שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay תומך בהעברות מבריטניה לסרי לנקה. תוכלו לבחור שיטת קבלת כספים המוצעת עבור ההעברה שלכם, לבדוק את שער החליפין והעמלות לפני האישור ולעקוב אחר מצב ההעברה לאחר מכן. מדריך זה מסביר מה צריך להכין לצורך הפקדה לחשבון בנק, העברה לארנק נייד או איסוף מזומן.
מה צריך לפני שמתחילים
הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות לפני שליחת כסף. באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי, הכינו את שמו החוקי המלא של המקבל בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, ברישום הארנק שלו או במסמך הזיהוי שלו. בקשו מהמקבל לאשר את פרטיו במקום להסתמך על רישום של תשלום קודם.
הפרטים הדרושים תלויים בשיטת קבלת הכספים:
- הפקדה לחשבון בנק: בקשו את שם הבנק של המקבל, פרטי הסניף ומספר החשבון המלא. מספר חשבון בסרי לנקה אינו IBAN: בסרי לנקה אין פורמט IBAN לאומי. אורך מספר החשבון משתנה בין בנקים; חלק משירותי קבלת הכספים ב-LKR מציינים 6–15 ספרות. הזינו את המספר שסיפק הבנק של המקבל, כולל אפסים בתחילתו, אם ישנם. אם בטופס ההעברה מתבקש קוד בנק או קוד סניף, קבלו את הקוד מהמקבל או מהבנק שלו. העברה מבנק לבנק עשויה לדרוש גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל; אל תניחו שהוא נדרש לכל הפקדה מקומית.
- ארנק נייד: בקשו את שמו הרשום של המקבל ואת מספר הטלפון הנייד המקושר לארנק פעיל שעומד בתנאי הזכאות. eZ Cash הוא ארנק בסרי לנקה המשויך למספרים של Dialog או Airtel, אך זמינות הארנק תלויה באפשרויות קבלת הכספים המוצגות עבור ההעברה שלכם. אשרו עם המקבל את הארנק ואת המספר לפני שתבחרו בו.
- איסוף מזומן: השתמשו בשמו החוקי של המקבל כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית. בדקו בתהליך ההעברה איזו אפשרות איסוף זמינה ומהן ההוראות לאיסוף. בדרך כלל המקבל יצטרך להציג את התעודה המזהה ואת מספר האסמכתה של ההעברה בעת איסוף המזומן.
ייתכן שתתבקשו גם לציין את סיבת השליחה ולהמציא מסמכים תומכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או מקור הכספים. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות החלות. Coinepay אינה נותנת שירות לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.
בחרו את שיטת קבלת הכספים המתאימה למקבל
הפקדה לחשבון בנק בסרי לנקה
הפקדה לחשבון בנק מתאימה למקבל שרוצה שהכסף יועבר ישירות לחשבונו. בנקים בסרי לנקה משתמשים במספרי חשבון לצד פרטים מזהים של הבנק והסניף; הם אינם דורשים IBAN של סרי לנקה. בהתאם למסלול ההעברה המוצג, ייתכן שתתבקשו להזין קוד בנק או סניף מקומי, או את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל. מלאו את השדות בטופס ההעברה של Coinepay ואשרו כל קוד שאינכם מכירים מול הבנק של המקבל. אל תזינו במקומו קוד מיון בנקאי (sort code) של בריטניה או מזהה חשבון של מדינה אחרת.
בקשו מהמקבל לאשר שהחשבון פעיל ויכול לקבל את המטבע שנבחר. רופי סרי לנקי (LKR) הוא המטבע המקומי של סרי לנקה. אם קבלת כספים ב-LKR זמינה ובחרתם בה, בדקו את הסכום שמוצג כי המקבל יקבל לפני האישור. אל תניחו שכל העברה נכנסת מחו״ל חייבת להיות מומרת ל-LKR; מטבע הקבלה והחשבון המתאימים תלויים באפשרויות ההעברה הזמינות ובבנק של המקבל.
העברה לארנק נייד
העברה לארנק נייד יכולה להתאים אם המקבל משתמש בארנק בסרי לנקה שעומד בתנאי הזכאות במקום בחשבון בנק. eZ Cash הוא דוגמה מקומית אחת; בחרו בו רק אם הוא מופיע כאפשרות להעברה זו ב-Coinepay. אפשרויות אחרות לארנקים, אם קיימות, יופיעו גם הן בתהליך ההעברה. למקבל נדרש ארנק פעיל הרשום על מספר הטלפון הנייד שתזינו, ופרטיו הרשומים צריכים להתאים לפרטי קבלת הכספים. בקשו ממנו לבדוק שהארנק יכול לקבל את התשלום הנכנס בהתאם לתנאי החשבון שלו.
איסוף מזומן
איסוף מזומן הוא אפשרות למקבל שמעדיף לאסוף את הכספים באופן אישי, במקומות שבהם מוצעת נקודת איסוף. הזינו את שם המקבל כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית. לאחר שההעברה מוכנה לאיסוף, מסרו למקבל המיועד את מספר האסמכתה של ההעברה ואת הוראות האיסוף בערוץ תקשורת מהימן. עליו לבדוק את הדרישות של נקודת האיסוף הרשומה לפני ההגעה. אי-התאמה בשם עלולה למנוע את האיסוף, לכן בדקו את האיות לפני האישור.
איך שולחים את ההעברה
- היכנסו ל-Coinepay. פתחו את לוח הבקרה של Coinepay או את האפליקציה לנייד והתחילו העברה בשירות ההעברות הבינלאומיות. אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו תחילה את אימות הזהות הנדרש.
- הגדירו את מדינת היעד ואת המטבע. בחרו בבריטניה כמדינת השליחה ובסרי לנקה כמדינת היעד. בחרו מבין אפשרויות המטבע המוצעות למסלול זה ובדקו באיזה מטבע המקבל צפוי לקבל את הכספים. LKR הוא המטבע המקומי אם תבחרו בקבלת כספים ב-LKR.
- בחרו שיטת קבלת כספים זמינה. בחרו הפקדה לחשבון בנק, ארנק נייד או איסוף מזומן בהתאם לאפשרויות המוצגות בתהליך ההעברה ולהעדפת המקבל. הזינו את שמו החוקי המלא של המקבל ואת הפרטים הנדרשים לשיטה זו. עבור חשבון בנק, אמתו את מספר החשבון, פרטי הבנק והסניף וכל קוד שהתבקשתם להזין; עבור ארנק, אמתו את מספר הטלפון הנייד הרשום.
- בדקו לפני האישור. בדקו את פרטי המקבל, שיטת קבלת הכספים ומטבע הקבלה. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני אישור ההעברה. בדקו את הנתונים האלה ואת הסכום המוצג שהמקבל יקבל, ותקנו טעויות לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים מדויקים. עקבו אחר התקדמות ההעברה באמצעות מעקב הסטטוס באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה. שמרו את מספר האסמכתה של ההעברה בהישג יד למקרה שתזדקקו לעזרה או שהמקבל יצטרך להציג אותו לצורך איסוף מזומן.
בדיקות מצד המקבל ומטרות מיוחדות
לפני השליחה, שאלו אם החשבון או הארנק של המקבל יכולים לקבל את הכספים בשיטת הקבלה שנבחרה. ייתכן שבנק יצטרך לעבד תשלום נכנס או לבקש מידע מהלקוח שלו; לארנק עשויים להיות תנאי זכאות או מגבלות קיבולת; ומקבל שאוסף מזומן חייב לעמוד בדרישות האיסוף. המידע המוצג בתהליך ההעברה וכל הוראה מהספק של המקבל צריכים להנחות את בחירתכם.
אם הכסף מיועד להשקעה ולא להעברה אישית רגילה, בדקו לפני השליחה את הדרישות לחשבון המקבל עם המקבל ועם הבנק שלו בסרי לנקה. בסרי לנקה משתמשים בחשבון השקעות נכנסות (Inward Investment Account) עבור עסקאות מסוימות של השקעה נכנסת מותרת שמבצעים משקיעים שאינם תושבים. אל תניחו שחשבון המשמש לקבלת העברות מבני משפחה מתאים למטרה זו. ציינו במדויק את מטרת ההעברה בכל פעם שתתבקשו לעשות זאת.
פתרון בעיות בהעברה מבריטניה לסרי לנקה
- פרטי המקבל שגויים: אל תאשרו העברה שאתם יודעים שיש בה טעות. אם כבר אישרתם אותה, בדקו את מצבה ופנו לתמיכה של Coinepay בהקדם עם מספר האסמכתה של ההעברה. שם או מספר חשבון בנק שגויים עלולים להוביל לדחיית ההעברה או להחזרתה. האפשרות לבצע שינוי תלויה במצב ההעברה.
- ההעברה נמצאת בבדיקה: השיבו לבקשות למסמכי זהות, למסמכים על מטרת התשלום או למסמכים על מקור הכספים דרך הערוצים הרשמיים של Coinepay. גם השולח וגם המקבל עשויים להיות כפופים לבדיקות ציות. אל תתחילו העברה נוספת כדי לעקוף בדיקה.
- מצב ההעברה לא השתנה: בדקו אם התשלום ששלחתם התקבל ואם Coinepay ביקשה מידע. המרת מטבע, טיפול מצד הבנק המקבל, סופי שבוע וחגים רשמיים עשויים גם הם להשפיע על ההתקדמות. הסתמכו על המצב המוצג במעקב אחר ההעברה הזו במקום להניח שהכסף יגיע במועד מסוים.
- קבלת הכספים נדחתה או שהכספים הוחזרו: השוו את הפרטים שהוגשו לרישומים בבנק או בארנק של המקבל. ארנק לא פעיל, מגבלת קיבולת של הארנק או פרטי בנק שגויים עלולים למנוע את קבלת הכספים. בדקו את מצב ההעברה ופנו לתמיכה לבירור הצעד הבא; בדקו כל העברה חדשה במלואה לפני אישורה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם מקבל בסרי לנקה צריך IBAN?
לא. בסרי לנקה אין פורמט IBAN לאומי. לצורך הפקדה לחשבון בנק, קבלו את מספר החשבון המלא של המקבל ואת פרטי הבנק והסניף, וכן כל קוד שמתבקש בטופס ההעברה.
האם אפשר לשלוח כסף לארנק eZ Cash?
בחרו ב-eZ Cash רק אם הוא מופיע בין אפשרויות קבלת הכספים הזמינות ב-Coinepay עבור ההעברה שלכם. ודאו שלמקבל יש ארנק פעיל שעומד בתנאי הזכאות ושיש ברשותכם את מספר הטלפון הנייד הרשום שלו.
מה דרוש למקבל לצורך איסוף מזומן?
בדרך כלל נדרשים מספר האסמכתה של ההעברה ותעודה מזהה תקפה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית, והשם בה חייב להתאים לשם שבהעברה. בדקו את הוראות האיסוף המוצגות עבור נקודת האיסוף שנבחרה.
איפה אפשר לראות את שער החליפין והעמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות באפליקציה או בלוח הבקרה לפני אישור ההעברה. בדקו אותם לצד הסכום המוצג שהמקבל יקבל.
