Coinepay | Microsoft 365 mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen

Sie können beim Bezahlen von Microsoft 365 eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben, sofern diese Zahlungsmethode für Ihr Konto und Ihre Region akzeptiert wird. Diese Anleitung erklärt den direkten Kauf eines Abonnements bei Microsoft – von der Tarifauswahl bis zur Verwaltung der Verlängerung. Ob die Karte akzeptiert wird, entscheidet sich beim Bezahlvorgang. Prüfen Sie daher vor der Bestellung Ihre tatsächlichen Konto- und Rechnungsdaten.

Bevor Sie beginnen

Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Sie können sich bei Coinepay registrieren und Ihre Karte anschließend im Self-Service-Dashboard oder in der mobilen Coinepay-App verwalten. Sobald Ihre Karte ausgestellt wurde, stehen Kartennummer, Ablaufdatum und CVV für Online-Zahlungen zur Verfügung. Prüfen Sie in der App das verfügbare Guthaben und die benötigten Kartendaten. Wenn Sie bei einer Kartenanforderung unsicher sind, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support.

Sie benötigen außerdem ein Microsoft-Konto und einen Microsoft 365-Tarif, der in Ihrem Land verfügbar ist. Verwenden Sie Ihren echten Namen und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse und wählen Sie das Land aus, das auf Sie zutrifft. Die bei Microsoft verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Region. Dass eine Karte bei Coinepay verfügbar ist, bedeutet nicht, dass Microsoft sie für einen bestimmten Kauf akzeptiert.

Das passende Microsoft 365-Abonnement auswählen

Zu den Microsoft-Abonnements für Privatkunden gehören Microsoft 365 Basic, Personal, Family, Premium und Pro. Ein kostenloses Microsoft-Konto ist kein kostenpflichtiger Microsoft 365-Tarif. Vergleichen Sie vor der Auswahl die Funktionen auf der offiziellen Microsoft 365-Preisseite von Microsoft. Preise, Steuern, Angebote und die Verfügbarkeit von Tarifen können je nach Markt unterschiedlich sein. Prüfen Sie, sofern beide Optionen angeboten werden, ob Sie eine monatliche oder jährliche Laufzeit auswählen. Davon hängt ab, welcher Zahlung Sie beim Bezahlvorgang zustimmen und wann sich das Abonnement verlängert.

Wenn Sie für ein Unternehmen kaufen, nutzen Sie den entsprechenden Kaufprozess für Geschäftskunden, statt davon auszugehen, dass der Bezahlvorgang für Privatkunden gilt. Zu den Geschäftskundenoptionen gehören Microsoft 365 Business Basic, Business Standard und Business Premium; einige Angebote sind ohne Teams erhältlich. Die Abrechnung für Geschäftskunden wird über ein Abrechnungsprofil verwaltet und kann bestimmte Abrechnungsberechtigungen erfordern. Laut Microsoft werden Prepaidkarten mit gespeichertem Guthaben sowie Visa- oder Mastercard-Geschenkkarten nicht als Zahlungsmethoden für Geschäftskunden akzeptiert. Wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die geltenden Zahlungsanforderungen von Microsoft für Geschäftskunden erfüllt.

Microsoft 365 mit Ihrer Coinepay-Karte bezahlen

Bereiten Sie Ihre Karte vor. Melden Sie sich im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App an und prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV. Stellen Sie sicher, dass das verfügbare Guthaben für den Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang ausreicht, einschließlich aller Steuern, die vor Ihrer Bestätigung angezeigt werden.
Öffnen Sie die offizielle Tarifvergleichs- oder Produktseite von Microsoft für Microsoft 365. Wählen Sie einen verfügbaren Privatkundentarif und, sofern angeboten, eine monatliche oder jährliche Laufzeit. Lesen Sie die angezeigten Abonnementbedingungen, einschließlich der automatischen Verlängerung, sofern Sie nicht kündigen.
Wählen Sie „Weiter“. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an oder erstellen Sie eines, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Achten Sie darauf, dass das Kontoland und die Rechnungsdaten korrekt sind. Geben Sie nicht stattdessen eine Adresse aus einer anderen Region an, um die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden zu ändern.
Prüfen Sie die Bestellung im Microsoft Store. Bestätigen Sie Tarif, Laufzeit, Gesamtbetrag und Rechnungsdaten. Wählen Sie im Zahlungsschritt eine vorhandene, zulässige Zahlungsmethode aus oder geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein, sofern eine Kartenzahlung angeboten wird.
Schließen Sie gegebenenfalls eine Verifizierung ab. Wenn beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Authentifizierung des Karteninhabers verlangt wird, folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Senden Sie die Bestellung nicht wiederholt ab, während das Ergebnis einer Verifizierung oder Zahlung noch aussteht.
Geben Sie die Bestellung auf. Wählen Sie „Bestellung aufgeben“ erst, nachdem Sie die abschließenden Angaben geprüft haben. Prüfen Sie in Ihrem Microsoft-Konto, ob das Abonnement angezeigt wird, und bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Wenn Microsoft für Ihr Konto oder Ihre Region keine nutzbare Kartenzahlung anbietet, gehen Sie nicht davon aus, dass ein anderes Microsoft-Konto oder ein anderes Rechnungsland das Problem löst. Prüfen Sie die beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsoptionen und fragen Sie beim zuständigen Support-Team nach, ob die Zahlungsmethode zulässig ist.

Was Sie prüfen sollten, wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Aus einer fehlgeschlagenen Zahlung allein lässt sich die Ursache nicht erkennen. Microsoft zeigt möglicherweise eine allgemeine Meldung zur Zahlungsabwicklung an. Nutzer von Microsoft Q&A haben Formulierungen wie „Vom Finanzinstitut abgelehnt“ oder „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre Zahlung konnte derzeit nicht verarbeitet werden.“ gemeldet. Diese Berichte sind keine Diagnose Ihrer Transaktion. Gehen Sie vor einem erneuten Versuch die folgenden Punkte durch:

Unzureichendes Guthaben oder eine offene Forderung: Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem vollständigen Betrag beim Bezahlvorgang, einschließlich Steuern. Microsoft nennt auch einen überfälligen Saldo als mögliches Zahlungsproblem. Wenn Sie für ein bestehendes Abonnement bezahlen, prüfen Sie dessen Saldo in Ihrem Microsoft-Konto unter Dienste & Abonnements → Verwalten.
Falsche Kartendaten oder eine abweichende Rechnungsadresse: Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sorgfältig erneut ein. Prüfen Sie, ob der angegebene Name und die Rechnungsadresse Ihren tatsächlichen Daten entsprechen und mit den für die Zahlungsmethode erforderlichen Angaben übereinstimmen. Korrigieren Sie Fehler, statt eine fremde Adresse einzugeben.
3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt: Wenn eine Aufforderung zur Authentifizierung erscheint, schließen Sie diesen Schritt ab, bevor Sie zum Bezahlvorgang zurückkehren. Wenn das Fenster geschlossen wird, die Zeit abläuft oder die Authentifizierung fehlschlägt, notieren Sie, was passiert ist, und fragen Sie den Coinepay-Support, ob ein Verifizierungsversuch für die Karte sichtbar ist und welche Schritte möglich sind. Gehen Sie nicht davon aus, dass bei jedem Bezahlvorgang derselbe Authentifizierungsablauf verwendet wird.
Prüfungen der Händlerregion oder Zahlungsmethode: Laut Microsoft unterscheiden sich die Zahlungsmethoden je nach Region. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Microsoft-Konto, die Kaufregion und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten zusammenpassen, und prüfen Sie, welche Methoden beim Bezahlvorgang tatsächlich angeboten werden. Wenn die Karte weiterhin nicht akzeptiert wird, fragen Sie Microsoft nach den Zahlungsanforderungen für diese Bestellung und den Coinepay-Support nach Ihrer Karte.
Sperre durch den Anbieter, abgelaufene oder gekündigte Karte: Microsoft nennt Sperren durch den Anbieter als mögliche Ursache für eine Ablehnung. Bestätigen Sie bei Coinepay, dass die eingegebenen Kartendaten aktuell sind, und bitten Sie den Support, den fehlgeschlagenen Versuch zu prüfen. Wenn Microsoft die Office-Warnung „KONTOHINWEIS. Bei Ihrem Microsoft 365-Abonnement ist ein Problem aufgetreten …“ anzeigt, prüfen Sie die mit diesem Abonnement verknüpfte Zahlungsmethode.

Teilen Sie dem Support den Wortlaut der Fehlermeldung, den ungefähren Zeitpunkt des Versuchs und den Bestellkontext mit. Senden Sie Ihre vollständige Kartennummer oder den CVV jedoch nicht in einer gewöhnlichen Nachricht. Eine Ablehnung durch den Händler und eine Ablehnung auf Kartenseite müssen möglicherweise von unterschiedlichen Teams untersucht werden.

Zahlungsdaten und Verlängerung verwalten

Bei einem Privatkundenabonnement, das Sie direkt bei Microsoft gekauft haben, finden Sie gespeicherte Zahlungsmethoden im Dashboard Ihres Microsoft-Kontos unter Zahlungsoptionen. Um die mit einem Abonnement verknüpfte Zahlungsmethode zu ändern oder die Verlängerung zu prüfen, gehen Sie zu Dienste & Abonnements → Verwalten. Eine gespeicherte Karte zu ändern ist nicht unbedingt dasselbe wie die Zahlungsmethode für ein bestimmtes Abonnement zu ändern. Prüfen Sie deshalb nach einer Änderung auch das Abonnement selbst.

Um ein direkt bei Microsoft gekauftes Privatkundenabonnement zu kündigen, gehen Sie zu Dienste & Abonnements → Verwalten → Kündigen. Microsoft stellt während des Kündigungsvorgangs fest, ob Anspruch auf eine Erstattung besteht. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kündigung automatisch eine Erstattung bedeutet. Wenn keine Erstattung erfolgt, bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Wenn Sie Microsoft 365 über Apple, Google Play, Amazon oder einen anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich stattdessen wegen Abrechnung, Kündigung und Erstattung an diesen Verkäufer.

Bei einem Geschäftskundenabonnement können Nutzer mit den erforderlichen Abrechnungsberechtigungen die Zahlungsmethoden des Abrechnungsprofils im Microsoft 365 Admin Center unter Abrechnung → Rechnungen & Zahlungen → Zahlungsmethoden in der Dashboardansicht verwalten. Geschäftskundenabonnements werden unter Abrechnung → Ihre Produkte angezeigt. Prüfen Sie die Vertrags- und Verlängerungsbedingungen Ihres Unternehmens, bevor Sie einen Geschäftskundenkauf ändern oder kündigen.

Benötigen Sie Hilfe, bevor Sie es erneut versuchen?

Wenn Betrag, Kartendaten und Rechnungsinformationen korrekt erscheinen, der Bezahlvorgang aber weiterhin fehlschlägt, halten Sie inne und untersuchen Sie die Ursache, statt wiederholt neue Versuche zu starten. Sie können sich wegen der Karte an den Coinepay-Support wenden und wegen der Bestellung oder einer Kontoeinschränkung Microsoft kontaktieren. Sie sollten nicht davon ausgehen, dass einer der beiden Dienste die Zahlungsprüfungen oder regionalen Regeln des anderen außer Kraft setzen kann.

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FAQ

Kann ich Microsoft 365 mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Sie können die Kartendaten eingeben, wenn Microsoft eine Kartenzahlung anbietet. Ob die Karte akzeptiert wird, hängt jedoch vom Bezahlvorgang, vom Konto und von der Region ab. Vergewissern Sie sich, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, bevor Sie sich auf das Abonnement verlassen.

Warum meldet Microsoft 365, dass meine Zahlung abgelehnt wurde?

Prüfen Sie das verfügbare Guthaben, die Kartendaten, Ihre tatsächliche Rechnungsadresse, etwaige Aufforderungen zur Verifizierung und die regionale Verfügbarkeit der Zahlungsmethode. Wenn die Ursache unklar bleibt, fragen Sie Coinepay nach dem Kartenversuch und Microsoft nach der Bestellung.

Wo ändere ich die Karte für die Verlängerung von Microsoft 365?

Öffnen Sie bei einem direkten Privatkundenkauf Ihr Microsoft-Konto und gehen Sie zu Dienste & Abonnements → Verwalten. Gespeicherte Zahlungsmethoden finden Sie auch unter Zahlungsoptionen.

Kann ich Microsoft 365 kündigen und eine Erstattung erhalten?

Gehen Sie bei einem direkten Privatkundenkauf zu Dienste & Abonnements → Verwalten → Kündigen. Microsoft zeigt während der Kündigung an, ob Anspruch auf eine Erstattung besteht. Wenn Sie über einen anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich an diesen Verkäufer.

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