Vous n’avez pas besoin d’un abonnement payant pour faire des achats sur AliExpress : son compte standard s’appelle AliExpress.com Free Membership. Si vous avez une carte virtuelle Coinepay, vous pouvez saisir ses informations au moment du paiement lorsqu’AliExpress propose une option de paiement par carte adaptée. Ce guide présente le paiement d’un achat ordinaire, l’offre distincte AliExpress VIP Membership et les vérifications à effectuer en cas d’échec d’un paiement. Toute tentative de paiement est soumise aux vérifications d’AliExpress et aux options proposées pour votre compte.
Ce qu’il vous faut avant de passer commande
- Un compte AliExpress. Inscrivez-vous ou connectez-vous en utilisant vos véritables informations. Vérifiez que le pays de livraison sélectionné est celui dans lequel vous souhaitez réellement recevoir la commande.
- Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Coinepay met à votre disposition le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV dans son espace en libre-service et son application mobile.
- Des fonds disponibles suffisants. Vérifiez le montant que vous pouvez dépenser dans Coinepay avant de commander. Comparez-le au montant total à payer, y compris les frais de livraison et les éventuelles taxes affichées lors du paiement. Si une conversion de devise s’applique, tenez compte du montant final plutôt que de vous fier uniquement au prix indiqué sur la fiche de l’article.
- Des informations de paiement exactes. Utilisez votre vrai nom et vos véritables coordonnées de facturation. Saisissez les informations de la carte exactement telles qu’elles apparaissent dans Coinepay ; ne remplacez pas votre adresse de facturation par votre adresse de livraison, sauf si elles sont effectivement identiques.
AliExpress affiche les moyens de paiement en fonction de facteurs tels que le pays, la devise et le compte. Sa documentation sur les paiements répertorie plusieurs réseaux de cartes et d’autres moyens de paiement, mais cette liste ne garantit pas qu’une carte virtuelle donnée sera acceptée pour un achat ou le paiement d’un abonnement. Vérifiez les options proposées lors de votre propre passage en caisse avant de confirmer une commande.
Comment payer une commande AliExpress
- Connectez-vous ou créez votre compte AliExpress. Utilisez le site Web ou l’application AliExpress. Le compte standard AliExpress.com Free Membership n’entraîne aucuns frais d’abonnement ; l’achat d’un article constitue une transaction distincte.
- Vérifiez l’article et les conditions de livraison. Ouvrez la fiche de l’article, sélectionnez la bonne variante et la bonne quantité, puis consultez les options d’expédition du vendeur et les informations sur le délai de livraison estimé. Indiquez votre véritable destination de livraison afin que la fiche de l’article et la page de paiement correspondent à la commande souhaitée.
- Passez à l’étape du paiement. Vérifiez l’adresse de livraison, les articles sélectionnés, les frais de livraison, les remises, les taxes lorsqu’elles sont affichées et le montant final à payer. Si une promotion change ou expire, revérifiez le total avant de tenter à nouveau de payer.
- Sélectionnez une option de paiement par carte si elle est proposée. Récupérez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV dans votre espace Coinepay ou dans l’application. Saisissez-les dans le formulaire de paiement d’AliExpress, ainsi que votre vrai nom et les informations de facturation demandées. La possibilité d’enregistrer une carte pour une utilisation ultérieure dépend des options qu’AliExpress vous propose.
- Effectuez toute vérification demandée. Suivez les instructions affichées pendant le paiement, notamment une étape d’authentification 3-D Secure si elle apparaît. Ne soumettez pas la commande à plusieurs reprises tant qu’un écran d’authentification est affiché ou que le résultat du paiement est en attente.
- Vérifiez le résultat. Recherchez une confirmation de commande dans votre compte AliExpress et vérifiez le statut de la transaction dans Coinepay. Si le résultat n’est pas clair, consultez les deux avant de passer une autre commande afin d’éviter un doublon involontaire.
L’apparition d’un débit dans l’historique de votre carte ne permet pas, à elle seule, de savoir si AliExpress a accepté la commande. Si les deux historiques ne concordent pas, conservez le numéro de commande, le message d’erreur affiché et les détails de la transaction pour le service d’assistance, plutôt que de multiplier immédiatement les tentatives.
Payer AliExpress VIP Membership, si cette offre vous est proposée
L’accord publié par AliExpress concernant son abonnement payant désigne le service sous le nom AliExpress VIP Membership, tout en précisant que le nom affiché dans l’offre qui vous est effectivement proposée fait foi. Cet abonnement est distinct du compte gratuit et n’est pas nécessaire pour un achat ordinaire. La disponibilité, les frais et les avantages dépendent de la destination et de l’offre proposée à votre compte ; consultez la page d’abonnement et son accord pour connaître le prix et les conditions qui vous sont applicables, plutôt que de supposer que l’offre proposée à un autre acheteur s’applique aussi à vous.
Si une offre à laquelle vous êtes admissible apparaît, connectez-vous, ouvrez sa page d’abonnement, vérifiez le nom de l’abonnement, la destination, les avantages, les frais et les conditions de renouvellement affichés, puis acceptez l’accord et suivez la procédure de paiement proposée. Vous pouvez saisir les informations de votre carte Coinepay si AliExpress propose une option de paiement par carte adaptée, mais son acceptation n’est pas garantie. Les conditions d’AliExpress l’autorisent également à refuser une demande d’abonnement VIP en fonction de l’historique du compte.
Les conditions VIP publiées prévoient une période d’abonnement payant de 365 jours, renouvelée automatiquement par défaut. Elles permettent également une période d’essai de 30 jours, qui nécessite de fournir des informations de paiement et d’autoriser un prélèvement ultérieur ; ne présumez pas qu’une période d’essai est disponible si elle n’apparaît pas dans l’offre proposée à votre compte. Avant de confirmer, vérifiez la date de début effective, l’éventuelle date de fin de la période d’essai et le prochain montant qui vous sera facturé, tels qu’ils vous sont indiqués. Les avantages VIP liés à un abonnement pour un pays s’appliquent lorsque ce pays est sélectionné comme destination de livraison, et les conditions n’autorisent qu’un seul service VIP pour une destination donnée. Changer de destination ne permet pas de contourner les règles d’admissibilité.
Comment vérifier le renouvellement et la résiliation
Si vous souscrivez VIP Membership, notez sa date de renouvellement et examinez les options disponibles dans votre compte. Les conditions publiées indiquent le parcours VIP Membership Channel → VIP Membership Rules → “Cancel Auto Renewal” et précisent qu’il faut annuler le renouvellement avant le début de la période suivante. Les interfaces pouvant varier d’un compte à l’autre, suivez les règles d’abonnement affichées pour votre offre ou contactez AliExpress si vous ne trouvez pas cette option. La suppression d’une carte de paiement enregistrée ne doit pas être considérée comme une confirmation de l’annulation du renouvellement.
Les conditions VIP prévoient un remboursement pendant le délai de résiliation applicable à votre région, éventuellement réduit en fonction des avantages déjà utilisés. Après ce délai, elles prévoient un remboursement calculé au prorata des jours d’abonnement non utilisés. Elles autorisent également l’annulation et le remboursement d’un renouvellement payé à l’avance avant le début de sa nouvelle période, tout en prévoyant des exceptions, notamment en cas d’utilisation abusive, dans lesquelles les avantages peuvent être retirés sans remboursement. Consultez l’offre figurant dans votre espace membre pour connaître le délai de résiliation et les instructions applicables ; ne supposez pas que l’annulation du renouvellement automatique constitue automatiquement une demande de remboursement.
Résoudre un refus ou un paiement par carte incomplet
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, et le message affiché lors du paiement ne précise pas toujours quelle partie a pris la décision. Certains acheteurs ont indiqué avoir vu “Payment Failed” ou CSC_7200026, parfois accompagné d’un message de sécurité ou d’une demande de vérification de la carte. Ces témoignages ne constituent pas un diagnostic officiel. Effectuez les vérifications ci-dessous avant de contacter l’assistance.
- Fonds disponibles insuffisants : Comparez votre solde disponible dans Coinepay au montant total actuellement affiché lors du paiement sur AliExpress. Les frais de livraison, les taxes, une remise modifiée ou une conversion de devise peuvent rendre ce montant différent de celui que vous aviez initialement prévu. Si nécessaire, ajoutez des fonds au moyen des options disponibles dans votre compte Coinepay, puis vérifiez le nouveau total avant de réessayer.
- Adresse de facturation ou informations de carte non concordantes : Vérifiez que le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV, le nom et les coordonnées de facturation ne comportent pas d’erreurs de saisie. Fournissez des informations véridiques qui correspondent à vos propres documents. Si AliExpress vous demande de vérifier votre carte, suivez la procédure affichée au lieu de modifier votre identité ou votre adresse pour contourner la vérification.
- Authentification 3-D Secure non terminée : Si une étape d’authentification apparaît, effectuez-la en suivant la procédure légitime affichée à l’écran, puis revenez à la page de paiement pour consulter le résultat. Si la procédure a été fermée, a expiré ou a échoué, une nouvelle tentative peut être nécessaire. Si l’authentification échoue à plusieurs reprises, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure et le message d’erreur ; ne communiquez ni votre CVV ni un code de vérification.
- Vérifications du marchand ou liées à la région : Les options de paiement et l’admissibilité à l’abonnement VIP varient selon le compte et la destination. Vérifiez que le pays de livraison sélectionné, vos véritables coordonnées de facturation et l’offre qui vous est proposée sont cohérents. Si AliExpress affiche une restriction ou vous demande de faire appel, suivez ses instructions ou demandez à son assistance d’examiner le paiement. N’utilisez pas une fausse adresse ou d’autres moyens pour contourner une règle régionale.
Si la commande échoue toujours, notez le message exact affiché par AliExpress, la référence de la commande ou de la tentative de commande, le montant, la devise et l’heure. Vérifiez le statut de la transaction dans Coinepay, puis contactez l’équipe d’assistance concernée : AliExpress pour une décision relative à la commande, à l’offre ou à la sécurité du compte, et l’assistance Coinepay pour une question concernant la transaction effectuée avec votre carte. Évitez d’envoyer le numéro complet de votre carte ou votre CVV dans un message à l’assistance.
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FAQ
Ai-je besoin d’AliExpress VIP Membership pour faire des achats avec une carte Coinepay ?
Non. AliExpress.com Free Membership est son service de compte standard. VIP Membership est une offre payante distincte, si elle est proposée à votre compte.
AliExpress acceptera-t-il ma carte virtuelle Coinepay ?
Vérifiez si AliExpress propose le paiement par carte lors de votre passage en caisse. Les moyens de paiement affichés varient, et l’acceptation d’une carte ou d’une transaction donnée ne peut pas être garantie.
Que dois-je faire si AliExpress affiche CSC_7200026 ?
Des acheteurs ont signalé ce code, mais il ne permet pas d’établir la cause du refus. Vérifiez vos fonds et vos informations, suivez toute demande de vérification d’AliExpress et conservez le message exact pour l’assistance.
Comment empêcher le renouvellement d’AliExpress VIP Membership ?
Les conditions publiées indiquent le parcours VIP Membership Channel → VIP Membership Rules → “Cancel Auto Renewal”, à suivre avant le début de la période suivante. Vérifiez les options et les règles affichées pour votre propre offre.
