お使いのアカウントと地域で当該の支払い方法が受け付けられている場合、Microsoft 365のチェックアウト画面でCoinepayバーチャルカードを入力できます。このガイドでは、プランの選択から更新の管理まで、Microsoftから直接サブスクリプションを購入する手順を説明します。カードの受け付け可否はチェックアウト時に判断されるため、注文する前に実際のアカウントと請求情報をご確認ください。
始める前に
Coinepayのカードサービスをご利用になる前に、Coinepayに登録し本人確認を完了してください。Coinepayに登録したうえで、セルフサービスのダッシュボードまたはCoinepayモバイルアプリでカードを管理できます。カードが発行されると、その番号・有効期限・CVVがオンラインチェックアウトで利用可能になります。アプリで必要な資金とカード情報を確認してください。カードの要件についてご不明な点がある場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
また、Microsoftアカウントと、お住まいの国で利用可能なMicrosoft 365プランも必要です。実名と請求先住所を使用し、ご自身に該当する国を選択してください。Microsoftで利用可能な支払い方法は地域によって異なります。あるカードがCoinepayで利用可能であっても、Microsoftが特定の購入でそれを受け付けるとは限りません。
適切なMicrosoft 365サブスクリプションを選ぶ
Microsoftの個人向けサブスクリプション名には、Microsoft 365 Basic、Personal、Family、Premium、Proがあります。無料のMicrosoftアカウントは有料のMicrosoft 365ティアではありません。選択する前に、Microsoft公式のMicrosoft 365料金ページで機能を比較してください。価格、税金、特典、プランの提供状況は市場によって異なる場合があります。提供されている場合は、月額契約と年額契約のどちらを選択しているかを確認してください。その選択はチェックアウト時に承認する内容とサブスクリプションの更新時期に影響するためです。
会社向けに購入する場合は、個人向けチェックアウトが適用されると想定せず、適切なビジネス購入フローを使用してください。ビジネス向けの選択肢にはMicrosoft 365 Business Basic、Business Standard、Business Premiumがあり、一部にはTeamsなしで提供される製品もあります。ビジネスの請求は請求プロファイルを通じて管理され、特定の請求権限が必要な場合があります。Microsoftは、プリペイド式のストアドバリューカードやVisaまたはMastercardのギフトカードはビジネスの支払い方法として受け付けられないと述べています。購入前に、お使いのカードがMicrosoftの該当するビジネス支払い要件を満たしているか、Coinepayサポートに確認してください。
CoinepayカードでMicrosoft 365を支払う方法
- カードを準備する。 Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリにサインインし、カード番号・有効期限・CVVを確認します。確認する前に表示される税金を含め、チェックアウトの合計金額に対して利用可能な資金が十分であることを確認してください。
- Microsoft公式のMicrosoft 365プラン比較ページまたは製品ページを開く。 利用可能な個人向けプランを選択し、提供されている場合は月額または年額契約を選びます。キャンセルしない限り自動更新される点を含め、表示されるサブスクリプション条件を読んでください。
- 「続行」を選択する。 Microsoftアカウントにサインインするか、求められたら新規登録します。アカウントの国と請求情報を正確に保ち、支払いの提供状況を変えようとして他の地域の住所に置き換えないでください。
- Microsoft Storeの注文を確認する。 プラン、契約期間、合計金額、請求情報を確認します。支払いステップで、既存の利用可能な支払い方法を選択するか、チェックアウトでカード払いが提供されている場合はCoinepayバーチャルカードの情報を入力します。
- 認証プロンプトを完了する。 チェックアウトで追加のカード保有者認証ステップが求められた場合は、表示される手順に従ってください。認証または支払い結果が保留中の間に、注文を繰り返し送信しないでください。
- 注文を確定する。 最終的な詳細を確認した後にのみ「注文する」を選択してください。Microsoftアカウントでサブスクリプションを確認し、記録用に注文確認を保存してください。
Microsoftがお使いのアカウントや地域で利用可能なカード払いオプションを提供していない場合、別のMicrosoftアカウントや異なる請求先の国で解決すると想定しないでください。チェックアウト時に表示される支払いオプションを確認し、該当するサポートチームに利用資格についてお問い合わせください。
カードが拒否された場合の確認事項
支払いの失敗だけでは、その原因は特定できません。Microsoftは一般的な処理メッセージを表示する場合があります。Microsoft Q&Aのユーザーは、「金融機関により拒否されました」や「問題が発生し、現時点でお支払いを処理できませんでした。」といった文言を報告しています。これらの報告はお客様の取引の診断ではありません。再試行する前に、次の点を確認してください。
- 資金不足または未払いの請求: 税金を含むチェックアウトの全額と利用可能な資金を比較してください。Microsoftは支払いに関する問題の可能性として延滞残高も挙げています。既存のサブスクリプションの支払いをしている場合は、Microsoftアカウントの「サービスとサブスクリプション」→「管理」でその残高を確認してください。
- カード情報の誤りまたは請求先住所の不一致: カード番号・有効期限・CVVを注意深く再入力してください。入力する請求先の名前と住所が実際の情報であり、支払い方法に必要な情報と一致していることを確認してください。無関係な住所を入力するのではなく、誤りを修正してください。
- 3-Dセキュアまたはその他の認証ステップ: 認証プロンプトが表示された場合は、チェックアウトに戻る前に完了してください。それが閉じたり、タイムアウトしたり、失敗した場合は、何が起きたかをメモし、Coinepayサポートに連絡して、カードの認証試行が確認できるか、どのような対応が可能かをお尋ねください。すべてのチェックアウトが同じ認証フローを使用すると想定しないでください。
- 加盟店の地域または支払い方法のチェック: Microsoftは支払い方法が地域によって異なると述べています。Microsoftアカウント、購入地域、実際の請求情報に一貫性があることを確認し、チェックアウトが実際に提供している方法を確認してください。それでもカードが受け付けられない場合は、その注文の支払い要件についてMicrosoftに、カードについてCoinepayサポートにお問い合わせください。
- プロバイダーによるブロック、有効期限切れのカード、またはキャンセルされたカード: Microsoftは拒否の原因の可能性としてプロバイダーによるブロックを挙げています。入力したカード情報が最新であることをCoinepayで確認し、失敗した試行の確認をサポートにご依頼ください。Microsoftが「アカウントに関するお知らせ。Microsoft 365サブスクリプションに問題が発生しました…」というOfficeの警告を表示する場合は、そのサブスクリプションに紐付いた支払い方法を確認してください。
エラーの文言、おおよその試行時刻、注文の状況をサポートに共有してください。ただし、通常のメッセージでカード番号全体やCVVを送らないでください。加盟店側の拒否とカード側の拒否は、調査するために異なるチームが必要となる場合があります。
支払い情報と更新を管理する
Microsoftから直接購入した個人向けサブスクリプションの場合、保存された支払い方法はMicrosoftアカウントのダッシュボードの「お支払いオプション」で確認できます。サブスクリプションに紐付いた支払い方法を変更したり更新を確認したりするには、「サービスとサブスクリプション」→「管理」に移動してください。保存されたカードを変更することは、必ずしも特定のサブスクリプションで使用される方法を変更することと同じではないため、更新後はサブスクリプション自体を確認してください。
Microsoftから直接購入した個人向けサブスクリプションをキャンセルするには、「サービスとサブスクリプション」→「管理」→「キャンセル」を使用してください。Microsoftはキャンセル手続きの際に返金資格の有無を判断します。キャンセルが自動的に返金を意味すると想定しないでください。返金が行われない場合、通常は支払い済みの期間中はアクセスが継続します。Microsoft 365をApple、Google Play、Amazon、またはその他の小売業者を通じて購入した場合は、その販売元に請求・キャンセル・返金の手続きについてお問い合わせください。
ビジネス向けサブスクリプションの場合、必要な請求権限を持つユーザーは、「Microsoft 365管理センター」→「課金情報」→「請求書と支払い」→「お支払い方法」のダッシュボードビューで請求プロファイルの支払い方法を管理できます。ビジネス向けサブスクリプションは「課金情報」→「お使いの製品」に表示されます。ビジネス購入を変更またはキャンセルする前に、会社の契約と更新条件を確認してください。
再試行の前にサポートが必要ですか?
金額、カード情報、請求情報がすべて正しく見えるのにチェックアウトが依然として失敗する場合は、繰り返し試行を送信するのではなく、いったん止めて調査してください。カードについてはCoinepayサポートにお問い合わせいただき、注文やアカウントの制限についてはMicrosoftにお問い合わせください。どちらのサービスも、相手側の支払いチェックや地域ルールを上書きできるとは想定しないでください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Microsoft 365でCoinepayバーチャルカードを使えますか?
Microsoftがカード払いを提供している場所でその情報を入力できますが、受け付け可否はチェックアウト、アカウント、地域によって異なります。サブスクリプションに頼る前に、注文が成功したことを確認してください。
Microsoft 365で支払いが拒否されたと表示されるのはなぜですか?
利用可能な資金、カード情報、実際の請求先住所、認証プロンプト、地域ごとの支払いの提供状況を確認してください。原因が依然として不明な場合は、カードの試行についてCoinepayに、注文についてMicrosoftにお問い合わせください。
Microsoft 365の更新に使うカードはどこで変更できますか?
直接の個人向け購入の場合は、Microsoftアカウントを開き、「サービスとサブスクリプション」→「管理」に移動してください。保存された支払い方法は「お支払いオプション」にも一覧表示されます。
Microsoft 365をキャンセルして返金を受けられますか?
直接の個人向け購入の場合は、「サービスとサブスクリプション」→「管理」→「キャンセル」に移動してください。Microsoftはキャンセルの際に資格を表示します。他の小売業者を通じた購入の場合は、その販売元にお問い合わせください。
