Jumiaでの購入は、サブスクリプションの登録ではなくマーケットプレイスの決済作業です。ご注文でカード決済が提供されている場合、決済時にCoinepayバーチャルカードの詳細を入力できます。支払いが受け付けられるかどうかは、そのJumiaの国別サイトおよび特定のご注文に対するオプションとチェックによって決まります。
始める前に必要なもの
- Jumiaアカウント、または決済時にアカウントを作成するために必要な情報（実在の身元と連絡先情報を使用してください）。
- Jumiaがご注文に対して配送を提供している場合は、お買い物をしている市場での配送先住所。実在の配送先および請求先情報を使用し、地域チェックを回避するために住所を差し替えないでください。
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント。Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録とKYCを完了する必要があります。
- カード発行後に利用可能となるCoinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVV、および決済画面に表示される合計額に対して十分な利用可能残高。カードの詳細と利用可能残高はCoinepayアプリまたはダッシュボードで確認してください。
- 銀行や電話による確認ステップなど、支払い中に要求される本人確認方法へのアクセス。
Jumiaは、ナイジェリア、エジプト、モロッコ、ケニア、ガーナ、ウガンダ、コートジボワール、セネガルを含む国別のマーケットプレイスを運営しています。支払いの選択肢は市場やご注文によって異なります。たとえば、Jumiaのナイジェリアの支払い情報にはカードと銀行振込のオプションが掲載されており、同マーケットプレイスには代金引換も掲載されています。エジプトにはカードオプションに加えてFawryやモバイルウォレットの方法が掲載されており、ケニアのJumiaPay連携情報にはカード、M-PESA、Airtel Moneyが掲載されています。これらの例は、すべての方法がご購入時に表示されることを意味するものではありません。特定のオプションに頼る前に、実際の決済画面を確認してください。
Jumiaのご注文を支払う方法
- カードを準備する。 Coinepayが初めての場合は、登録して本人確認を完了してください。Coinepayアプリまたは24時間365日対応のダッシュボードを開き、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを取得します。利用可能残高をJumiaの決済合計額全体と照らし合わせて確認してください。
- 適切なJumiaの国別サイトまたはアプリでお買い物する。 実在の情報を使用してJumiaアカウントにサインインまたは作成します。商品をカートに追加し、価格、配送情報、販売者の詳細、ご注文固有の条件を確認してください。
- 配送先と連絡先の情報を入力する。 ご注文に実際に使用できる住所と電話番号を入力してください。続行する前に配送地域と最終金額を確認してください。
- ご注文に表示された支払いオプションを選択する。 Jumiaが直接またはJumiaPayを通じてカード決済を提供している場合は、該当するオプションを選択し、Coinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力します。JumiaPayは支払いの流れであり、Jumia Primeサブスクリプションとは同じものではありません。決済画面で適切なカードオプションが提供されていない場合、別の支払い方法を通じてカードを追加できると想定しないでください。
- 詳細を確認して支払いを送信する。 金額、請求情報、選択した方法を確認し、決済画面の支払いボタン（「今すぐ支払う」と表示される場合があります）を使用してください。表示される銀行または電話による確認をすべて完了してください。Jumiaの国別FAQでは、初回のJumiaPay支払いを顧客の支払いアカウントが作成される時点として説明しています。顧客は決済情報を入力し、JumiaPayと利用可能な方法を選択し、必要な確認を完了します。
- 再試行する前に結果を確認する。 Jumiaの注文確認を探し、Jumiaアカウントで注文を確認してください。決済でエラーが表示されたり確認がない場合は、同じ購入を意図せず二重に送信しないよう、支払いを繰り返す前に注文状況を確認してください。
Coinepayはバーチャルカードを発行する際にカード詳細を即座に利用可能にしますが、それはJumiaによる受け付けを保証するものではありません。個々の取引が進行できるかどうかは、加盟店、その支払いプロバイダー、および適用されるカードチェックによって決まります。決済画面に表示された要件をカードが満たしているかどうかを知る必要がある場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
JumiaPay、Jumia Prime、繰り返しの支払い
通常のマーケットプレイスのご注文を支払うためにJumiaのサブスクリプションを購入する必要はありません。Jumiaは各市場でJumia Primeを停止したと述べているため、古いPrimeページを現行の登録または解約ガイドとして扱うべきではありません。JumiaPayの消費者向け支払いサービスは、ナイジェリア、エジプト、ケニアの国別FAQで無料と説明されています。支払いサービスは有料の会員プランではありません。商品や配送の料金は別途であり、決済時に確認する必要があります。
JumiaPayの決済オプションを、スタンドアロンのJumiaPayアプリをインストールする要件と混同しないでください。Jumiaは2025年にそのスタンドアロンアプリをエジプト以外で廃止しました（エジプトでは一部のレガシー提携のために残りました）。これはマーケットプレイスの支払いゲートウェイを終了させるものではありませんでした。今後のご注文については、以前使用した方法が引き続き利用可能であると想定するのではなく、実際に使用しているJumiaの決済画面で提示される支払いオプションを確認してください。
カードが拒否された場合の対処法
JumiaのFAQは「今すぐ支払う」後のエラーについて説明していますが、唯一の普遍的な拒否メッセージを定めてはいません。表示される文言、時刻、注文状況を記録し、以下の該当するチェックを順に行ってください。サポートメッセージでカード番号全体やCVVを共有しないでください。
利用可能残高の不足
Coinepayの利用可能残高を、支払い前に表示される配送料を含むJumiaの最終合計額と比較してください。残高が不足している場合は、Coinepayアカウントで利用可能な入金オプションを使用し、残高が十分になってから再試行してください。利用可能残高が十分に見える場合は、繰り返しの送信を避け、失敗した試みを確認するようサポートに依頼してください。
カードまたは請求情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリと照らし合わせて再確認してください。JumiaのナイジェリアのFAQは、名前や有効期限を含むカード情報の誤りを失敗の原因の一つとして挙げています。決済画面で請求先の名前や住所を求められた場合は、実在の情報を正確に入力してください。不一致は支払いを中断させる可能性があります。カードを現地のものに見せかけるために住所をでっち上げないでください。
3-Dセキュアまたは他の確認ステップが失敗する
決済中に提示される確認プロンプトに従い、それに必要な電話やその他の方法にアクセスできることを確認してください。JumiaのナイジェリアのFAQは、3-Dセキュアが無効であることをカード決済の問題の可能性として挙げています。プロンプトが届かない、期限切れになる、または確認が失敗する場合は、画面の指示を確認し、Coinepayサポートに連絡してお使いのカードに該当する内容を尋ねてください。同じ支払いを繰り返し送信することで確認の問題が解決すると想定しないでください。
お住まいの市場で支払い方法が利用できない
Jumiaのサイトは、国、ご注文、支払いプロバイダーによって異なる方法を表示する場合があります。カードの適格性は、加盟店の地域チェックによっても影響を受ける可能性があります。決済画面でカードの種類や発行国の制限が表示された場合は、それを回避しようとするのではなく要件として扱ってください。購入前にCoinepayサポートに連絡し、カードが記載された要件を満たしていることを確認してください。カード決済が提供されていない、またはカードが引き続き不適格な場合は、ご注文に表示された別の正当な方法を選択するか、決済ルールについてJumiaサポートにお尋ねください。
注文状況が不明確
支払いが完了したように見えてもJumiaが注文を確認していない場合は、再度支払う前にJumiaの注文履歴とCoinepayで確認できる取引アクティビティを確認してください。注文の参照番号と画面上のエラー詳細をサポート用に保管してください。商品の返品や返金については、該当するJumiaの国および商品のポリシーに従ってください。注文のキャンセルはサブスクリプションのキャンセルとは異なります。
次の注文をする前に
毎回、配送先、最終決済金額、利用可能な支払い方法を確認してください。実在のアカウントと請求情報を使用し、Jumiaの現地規約に従ってください。Coinepayのカードサービスは本人確認および管轄区域ごとの提供可否の対象となります。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを持つ提携金融機関によって提供されます。カード詳細が見つからない、または失敗したカード取引について助けが必要な場合は、Coinepayサポートページをご利用ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
注文を支払うためにJumia Primeのサブスクリプションが必要ですか？
いいえ。通常のマーケットプレイスのご注文にPrimeサブスクリプションは必要ありません。また、Jumiaは各市場でJumia Primeを停止したと述べています。
JumiaPayを通じてCoinepayカードを使用できますか？
JumiaのチェックアウトでJumiaPayを通じて適切なカードオプションが提供されている場合は、カード詳細を入力し、必要な確認を完了できます。受け付けは決済時に決定されます。
なぜJumiaのカード決済が拒否されたのですか？
考えられる原因には、利用可能残高の不足、カードまたは請求情報の誤り、3-Dセキュア確認の失敗、またはその市場やご注文に対する支払い制限が含まれます。再試行する前に、表示されたエラーと注文状況を確認してください。
Jumiaがカードの種類や発行国が受け付けられないと表示した場合はどうすればよいですか？
決済画面に表示された制限に従ってください。購入前にCoinepayサポートに連絡してカードが要件を満たしているかどうかを確認するか、ご注文に提供された別の正当な支払いオプションを選択してください。
