RingCentralが注文に対してカードを受け付ける場合、RingCentral RingEXの法人向け電話サービスのサブスクリプション購入時に、Coinepayバーチャルカードを入力できます。このガイドでは、購入前に確認すること、RingEXの申し込み方法、決済に失敗した場合の対処方法を説明します。RingCX、Events、単独のAI製品にはそれぞれ別のプランがあり、購入時の条件も異なる場合があります。
申し込み前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カード発行後、カード番号、有効期限、CVVをCoinepayで確認できます。アカウントは、24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで管理できます。
- 実際のアカウント情報と請求先情報：事業者情報、注文者の氏名、お支払い方法に登録されている請求先住所を用意してください。両方のサービスに正確な情報を入力してください。
- RingEXのプランと請求期間：利用者数を決め、月払いと年払いを比較してください。他の国・地域のプランや料金が適用されると思い込まず、お住まいの国のRingCentral料金ページを確認してください。
- 十分な利用可能残高：適用される税金や追加サービスの料金を含め、注文に表示される金額を考慮してください。決済を確定する前に、Coinepayでカードの利用可能残高を確認してください。
RingCentralの米国向けオンライン利用規約では、購入時に有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要です。すべてのバーチャルカードがこの要件を満たす、あるいは特定のカードが受け付けられるとは限りません。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。ご自身の注文で利用できるお支払い方法については、RingCentralに確認できます。
適切なRingEXプランと購入方法を選ぶ
RingCentralの米国向けRingEX料金ページには、サブスクリプションの選択肢としてCoreとAdvancedが掲載されています。執筆時点（2026年10月）では、Coreの料金は年払いで1ユーザーあたり月額20ドル、月払いで月額30ドル、Advancedは年払いで月額25ドル、月払いで月額35ドルと記載されていました。カナダ向けページでは、Coreがそれぞれ30ドルと40ドル、Advancedが35ドルと45ドルで、いずれも1ユーザーあたりの月額料金として記載されていました。注文前に、RingCentralの公式な現地向け料金ページで、最新の料金、通貨、税金、条件を確認してください。
米国向け料金ページには、プランや利用者数に応じて今すぐ購入、無料で試す、営業担当に問い合わせるという選択肢が表示される場合があります。RingEXのトライアルは新規契約者が対象で、期間は14日間、電話回線は最大20回線まで利用でき、トライアル中のSMSは含まれません。プランや購入方法は国・地域によって異なる場合があります。選択した内容で営業担当への問い合わせが案内された場合は、セルフサービスで購入手続きができると思い込まず、注文と支払いがどのように処理されるかRingCentralに確認してください。
RingCentralの米国向けページには、AIR、またはAIRとACEを含むAI Customer Engagement Bundleの選択肢も掲載されていますが、これらは購入手続き用の価格が公開されたプランではなく、営業担当への問い合わせが必要な商品です。これらのバンドルを検討している場合は、RingCentralから見積もりを取り、適用される条件を直接確認してください。
Coinepayカードで申し込み、支払う方法
- お住まいの国のRingCentral公式RingEX料金ページを開きます。希望する製品がRingEXであることを確認し、選択できる場合は利用者数、プラン、月払いまたは年払いを選んでください。広告に表示された1ユーザーあたりの料金だけで判断せず、表示される注文合計額を確認してください。
- 利用できる購入方法を選びます。直接注文する場合は「今すぐ購入」を、対象となるトライアルを利用したい場合は「無料で試す」を選択してください。「営業担当に問い合わせる」よう案内された場合は、その手順に従い、注文に同意する前にカードでの支払いについて確認してください。
- 実際の申し込み情報を入力します。RingCentralの案内に従ってアカウントを作成し、注文する顧客または事業者を特定する情報を入力してください。入力項目や表示順は変更される場合があるため、先に進む前に各画面を確認してください。地域の要件を満たそうとして、所在地や請求先情報を変更しないでください。
- 注文条件を確認します。支払い前に、表示されるサービス、利用者数、請求期間、税金、追加オプションを確認してください。RingCentralによると、初回のオンライン注文にはサービスと料金が明記され、注文を確定してRingCentralが承諾した時点で法的拘束力が生じます。記録用に注文内容のコピーを保存してください。
- Coinepayバーチャルカードの情報を入力します。Coinepayアカウントでカード番号、有効期限、CVVを確認してください。カードに登録されている実際の請求先住所を入力し、確定する前にすべての数字と入力欄を確認してください。購入手続き中に決済の認証が求められた場合は、完了してください。
- 結果を確認します。決済できたか不明なまま繰り返し確定せず、RingCentralからの注文確認を待ってください。請求が行われたか分からない場合は、RingCentralアカウントとCoinepayの取引履歴の両方を確認してください。
RingCentralの米国向けオンライン利用規約では、継続的なサブスクリプション料金は、注文した月払いまたは年払いの期間に応じて前払いで請求されます。従量料金と一回限りの料金は毎月後払いで請求され、適用される税金は別途加算されます。初回の支払いだけでなく、その後の請求にも対応できる利用可能残高を確保してください。
申し込み後にカードを変更する方法
アカウント管理者は、RingCentral管理者ポータル → 請求 → お支払い方法 → 更新から、登録済みのカードと請求先住所を編集できます。ポータルには、別のカードを登録するための予備のお支払い方法を追加もあります。予備のカードは、メインのカードが有効期限切れになった場合や不正利用に関連する問題が発生した場合に役立つ可能性がありますが、正しい請求先情報や十分な残高が不要になるわけではありません。
その後の注文は管理者ポータルから行える場合があります。ユーザーやサービスを追加する前に、それによって発生する料金と既存の注文条件を確認してください。カードの利用履歴やカードに関するアカウント情報は、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。モバイル端末から利用したい場合は、iOSアプリまたはAndroidアプリをご利用ください。
RingCentralでカード決済が拒否された場合の対処方法
決済に失敗しただけでは、原因を特定できません。RingCentralによると、カード発行会社が承認を拒否すると請求が行えない場合があり、請求に失敗した場合はアカウントの連絡先に通知されます。通知、RingCentralの請求情報、Coinepayの取引履歴を確認し、原因を絞り込んでください。決済処理会社の一般的なメッセージが、RingCentralの特定のポリシーを示していると思い込まないでください。
利用可能残高の不足
RingCentralが請求しようとしている金額と、Coinepayで確認できるカードの利用可能残高を比較してください。税金、追加したユーザーやサービス、別途請求される可能性のある従量料金や一回限りの料金も考慮してください。残高が不足している場合は、再試行する前にCoinepayで対処してください。取引が処理待ちと表示されている場合は、注文が重複しないよう、再度確定する前にその状況を確認してください。
請求先住所またはカード情報の不一致
カード番号、有効期限、CVVをCoinepayの情報と照合してください。次に、RingCentralに入力した請求先名義と住所が、実際の請求先情報と正確に一致しているか確認してください。既存のサブスクリプションの情報を更新する場合は、管理者ポータル → 請求 → お支払い方法 → 更新から登録済みの情報を修正してください。決済時の確認を通過するために、架空の住所や他人の身元情報を使用しないでください。
3-D Secureなどの認証手順
購入手続き中に認証画面が表示された場合は、画面の指示に従って完了してください。RingEXのすべての決済で同じ認証が表示される、または認証を省略しても決済が進むとは思い込まないでください。認証に失敗した、または完了しない場合は、画面に表示された内容を控え、Coinepayで決済が試行されたか確認してください。カード側の認証についてはCoinepayサポートに、購入手続きでの試行についてはRingCentralにお問い合わせください。
加盟店の対象地域またはカードの利用資格に関する確認
RingCentralの通信サービスの提供範囲は、各国でのプランの提供状況やカードの利用資格と同じではありません。実際の事業拠点でRingEXとその購入方法が利用できるか確認してください。米国向けオンライン購入規約では有効なクレジットカードまたはデビットカードが指定されているため、購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。RingCentral独自の地域またはカードに関するルールに基づいて決済が拒否された場合は、ご自身の注文で認められるお支払い方法をRingCentralに確認してください。そのルールを回避しようとしないでください。
申し込む前にトライアルと更新の条件を確認する
トライアルを開始する場合は、終了日を控え、有料注文への移行に関する条件を確認してください。RingCentralによると、RingEXのトライアル用に提供された機器について料金が発生しないようにするには、トライアルの解約後21日以内に返却する必要があります。
米国での購入について、RingCentralが公開しているポリシーでは、購入が有効になってから30日以内に書面で通知できます。契約条件に従い、期限内に解約した場合は、前払い済みで未利用のサービス料金について日割りの返金を受けられます。この期間を過ぎると購入は確定します。また、米国向けオンライン利用規約では、期間終了の少なくとも30日前までに更新しない旨を通知しない限り、継続サービスは同じ長さの期間で更新されると定められています。サービスを途中で終了しても、残りの契約期間の料金を支払う必要がある場合があります。カードの変更や決済の失敗を解約とみなさず、署名済みの注文書と適用される現地の条件を確認してください。
決済の問題が解決しない場合は、注文の詳細、決済を試みた日時と金額、画面に表示された文言を用意してください。サポートによる調査に必要な情報だけを共有し、サポートへのメッセージにカード番号全桁やCVVを記載しないでください。
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よくある質問
CoinepayバーチャルカードをRingCentral RingEXで使えますか？
購入手続きでカード情報を入力できますが、受け付けられるかどうかはRingCentralによる確認と注文内容によります。RingCentralの米国向けオンライン利用規約では、有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要です。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。
RingCentralに登録した支払い用カードはどこで更新できますか？
管理者はRingCentral管理者ポータルを開き、「請求 → お支払い方法 → 更新」から変更できます。「予備のお支払い方法を追加」から別のカードを登録することもできます。
RingCentralでカードが拒否された場合、何を確認すればよいですか？
利用可能残高、カード情報、実際の請求先住所、購入手続き中に表示された認証画面を確認してください。そのうえで、カード側での決済試行についてはCoinepayに、注文や地域ごとの支払いルールについてはRingCentralにお問い合わせください。
RingEXの無料トライアルにSMSは含まれますか？
いいえ。RingCentralが米国で新規契約者向けに提供するRingEXのトライアルは14日間で、最大20回線まで利用できますが、トライアル中のSMSは含まれません。
