Adobe Acrobat Sign เพิ่มเวิร์กโฟลว์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายให้กับตระกูล Acrobat หากคุณต้องการชำระเงินด้วยบัตรเสมือน Coinepay คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องเตรียมอะไร ระบบชำระเงินของ Adobe ทำงานอย่างไร และวิธีแก้ปัญหาเมื่อบัตรถูกปฏิเสธ สิ่งหนึ่งที่ควรรู้ไว้ก่อน: Adobe ใช้คำว่า "payment" สำหรับสองสิ่งที่แตกต่างกัน บทความนี้เกี่ยวกับการชำระเงินให้ Adobe สำหรับการสมัครสมาชิกของคุณ ไม่ใช่ฟีเจอร์ Collect payments ที่แยกต่างหากซึ่งให้คุณเก็บเงินจากผู้ที่ลงนามในข้อตกลงของคุณ
แผน Adobe ใดที่รวม Acrobat Sign มาด้วย
Adobe แยกความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ระดับองค์กรกับฟีเจอร์การลงนามที่รวมอยู่ในแผน Acrobat สำหรับบุคคลและทีม:
- Acrobat Sign Solutions คือข้อเสนอแบบสแตนด์อโลนระดับองค์กร หน้าสาธารณะของผลิตภัณฑ์นี้จะนำผู้ซื้อไปยังฝ่ายขายของ Adobe แทนที่จะเผยแพร่ราคา และมีการทดลองใช้ระดับองค์กร 30 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรหรือชำระเงินล่วงหน้า
- Acrobat Standard, Acrobat Pro และ Acrobat Studio เป็นแผนสำหรับบุคคลที่มีความสามารถด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
- Acrobat Standard for teams, Acrobat Pro for teams และ Acrobat Studio for teams เป็นแผนสำหรับทีมที่เก็บรวบรวมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ Acrobat Express for teams ก็มีรายการอยู่ด้วย แต่รายการฟีเจอร์ไม่รวมการเก็บรวบรวมลายเซ็น
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) ราคาสำหรับบุคคลในสหรัฐฯ แสดง Standard 14.99 ดอลลาร์สหรัฐ, Pro 19.99 ดอลลาร์สหรัฐ และ Studio 24.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนสำหรับแผนรายปีที่เรียกเก็บรายเดือน ราคาสำหรับทีมแสดง Standard 16.99 ดอลลาร์สหรัฐ, Pro 23.99 ดอลลาร์สหรัฐ และ Studio 29.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อใบอนุญาตต่อเดือนในเงื่อนไขเดียวกัน ราคา ภาษี (เช่น VAT ในสหราชอาณาจักร หรือ GST ในออสเตรเลีย) และชื่อแผนแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ดังนั้นควรยืนยันตัวเลขปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Adobe เสมอก่อนซื้อ เนื่องจาก Acrobat Sign Solutions มีการเสนอราคาผ่านฝ่ายขาย คุณอาจไม่สามารถชำระเงินผ่านระบบชำระเงินออนไลน์มาตรฐานได้เลย
สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนชำระเงิน
- บัญชี Coinepay ที่เสร็จสมบูรณ์พร้อมการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จแล้ว และบัตรเสมือนที่ออกแล้ว คุณสามารถลงทะเบียนกับ Coinepay และจัดการทุกอย่างจากแดชบอร์ด หรือแอปมือถือบน iOS และ Google Play
- หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของคุณ ซึ่งมีให้ทันทีในแอป Coinepay
- ยอดคงเหลือในบัตรเพียงพอที่จะครอบคลุมการเรียกเก็บเงินครั้งแรกบวกกับภาษีที่แสดงในตอนชำระเงิน
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ Adobe แนะนำว่าประเทศของวิธีการชำระเงินควรตรงกับบัญชีของคุณ ดังนั้นควรใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและตัวตนที่แท้จริงของคุณ
- Adobe ID (อีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างได้ระหว่างการชำระเงินหากยังไม่มี
Adobe ระบุบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับการสมัครสมาชิกทีมโดยตรงในภูมิภาคที่รองรับ PayPal ในบางประเทศ และ SEPA Direct Debit สำหรับการซื้อใน EMEA ที่มีสิทธิ์ แนวทางที่ผ่านการตรวจสอบของ Adobe ไม่ได้เผยแพร่รายการแบรนด์ที่ยอมรับแบบสากลสำหรับระบบชำระเงินโดยตรง และไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าร้านค้าใดจะยอมรับบัตรเฉพาะใบใด หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Adobe ก่อนซื้อ
ทีละขั้นตอน: สมัครสมาชิก Acrobat ด้วยบัตร Coinepay
- เปิดแอป Coinepay ของคุณ และตรวจสอบว่าบัตรเสมือนของคุณเปิดใช้งานอยู่พร้อมยอดคงเหลือเพียงพอสำหรับการชำระเงินครั้งแรกและภาษีใด ๆ
- ไปที่หน้าราคา Acrobat อย่างเป็นทางการของ Adobe และเลือกแผนที่มีฟีเจอร์การลงนามที่คุณต้องการ (เช่น Acrobat Pro หรือ Acrobat Pro for teams)
- เลือก Buy now หรือ Start free trial สำหรับการซื้อ Acrobat ออนไลน์ คุณจะสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe จากนั้นทำการชำระเงินบนหน้าจอให้เสร็จ
- กรอกรายละเอียดบัตรของคุณ จาก Coinepay: หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV
- กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ ให้ตรงกับที่ปรากฏในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินตรงกับประเทศของบัญชี Adobe ของคุณ
- ทำขั้นตอน 3-D Secure ใด ๆ ให้เสร็จ หากธนาคารของคุณขอการยืนยันเพิ่มเติม ให้อนุมัติในแอป Coinepay หรือตามที่ผู้ออกบัตรของคุณกำหนด
- ตรวจสอบและยืนยัน ตรวจสอบแผน ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน และยอดรวม (รวมภาษี) ก่อนส่งคำสั่งซื้อ
สำหรับ Acrobat Sign Solutions โดยเฉพาะ โดยทั่วไปคุณจะเริ่มต้นการทดลองใช้ระดับองค์กร 30 วัน (ไม่ต้องใช้บัตร) จากนั้นทำงานร่วมกับฝ่ายขายของ Adobe เพื่อตกลงเรื่องการให้สิทธิ์ใช้งานและการเรียกเก็บเงิน ซึ่งอาจอยู่นอกเหนือระบบชำระเงินด้วยบัตรมาตรฐาน
การจัดการวิธีการชำระเงินในภายหลัง
- ผู้สมัครสมาชิกแบบบุคคล: อัปเดตหรือเปลี่ยนบัตรได้ที่ Adobe account → Plans and payment → Change payment
- ผู้สมัครสมาชิกทีมแบบซื้อโดยตรง: ไปที่ Admin Console → Account → Payment method → Edit เฉพาะเจ้าของสัญญาเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินได้ ลูกค้าที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายของตน
- ใบแจ้งหนี้: เจ้าของสัญญาสามารถดูประวัติใบแจ้งหนี้ของทีมได้ที่ Admin Console → Account → Billing history
หากคุณเก็บบัตร Coinepay ไว้สำหรับการสมัครสมาชิกนี้โดยเฉพาะ ให้เติมเงินก่อนการต่ออายุแต่ละครั้งเพื่อไม่ให้การเรียกเก็บเงินแบบประจำล้มเหลว
การแก้ปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
Adobe บันทึกข้อผิดพลาดเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินและการแจ้งเตือนว่าการชำระเงิน "ไม่สามารถดำเนินการได้" สาเหตุที่เผยแพร่ ได้แก่ บัตรหมดอายุหรือถูกเปลี่ยน รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่เปลี่ยนแปลง วงเงินเครดิตที่เกินกำหนด และการควบคุมการฉ้อโกงของธนาคาร Adobe ยังแนะนำให้ตรวจสอบเงินทุน การเปิดใช้งานบัตรและรายละเอียด การจับคู่ประเทศของวิธีการชำระเงินกับบัญชี และการตรวจสอบข้อจำกัดของธนาคาร ให้ดำเนินการตามลำดับดังนี้:
ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ
ยืนยันว่าบัตร Coinepay ของคุณมีเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมราคาแผนบวกภาษี ภาษีเช่น VAT หรือ GST จะถูกเพิ่มเข้าไปในหลายภูมิภาค ดังนั้นยอดรวมสุดท้ายอาจเกินราคาที่แสดง เติมเงินในแอปและลองอีกครั้ง
ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
ความไม่ตรงกันระหว่างที่อยู่ที่บันทึกไว้กับบัตรของคุณและที่อยู่ที่คุณพิมพ์ในตอนชำระเงินเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของ "ไม่สามารถดำเนินการได้" กรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินใหม่ให้ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณทุกประการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศเดียวกันกับประเทศของบัญชี Adobe ของคุณ
ไม่ได้ทำ 3-D Secure ให้เสร็จ
หากมีการขอการยืนยันเพิ่มเติมปรากฏขึ้นและไม่ได้รับการอนุมัติในเวลาที่กำหนด การเรียกเก็บเงินจะล้มเหลว ลองอีกครั้งและทำการยืนยันในแอป Coinepay ให้เสร็จโดยทันที
การตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้า
Adobe ระบุว่าลูกค้าในหมู่เกาะคานารี หมู่เกาะแชนเนล หมู่เกาะแฟโร เฮลโกลันด์ ลิกเตนสไตน์ มาเดรา โมนาโก เขตปกครองโพ้นทะเลของฝรั่งเศส และเซวตาและเมลียา ไม่สามารถสั่งซื้อผ่าน Store ได้ และได้หยุดการขายใหม่ในรัสเซียและเบลารุส สิ่งเหล่านี้เป็นข้อจำกัดในการสั่งซื้อผ่าน Store ที่ผูกกับภูมิภาคของบัญชีคุณ ไม่ใช่สิ่งที่การเปลี่ยนบัตรจะแก้ไขได้ ใช้ตำแหน่งจริงและประเทศของบัญชีของคุณ
ยังถูกปฏิเสธอยู่หรือไม่?
หากการชำระเงินยังคงล้มเหลวหลังจากการตรวจสอบข้างต้น ให้ยืนยันรายละเอียดบัตรและการเปิดใช้งานในแอป Coinepay จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของเราเพื่อตรวจสอบว่าบัตรของคุณใช้งานได้และเหมาะสมกับการซื้อนี้ สำหรับข้อผิดพลาดด้านบัญชีหรือแผน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe
การยกเลิกและการคืนเงิน
ในการยกเลิกบริการ Acrobat Sign และการเรียกเก็บเงินแบบประจำ Adobe แนะนำให้ผู้ดูแลระบบบัญชี Sign ส่งตั๋วคำขอการสนับสนุนจากที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบ ภายใต้เงื่อนไขการสมัครสมาชิกในสหรัฐฯ ที่ระบุไว้ของ Adobe การยกเลิกภายใน 14 วันนับจากคำสั่งซื้อครั้งแรกจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หลังจาก 14 วัน แผนรายปีที่เรียกเก็บรายเดือนอาจถูกเรียกเก็บ 50% ของยอดคงเหลือสัญญาที่เหลือ และแผนรายปีที่ชำระล่วงหน้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ สำหรับแผนรายเดือน การยกเลิกหลังจาก 14 วันจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ และยังคงเข้าถึงได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินนั้น การซื้อ Sign Solutions ที่เจรจาผ่านฝ่ายขายจะเป็นไปตามสัญญาของตนเอง ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อตกลงของคุณ
หมายเหตุเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
บริการ Coinepay ต้องมีการยืนยันตัวตน และการออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต บริการบางอย่างไม่สามารถใช้ได้ในทุกเขตอำนาจศาล และบริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่สามารถใช้ได้สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ ใช้ตัวตนและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่แท้จริงของคุณเสมอ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบภูมิภาคหรือการชำระเงินของร้านค้า หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Adobe หรือไม่ โปรดยืนยันกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Adobe Acrobat Sign ยอมรับบัตรเสมือนหรือไม่?
Adobe ระบุบัตรเครดิตและบัตรเดบิตสำหรับการสมัครสมาชิกโดยตรงในภูมิภาคที่รองรับ แต่แนวทางที่ผ่านการตรวจสอบไม่ได้เผยแพร่รายการแบรนด์ที่ยอมรับแบบสากล และไม่สามารถสันนิษฐานได้ว่าร้านค้าใดจะยอมรับบัตรเฉพาะใบใด กรอกรายละเอียดบัตร Coinepay ของคุณในตอนชำระเงิน และหากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Adobe ก่อนซื้อ
ฉันต้องใช้แผน Adobe ใดสำหรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์?
Acrobat Standard, Pro และ Studio (แบบบุคคลหรือสำหรับทีม) รวมความสามารถด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะที่ Acrobat Sign Solutions เป็นผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรแบบสแตนด์อโลนที่มีการเสนอราคาผ่านฝ่ายขายของ Adobe Acrobat Express for teams ไม่ได้ระบุการเก็บรวบรวมลายเซ็น ยืนยันฟีเจอร์และราคาปัจจุบันบนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ Adobe เนื่องจากแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค
ทำไมบัตร Coinepay ของฉันจึงถูกปฏิเสธในตอนชำระเงินกับ Adobe?
สาเหตุที่ Adobe บันทึกไว้ ได้แก่ เงินทุนไม่เพียงพอหรือวงเงินที่เกินกำหนด รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่เปลี่ยนแปลงหรือไม่ตรงกัน บัตรหมดอายุ และการควบคุมการฉ้อโกงของธนาคาร ตรวจสอบยอดคงเหลือ Coinepay ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินตรงกับบัญชี Adobe ของคุณ ทำขั้นตอน 3-D Secure ใด ๆ ให้เสร็จ จากนั้นลองอีกครั้ง หากยังล้มเหลว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
ฉันสามารถชำระค่า Acrobat Sign Solutions ออนไลน์ด้วยบัตรได้หรือไม่?
Acrobat Sign Solutions มีการเสนอราคาผ่านฝ่ายขายของ Adobe แทนที่จะเป็นระบบชำระเงินออนไลน์มาตรฐาน และมีการทดลองใช้ระดับองค์กร 30 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรหรือชำระเงินล่วงหน้า การเรียกเก็บเงินจะจัดการร่วมกับ Adobe และอาจอยู่นอกเหนือระบบชำระเงินด้วยบัตรปกติ ดังนั้นโปรดตรวจสอบสัญญาของคุณสำหรับเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันไว้
ฉันจะอัปเดตบัตรในการสมัครสมาชิก Adobe ของฉันได้อย่างไร?
ผู้สมัครสมาชิกแบบบุคคลเปลี่ยนได้ที่ Adobe account, Plans and payment, Change payment ผู้สมัครสมาชิกทีมแบบซื้อโดยตรงใช้ Admin Console, Account, Payment method, Edit และเฉพาะเจ้าของสัญญาเท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ เติมเงินในบัตร Coinepay ของคุณก่อนการต่ออายุแต่ละครั้ง
