Cheggのウェブサイトでサブスクリプションに登録する際は、Coinepayバーチャルカードを使って支払うことができます。このガイドでは、事前に準備するもの、Cheggの決済画面への進み方、支払いが拒否された場合の確認事項を説明します。支払う前に、表示されたオファーを確認してください。Cheggのプラン、料金、支払い方法は、地域や決済経路によって異なる場合があります。
始める前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。 カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリまたは24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードですぐに確認できます。
- 十分な利用可能残高。 Cheggの決済画面に表示される金額と通貨を確認し、Coinepayの利用可能残高を確認してください。特定の取引がカードの設定上可能かどうかを確認する必要がある場合は、アプリで確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- ご本人のアカウント情報と請求先情報。 Cheggへの登録にはご自身の情報を使用し、支払い方法に紐づく請求先情報を入力してください。Cheggでは、要求されるセキュリティコードを含む請求先情報が、金融機関の登録情報と一致している必要があります。
- 購入するオファーの内容。 Cheggの公式料金ページまたは決済ページで、機能、更新条件、最終的な支払額を確認してください。入金額を決める際に、過去に広告で表示されていた料金を当てにしないでください。
CoinepayのモバイルアプリはiOSとAndroidで利用できます。カード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。一部のCoinepayサービスは、法域によっては利用できません。
利用するCheggの決済経路を確認する
Cheggのウェブサイトで直接支払うサブスクリプションでは、アカウントの支払い方法はMy Account → Payment Methods、サブスクリプションはMy Account → Ordersで確認できます。Cheggの利用規約では、支払い方法の例としてクレジットカード、デビットカード、PayPalアカウントを挙げていますが、重要なのはご自身の注文時に提示される選択肢です。特定の選択肢が表示されると思い込まず、実際の決済画面を確認してください。
CheggのiOSアプリでもアプリ内購入が提供されています。アプリストアの掲載情報にはChegg StudyやChegg Study Basicなどの名称が記載されていますが、そこでの掲載内容から、Cheggのウェブサイトで表示されるプランや料金は判断できません。Cheggによると、iOSアプリ内で登録した場合、請求はAppleアカウントを通じて行われます。Cheggのウェブサイトのアカウント設定でカードを変更しても、Apple経由で請求されるサブスクリプションには反映されません。Cheggのウェブサイトの決済画面でCoinepayカードを使って直接支払うには、以下のウェブサイト経由の手順に従ってください。
Cheggのウェブサイトでサブスクリプションに登録する方法
- Chegg Studyを開く。 Cheggの公式Studyページにアクセスし、Join nowを選択します。アカウント登録画面に移動します。すでにCheggアカウントをお持ちの場合は、代わりにサインインしてください。
- アカウントを作成するか、既存のアカウントにアクセスする。 Cheggの画面上の案内に従い、ご本人の正確な情報を使用して登録します。Cheggは、登録時または注文時に有効な支払い方法の入力を求める場合があります。
- 提示されたサブスクリプションを確認する。 表示されたプランの機能、料金、通貨、請求頻度、トライアル条件（ある場合）、更新に関する詳細を確認します。ウェブサイト上のオファーと最終的な請求額は、Cheggの公式料金ページとご自身の決済画面で確認してください。料金は地域によって異なります。条件が希望に合う場合にのみ、次に進んでください。
- カード払いが提示されている場合は選択する。 Coinepayアプリまたはダッシュボードに表示されるバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。求められたご本人の正確な請求先情報を入力してください。Cheggで既存の支払い方法を選択できる場合は、次に進む前にどの支払い方法が選択されているか確認してください。
- 必要な支払い認証を完了する。 セキュリティ確認の画面が表示された場合は、決済事業者が提示する案内に従ってください。認証が保留中の間は、注文を繰り返し送信しないでください。
- 確定し、結果を確認する。 最終的な請求額を確認し、注文を一度だけ送信します。その後、Cheggで確認通知を探し、My Account → Ordersでサブスクリプションを確認してください。Coinepayの取引履歴も確認してください。カードのオーソリゼーションが表示されているのに有効なCheggの注文がない場合は、再試行する前に状況を調べてください。
バーチャルカードはオンラインでカード情報を入力する手段であり、Cheggが注文を承認する保証ではありません。Chegg独自の支払い審査や地域に関する確認が行われる場合があります。決済画面に、特定の種類のカードまたは特定の国で発行されたカードのみが利用可能と表示された場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡し、ご自身のカードがその要件を満たしているか確認してください。制限を回避するために住所や所在地を変更しないでください。
Cheggでカードが拒否された場合の対処方法
支払いが拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。以下を確認し、問題が解決しない場合は該当するサポート窓口にお問い合わせください。
- 利用可能残高の不足：Coinepayの利用可能残高を、適用される税金を含むCheggの表示額全体と比較してください。また、他の保留中の取引によって利用可能額が減っていないか確認してください。必要に応じてCoinepayアカウントに表示される方法で入金し、残高が更新されてから再試行してください。
- 請求先情報の不一致：カード番号、有効期限、CVVに加え、Cheggが求める氏名と請求先情報を再確認してください。Cheggの利用規約では、請求先情報が金融機関の保有する情報と一致している必要があります。正確な情報を使用してください。入力すべき請求先情報が分からない場合は、推測せずCoinepayサポートにお問い合わせください。
- セキュリティ認証の未完了：決済画面に3-D Secureなどの認証手順が表示された場合は、提示された案内に従い速やかに完了してください。認証画面を閉じた場合、期限切れになった場合、または認証に失敗した場合は、支払いが中断されることがあります。認証画面が表示されない場合は、認証が拒否の原因だったと決めつけず、試行した取引について確認できる情報をCoinepayサポートに調べてもらってください。
- 加盟店または地域に関する確認：Cheggは、すべての商品や支払い方法がすべての国で利用できることを保証していません。決済画面に表示された利用資格に関するメッセージを確認し、アカウント情報と請求先情報が正確であることを確かめてください。Cheggがカードの種類や発行国に関する制限を示している場合は、ご自身のカードが条件を満たすかCoinepayサポートに、注文が対象となるかCheggサポートにお問い合わせください。
- 請求が保留中なのにサブスクリプションがない：Cheggによると、支払い情報が変更された場合や注文を処理できない場合に、一時的な確認用の請求が表示されることがあります。これは必ずしも購入の完了を意味せず、Cheggによると通常は7日以内に表示されなくなります。別の注文を送信する前に、My Account → Ordersとカードの取引履歴を確認してください。保留中の項目が残っている場合や、利用できないにもかかわらず確定済みの請求が表示されている場合は、注文についてCheggに、カード取引についてCoinepayにお問い合わせください。
カードに固有の拒否理由や利用可能残高に関する質問は、Coinepayサポートをご利用ください。アカウントへのアクセス、サブスクリプションの状態、Cheggが表示する制限については、Cheggの公式サポート窓口にお問い合わせください。支払いを試みた日時と金額は伝えても、カード番号全桁やCVVをサポートへのメッセージに記載しないでください。
カードとCheggのサブスクリプションを管理する
ウェブサイト経由の請求に使うカードを追加または編集するには、CheggにサインインしてMy Account → Payment Methodsに進みます。サブスクリプションを確認するには、My Account → Ordersを開いてください。Cheggの利用規約では、拒否された更新時の支払いを再試行したり、登録済みの別の支払い方法に請求したりすることが認められています。継続して利用する場合は、支払い設定を最新の状態に保ってください。
デスクトップでウェブサイト経由のChegg Studyサブスクリプションを解約するには、My Account → Orders → Cancel Subscriptionに進み、解約を確定してください。Cheggによると、現在の請求期間が終わるまでは利用でき、解約後はサブスクリプションが更新されません。サブスクリプション料金は通常前払いで返金不可ですが、購入時に別途明示されている場合や法律で義務付けられている場合は除きます。解約するだけで返金が保証されるわけではありません。オファーにトライアルが含まれる場合は、有料プランへの移行日と明示された料金を確認し、有料サブスクリプションを希望しない場合はその前に解約してください。
CheggのiOSアプリから登録した場合は、CheggのウェブサイトにあるPayment Methods画面ではなく、Appleアカウントの設定で自動更新を管理してください。今後、請求に関する変更を適切な場所で行えるよう、どの決済経路を利用したか記録しておいてください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CheggではCoinepayバーチャルカードの情報をどこに入力しますか？
Chegg StudyのJoin nowリンクから登録またはサインインし、ウェブサイトの決済画面でカード払いが提示された場合にカード情報を入力してください。既存のウェブサイトアカウントでは、支払い方法はMy Account → Payment Methodsにあります。
Cheggでカードが拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高、カード情報、ご本人の正確な請求先情報、セキュリティ認証の画面を確認してください。Cheggが地域や支払い方法に関する確認を行う場合もあります。カードで試みた取引についてはCoinepayサポートに、注文に関する制限についてはCheggにお問い合わせください。
Cheggの請求が保留中なら、サブスクリプションは有効ですか？
必ずしもそうではありません。Cheggによると、注文を処理できない場合でも一時的な確認用の請求が表示されることがあります。再試行する前に、My Account → Ordersで有効なサブスクリプションがあるか確認してください。
Chegg Studyのサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
ウェブサイト経由のサブスクリプションは、My Account → Orders → Cancel Subscriptionから解約を確定してください。iOSアプリ内で登録したサブスクリプションは、Appleアカウントの設定で自動更新を管理してください。
