A Preply conecta estudantes de idiomas a tutores individuais e cobra cada assinatura com um tutor em um ciclo recorrente de 28 dias. Se você quiser manter os gastos com aulas organizados em um único cartão dedicado, o cartão virtual Coinepay oferece número, data de validade e CVV gerados instantaneamente para você informar na finalização da compra na Preply. Este guia explica o que você precisa, como agendar e pagar e o que fazer se um pagamento for recusado.
O que você precisa antes de começar
- Uma conta Coinepay verificada. Você deve se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. Você pode criar sua conta e gerenciar tudo pelo painel disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo Coinepay para iOS e Android.
- Um cartão virtual Coinepay com saldo disponível. A Preply mostra o valor total da compra — o preço das aulas, uma taxa de processamento informada e os tributos aplicáveis — antes de você confirmar. Portanto, verifique se o cartão cobre esse valor e eventuais encargos de conversão ou transações internacionais que o emissor possa acrescentar.
- Seus dados de cobrança verdadeiros. A Preply processa pagamentos em USD, EUR ou GBP e, como a maioria dos estabelecimentos online, pode verificar o endereço de cobrança e os dados do cartão informados. Por isso, use suas informações reais.
- Uma conta de aluno na Preply, em preply.com.
A Preply informa que seus serviços não estão disponíveis para usuários localizados na Rússia ou em Belarus e que a elegibilidade está sujeita às suas regras de idade. A Coinepay também não atende residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. Antes de pagar, confira se tanto sua localização quanto seus dados reais de identidade atendem aos requisitos.
Como funciona a cobrança da Preply
A oferta atual da Preply para alunos consiste em uma assinatura com um tutor individual, e não em um plano único de acesso à plataforma. Por isso, você precisa de uma assinatura para cada tutor com quem estuda. O plano é definido pelo número de aulas por ciclo de 28 dias: o mínimo é de 4 aulas, e a Preply apresenta 8 e 20 aulas por ciclo como exemplos de frequências semanais maiores.
O preço de um ciclo depende do valor cobrado pelo tutor por aula, multiplicado pelo número de aulas escolhido. Em um exemplo para a zona do euro, a Preply descreve um tutor que cobra €10 por aula e um mínimo de €40 por quatro aulas por ciclo — trata-se de um exemplo, não de um preço praticado em todo o mercado. Como os valores variam bastante conforme o tutor e a região, confira o preço atualizado no perfil de cada tutor e o total exibido na finalização da compra na Preply, em vez de se basear em qualquer valor citado.
Você também pode agendar uma aula experimental avulsa de 25 ou 50 minutos pelo perfil de um tutor. A aula experimental não exige assinatura e é cobrada separadamente quando você faz o agendamento.
Crie seu cartão virtual Coinepay
- Entre no painel ou no aplicativo da Coinepay após concluir a verificação.
- Emita um cartão virtual. O número do cartão, a data de validade e o CVV são gerados instantaneamente.
- Adicione saldo ou confirme que o saldo disponível cobre seu primeiro ciclo na Preply, com uma pequena margem para a taxa de processamento e eventuais tributos.
- Deixe os dados do cartão à mão para finalizar a compra e confira o endereço de cobrança associado ao seu perfil Coinepay para informá-lo corretamente.
Passo a passo: pague na Preply com seu cartão Coinepay
- Crie uma conta na Preply ou entre na sua conta em preply.com.
- Escolha um tutor para o idioma que deseja aprender, usando os filtros de preço e disponibilidade na lista de tutores.
- Se quiser, agende primeiro uma aula experimental. No perfil do tutor, agende e pague por uma aula experimental de 25 ou 50 minutos. Assim, você pode confirmar que seu cartão Coinepay funciona na Preply antes de se comprometer com um ciclo.
- Selecione uma assinatura. Depois da aula experimental, escolha quantas aulas por ciclo de 28 dias você quer ter com esse tutor.
- Informe seu cartão ao finalizar a compra. A Preply aceita cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, China UnionPay, Maestro e Bancontact, embora a disponibilidade das quatro últimas possa variar conforme a localização. Digite o número do seu cartão Coinepay, a data de validade, o CVV e o endereço de cobrança correspondente.
- Confira o total. A Preply exibe o preço das aulas, a taxa de processamento e os tributos aplicáveis antes de você confirmar.
- Conclua a etapa de 3-D Secure, se solicitada, e confirme. O primeiro ciclo é cobrado imediatamente.
Depois disso, o método de pagamento salvo é cobrado automaticamente a cada 28 dias. No aplicativo ou no site para dispositivos móveis, você também pode usar Apple Pay ou Google Pay. O PayPal está disponível para pagamentos em USD, e o iDEAL é oferecido a alunos nos Países Baixos para pagamentos únicos.
Onde gerenciar ou trocar seu cartão
Na Preply, os cartões salvos ficam em Configurações → Métodos de pagamento → Alterar cartão, e os controles de cobrança e do plano ficam em Configurações → Assinaturas. Uma assinatura ativa exige um método de pagamento salvo. Portanto, se quiser remover um cartão, você deve primeiro cancelar a assinatura. Se emitir um novo cartão Coinepay, atualize-o em Métodos de pagamento antes da próxima renovação de 28 dias para evitar que a cobrança falhe.
Se seu cartão for recusado
A Preply aponta algumas causas comuns e orienta você a consultar o emissor do cartão para saber o motivo exato. Um usuário relatou ter recebido a mensagem "houve um problema ao processar seu pagamento, verifique seus dados de pagamento" tanto com o cartão quanto com o Apple Pay e, posteriormente, disse que o suporte da Preply reativou as transações. Faça estas verificações:
- Saldo insuficiente. Confirme que seu cartão Coinepay tem saldo suficiente para cobrir o preço das aulas, a taxa de processamento, os tributos e eventuais encargos de conversão do emissor. Adicione saldo pelo aplicativo Coinepay e tente novamente.
- Endereço de cobrança ou data de validade divergentes. A Preply cita alterações no endereço de cobrança e na data de validade como possíveis causas de recusa. Informe novamente o endereço e a data de validade exatos vinculados ao seu cartão Coinepay.
- Dados incorretos do cartão. Confira se não há erros de digitação no número do cartão e no CVV.
- 3-D Secure / bloqueio de segurança do banco. A Preply observa que os bancos podem bloquear transações online, em moeda estrangeira ou internacionais. Conclua qualquer verificação solicitada pela Coinepay e confirme a transação no aplicativo Coinepay, se solicitado.
- Verificações de região do estabelecimento. A Preply processa pagamentos em USD, EUR ou GBP e não atende usuários localizados na Rússia ou em Belarus. Use sua localização e seus dados verdadeiros — não tente contornar as verificações regionais.
Se um pagamento de renovação falhar, a Preply fará uma nova tentativa por dia nos três dias seguintes e cancelará a assinatura se todas falharem. Mantenha seu cartão Coinepay com saldo e os dados atualizados para evitar perder seu horário de aula.
A Preply lista várias bandeiras de cartão, mas a aceitação de um cartão específico pode depender da sua localização e do emissor. Se o pagamento ainda não for concluído após essas verificações, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar os dados e o saldo do cartão e procure o suporte da Preply para verificar o status do pagamento junto ao estabelecimento.
O que saber sobre cancelamentos e reembolsos
Cancele com pelo menos um dia de antecedência da renovação, em um navegador, acessando Configurações → Assinaturas → o menu de três pontos do tutor → Cancelar assinatura e concluindo a confirmação final. Não há taxa de cancelamento. Se faltarem menos de 24 horas para a renovação, entre em contato com o suporte da Preply. O cancelamento interrompe as cobranças futuras referentes àquele tutor, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança. Um reembolso da assinatura pode ser concedido se nenhuma aula daquele ciclo de cobrança tiver sido usada e você o solicitar em até 28 dias após a cobrança. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original e podem levar até 30 dias para aparecer. Por isso, mantenha aberto o cartão Coinepay usado no pagamento até que qualquer reembolso seja concluído.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Ciclo de cobrança | A cada 28 dias, com cobrança automática |
| Moedas de processamento | USD, EUR ou GBP |
| Plano mínimo | 4 aulas por ciclo (8 e 20 são exemplos) |
| Configurações do cartão | Configurações → Métodos de pagamento → Alterar cartão |
| Configurações do plano | Configurações → Assinaturas |
| Falha na renovação | Nova tentativa diária por 3 dias; depois, cancelamento |
Para consultar os preços atuais, confira sempre o perfil do tutor e o valor exibido na finalização da compra na Preply, pois os preços dependem do tutor e do número de aulas escolhido. Para configurar seu cartão, acesse a Coinepay ou tire suas dúvidas pelo Telegram.
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Perguntas frequentes
A Preply aceita cartões virtuais?
A Preply aceita cartões de crédito e débito das principais bandeiras, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, China UnionPay, Maestro e Bancontact, sendo que a disponibilidade das quatro últimas varia conforme a localização. A aceitação de um cartão específico pode depender do emissor e da sua região. Por isso, agendar primeiro uma aula experimental de baixo custo é uma boa forma de confirmar que seu cartão Coinepay funciona antes de assinar.
Quando a Preply cobrará meu cartão Coinepay?
O primeiro ciclo é cobrado imediatamente ao finalizar a compra. Depois, o cartão salvo é cobrado automaticamente a cada 28 dias. Uma aula experimental é cobrada separadamente quando você a agenda. Mantenha saldo suficiente no cartão Coinepay para cobrir o preço das aulas, a taxa de processamento e os tributos exibidos antes da confirmação.
Meu pagamento na Preply foi recusado — o que devo verificar?
Confirme que seu cartão Coinepay tem saldo suficiente, informe novamente o endereço de cobrança e a data de validade exatos, confira o número do cartão e o CVV e conclua qualquer verificação de 3-D Secure solicitada. A Preply também observa que os bancos podem bloquear transações internacionais ou em moeda estrangeira. Se o pagamento continuar falhando, entre em contato com o suporte da Coinepay e com o suporte da Preply.
Como atualizo o cartão cobrado pela Preply?
Na Preply, acesse Configurações → Métodos de pagamento → Alterar cartão. Como uma assinatura ativa exige um método de pagamento salvo, cancele a assinatura antes de remover um cartão. Atualize os dados para um novo cartão Coinepay antes da próxima renovação de 28 dias para evitar que a cobrança falhe.
Se eu cancelar, posso receber um reembolso no meu cartão Coinepay?
O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera um reembolso automático. A Preply pode aprovar um reembolso se nenhuma aula daquele ciclo de cobrança tiver sido usada e você o solicitar em até 28 dias após a cobrança. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao cartão original e podem levar até 30 dias, então mantenha esse cartão Coinepay aberto.
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