Coinepay | איך לשלם ב-Zalando באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)

Zalando היא אחת מזירות המסחר הגדולות באירופה לתחום האופנה וסגנון החיים, וניתן לקנות בה אונליין באמצעות כרטיס שבשליטתכם מתוך אפליקציית Coinepay. מדריך זה מסביר מה דרוש לכם לפני התשלום, כיצד לבצע הזמנה ולהפעיל את תוכנית Zalando Plus החינמית, ומה לעשות אם תשלום בכרטיס נדחה. הוא נכתב עבור קונים בשווקים שבהם Zalando פועלת ואינו מכסה תושבי סין היבשתית או כל תחום שיפוט שבו השירות אינו זמין.

מה דרוש לכם לפני שמתחילים

כדי לשלם עבור הזמנה ב-Zalando באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay, הכינו את הפרטים הבאים:

חשבון Coinepay מאומת. עליכם להירשם ולהשלים אימות זהות (KYC) לפני שניתן יהיה להשתמש בכרטיס. אם עדיין לא עשיתם זאת, צרו את החשבון שלכם והשלימו תחילה את האימות.
כרטיס וירטואלי פעיל של Coinepay עם מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV שלו, המוצגים בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציית iOS או Android.
יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי מחיר הפריט בתוספת כל דמי משלוח. לשם התמצאות, נכון למועד הכתיבה (אוקטובר 2026) משלוח רגיל בגרמניה עולה €4.90 בהזמנות מתחת ל-€34.90 וחינם מעל לכך, ומשלוח רגיל בבריטניה עולה £3.99 מתחת ל-£39 וחינם מ-£39. המחירים והספים משתנים לפי השוק, לכן אשרו את הסכום העדכני בעמוד התשלום של Zalando.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם. השתמשו בשם ובכתובת התואמים לחשבון Coinepay שלכם. Zalando בודקת את שם בעל הכרטיס ואת הכתובת, כך שפרטים מדויקים מסייעים לתשלום לעבור.

האם קיים מנוי של Zalando שצריך לשלם עליו?

כדאי להבהיר נקודה שגורמת לבלבול נפוץ. Zalando Plus היא תוכנית הנאמנות הנוכחית, עם ארבע דרגות בשמות Light, Shine, Star ו-Superstar. נכון למועד הכתיבה (אוקטובר 2026) ל-Plus אין דמי חברות: היא חינמית בכל דרגה ברחבי השווקים המשתתפים בה, ולכן אין מחיר מנוי Plus להזין בתשלום. הדרגה שלכם נקבעת לפי נקודות שנצברות מרכישות, שאינן ניתנות להמרה למזומן. Zalando מונה 17 שווקי Plus, כולל גרמניה, אוסטריה, שווייץ, איטליה, ספרד, צרפת, הולנד, בלגיה, לוקסמבורג, דנמרק, שוודיה, נורבגיה, פינלנד, פולין, צ'כיה, קרואטיה ורומניה; בריטניה אינה ברשימה זו. הזכאות של חשבון מסוים מאושרת רק לאחר הכניסה.

כך שהכרטיס שלכם משמש לתשלום עבור מוצרים, ולא עבור חברות ב-Plus. בעלי חשבון קיימים מפעילים את Plus על ידי קבלת התנאים באזור Plus של החשבון, ולקוחות חדשים יכולים להפעיל אותה במהלך ההרשמה — אין צורך ברכישה.

שלב אחר שלב: תשלום עבור הזמנה ב-Zalando

פתחו את פרטי כרטיס Coinepay שלכם. באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה, בחרו את הכרטיס הווירטואלי שלכם ורשמו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV. ודאו שהיתרה מכסה את סכום הסל בתוספת המשלוח.
הוסיפו פריטים לסל ב-Zalando. עיינו באתר או באפליקציית Zalando והוסיפו את המוצרים הרצויים לסל הקניות.
עברו לתשלום והתחברו. פתחו את הסל והמשיכו לתשלום. התחברו לחשבון Zalando שלכם או הירשמו לחשבון חדש. אם ברצונכם Plus, תוכלו להפעיל אותה במהלך ההרשמה או מאוחר יותר מאזור Plus.
בחרו כתובת למשלוח. בחרו או הוסיפו את הכתובת שאליה ההזמנה צריכה להישלח. שמירה על עקביות עם פרטי החיוב שלכם מצמצמת את הסיכוי להגבלה על אמצעי התשלום.
בחרו בכרטיס כאמצעי התשלום שלכם. Zalando מציגה את האמצעים המוצעים להזמנה שלכם. בגרמניה אלה יכולים לכלול כרטיס אשראי, PayPal, הוראת קבע SEPA, תשלום מראש, חשבונית, כרטיס מתנה, Klarna ו-Apple Pay; מותגי הכרטיסים המופיעים בעזרת הכרטיסים הגרמנית הם Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ו-Discover. בבריטניה מופיעים כרטיס חיוב/אשראי ו-PayPal, כאשר עזרת הכרטיסים מונה Mastercard, Visa, American Express ו-Maestro. האפשרויות המדויקות תלויות בשוק שלכם ומאושרות על המסך לפני ביצוע ההזמנה.
הזינו את פרטי כרטיס Coinepay שלכם. הקלידו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV, ואת שם בעל הכרטיס וכתובת החיוב בדיוק כפי שהם רשומים בחשבון Coinepay שלכם.
השלימו את 3-D Secure. תשלום בכרטיס משתמש ב-3-D Secure (מוצג כ-Visa Secure, Mastercard Identity Check או American Express SafeKey). אשרו את ההתראה באמצעות השיטה שמנפיק הכרטיס שלכם משתמש בה כדי שהאימות יצליח.
סקרו ובצעו את ההזמנה. בדקו את הפריטים, המשלוח, הסכום הכולל והכתובת. קודי שובר או כרטיס מתנה מוזנים בעמוד סיכום ההזמנה. לאחר מכן בצעו את ההזמנה.

Zalando מציינת שהיא מחייבת את הכרטיס בעת המשלוח, כך שייתכן שתראו בתחילה הקפאת אישור מראש ולא חיוב שהושלם.

הערה על קבלת כרטיסים

רשימות המותגים שלעיל הן ספציפיות לשוק ואינן ערובה לכך שכרטיס מסוים יעבור את התשלום. עובדות כגון רשת הכרטיס שלכם והמנפיק מוצגות באפליקציית Coinepay. אם ברצונכם לאשר שהכרטיס שלכם מתאים לאמצעי התשלום המתקבלים של Zalando לפני הקנייה, צרו קשר עם התמיכה של Coinepay והם יוכלו לסייע לכם לבדוק את פרטי הכרטיס שלכם.

פתרון בעיות של תשלום בכרטיס שנדחה או חסר

Zalando בודקת אמצעי תשלום עבור כל הזמנה ומציינת ששירות הלקוחות אינו יכול לחשוף את הסיבה הספציפית לכך שאמצעי מסוים מוגבל או לשנות את האמצעים המוצעים. אין רשימה רשמית אחת של הודעות דחייה המופיעות על המסך, לכן התייחסו לנקודות שלהלן כגורמים אפשריים ולא כאבחון מדויק.

יתרה לא מספקת

אם כרטיס Coinepay שלכם אינו מכיל מספיק לכיסוי מחיר הפריט בתוספת המשלוח, התשלום עלול להיכשל. בדקו את היתרה שלכם באפליקציה וטענו אותה, ושימו לב שאישור מראש עשוי לשריין זמנית כספים.

אי-התאמה של שם או כתובת חיוב

בין הגורמים שפרסמה Zalando להגבלת אמצעי תשלום נמנים אי-התאמה של שם או כתובת וכתובת משלוח השונה מכתובת החיוב. ודאו ששם בעל הכרטיס וכתובת החיוב בתשלום תואמים בדיוק לחשבון Coinepay שלכם, ושמרו על עקביות בין כתובת המשלוח לכתובת החיוב ככל האפשר.

אימות 3-D Secure

אם שלב ה-Visa Secure, Mastercard Identity Check או American Express SafeKey אינו מושלם, ההזמנה לא תתקבל. Zalando מפנה בעיות אימות אלה למנפיק הכרטיס. ודאו באפליקציית Coinepay שאתם יכולים לקבל ולאשר התראות אימות, ולאחר מכן נסו שוב.

האמצעי המועדף עליכם אינו מופיע

לעיתים הכרטיס פשוט אינו מוצג כאפשרות. Zalando מעריכה אמצעים לכל הזמנה בהתבסס על גורמים כגון תביעות פתוחות או הפרעות תשלום קודמות, ולא תחשוף את הסיבה המדויקת. אם הכרטיס אינו זמין, ייתכן שתצטרכו להשתמש באמצעי מוצע אחר או לנסות שוב מאוחר יותר.

בדיקות שוק ואזור

אמצעי התשלום ומותגי הכרטיסים הזמינים שונים לפי שוק Zalando. היכולת לקבל משלוח במדינה אינה זהה לכך שכל אמצעי מוצע שם. השתמשו בחנות של השוק שבו אתם קונים בפועל ושלמו בפרטים האמיתיים שלכם.

החזרים כספיים, החזרות וביטול Plus

רכישות של מוצרים נפרדות מתוכנית Plus. על פי התנאים הגרמניים, הזמנות כוללות זכות ביטול של 14 יום בתוספת אפשרות החזרה נוספת של 30 יום, והחזרים כספיים חוזרים בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לתנאי ההחזרה המצוינים. מאחר של-Plus אין כיום דמי חברות, אין מה להחזיר עבור החברות; תוכלו לבטל את Plus בכל עת ללא התראה מראש באמצעות ההוראות בחשבון שלכם או דרך שירות הלקוחות, אך פעולה זו מסירה את ההטבות והנקודות, והצטרפות מחדש מתחילה בדרגה הראשונה. אם הזמנה בכרטיס שבוטלה מותירה אישור מראש, Zalando מציינת שבנק עשוי לקחת עד 30 יום לשחרר אותו.

ניהול הכרטיס שלכם ב-Coinepay

אתם מנהלים את הכרטיס הווירטואלי שלכם מלוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7 ומאפליקציית Coinepay לנייד: צפו במספר הכרטיס שלכם, בדקו את היתרה ושמרו על טעינת כספים לפני הקנייה. לקבלת עזרה עם הכרטיס שלכם או לאישור שהוא עומד בדרישות של סוחר, פנו דרך התמיכה של Coinepay או Telegram. תוכלו גם להתחיל מדף הבית של Coinepay כדי ללמוד עוד על כרטיסים וירטואליים.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם עליי לשלם דמי הצטרפות ל-Zalando Plus?

לא. נכון למועד הכתיבה (אוקטובר 2026) Zalando Plus חינמית בכל ארבע הדרגות — Light, Shine, Star ו-Superstar — כך שאין מחיר חברות להזין בתשלום. כרטיס Coinepay שלכם משמש לתשלום עבור מוצרים, ולא עבור Plus. בדקו את העמוד הרשמי של Zalando לפרטים עדכניים.

אילו מותגי כרטיסים Zalando מקבלת?

זה תלוי בשוק שלכם. עזרת הכרטיסים הגרמנית מונה Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ו-Discover, בעוד עזרת הכרטיסים הבריטית מונה Mastercard, Visa, American Express ו-Maestro. רשימות אלה אינן מבטיחות שכרטיס מסוים יעבור. תוכלו לצפות בפרטי הכרטיס שלכם באפליקציית Coinepay או לבקש מהתמיכה של Coinepay לסייע לכם לבדוק.

מדוע הכרטיס שלי נדחה או לא הוצג בתשלום ב-Zalando?

Zalando בודקת אמצעי תשלום לכל הזמנה ולא תחשוף את הסיבה המדויקת. בין הגורמים האפשריים: יתרה לא מספקת, אי-התאמה של שם או כתובת, כתובת משלוח השונה מכתובת החיוב, כשל באימות 3-D Secure או תביעות פתוחות. ודאו שהיתרה ופרטי החיוב של Coinepay שלכם נכונים והשלימו את התראת 3-D Secure.

האם כרטיס Coinepay שלי יחויב מיד כשאבצע הזמנה?

Zalando מציינת שהיא מחייבת את הכרטיס בעת המשלוח, כך שייתכן שתראו תחילה הקפאת אישור מראש ולא חיוב שהושלם. אם הזמנה מבוטלת, הבנק שלכם עשוי לקחת עד 30 יום לשחרר את אותו אישור.

כיצד אקבל החזר כספי עבור הזמנה שהוחזרה ב-Zalando?

רכישות של מוצרים נפרדות מ-Plus. על פי התנאים הגרמניים קיימת זכות ביטול של 14 יום בתוספת אפשרות החזרה נוספת של 30 יום, והחזרים כספיים חוזרים בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לתנאי ההחזרה המצוינים.

איך לשלם ב-Zalando באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)