購買 Saily eSIM 數據計劃時，您需要選擇適合行程的覆蓋範圍和數據用量，然後完成結帳。如果您想使用 Coinepay 虛擬卡付款，請在提交付款前準備好卡資料，並查看計劃條款。本指南會逐步說明購買流程，以及卡付款被拒時應檢查的事項。
購買 Saily 計劃前需要準備甚麼
- 支援 eSIM 的裝置：查看裝置設定或製造商的規格資料，並確認裝置可以使用您打算在旅途中使用的流動網絡。
- 合適的 Saily 計劃：在 Saily 查看目的地、數據用量、有效期及啟用條款是否符合您的行程。結帳時請查看最終價格及任何適用稅項；價格因地區和計劃而異。
- Saily 帳戶或其結帳頁面的使用權限：按照 Saily 官方網站或應用程式目前顯示的註冊或登入指示操作。請使用您可以查閱的電郵地址，以接收購買資料和 eSIM 使用指示。
- 可供使用的 Coinepay 卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。您可以在 Coinepay 應用程式或自助服務控制台查看虛擬卡號碼、到期日和 CVV。付款前，請在應用程式查看可用資金及適用的卡設定。
- 您的真實帳單資料：準備好與付款相關的姓名、地址及其他資料。如果 Saily 結帳時要求提供，請準確填寫。
如果您尚未設定 Coinepay，可以在此註冊。您可以透過 iOS 或 Android 版 Coinepay 流動應用程式，或自助服務控制台管理您的卡。如果您需要確認卡設定或可用於消費的金額，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如何使用虛擬卡支付 Saily 費用
- 開啟 Saily 官方網站或應用程式。如果您已有帳戶，請登入；否則請按照指示建立帳戶。請仔細核對電郵地址，以便日後查閱購買資料。
- 選擇行程所需的覆蓋範圍。選擇所需目的地或覆蓋選項，然後比較可選的數據用量和有效期。請閱讀計劃詳情，不要只憑目的地名稱判斷：覆蓋其中一站的計劃未必適合跨國行程。
- 了解計劃的運作方式。結帳前，請查看 Saily 目前有關安裝 eSIM、啟用服務及使用數據的指示。留意所選計劃列明的任何啟用期限或裝置要求。如果您預計日後需要更多數據，請查看 Saily 目前提供的選項，不要假設購買後會自動續期。
- 前往結帳並核對訂單。確認 Saily 顯示的覆蓋範圍、數據用量、有效期、總額和貨幣。查看頁面說明這是一次性購買，還是列出任何定期付款條款。確定條款符合您的購買意向後，才繼續操作。
- 輸入 Coinepay 卡資料。如果結帳時提供卡付款選項，請按照 Coinepay 顯示的資料輸入虛擬卡號碼、到期日和 CVV。凡 Saily 或其支付處理商要求提供姓名和帳單地址，請填寫您的真實資料。
- 完成任何付款驗證。您的發卡機構或結帳頁面可能要求額外的認證步驟，例如 3-D Secure。請按照顯示的指示操作，並保持付款頁面開啟，直至顯示結果。如果驗證畫面沒有出現或驗證失敗，請參閱下文的排查步驟。
- 保存確認資料。Saily 確認購買後，請保留收據，並按照其目前的指示安裝和啟用 eSIM。同時查看您的 Coinepay 交易紀錄。單憑卡授權並不能證明 Saily 訂單已完成；再次嘗試前，請先確認是否收到訂單確認資料。
結帳頁面的標籤和可用付款方式可能會改變。如果畫面與上述步驟不同，請按照 Saily 顯示的指示操作，並在授權付款前核對訂單詳情。Coinepay 虛擬卡提供卡付款資料，但這並不代表 Saily 一定會接受某張卡或某筆交易。
Saily 卡付款被拒時應檢查甚麼
可用資金不足
請將 Coinepay 的可用資金與結帳總額比較，而不只是與您最初看到的計劃價格比較。稅項、貨幣兌換或待處理的授權可能影響再次付款時的可用金額。請在 Coinepay 查看卡結餘和交易紀錄。如果金額不清楚，請在重複提交訂單前聯絡客戶支援。請在 Coinepay 應用程式查看任何適用的資金或消費條件。
帳單資料不相符
請對照 Coinepay 顯示的資料，重新核對卡號碼、到期日和 CVV。然後檢查您在結帳時輸入的姓名和帳單地址，包括要求填寫的郵政編碼和國家或地區。請使用真實資料；更改地址或國家或地區以使自己看似符合其他地區的資格，可能導致付款被拒，亦可能違反商戶條款。如果您不確定哪組帳單資料適用於您的卡，請向 Coinepay 客戶支援查詢，不要猜測。
3-D Secure 或其他驗證步驟失敗
如果結帳時要求您進行認證，請按照提示操作並等待最終結果。完成前請避免關閉頁面或切換至其他頁面。如果沒有出現提示，或認證一再失敗，請檢查瀏覽器有否封鎖彈出式視窗或重新導向，以及網絡連線是否穩定。之後您可以向 Coinepay 客戶支援查詢，確認您的卡有否收到認證請求。即使您完成了驗證畫面，也不要假設付款嘗試已成功；請另行確認 Saily 訂單。
商戶或地區付款審查
Saily 或其支付處理商可能會進行卡使用資格、所在地或防欺詐審查。如果結帳頁面顯示對卡類型或發卡國家或地區的限制，請將其視為必須符合的要求：購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援確認您的卡是否符合要求。請勿使用虛假地址、其他人的身份或工具繞過地區限制。如果 Saily 顯示具體錯誤訊息，請保存訊息原文，並向 Saily 客戶支援查詢該訊息對您的訂單代表甚麼。
付款顯示待處理，但沒有訂單
再次嘗試前，請檢查 Saily 帳戶和電郵，確認是否已有購買成功的記錄。同時查看 Coinepay 顯示的是待處理的授權，還是已完成的卡交易。待處理的授權與已完成的 Saily 訂單是兩回事。如果您無法釐清情況，請向 Saily 提供結帳時間和任何訂單參考編號，並向 Coinepay 客戶支援提供您帳戶中可見的交易資料。請勿在支援訊息中分享完整卡號或 CVV。
結帳後：留意您的計劃
請保留 Saily 的確認資料，並按照所購計劃的指示完成安裝。請查看計劃目前的條款，了解有效期何時開始、覆蓋哪些地區，以及如何查看剩餘數據。如果您需要另一個計劃或額外數據，請在再次付款前查看 Saily 顯示的選項和價格。如有取消或退款疑問，請查閱適用於該筆購買的條款，並就訂單聯絡 Saily。如對 Coinepay 的卡授權或扣款有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
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常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡購買 Saily eSIM 計劃嗎？
如果 Saily 提供卡付款選項，您可以輸入 Coinepay 卡資料，但是否接受付款取決於 Saily 的結帳流程及任何適用的卡或地區審查。
如果 Saily 指我的帳單地址有誤，該怎麼辦？
請檢查您的姓名和帳單資料是否準確，以及卡資料是否輸入正確。如果不確定哪組帳單資料適用於您的卡，請向 Coinepay 客戶支援查詢。
如果 3-D Secure 驗證無法完成，該怎麼辦？
請保持結帳頁面開啟，檢查網絡連線和瀏覽器重新導向設定，然後查看付款結果。如果再次失敗，請聯絡 Coinepay 客戶支援，並向 Saily 確認有否建立訂單。
如果我的卡顯示一筆待處理的 Saily 交易，我應該再次付款嗎？
請先檢查 Saily 帳戶和電郵，確認是否收到訂單確認資料。如果訂單狀態仍不清楚，請在重試前就該筆購買聯絡 Saily，並就待處理的卡授權聯絡 Coinepay。
