GigSkyは、渡航先やクルーズなどの旅行向けにeSIMデータプランを販売しているほか、GigSky Oneという自動更新のサブスクリプションも提供しています。決済画面でカード払いを選択できる場合は、Coinepayバーチャルカードの情報を入力できます。このガイドでは、購入前に確認すること、GigSkyでの決済の流れ、支払いが拒否された場合の対処方法を説明します。
始める前に
- 端末を確認する。 GigSkyを利用するには、eSIMに対応したSIMロックのない端末が必要です。対応状況は、機種や端末の販売地域によって異なる場合があります。その端末用のデータを購入する前に、eSIMに対応していることを確認してください。
- 実際の旅行に合った対応エリアを選ぶ。 国別プランや地域別プランには、データ容量が決まった通常のプランや無制限プランが用意されている場合があります。GigSkyは、クルーズ専用、クルーズ＋陸上、フェリー専用、フェリー＋ヨーロッパ、機内、沖合向けのプランも提供しています。対象国を確認し、クルーズの場合は利用対象の船舶も確認してください。クルーズ専用プランの対応エリアには、陸上は含まれません。
- 1回の旅行向けプランとサブスクリプションのどちらが必要か決める。 GigSky Oneは自動更新のサブスクリプションで、月間25GB、50GB、75GBの高速データ通信を提供し、各容量を使い切った後は通信速度が低下します。対応する120か国以上で利用できますが、クルーズ、沖合、機内での利用は対象外です。申し込む前に、GigSkyで最新の料金、対応エリア、請求条件を確認してください。
- Coinepayカードを準備する。 カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、カードの発行後に確認できます。決済前に、Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードで、利用可能な残高と該当するカード設定を確認してください。
- 正確なアカウント情報と請求先情報を使用する。 本名、居住国、請求先情報を用意してください。GigSkyが支払いと地域の利用資格を確認する場合があります。バーチャルカードを使っても、こうした確認を回避することはできません。
まだアカウントを設定していない場合は、Coinepayに登録できます。GigSkyの最新のプラン料金については、古い旅行用データプランの比較情報に頼らず、公式料金ページまたは決済画面に表示される料金を確認してください。
GigSkyプランの支払い方法
- GigSkyアカウントを作成するか、既存のアカウントを開く。 GigSkyアプリまたはWebアプリで、氏名、メールアドレス、パスワード、居住国を入力して登録し、メールアドレスを認証します。AppleまたはGoogleでのログインも利用できる場合があります。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインしてください。
- 渡航先を検索する。 利用可能なプランについて、データ容量、有効期間、対応エリアを確認します。クルーズの場合は、クルーズ専用とクルーズ＋陸上の違いを確認してください。クルーズ＋陸上には、クルーズ＋ヨーロッパ、クルーズ＋アジア太平洋、クルーズ＋南北アメリカ／カリブ海、クルーズ＋中東、クルーズ＋世界のプランがあります。利用する船舶と旅程が対象か確認してください。
- プランと端末を選択する。 GigSkyの購入手続きでは、支払い前に端末の選択が求められます。プランをインストールする予定の、eSIMに対応したSIMロックのない端末を選んでください。
- カード払いが提示された場合は選択する。 利用できる支払い方法は、決済を行う場所、端末、プラットフォームによって異なります。対応するカード払いが表示された場合は、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVと、実際の請求先情報を入力してください。どのカードでも利用できるとは限りません。利用可能な支払い方法と支払い審査の結果は、決済時に決まります。
- 注文内容を確認し、「Buy Plan」を選択する。 確定する前に、渡航先、対応エリア、データ利用条件、表示通貨、合計金額を確認してください。支払い手続き中に認証が求められた場合は、完了してください。購入後、GigSkyからeSIMのインストール手順が案内されます。
GigSkyは、対応するクレジットカードまたはデビットカードに加え、決済方法によってはPayPal、Apple Pay、暗号資産、GigSky Creditなども利用できると案内しています。こうした代替手段があることは、特定のカードがGigSkyの審査を通過することを意味しません。GigSky Creditをお持ちの場合、GigSkyは対象となる購入に自動的に適用し、残額を別の利用可能な方法で支払える場合があります。
GigSky Oneの支払いと更新の管理方法
継続利用するサブスクリプションには、1回の旅行向けプランではなくGigSky Oneを選択してください。月間25GB、50GB、75GBの高速データ容量を比較し、支払いを確定する前に最新の料金と更新条件を確認してください。高速データ容量を使い切った後も、GigSky Oneは速度を落として利用できます。クルーズ、沖合、機内での利用には適していません。
GigSky Oneは自動更新されます。今後の更新を停止するには、次回の更新前にMy Plans → View Details → Cancel Subscriptionに進んでください。解約すると今後の請求は停止しますが、支払い済みの期間が終わるまではサービスを利用できます。GigSkyによると、サブスクリプションの変更は次の請求期間から適用されるため、変更時に表示される詳細を確認してください。
表示通貨が想定と異なる場合、GigSkyはアプリおよびapp.gigsky.comで請求通貨を設定できると案内しています。操作手順はプロフィールアイコン → Profile Details → Edit → Currency → Saveです。利用可能な支払いに関する案内には、USD、CAD、EUR、GBP、JPY、BRLが記載されています。設定を変更した後は、決済時の最終金額を確認してください。通貨を変更すればカードが利用できるようになるとは限りません。
Coinepayカードでの支払いが拒否された場合
まず、その決済画面にカード払いが表示されているか、カード情報を正しく入力したかを確認してください。GigSkyは、カード情報の誤り、請求先住所の不一致、残高不足、オンライン取引または国際取引の無効化、銀行による認証の未完了、カード発行会社によるセキュリティ確認を、カード払いが失敗する原因として挙げています。支払いが拒否されたという事実だけでは、どれが原因かは分かりません。
- 利用可能な残高の不足：決済時の合計金額と、Coinepayカードで利用可能な金額を比較してください。利用可能額やカードの利用限度額が適用されるかどうか分からない場合は、Coinepayアプリで確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。サブスクリプションの場合は、初回の支払いだけでなく、今後の更新時の支払いも考慮してください。
- 請求先住所の不一致：実際の請求先の氏名と住所を正確に入力し直してください。Coinepayでカードに登録されている情報を確認し、アカウント情報と一致する事実に基づいた情報を使用してください。決済を通すためだけに、別の地域の住所を入力しないでください。
- 3-D Secureなどの認証画面：決済時に認証を求められた場合は、案内に従って認証を完了してからGigSkyに戻ってください。認証に失敗した、期限切れになった、または認証画面が表示されない場合は、Coinepayアプリで必要な操作がないか確認し、Coinepayサポートにお問い合わせください。GigSkyは、銀行による認証の未完了を支払い拒否の原因の一つとして挙げています。すべての決済で同じ認証手順が表示されるとは限りません。
- 加盟店または地域に関する確認：実際の居住国、プラン、支払い方法がGigSkyの決済画面で利用対象となっているか確認してください。利用可否は、所在地、プラットフォーム、端末によって異なる場合があります。制限を回避するために、別の居住地や請求先住所を使用しないでください。Coinepayカードが決済要件を満たすか確認する必要がある場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
- オンライン決済の制限またはセキュリティ上のブロック：Coinepayで関連するカード設定を確認し、カード発行会社側の確認が決済に影響したかどうかをサポートにお問い合わせください。Coinepay側でカードに問題が見つからない場合は、決済またはアカウントについてGigSkyにお問い合わせください。
繰り返し失敗する場合は、原因を確認せずに同じ支払いを何度も送信しないでください。日時、金額、表示されたメッセージを記録してください。ただし、サポートへのメッセージにカード番号全桁やCVVを記載しないでください。
購入履歴の確認と購入後の問い合わせ
GigSkyでは、購入履歴をプロフィールアイコン → Transaction Historyで確認できます。対象となるサブスクリプション以外の購入に問題がある場合は、その購入を開き、Request Refundを探してください。GigSkyは申請を個別に審査し、プランが有効化または使用されたかどうかを考慮する場合があります。承認された返金は、元の支払い方法またはGigSky Creditに行われる場合があります。承認は自動的に行われるものではありません。
GigSky Oneでは、解約を返金申請と同じものとして扱わないでください。GigSkyのサブスクリプションに関するFAQには、購入代金および早期解約に伴う返金は認められないと記載されています。一方、消費者向け規約には、サービスや接続の問題の影響を受け、利用がごくわずかな場合に限り、裁量によって返金を検討することがあると記載されており、経過済みのサブスクリプション期間は対象外です。該当すると思われる場合は、GigSkyにお問い合わせください。カードや拒否された取引についてはCoinepayサポートに、対応エリア、インストール、サブスクリプションの条件、返金対象かどうかについてはGigSkyにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでGigSkyのeSIMを購入できますか？
GigSkyの決済画面に対応するカード払いが表示された場合は、カード情報を入力できます。利用できるかどうかは決済時の条件と支払い審査によって決まります。特定のカード要件については、購入前にCoinepayサポートに確認してください。
GigSkyに表示される通貨はどこで変更できますか？
GigSkyアプリまたはapp.gigsky.comで、プロフィールアイコン → Profile Details → Edit → Currency → Saveの順に進み、決済時の最終金額を確認してください。
GigSkyでカード払いが拒否された場合はどうすればよいですか？
利用可能な残高、カード情報、実際の請求先住所、認証画面の有無を確認してください。カード側の問題についてはCoinepayサポートに問い合わせ、問題が見つからない場合はGigSkyにお問い合わせください。
GigSky Oneの自動更新を停止するにはどうすればよいですか？
次回の更新前に、My Plans → View Details → Cancel Subscriptionに進んでください。支払い済みの期間が終わるまではサービスを利用できますが、解約によって自動的に返金されるわけではありません。
