לא צריך מנוי בתשלום כדי לקנות ב-AliExpress: החשבון הרגיל שלה נקרא AliExpress.com Free Membership. אם יש לכם כרטיס וירטואלי של Coinepay, תוכלו להזין את פרטיו בעת התשלום אם AliExpress מציעה אפשרות מתאימה לתשלום בכרטיס. מדריך זה עוסק ברכישה רגילה, בהצעה הנפרדת של AliExpress VIP Membership ובמה שכדאי לבדוק אם התשלום נכשל. ניסיון תשלום כפוף לבדיקות של AliExpress ולאפשרויות המוצגות בחשבון שלכם.
מה צריך להכין לפני התשלום
- חשבון AliExpress. הירשמו או התחברו באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם. ודאו שיעד המשלוח הוא המדינה שאליה אתם באמת רוצים שההזמנה תישלח.
- חשבון Coinepay וכרטיס וירטואלי. הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. Coinepay מציגה את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV באזור השירות העצמי ובאפליקציה שלה.
- יתרה זמינה מספקת. בדקו ב-Coinepay מהו הסכום הזמין לשימוש לפני ההזמנה. השוו אותו לסכום המלא לתשלום, כולל משלוח וכל המסים המוצגים בעת התשלום. אם נדרשת המרת מטבע, הביאו בחשבון את הסכום הסופי ולא רק את המחיר שמופיע בדף המוצר.
- פרטים מדויקים בעת התשלום. השתמשו בשמכם האמיתי ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם. הזינו את פרטי הכרטיס בדיוק כפי שהם מוצגים ב-Coinepay; אל תזינו את כתובת המשלוח במקום כתובת החיוב, אלא אם אלה באמת אותה כתובת.
AliExpress מציגה אמצעי תשלום לפי גורמים כגון מדינה, מטבע וחשבון. במידע שהיא מפרסמת על תשלומים מופיעים כמה מותגי כרטיסים ואמצעים נוספים, אך הרשימה הזאת אינה מעידה שכרטיס וירטואלי מסוים יאושר לתשלום על רכישה או מנוי. בדקו אילו אפשרויות מוצגות לכם בעת התשלום לפני שאתם מתחייבים להזמנה.
איך משלמים על הזמנה ב-AliExpress
- התחברו לחשבון AliExpress או צרו חשבון. השתמשו באתר או באפליקציה של AliExpress. לחשבון רגיל מסוג AliExpress.com Free Membership אין דמי מנוי; רכישת מוצר היא עסקה נפרדת.
- בדקו את המוצר ואת תנאי המשלוח. פתחו את דף המוצר, בחרו את הגרסה והכמות הנכונות, ובדקו את אפשרויות המשלוח של המוכר ואת המידע על מועד המסירה המשוער. הגדירו את יעד המשלוח האמיתי שלכם כדי שדף המוצר ושלב התשלום ישקפו את ההזמנה הרצויה.
- עברו לתשלום. בדקו את כתובת המשלוח, המוצרים שנבחרו, דמי המשלוח, ההנחות, המסים אם הם מוצגים, והסכום הסופי לתשלום. אם מבצע משתנה או מסתיים, בדקו שוב את הסכום הכולל לפני ניסיון תשלום נוסף.
- בחרו באפשרות לתשלום בכרטיס אם היא מופיעה. מצאו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV באזור השירות העצמי או באפליקציה של Coinepay. הזינו אותם בטופס התשלום של AliExpress, יחד עם שמכם האמיתי ופרטי החיוב המבוקשים. האפשרות לשמור כרטיס לשימוש עתידי תלויה באפשרויות ש-AliExpress מציגה לכם.
- השלימו כל אימות שתתבקשו לבצע. פעלו לפי ההוראות המוצגות בתהליך התשלום, כולל שלב אימות 3-D Secure אם הוא מופיע. אל תשלחו את ההזמנה שוב ושוב בזמן שמסך אימות או תוצאת תשלום עדיין ממתינים להשלמה.
- ודאו את התוצאה. חפשו אישור הזמנה בחשבון AliExpress שלכם ובדקו את סטטוס העסקה ב-Coinepay. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את שני הרישומים לפני ביצוע הזמנה נוספת, כדי להימנע מהזמנה כפולה שלא התכוונתם לבצע.
חיוב שמופיע בפעילות הכרטיס שלכם אינו מלמד בפני עצמו אם AliExpress קיבלה את ההזמנה. אם שני הרישומים אינם תואמים, שמרו את מספר ההזמנה, הודעת השגיאה שהוצגה ופרטי העסקה לצורך פנייה לתמיכה, במקום לבצע מיד ניסיונות תשלום חדשים רבים.
תשלום על AliExpress VIP Membership, אם הוא מוצע לכם
בהסכם המנוי בתשלום שפרסמה AliExpress, השירות נקרא AliExpress VIP Membership, אך מצוין בו שהשם המוצג בהצעה שתקבלו בפועל הוא הקובע. זהו שירות נפרד מהחשבון החינמי, והוא אינו נדרש לרכישה רגילה. הזמינות, המחירים וההטבות תלויים ביעד ובהצעה המוצגת בחשבון שלכם; בדקו בדף ההרשמה למנוי ובהסכם שלו את המחיר והתנאים החלים עליכם, במקום להניח שהצעה שקיבל קונה אחר חלה גם עליכם.
אם מוצגת לכם הצעה שאתם זכאים לה, התחברו, פתחו את דף ההרשמה למנוי ובדקו את שם המנוי, היעד, ההטבות, המחיר ותנאי החידוש המוצגים. לאחר מכן אשרו את ההסכם והשלימו את תהליך התשלום המוצע. תוכלו להזין את פרטי הכרטיס של Coinepay אם AliExpress מציעה אפשרות מתאימה לתשלום בכרטיס, אך האישור אינו מובטח. התנאים של AliExpress מאפשרים לה גם לדחות בקשה להצטרפות ל-VIP על סמך היסטוריית החשבון.
תנאי ה-VIP שפורסמו מתארים תקופת מנוי בתשלום של 365 ימים עם חידוש אוטומטי כברירת מחדל. הם מאפשרים גם תקופת ניסיון של 30 יום שמחייבת מסירת פרטי תשלום ואישור לחיוב במועד מאוחר יותר; אל תניחו שתקופת ניסיון זמינה לכם אלא אם היא מוצגת בהצעה שבחשבון שלכם. לפני האישור, בדקו את תאריך ההתחלה בפועל, את תאריך הסיום של תקופת הניסיון אם יש כזאת, ואת החיוב הבא המוצג לכם. הטבות VIP של מנוי למדינה מסוימת חלות כאשר אותה מדינה נבחרת כיעד המשלוח, והתנאים מאפשרים שירות VIP אחד בלבד ליעד נתון. שינוי יעד אינו דרך לעקוף את כללי הזכאות.
איך בודקים חידוש וביטול
אם רכשתם AliExpress VIP Membership, שמרו את תאריך החידוש שלו ובדקו את אפשרויות הניהול המוצגות בחשבון שלכם. התנאים שפורסמו מתארים את הנתיב VIP Membership Channel → VIP Membership Rules → “Cancel Auto Renewal” ומציינים שיש לבטל לפני תחילת התקופה הבאה. מכיוון שממשקי החשבונות עשויים להיות שונים, פעלו לפי כללי המנוי המוצגים בהצעה שלכם או פנו ל-AliExpress אם אינכם מוצאים את אפשרות הביטול. אין לראות בהסרת כרטיס תשלום שמור אישור לכך שהחידוש בוטל.
תנאי ה-VIP מאפשרים החזר כספי בתוך תקופת הביטול החלה באזור שלכם, שעשוי להיות מופחת בהתאם להטבות שכבר נוצלו. לאחר תקופה זו, הם מתארים החזר יחסי עבור ימי מנוי שלא נוצלו. הם מאפשרים גם ביטול והחזר כספי על חידוש ששולם מראש לפני תחילת התקופה החדשה שלו, ובמקביל מפרטים חריגים, לרבות שימוש לרעה, שבהם ההטבות עשויות להישלל ללא החזר כספי. בדקו בהצעה שלכם במרכז החברים את תקופת הביטול החלה ואת ההוראות; אל תניחו שביטול החידוש האוטומטי מהווה אוטומטית בקשה להחזר כספי.
פתרון בעיות של תשלום בכרטיס שנדחה או לא הושלם
תשלום עשוי להידחות מסיבות שונות, וההודעה המוצגת בעת התשלום לא בהכרח מזהה מי מהצדדים קיבל את ההחלטה. חלק מהקונים דיווחו שראו את ההודעה “Payment Failed” או את הקוד CSC_7200026, לעיתים עם הודעת אבטחה או בקשה לאימות הכרטיס. הדיווחים האלה אינם אבחון רשמי. בצעו את הבדיקות הבאות לפני פנייה לתמיכה.
- יתרה זמינה לא מספקת: השוו את היתרה הזמינה שלכם ב-Coinepay לסכום המלא שמוצג כרגע בעת התשלום ב-AliExpress. משלוח, מסים, שינוי בהנחה או המרת מטבע עשויים לגרום לכך שהסכום יהיה שונה ממה שציפיתם בתחילה. במידת הצורך, הוסיפו כספים באמצעות האפשרויות הזמינות בחשבון Coinepay שלכם, ואז בדקו את הסכום המעודכן לפני ניסיון נוסף.
- אי-התאמה בכתובת החיוב או בפרטי הכרטיס: בדקו שוב את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV, השם ופרטי החיוב כדי לאתר שגיאות הקלדה. מסרו פרטים אמיתיים התואמים לרישומים שלכם. אם AliExpress מבקשת מכם לאמת את הכרטיס, השתמשו בתהליך שהיא מציגה במקום לשנות את פרטי הזהות או הכתובת שלכם כדי לעבור את הבדיקה.
- אימות 3-D Secure לא הושלם: אם מופיע שלב אימות, השלימו אותו בתהליך הלגיטימי המוצג על המסך וחזרו למסך התשלום כדי לראות את התוצאה. אם חלון האימות נסגר, פג תוקפו או שהאימות נכשל, ייתכן שתידרש התחלה מחדש של ניסיון התשלום. אם האימות נכשל שוב ושוב, פנו אל התמיכה של Coinepay וציינו את השעה ואת הודעת השגיאה; אל תשתפו את קוד ה-CVV או קוד אימות.
- בדיקות של בית העסק או בדיקות אזוריות: אפשרויות התשלום והזכאות ל-VIP משתנות לפי חשבון ויעד. ודאו שמדינת המשלוח שנבחרה, פרטי החיוב האמיתיים שלכם וההצעה המוצגת לכם תואמים זה לזה. אם AliExpress מציגה הגבלה או מבקשת להגיש ערעור, פעלו לפי הוראותיה או בקשו מהתמיכה שלה לבדוק את התשלום. אל תשתמשו בכתובת שקרית או באמצעים אחרים כדי לעקוף כלל אזורי.
אם ההזמנה עדיין נכשלת, רשמו את ההודעה המדויקת שהציגה AliExpress, את מספר ההזמנה או האסמכתה לניסיון ההזמנה, ואת הסכום, המטבע והשעה. בדקו את סטטוס העסקה ב-Coinepay, ואז פנו לצוות התמיכה המתאים: ל-AliExpress בנוגע להחלטה לגבי הזמנה, הצעה או אבטחת חשבון, ואל התמיכה של Coinepay בנוגע לשאלה על עסקה בכרטיס שלכם. הימנעו משליחת מספר כרטיס מלא או קוד CVV בהודעה לתמיכה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך AliExpress VIP Membership כדי לקנות באמצעות כרטיס Coinepay?
לא. AliExpress.com Free Membership הוא שירות החשבון הרגיל שלה. VIP Membership הוא הצעה נפרדת בתשלום, אם היא זמינה בחשבון שלכם.
האם AliExpress תקבל את הכרטיס הווירטואלי שלי של Coinepay?
בדקו אם AliExpress מציעה תשלום בכרטיס בעת התשלום שלכם. אמצעי התשלום המוצגים משתנים, ואי אפשר להבטיח שכרטיס או עסקה מסוימים יאושרו.
מה כדאי לעשות אם AliExpress מציגה את הקוד CSC_7200026?
קונים דיווחו על הקוד הזה, אך הוא אינו מעיד מה גרם לדחיית התשלום שלכם. בדקו את היתרה ואת הפרטים שלכם, פעלו לפי כל בקשת אימות של AliExpress ושמרו את ההודעה המדויקת לצורך פנייה לתמיכה.
איך מפסיקים את החידוש של AliExpress VIP Membership?
התנאים שפורסמו מפנים לנתיב VIP Membership Channel → VIP Membership Rules → “Cancel Auto Renewal” לפני תחילת התקופה הבאה. בדקו את אפשרויות הניהול והכללים המוצגים בהצעה שלכם.
