Coinepay | Como pagar freelancers e prestadores de serviços no exterior

Pagar um freelancer no exterior envolve mais do que enviar dinheiro. Você precisa dos dados corretos do destinatário, de uma forma de pagamento que o prestador de serviços possa usar e de registros que correspondam ao trabalho realizado. Um pagamento pode sofrer atraso ou ser devolvido por divergência no nome, número de conta incorreto, ausência da finalidade do pagamento ou alguma exigência local. Veja uma forma prática de preparar e enviar um pagamento a um prestador de serviços usando o Coinepay Global Remittance.

Escolha a forma de pagamento adequada ao acordo

Para pagar diretamente a um freelancer ou prestador de serviços, comece pelo Coinepay Global Remittance. Pessoas físicas e empresas podem usá-lo para transferências internacionais, sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. As formas de recebimento disponíveis incluem depósito em conta bancária, carteira digital e saque em dinheiro. As opções disponíveis para um determinado destino são exibidas durante a configuração da transferência.

Um cartão virtual Coinepay tem outra finalidade: pagar em uma página de checkout on-line que aceite cartões. Se você contratar por meio de uma plataforma de freelancers que recebe pagamentos no checkout, siga as instruções de pagamento da plataforma e verifique se o checkout oferece uma opção de cartão adequada. Ao fazer uma transferência direta, não tente usar os dados do cartão no lugar dos dados bancários ou da carteira digital do prestador de serviços. A aceitação por estabelecimentos e as regras das plataformas podem variar.

Antes de escolher qualquer uma das formas, combine com o prestador de serviços quem receberá o pagamento, como o receberá e a qual fatura ou etapa do trabalho o pagamento se refere. Se o trabalho for contratado por uma plataforma, verifique também se ela exige que o pagamento seja feito dentro da própria plataforma.

Prepare o pagamento e os documentos de apoio

Reúna as informações antes de abrir o formulário de transferência. Isso reduz a chance de precisar parar no meio do processo para pedir ao prestador de serviços algum dado que esteja faltando.

Quem receberá o pagamento: Peça o nome legal completo do destinatário, em vez de um apelido ou nome de usuário. Se o beneficiário for uma empresa, use a razão social e os dados exigidos para a conta de recebimento dela.
Como receberá os recursos: Confirme se o destinatário pode receber um depósito bancário, um pagamento em carteira digital ou um saque em dinheiro. Para um depósito bancário, peça ao destinatário os dados da conta exigidos pelo país e banco dele. Para uma carteira digital, confirme o provedor da carteira e os dados do destinatário cadastrados nela. Não presuma que apenas um endereço de e-mail ou número de telefone seja suficiente.
O que está sendo pago: Guarde a fatura, o contrato ou a descrição do escopo do trabalho e identifique a entrega ou etapa que está sendo paga. Combine o valor do pagamento com o prestador de serviços e confira se a fatura identifica corretamente quem paga e quem recebe.
Aprovação interna: Se estiver pagando em nome de uma empresa, obtenha as aprovações de compra exigidas por ela e registre a referência do projeto ou da fatura. Defina quem está autorizado a enviar a transferência.

Use dados de identidade e pagamento verdadeiros. As exigências para documentar o trabalho de prestadores de serviços, reter impostos ou declarar pagamentos variam conforme o local e a relação de trabalho. Consulte um profissional qualificado da área tributária ou jurídica local se não tiver certeza de que um trabalhador deve ser tratado como prestador de serviços independente ou do que sua empresa precisa declarar. A Coinepay pode solicitar documentos relativos à finalidade de uma transferência ou à origem dos recursos.

Como pagar um prestador de serviços com o Coinepay Global Remittance

Entre na sua conta e conclua as verificações exigidas. Abra o aplicativo Coinepay ou o painel de autoatendimento. Siga as instruções de verificação de identidade exibidas para sua conta. Se estiver pagando em nome de uma empresa, use a conta empresarial adequada e um usuário autorizado.
Inicie uma transferência internacional. Escolha o destino e insira os dados de pagamento solicitados no aplicativo. Antes de prosseguir, verifique se o destino e o destinatário são elegíveis; as transferências estão sujeitas à triagem de sanções e às regulamentações locais.
Selecione uma forma de recebimento. Escolha uma opção disponível de depósito bancário, carteira digital ou saque em dinheiro que o prestador de serviços tenha confirmado poder usar. Não selecione uma forma apenas porque ela parece conveniente para você: o destinatário precisa conseguir fornecer os dados corretos e cumprir eventuais exigências para receber o pagamento.
Insira os dados do destinatário com cuidado. Copie o nome legal e os dados de recebimento do prestador de serviços de uma fonte atualizada e confiável. Se você já pagou esse prestador de serviços antes, confirme se os dados salvos ainda são válidos, especialmente se ele tiver mudado de banco ou número de telefone.
Confira a finalidade e revise a transferência. Descreva o pagamento com precisão, usando a fatura ou o contrato como referência quando o aplicativo permitir. Antes de confirmar, revise o destinatário, o destino, a forma de recebimento, o valor, a taxa de câmbio exibida e as tarifas. Se algo for diferente do que você combinou com o prestador de serviços, pare e resolva a diferença primeiro.
Confirme e guarde o registro. Envie a transferência somente depois de conferir que os dados estão corretos. Mantenha a fatura, a aprovação e a referência da transferência juntos em seus registros. Use o acompanhamento de status da Coinepay para monitorar a transferência e informe ao prestador de serviços a qual fatura ou etapa o pagamento se refere, sem compartilhar credenciais confidenciais da conta.

Se você ainda não usa a Coinepay, pode criar uma conta antes de preparar seu primeiro pagamento. O aplicativo móvel Coinepay está disponível para iOS e Android.

Se o freelancer emitir uma fatura por meio de uma plataforma on-line

Alguns prestadores de serviços trabalham por meio de marketplaces ou serviços de faturamento que recebem o pagamento em suas próprias páginas de checkout. Nesse caso, leia primeiro as instruções de cobrança da plataforma. Se o pagamento com cartão for oferecido e for adequado ao seu acordo, você pode inserir o número, a data de validade e o CVV de um cartão virtual Coinepay nos campos do checkout. Os serviços de cartão exigem cadastro e verificação de identidade antes do uso.

Insira seus dados de cobrança verdadeiros e revise a fatura da plataforma, a identidade do prestador de serviços e as condições de pagamento antes de enviar. Não transfira uma contratação feita pela plataforma para um pagamento direto se isso violar as regras dela ou enfraquecer um processo de contestação ou manutenção de registros do qual você depende. Se o cartão for recusado no checkout, não presuma que o prestador de serviços recebeu o pagamento; confira o status do pagamento na plataforma antes de tentar outro método.

As verificações de conformidade fazem parte do pagamento

Pagamentos internacionais a prestadores de serviços podem passar por análise para atender a exigências de identidade, sanções e regulamentações locais. A Coinepay verifica clientes e contrapartes em listas de sanções e não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. Uma opção de recebimento exibida não anula essas restrições.

Forneça informações precisas se forem solicitados dados sobre o prestador de serviços, o trabalho ou a origem e a finalidade dos recursos. Uma fatura e um acordo que descrevam os serviços efetivamente prestados podem ajudar você a responder a essas perguntas. Não encaminhe um pagamento por meio de outra pessoa nem altere sua descrição para ocultar quem o receberá. Se descobrir que uma fatura ou um dado do destinatário está incorreto, faça a correção pelo procedimento adequado, em vez de enviar uma transferência com informações que você sabe serem imprecisas.

Como resolver problemas com um pagamento a prestador de serviços

Os dados do destinatário não passam pela validação

Compare o nome e os dados de recebimento com os dados que o prestador de serviços tem cadastrados no banco ou no provedor da carteira digital. Verifique se há dígitos invertidos, uma conta ou um número de telefone desatualizado e divergência entre o nome de uma pessoa física e uma conta empresarial. Peça ao prestador de serviços que confirme os dados por um canal confiável antes de alterar a transferência.

A forma de recebimento desejada pelo prestador de serviços não está disponível

Confira as opções apresentadas para o destino no aplicativo. Pergunte ao prestador de serviços se ele pode receber por outra forma disponível em seu próprio nome. Se não puder, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar o pagamento; não use a conta de outra pessoa no lugar da dele.

A transferência precisa de mais informações ou não chegou ao destinatário

Abra o status da transferência no aplicativo e responda a qualquer solicitação de informações com documentos corretos. Verifique se o prestador de serviços está consultando a conta ou carteira digital de recebimento correta. Se o status continuar pouco claro, forneça a referência da transferência ao suporte da Coinepay e pergunte qual ação é necessária. Evite enviar um pagamento duplicado enquanto o primeiro não estiver resolvido.

Uma plataforma on-line informa que o cartão foi recusado

Confira o status do pagamento na plataforma e os dados de cobrança que você inseriu. Depois, siga as instruções exibidas no checkout. Se a plataforma informar uma exigência relativa ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a essa exigência antes de fazer a compra. Se você e o prestador de serviços concordarem em usar uma transferência direta, primeiro confirme que a mudança está de acordo com os termos da plataforma.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Posso pagar diretamente a um freelancer no exterior com a Coinepay?

Você pode configurar um pagamento internacional pelo Coinepay Global Remittance, sujeito à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. Confirme os dados do destinatário e a forma de recebimento disponível no aplicativo antes de enviar.

Quais dados devo pedir a um prestador de serviços?

Peça o nome legal completo, os dados de recebimento exigidos para a forma escolhida — banco, carteira digital ou saque em dinheiro — e uma fatura que identifique o trabalho e o beneficiário.

Devo usar um cartão virtual ou uma transferência internacional?

Use a transferência internacional para pagar diretamente a um prestador de serviços. Se uma plataforma on-line de freelancers receber pagamentos por meio de um checkout com cartão, siga as regras de cobrança dela e confira as opções de pagamento disponíveis.

E se o prestador de serviços disser que não recebeu o pagamento?

Confira o status da transferência na Coinepay e confirme os dados do destinatário com o prestador de serviços. Se o status não estiver claro, entre em contato com o suporte com a referência da transferência antes de fazer outro pagamento.

Como pagar freelancers e prestadores de serviços no exterior