม่ก่อนซื้อ อย่าสันนิษฐานว่าวิธีชำระเงินที่มีให้ใช้ในภูมิภาคหนึ่งจะมีให้ใช้ในอีกภูมิภาคหนึ่งด้วย

เลือกแพ็กเกจ Zendesk และทำความเข้าใจยอดเรียกเก็บ

หน้าราคาผลิตภัณฑ์ Customer Service ของ Zendesk แสดงแพ็กเกจ Support Team, Suite Team, Suite Professional และ Suite Enterprise + Copilot โดยแพ็กเกจสุดท้ายต้องขอใบเสนอราคาจากฝ่ายขาย ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ (ตุลาคม 2026) ราคาผลิตภัณฑ์ Customer Service ที่แสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐต่อเอเจนต์ต่อเดือนคือ $19 เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี หรือ $25 เมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือนสำหรับ Support Team; $55 หรือ $69 สำหรับ Suite Team; และ $115 หรือ $149 สำหรับ Suite Professional ตัวเลขสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปีเป็นราคาเฉลี่ยต่อเดือนของการสมัครใช้บริการรายปี ไม่ใช่ยอดเรียกเก็บรวมทั้งปี ตรวจสอบหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Zendesk และสรุปคำสั่งซื้อในขั้นตอนชำระเงินเพื่อดูราคาปัจจุบัน ภาษี สกุลเงิน และยอดที่ต้องชำระ

หากคุณซื้อเพื่อให้บริการสนับสนุนพนักงานภายในแทนการบริการลูกค้า Zendesk มีผลิตภัณฑ์ Employee Service แยกต่างหาก ซึ่งรวมถึง Suite Team, Suite Growth และ Suite Professional ตรวจสอบว่าคุณกำลังดูผลิตภัณฑ์ที่ต้องการก่อนซื้อ Zendesk รองรับการเรียกเก็บเงินเป็น USD, EUR, GBP และ BRL แต่รายการนี้ไม่ได้หมายความว่าทุกบัญชีจะใช้ได้ทุกสกุลเงิน สำหรับบราซิล Zendesk อาจเสนอการชำระเงินเป็น BRL ตามดุลยพินิจของ Zendesk เมื่อประเทศของบัญชีเป็นบราซิลและมีการระบุ CPF หรือ CNPJ ที่ถูกต้อง กรอกเฉพาะข้อมูลธุรกิจและข้อมูลภาษีที่เป็นจริง

วิธีซื้อ Zendesk ด้วยบัตร Coinepay

ตัวเลือกที่ 1: ซื้อโดยตรงจากหน้าราคา

เปิดหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Zendesk แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ Customer Service และแพ็กเกจที่ต้องการ เลือก ซื้อเลย หากมีตัวเลือกให้ซื้อโดยตรง หากผลิตภัณฑ์ที่เลือกต้องติดต่อฝ่ายขาย ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการขายของ Zendesk แทนการคาดว่าจะมีขั้นตอนชำระเงินด้วยบัตรตามปกติ
กรอกที่อยู่อีเมล ตรวจสอบสรุปแพ็กเกจที่ปรากฏ จากนั้นกำหนดจำนวนเอเจนต์และรอบการเรียกเก็บเงิน การเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งอาจทำให้ยอดเรียกเก็บเปลี่ยนไป
ใน Coinepay เปิดบัตรเสมือนที่ออกให้คุณแล้วดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้และวงเงินที่ใช้กับบัตร หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้เริ่มที่ หน้าลงทะเบียน Coinepay และดำเนินการ KYC ให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร
ในขั้นตอนชำระเงินของ Zendesk เลือกตัวเลือกชำระเงินด้วยบัตรที่มีให้ แล้วกรอกข้อมูลบัตรเสมือน ระบุชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นจริง ตรวจสอบสกุลเงิน ยอดรวม เงื่อนไขการต่ออายุ และภาษีที่แสดงก่อนดำเนินการต่อ
เลือก ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ทำตามคำขอยืนยันที่ปรากฏระหว่างขั้นตอนชำระเงิน จากนั้นขั้นตอนการซื้อโดยตรงของ Zendesk จะดำเนินต่อไปด้วยการกรอกข้อมูลบัญชีและการยืนยันอีเมล ให้ดำเนินการขั้นตอนเหล่านั้นให้เสร็จสิ้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณควบคุมได้

ตัวเลือกที่ 2: ซื้อจากช่วงทดลองใช้ Zendesk

Zendesk โฆษณาช่วงทดลองใช้ Customer Service 14 วัน ซึ่งมี Suite Professional เป็นแพ็กเกจเริ่มต้น หากคุณเริ่มจากช่วงทดลองใช้นี้ อย่าสันนิษฐานว่าแพ็กเกจเริ่มต้นของช่วงทดลองใช้คือแพ็กเกจที่คุณต้องการชำระเงิน ในช่วงทดลองใช้ ให้เลือก ซื้อแพ็กเกจจากช่วงทดลองใช้ ตรวจสอบตัวเลือกการซื้อที่มี กำหนดรอบการเรียกเก็บเงินและจำนวนเอเจนต์ กรอกข้อมูลการชำระเงิน แล้วเลือก ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบแพ็กเกจและยอดเงินสุดท้ายก่อนยืนยัน

บัตร Coinepay ใช้ซื้อซอฟต์แวร์ได้เช่นกัน แต่ Zendesk เป็นผู้พิจารณาว่าจะยอมรับธุรกรรมนั้นหรือไม่ หากขั้นตอนชำระเงินมีให้ใช้เพียงรูปแบบการชำระเงินอื่นสำหรับบัญชีของคุณ ให้ใช้ตัวเลือกที่ Zendesk มีให้หรือสอบถาม Zendesk เกี่ยวกับตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน แทนการส่งข้อมูลบัตรใบเดิมซ้ำ ๆ

วิธีอัปเดตบัตรหรือจัดการการสมัครใช้บริการ

หลังซื้อ ให้ดูแพ็กเกจของคุณที่ Zendesk Admin Center → Account → Billing → Subscription หน้าวิธีชำระเงินอยู่ที่ Admin Center → Account → Billing → Payment Zendesk กำหนดให้เจ้าของบัญชีเป็นผู้เปลี่ยนวิธีชำระเงิน ดังนั้นเอเจนต์หรือผู้ดูแลระบบคนอื่นอาจต้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าของบัญชี ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้และยอดเรียกเก็บครั้งถัดไปทุกครั้งที่เปลี่ยนแพ็กเกจ จำนวนเอเจนต์ หรือบัตร

สำหรับบัญชีที่มีสิทธิ์จัดการด้วยตนเอง เจ้าของบัญชียังสามารถยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือบัญชีได้จากหน้า Subscription บัญชีที่มีผู้ดูแลต้องติดต่อ Zendesk Zendesk กำหนดให้แจ้งยกเลิกอย่างน้อย 30 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ และระบุว่าการยกเลิกตามปกติจะไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิตสำหรับช่วงเวลาการสมัครใช้บริการที่ยังไม่ได้ใช้ ตรวจสอบข้อตกลงและวันที่ต่ออายุก่อนตกลงสมัครแบบเรียกเก็บเงินรายปีหรือยกเลิกใกล้สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ

การแก้ไขปัญหาเมื่อการชำระเงินด้วยบัตรบน Zendesk ถูกปฏิเสธ

Zendesk อาจแสดงข้อความ “บัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ” โดยไม่แสดงเหตุผลทั้งหมดจากผู้ออกบัตร สำหรับรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่สำเร็จ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินอาจได้รับรหัสการปฏิเสธและคำอธิบาย จดข้อความที่ได้รับ ตรวจสอบรายการด้านล่าง และหลีกเลี่ยงการลองซ้ำจนกว่าจะแก้ไขสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบ	ขั้นตอนถัดไปที่ควรทำ
ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอหรือวงเงินใช้จ่าย	Zendesk ระบุว่ารหัส 51 หมายถึงเงินไม่เพียงพอ วงเงินใช้จ่ายก็อาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จได้เช่นกัน เปรียบเทียบยอดเต็มจำนวนในขั้นตอนชำระเงินกับยอดเงินคงเหลือและวงเงินบัตรที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงใน Coinepay หากคุณจัดการบัตรธุรกิจที่กำหนดวงเงินใช้จ่ายเอง ให้ตรวจสอบวงเงินนั้นก่อนลองอีกครั้ง
ข้อมูลบัตรหรือข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน	กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ใหม่อย่างระมัดระวัง รหัส 14 หมายถึงหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง ส่วนรหัส 54 หมายถึงบัตรหมดอายุ ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่กรอกเป็นข้อมูลจริงและเป็นปัจจุบันของคุณ รวมทั้งตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้ หากข้อความของ Zendesk ไม่ชัดเจน ให้สอบถาม Zendesk ว่าต้องแก้ไขข้อมูลช่องใด
การยืนยันตัวตนด้วย 3-D Secure	Zendesk ระบุว่าการยืนยันตัวตนด้วย 3-D Secure ไม่สำเร็จเป็นหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ หากมีขั้นตอนยืนยันตัวตนปรากฏระหว่างชำระเงิน ให้ดำเนินการทันทีและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากขั้นตอนดังกล่าวไม่สำเร็จหรือไม่ปรากฏตามที่คาดไว้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งเวลาและจำนวนเงินของรายการที่พยายามชำระ อย่าสันนิษฐานว่าการลองอีกครั้งจะแก้ปัญหาได้
การตรวจสอบโดยผู้ขายหรือข้อกำหนดตามภูมิภาค	Zendesk อาจปฏิเสธธุรกรรมจากการคัดกรองความเสี่ยงหรือนโยบายเกี่ยวกับบัตรในพื้นที่ รวมถึงนโยบายที่มีผลต่อบัตรเติมเงิน ตรวจสอบว่าประเทศของบัญชีจริง ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน และตัวเลือกการชำระเงินที่เลือกเป็นไปตามข้อกำหนดของ Zendesk ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับบัตรที่เกี่ยวข้อง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการเรียกเก็บเงินของ Zendesk เกี่ยวกับข้อจำกัดในขั้นตอนชำระเงิน อย่าใช้ที่อยู่หรือข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลอื่นแทน

Zendesk ยังระบุรหัส 5 (“Do not honor”) และรหัส 57 (ธุรกรรมไม่ได้รับการอนุมัติ) ข้อความเหล่านี้ไม่ได้บ่งบอกเสมอไปว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ในขั้นตอนชำระเงิน ตรวจสอบว่าบัตรยังใช้งานได้ จากนั้นแจ้งข้อผิดพลาดตามที่แสดง จำนวนเงินของธุรกรรม สกุลเงิน และเวลาโดยประมาณแก่ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay อย่าส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ในข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน หาก Zendesk แจ้งข้อจำกัดเฉพาะบัญชีหรือภูมิภาค ให้สอบถามทีมเรียกเก็บเงินของ Zendesk ว่ามีวิธีชำระเงินที่ถูกต้องใดบ้างสำหรับบัญชีของคุณ

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันใช้บัตรเสมือน Coinepay เพื่ออัปเกรดจากช่วงทดลองใช้ Zendesk ได้ไหม?

ในช่วงทดลองใช้ Zendesk ให้เลือกซื้อแพ็กเกจจากช่วงทดลองใช้ เลือกรอบการเรียกเก็บเงินและจำนวนเอเจนต์ แล้วกรอกข้อมูลบัตรในขั้นตอนชำระเงินหากมีตัวเลือกชำระเงินด้วยบัตร ธุรกรรมยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบการชำระเงินของ Zendesk

ฉันเปลี่ยนบัตรที่ใช้ชำระค่า Zendesk ได้ที่ไหน?

เจ้าของบัญชี Zendesk สามารถไปที่ Admin Center → Account → Billing → Payment เพื่อเปลี่ยนวิธีชำระเงิน

รหัสปฏิเสธ 51 ของ Zendesk หมายถึงอะไร?

Zendesk ระบุว่ารหัส 51 หมายถึงเงินไม่เพียงพอ ตรวจสอบยอดเรียกเก็บเต็มจำนวนเทียบกับยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรและวงเงินใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนลองอีกครั้ง

ฉันจะได้รับเงินคืนหรือไม่หากยกเลิก Zendesk ก่อนกำหนด?

Zendesk ระบุว่าการยกเลิกตามปกติจะไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิตสำหรับช่วงเวลาการสมัครใช้บริการที่ยังไม่ได้ใช้ ตรวจสอบข้อตกลงของคุณและติดต่อ Zendesk เพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อยกเว้นที่อาจมีผล

วิธีชำระค่า Zendesk ด้วยบัตรเสมือน Coinepay