Se você veio até aqui para adicionar um cartão virtual Coinepay ao Skype e comprar um plano de chamadas, há algo importante a verificar primeiro: o serviço Skype para consumidores foi descontinuado. Este guia explica o que isso significa para os pagamentos, o que você ainda pode fazer com um cartão na sua conta Microsoft e como configurar um cartão virtual Coinepay para usá-lo nos serviços de comunicação para os quais você migrar. Todas as informações abaixo se baseiam nos comunicados da própria Microsoft sobre a descontinuação até outubro de 2026 — sempre confirme a situação atual nas páginas oficiais de suporte da Microsoft antes de agir.
Importante: o Skype foi descontinuado, então não é mais possível fazer novas compras
A Microsoft descontinuou o Skype para consumidores em 5 de maio de 2025. Por isso, não existe mais uma página de pagamento para comprar novos planos pagos do Skype. Os produtos anteriores — Skype Subscriptions (planos de chamadas com minutos fixos ou ilimitados), Skype Credit (saldo pré-pago para chamadas) e Skype Number (um número de telefone exclusivo) — não estão mais disponíveis para compra. Como não é possível fazer novas compras, não há um preço atual do Skype a informar, e quaisquer preços que ainda apareçam em páginas antigas que permanecem no ar não representam ofertas atuais.
Essa descontinuação se aplica apenas ao Skype para consumidores; ela não se aplica ao Skype for Business. Usuários existentes do Skype podem entrar no Teams Free com suas credenciais do Skype sem criar uma nova conta do Teams Free, mas o Teams Free não vende planos de chamadas pagos. Em resumo, atualmente não existe nenhuma modalidade do Skype à qual você possa adicionar um cartão virtual Coinepay para fazer uma compra.
Em resumo: hoje você não pode comprar uma nova assinatura do Skype, um Skype Number ou Skype Credit com nenhum cartão. Se alguma página parecer permitir isso, consulte o comunicado oficial da Microsoft sobre a descontinuação do Skype antes de inserir os dados do cartão.
O que aconteceu com as assinaturas e os créditos existentes
Uma breve linha do tempo ajuda a explicar por que talvez não haja mais cobranças no seu cartão:
- As assinaturas existentes de chamadas e de Skype Number deixaram de ser renovadas automaticamente após 3 de abril de 2025.
- O serviço de assinaturas do Skype terminou em 1º de maio de 2026, e todas as assinaturas de Skype Number terminaram em maio de 2026.
- As assinaturas que se estendiam além de 1º de maio de 2026 foram canceladas e convertidas em Skype Credit. Se isso afetou você e você não quer o crédito, pode entrar em contato com o suporte do Skype para solicitar um reembolso em vez disso.
- O benefício de 60 minutos de chamadas foi removido do Microsoft 365 Personal e Family a partir de março de 2026.
Se você ainda tem Skype Credit, a possibilidade de usá-lo depende do destino e do tipo de número — a cobertura das chamadas por assinatura e pré-pagas varia, e alguns números premium ou especiais não são aceitos.
Onde ficavam as configurações de cobrança
As instruções antigas da Microsoft para o Skype indicam que os métodos de pagamento salvos ficam em Skype My Account → Account details (Billing and Payments) → Payment methods. A página Manage de uma assinatura antiga mostra o histórico de compras e o método de pagamento utilizado. Não há garantia de que todos os controles dos produtos descontinuados ainda funcionem; portanto, use esses locais como ponto de partida para consultar atividades anteriores, não para fazer uma nova compra.
Para interromper uma assinatura que ainda apareça, o caminho indicado anteriormente era Manage → Cancel subscription, seguido da seleção de um motivo e da confirmação. As orientações da Microsoft recomendavam cancelar pelo menos três dias antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Como a renovação automática e o serviço de assinaturas já terminaram, isso serve principalmente para organizar a visualização da sua conta.
Como configurar um cartão virtual Coinepay para sua conta Microsoft
Embora você não possa mais comprar produtos do Skype, talvez queira manter um cartão virtual Coinepay cadastrado para outros serviços da Microsoft ou de comunicação. Veja como deixar um cartão pronto:
- Cadastre-se e verifique sua identidade. Crie sua conta pela página de cadastro da Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC). Isso é obrigatório antes de usar qualquer serviço de cartão. Baixe o aplicativo na App Store ou no Google Play.
- Crie um cartão virtual. Emita um cartão virtual pelo painel da Coinepay ou pelo aplicativo. Você recebe o número do cartão, a data de validade e o CVV instantaneamente.
- Adicione fundos. Verifique se o cartão tem saldo suficiente para cobrir o que você pretende pagar, além de qualquer valor que o estabelecimento possa pré-autorizar.
- Informe seus dados de cobrança reais. Use seu nome verdadeiro e o endereço de cobrança registrado em seu nome. Os sistemas de pagamento conferem essas informações durante o pagamento e a verificação.
Os materiais antigos da Microsoft sobre o Skype mencionavam cartões e PayPal, e os termos antigos do Skype Number citavam Visa e Mastercard, observando que os emissores aceitos podem mudar. Não há uma lista atual de cartões aceitos especificamente pelo Skype, pois o processo de compra não existe mais. Se você usar o cartão em outro serviço da Microsoft e quiser confirmar que ele atende aos requisitos do estabelecimento quanto ao tipo de cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de comprar.
Solução de problemas: por que um cartão é recusado ao pagar por um serviço da Microsoft
Os pontos a seguir vêm das orientações gerais de pagamento da Microsoft, não de uma lista confirmada de erros específicos do Skype. Se você estiver adicionando um cartão Coinepay a qualquer serviço da Microsoft e um pagamento falhar, verifique as causas comuns:
| Causa | O que verificar |
|---|---|
| Saldo insuficiente | Confirme se o saldo do cartão Coinepay cobre o valor total da cobrança e qualquer bloqueio temporário para autorização. |
| Dados incorretos do cartão | Digite novamente o número, a data de validade e o CVV exatamente como aparecem no aplicativo Coinepay. |
| Endereço de cobrança divergente | Informe, no pagamento, o mesmo endereço de cobrança que consta no seu perfil da Coinepay. |
| Bloqueio pelo banco ou provedor / 3-D Secure | Conclua qualquer etapa adicional de verificação. Se solicitado, aprove as notificações no aplicativo Coinepay. |
| “Não é possível processar a assinatura” | No caso do próprio Skype, isso geralmente significa que novas compras terminaram — não que há um problema com o cartão. Em março de 2025, um usuário que não conseguiu concluir a compra de um plano foi informado de que as assinaturas haviam sido encerradas. |
Se o serviço pelo qual você está pagando restringe cartões a determinados emissores ou países, essa restrição se aplica independentemente do saldo. Confirme com o suporte da Coinepay se seu cartão atende ao requisito antes de tentar novamente, em vez de reenviar repetidamente um pagamento recusado.
Reembolsos de compras anteriores no Skype
Se você tem uma cobrança do Skype ainda não resolvida, a Microsoft lista vários casos potencialmente reembolsáveis por meio do suporte do Skype: assinaturas não utilizadas e ainda válidas; Skype Credit não utilizado, quando o reembolso é solicitado em até 14 dias após a compra; casos elegíveis de problemas técnicos ou uso fraudulento; e cobranças indevidas comunicadas em até 90 dias. Normalmente, os reembolsos são feitos pelo método de pagamento original — portanto, uma cobrança feita no seu cartão virtual Coinepay seria reembolsada nesse cartão. O Skype não reembolsa compras feitas pela Apple ou pelo Google Play; nesses casos, entre em contato com a respectiva loja de aplicativos.
Se o reembolso for destinado a um cartão Coinepay, mantenha esse cartão ativo na sua conta para que os fundos possam ser recebidos e confira a transação no aplicativo Coinepay após a Microsoft confirmar o reembolso.
Alternativas após o Skype
Como não há mais planos do Skype para comprar, o passo prático é migrar para uma ferramenta da Microsoft que continue disponível, como o Teams Free, que você pode acessar com suas credenciais do Skype, e escolher um serviço de chamadas separado se precisar fazer chamadas internacionais pagas. Ao escolher um novo provedor, você pode pagar com um cartão virtual Coinepay da mesma forma descrita acima — usando seus dados de cobrança reais, mantendo saldo suficiente e contando com o suporte pelo canal de ajuda ou pelo Telegram se um pagamento for recusado. Para conhecer as possibilidades de uso de um cartão Coinepay, acesse a página inicial da Coinepay.
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Perguntas frequentes
Ainda posso comprar uma assinatura do Skype com um cartão Coinepay?
Não. O Skype para consumidores foi descontinuado em 5 de maio de 2025, e o serviço de assinaturas terminou em 1º de maio de 2026. Não é mais possível fazer novas compras no Skype, portanto você não pode comprar Skype Subscriptions, Skype Credit ou um Skype Number com nenhum cartão.
O que aconteceu com minha assinatura do Skype que ia além de maio de 2026?
As assinaturas que se estendiam além de 1º de maio de 2026 foram canceladas e convertidas em Skype Credit. Se você não quiser o crédito, pode entrar em contato com o suporte do Skype para solicitar um reembolso pelo método de pagamento original em vez disso.
Se houve uma cobrança no meu cartão Coinepay, como consigo um reembolso?
Normalmente, os reembolsos da Microsoft são feitos pelo método de pagamento original. Portanto, uma cobrança no seu cartão Coinepay seria reembolsada nesse cartão. Solicite os reembolsos elegíveis pelo suporte do Skype e mantenha o cartão ativo na sua conta Coinepay.
Por que aparece uma mensagem dizendo que não é possível processar minha assinatura?
No caso do Skype, essa mensagem geralmente significa que novas assinaturas foram encerradas, não que há um problema com o cartão. Em outros serviços da Microsoft, verifique o saldo, os dados do cartão, se o endereço de cobrança corresponde ao cadastrado e se há alguma solicitação de autenticação 3-D Secure.
Como configuro um cartão virtual Coinepay para outros serviços da Microsoft?
Cadastre-se na Coinepay, conclua a verificação de identidade, emita um cartão virtual pelo painel ou aplicativo, adicione fundos suficientes e informe seus dados de cobrança reais ao pagar. Entre em contato com o suporte para confirmar os requisitos quanto ao tipo de cartão antes de comprar.
