שירות Global Remittance של Coinepay מאפשר לכם לשלוח העברות בינלאומיות לבנגלדש, כשהמטבע המקומי, שער החליפין והעמלות מוצגים בבירור לפני האישור. במדריך הזה נסביר מה צריך להכין, אילו שיטות לקבלת הכסף אפשר לבחור ומה לעשות אם מתעוררת בעיה. המטבע שבו מתקבל הכסף בבנגלדש הוא טאקה בנגלדשי (BDT), ותשלומים לארנקים דיגיטליים נזקפים לזכות המוטב ב-BDT.
אפשר לנהל את הכול באפליקציית Coinepay (iOS ו-Android) או בלוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7. אם עדיין אין לכם חשבון, הירשמו והשלימו תחילה אימות זהות.
לפני שמתחילים: מה השולח צריך להכין
כדי לשלוח כסף לבנגלדש, צריך:
- חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). ההעברות כפופות לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות.
- את שמו החוקי המלא של המקבל, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, ברישום הארנק שלו או בתעודה מזהה ממשלתית.
- את הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת הכסף שתבחרו (ראו בהמשך).
- מידע ש-Coinepay עשויה לבקש כדי לעמוד בדרישות הציות, כגון מטרת ההעברה, ובמקרים מסוימים גם מקור הכספים.
השתמשו בפרטיו האמיתיים והעדכניים של המקבל. אי-התאמה בשמות או מידע חסר הם מהגורמים הנפוצים ביותר לעיכובים ולהחזרת העברות.
בחירת שיטת קבלת הכסף
רשת העברות הכספים של Coinepay תומכת בכמה שיטות מקומיות לקבלת כסף בבנגלדש. האפשרויות שיופיעו תלויות במיקומו של המקבל ובזמינות העדכנית, לכן בדקו באפליקציה אילו אפשרויות זמינות כעת.
הפקדה לחשבון בנק
כדי להפקיד כסף בחשבון בנק בבנגלדש, בדרך כלל תצטרכו:
- את שמו המלא של המקבל כפי שהוא רשום בבנק.
- את שם הבנק והסניף.
- את מספר החשבון. מספרי חשבונות בבנגלדש משתנים מבנק לבנק; אין פורמט ארצי אחיד, ובחלק מהשירותים מספר החשבון מוגבל ל-17 ספרות. השתמשו במספר בדיוק כפי שנמסר על ידי הבנק של המקבל.
- את קוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל, לצורך העברה בנקאית בינלאומית. ודאו את הקוד המדויק מול הסניף שבו מתנהל חשבונו של המקבל, שכן לבנקים גדולים יש כמה קודים.
יש שני דברים שחשוב לדעת במיוחד לגבי בנגלדש. ראשית, בבנגלדש אין פורמט IBAN לאומי רשום, לכן אל תנסו ליצור או להזין מספר IBAN — השתמשו במספר חשבון הבנק הרגיל. שנית, עבור המקטע המקומי של ההעברה, הבנקים משתמשים במספרי ניתוב בני תשע ספרות לסניפים (מערכת BEFTN). השאלה אם תצטרכו לספק מספר כזה תלויה בהוראות לקבלת הכסף ש-Coinepay מציגה בשלב התשלום; מלאו את השדות המופיעים באפליקציה.
העברה לארנק דיגיטלי
שירותים פיננסיים בנייד נפוצים מאוד בבנגלדש. בין הארנקים שיכולים לקבל העברות כספים נכנסות מחו״ל נכללים bKash, Nagad, TAP ו-UPAY; הזמינות תלויה בשותף להעברת התשלום בזמן השליחה. לדוגמה, כדי להעביר כסף ל-bKash, יש לספק את מספר חשבון ה-bKash הרשום של המוטב ואת שמו המלא התואם. מספר הארנק והשם חייבים להיות משויכים לאותו חשבון רשום. לפי כללי הבנק המרכזי של בנגלדש, העברות כספים נכנסות מחו״ל שעומדות בתנאים ומשולמות לחשבון בנייד נזקפות לזכות המוטב ב-BDT.
איסוף מזומן
איסוף מזומן מאפשר למקבל לאסוף את הכסף בנקודת שירות משתתפת. בדרך כלל המקבל צריך להציג תעודה מזהה ממשלתית תקפה שהשם בה תואם לשם שעל ההעברה, וכן כל מספר אסמכתה שנוצר לצורך קבלת הכסף. איסוף הכסף עשוי להיות מושפע משעות הפעילות של נקודת השירות, מזמינות המטבע המקומי בסניף, מדרישות הזיהוי ומהפרשי שעות, לכן מסרו למקבל את פרטי האיסוף מראש.
צעד אחר צעד: שליחת ההעברה
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. באפליקציה או בלוח הבקרה, היכנסו ל-Global Remittance ובחרו באפשרות לשליחת כסף.
- בחרו בבנגלדש כיעד ובחרו את המטבע שבו הכסף יתקבל ואת שיטת קבלת הכסף (הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי או איסוף מזומן).
- הזינו את פרטי המקבל הנדרשים לשיטה שבחרתם — השם החוקי המלא, לצד פרטי החשבון, הארנק או האיסוף שתוארו למעלה. בדקו שוב כל תו, במיוחד במספר החשבון או הארנק ובקוד SWIFT/BIC.
- הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהמקבל יקבל.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה בבירור על המסך את השער ואת כל החיובים לפני האישור, כדי שתוכלו לראות כמה המקבל אמור לקבל. אם נדרש שלב ציות, ייתכן שתתבקשו בשלב זה למסור את מטרת ההעברה או מסמכים תומכים.
- אשרו את ההעברה. לאחר שתאשרו אותה, התשלום יועבר לשותף להעברת התשלום.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה באפליקציה, מרגע שליחתה ועד לתשלום הכסף, ותקבלו הודעה אם יידרש משהו נוסף.
כללים, בדיקות וזמני העברה
העברות בינלאומיות לבנגלדש עוברות אימות זהות, בדיקות מול רשימות סנקציות ובדיקות בהתאם לדרישות הרגולציה המקומיות. הבנקים המקבלים מחילים על כספים נכנסים כללי מטבע חוץ ואיסור הלבנת הון (KYC/AML), ועשויים לבקש מהמקבל מידע על מטרת התשלום ומידע תומך לפני שיזכו את החשבון. Coinepay בודקת את כל לקוחותיה ואת הצדדים שכנגד מול רשימות סנקציות, ואינה יכולה לשלוח כסף לאנשים שהוטלו עליהם סנקציות או לתחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.
בנגלדש נמצאת בתהליך של עדכון כללי התיעוד שלה — הרשויות עברו לשימוש בהצהרות דיגיטליות שנקלטות במערכת במקום חלק מטופסי הנייר הישנים — והדרישות המדויקות עשויות להשתנות בין בנקים. המשמעות המעשית: מסרו מידע מדויק ועקבי, והשיבו במהירות אם הבנק של המקבל מבקש דבר מה. אל תפצלו העברה לסכומים קטנים יותר, אל תשתמשו בצד שלישי ואל תעשו דבר אחר כדי לעקוף בדיקות או חובות דיווח.
לפי דיווחים, קיים תמריץ ממשלתי להעברות כספים של שכר שעומדות בתנאים ונשלחות בערוצים רשמיים, אך הוא אינו חל אוטומטית על כל סוג של תשלום נכנס, וכפוף לתנאי זכאות משלו. יש לראות בו עניין שהבנק של המקבל קובע, ולא מאפיין של ההעברה שלכם.
פתרון תקלות
פרטי מקבל שגויים או לא תואמים
מספר חשבון, שם, כתובת או קוד SWIFT/BIC חסרים או שגויים הם מהגורמים העיקריים לדחייה או לעיכוב של תשלומים. לצורך הפקדה לחשבון בנק, ודאו את מספר החשבון, הסניף וקוד SWIFT/BIC ישירות מול הבנק של המקבל. במקטע המקומי של העברת הכסף, בנקים עשויים להחזיר העברה מסיבות כגון חשבון סגור, חשבון שלא נמצא או שאינו תואם למקבל ששמו צוין, או מספר חשבון לא תקין. אם ההעברה הוחזרה מאחת הסיבות האלה, תקנו את הפרט ושלחו אותה מחדש.
בדיקת ציות
בנק מקבל עשוי לעכב תשלום לבדיקה לפני זיכוי החשבון — למשל במקרה של לקוח חדש או לא פעיל, מידע חסר או לא עקבי על מטרת ההעברה, אישור נדרש או התראה ממערכת ניטור. אם ההעברה שלכם נמצאת בבדיקה, ספקו את כל המסמכים ש-Coinepay או הבנק מבקשים, כגון מידע על מטרת ההעברה או מקור הכספים, כדי שניתן יהיה להשלים את הבדיקות.
עיכובים
הבנקים שואפים לזכות במהירות חשבונות בגין כספים נכנסים שעומדים בתנאים, כאשר כל הפרטים והתיעוד המוקדם הנדרשים תקינים, אך משך הזמן תלוי במועד הגעת התשלום, בשיטת קבלת הכסף ובבדיקות הנדרשות. איסוף מזומן תלוי גם בשעות הפעילות של נקודת השירות ובתנאים המקומיים. עקבו אחר הסטטוס באפליקציה במקום לשלוח את הכסף שוב.
העברות שהוחזרו
אם אי אפשר להשלים העברה, ייתכן שהיא תוחזר. בדקו את הסטטוס ואת כל ההודעות באפליקציית Coinepay, פתרו את הבעיה שגרמה לכך ונסו שוב עם פרטים מתוקנים.
קבלת עזרה
אם אינכם בטוחים אילו שדות למלא עבור הבנק או הארנק של המקבל, או אם העברה אינה מתקדמת, פנו לתמיכה של Coinepay או צרו קשר עם הצוות ב-Telegram. תוכלו ללמוד עוד על השירות בדף הבית של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף לחשבון בנק בבנגלדש?
בדרך כלל תצטרכו את שמו החוקי המלא של המקבל, את שם הבנק והסניף שלו, את מספר החשבון (אין בבנגלדש פורמט ארצי אחיד או IBAN), ואת קוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל לצורך העברה בנקאית בינלאומית. ודאו את קוד SWIFT/BIC המדויק מול הסניף שבו מתנהל חשבונו של המקבל.
אילו ארנקים דיגיטליים יכולים לקבל כסף בבנגלדש?
האפשרויות להעברה לארנק עשויות לכלול את bKash, Nagad, TAP ו-UPAY, בהתאם לשותף להעברת התשלום הזמין בזמן השליחה. עבור bKash יש לספק את מספר החשבון הרשום של המוטב ואת שמו המלא התואם, והכסף נזקף לזכותו בטאקה בנגלדשי (BDT).
האם צריך קוד IBAN או IFSC עבור בנגלדש?
לא. בבנגלדש אין פורמט IBAN לאומי רשום, לכן יש להשתמש במספר חשבון הבנק ולא להמציא מספר IBAN. קודי IFSC ו-CLABE משמשים במדינות אחרות, לא בבנגלדש. מלאו בדיוק את השדות ש-Coinepay מציגה בשלב התשלום.
מה גובה העמלות ומהו שער החליפין?
Coinepay מציגה בבירור על המסך את שער החליפין ואת כל העמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לראות כמה המקבל אמור לקבל. בדקו את הנתונים האלה באפליקציה, מכיוון שהם עשויים להשתנות, ואשרו רק אם הם מקובלים עליכם.
למה ההעברה שלי לבנגלדש מתעכבת?
בנק מקבל עשוי לעכב תשלום לבדיקה — למשל במקרה של לקוח חדש, מידע חסר על מטרת ההעברה או התראה ממערכת ניטור — או שפרטים כגון מספר החשבון או קוד SWIFT/BIC עשויים להיות שגויים. ספקו את כל המסמכים שהתבקשתם למסור, ודאו את פרטי המקבל ולאחר מכן עקבו אחר הסטטוס באפליקציה.
