Coinepay | Comment payer Adobe Lightroom avec une carte virtuelle

Vous pouvez utiliser une carte virtuelle Coinepay pour saisir vos coordonnées de carte lors du paiement sur le site d’Adobe pour Lightroom, mais le paiement reste soumis aux exigences d’Adobe lors du passage en caisse et à l’autorisation de la carte. Ce guide explique comment choisir une formule, préparer votre carte, effectuer un achat facturé par Adobe et résoudre les problèmes de paiement courants.

Choisir la bonne formule Lightroom

Commencez par consulter la page officielle des formules Lightroom d’Adobe pour votre pays. Le nom de la formule est important : Adobe vend plusieurs abonnements comprenant Lightroom, avec des applications et des engagements de facturation différents.

Lightroom (1TB) comprend Lightroom pour ordinateur, mobile et Web, Lightroom Classic et 1 To de stockage.
Photography (1TB) ajoute Photoshop à ces applications Lightroom et comprend 1 To de stockage.
Creative Cloud Pro est l’abonnement individuel d’Adobe donnant accès à plusieurs applications, dont Lightroom. Adobe propose également Creative Cloud Pro for students and teachers, Lightroom for teams et Creative Cloud Pro for teams.

Si vous voyez Creative Cloud Photography (20GB) dans un ancien comparatif, sachez qu’Adobe a cessé de le vendre aux nouveaux abonnés le 15 janvier 2025. Les abonnés existants peuvent éventuellement conserver leur abonnement actif. Lightroom Premium acheté depuis une application mobile constitue un abonnement distinct : vérifiez donc le produit et le vendeur indiqués lors du paiement avant de saisir vos coordonnées de carte.

Lisez les modalités de facturation aussi attentivement que le montant mensuel. Une formule annuelle facturée mensuellement implique un engagement annuel avec des paiements mensuels ; ce n’est pas la même chose qu’une formule sans engagement annuel facturée au mois. Les prix, taxes et offres varient selon les pays et peuvent changer. Consultez donc la page officielle des tarifs d’Adobe et le récapitulatif final de la commande pour connaître le montant et les conditions de renouvellement qui s’appliquent à vous.

Ce qu’il vous faut avant de passer commande

Un compte Adobe : Connectez-vous ou créez un compte avec vos véritables informations.
Un compte Coinepay : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification de votre identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24, 7 j/7, ou depuis l’application mobile Coinepay pour iOS ou Android.
Les coordonnées de votre carte virtuelle : Coinepay vous fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV lors de l’émission de votre carte virtuelle. Vérifiez dans l’application Coinepay vos fonds disponibles et les éventuels paramètres de carte pertinents pour cet achat.
Des informations de facturation exactes : Préparez votre véritable nom, votre adresse de facturation et votre pays. Saisissez-les de manière cohérente avec les informations de votre carte et de votre compte Adobe ; n’utilisez pas d’adresse inventée et ne choisissez pas un autre pays pour bénéficier d’une offre réservée à une autre région.

Selon Adobe, le pays d’achat d’un abonnement doit correspondre à son pays d’utilisation principal. Les formules et les options de paiement ne sont pas disponibles partout. Assurez-vous qu’Adobe propose la formule choisie dans votre pays de résidence et que vous pouvez satisfaire à ses exigences régionales de paiement. Si la page de paiement précise un type de carte ou un pays d’émission admissible, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter. Ne présumez pas qu’elle sera acceptée lors d’un paiement donné chez Adobe.

Comment s’abonner et payer sur le site d’Adobe

Sélectionnez votre formule. Ouvrez la page officielle des formules Lightroom d’Adobe pour votre pays. Comparez Lightroom (1TB), Photography (1TB) ou une autre formule admissible comprenant Lightroom. Vérifiez si l’option affichée est facturée mensuellement avec un engagement annuel, payée d’avance pour l’année ou proposée selon d’autres modalités.
Choisissez Acheter maintenant ou Commencer l’essai gratuit. Les formules présentées proposent un essai de sept jours. Selon Adobe, l’essai se transforme en abonnement payant si vous ne l’annulez pas avant son terme. Vérifiez la date de fin de l’essai et le montant indiqué lors du paiement, plutôt que de considérer l’essai comme un achat gratuit sans suite.
Connectez-vous à votre compte Adobe ou créez-en un. Suivez les instructions d’Adobe et vérifiez que le pays du compte et le pays d’utilisation principal sont corrects.
Vérifiez votre commande. Contrôlez la formule exacte, la période de facturation, les taxes, le total à payer immédiatement, les futurs prélèvements et les conditions d’annulation. Vérifiez qu’Adobe est bien le vendeur si vous comptez gérer ultérieurement le paiement dans les paramètres de votre compte Adobe.
Saisissez les coordonnées de votre carte Coinepay. Si Adobe propose le paiement par carte lors de votre commande, copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV depuis Coinepay. Saisissez vos véritables informations de facturation. Suivez toute demande de vérification affichée pendant le paiement, puis validez la commande une seule fois.
Vérifiez le résultat. Attendez la confirmation de commande d’Adobe et vérifiez dans votre compte Adobe que la formule est active. Pour un achat facturé par Adobe, les reçus se trouvent sous account.adobe.com → Formules et paiement → Commandes et factures. Si le paiement ne confirme pas l’achat, vérifiez les deux comptes avant de réessayer.

Si vous disposez déjà d’un abonnement facturé par Adobe, vous n’avez peut-être pas besoin d’acheter une deuxième formule. Connectez-vous sur account.adobe.com → Formules et paiement → Modifier le paiement pour ajouter ou modifier un moyen de paiement, ou pour réessayer un paiement. Utilisez Gérer la formule pour changer de formule. Si l’achat est facturé par Apple ou Google, modifiez plutôt votre moyen de paiement auprès de cette plateforme, et non dans les paramètres de facturation d’Adobe.

Que faire si Adobe refuse la carte

Adobe peut signaler un « problème de facturation » sur la page de la formule ou indiquer que le paiement « n’a pas pu être traité ». Un refus ne permet pas, à lui seul, de savoir quelle vérification a échoué. Examinez les causes suivantes sans renvoyer plusieurs fois des informations inchangées :

Fonds disponibles insuffisants : Comparez le montant qu’Adobe tente de prélever, taxes applicables comprises, avec les fonds disponibles sur votre carte Coinepay. Vérifiez les modalités de la formule : le montant à payer immédiatement pour une formule annuelle prépayée diffère de celui d’une formule annuelle facturée mensuellement. Consultez l’application Coinepay pour connaître les options d’approvisionnement et les paramètres de carte applicables avant de réessayer.
Adresse de facturation ou coordonnées de carte non concordantes : Revérifiez le numéro, la date d’expiration et le code CVV, et corrigez toute erreur de saisie. Utilisez votre véritable nom et votre véritable adresse de facturation, ainsi que le pays qui s’applique réellement à votre situation. Pour une formule existante facturée par Adobe, vérifiez le moyen de paiement enregistré sous Formules et paiement → Modifier le paiement.
3-D Secure ou autre étape de vérification : Si la page de paiement demande une authentification, suivez la procédure proposée. Si la demande expire ou échoue, revenez à la page de paiement et suivez les instructions alors affichées. Consultez l’application Coinepay ou demandez à l’assistance Coinepay quelles options d’authentification s’appliquent à votre carte ; ne présumez pas qu’une procédure de vérification particulière est disponible.
Vérifications liées à la région du vendeur ou à l’admissibilité de la carte : Adobe indique qu’une discordance entre les pays peut être à l’origine d’un problème de paiement et exige que le pays d’achat corresponde au pays d’utilisation principal. Indiquez votre véritable pays et examinez toute exigence concernant la carte affichée lors du paiement. Si une règle relative au type de carte ou au pays d’émission apparaît, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer l’admissibilité de votre carte avant de réessayer. Ne modifiez pas votre adresse ou votre localisation pour contourner cette règle.
Coordonnées expirées ou blocage de l’autorisation : Vérifiez que les coordonnées de carte enregistrées sont à jour. Adobe cite également les dispositifs bancaires de prévention de la fraude et le dépassement des limites de crédit parmi les causes possibles d’échec d’un paiement ; ces exemples ne permettent pas d’établir la cause de votre refus particulier. Si la raison reste incertaine, interrogez Adobe sur l’erreur survenue lors du paiement et l’assistance Coinepay sur la tentative d’autorisation de la carte.

Si un débit apparaît mais qu’Adobe n’affiche aucun abonnement actif, rassemblez la date et l’heure de la commande, le montant et toute confirmation ou tout message d’erreur d’Adobe avant de contacter l’assistance. Évitez de communiquer votre numéro de carte complet ou votre code CVV dans un message à l’assistance.

Gérer le renouvellement ou annuler sans mauvaise surprise

Pour un abonnement facturé par Adobe, accédez à account.adobe.com → Formules et paiement → Gérer la formule → Annuler votre formule → Confirmer l’annulation. Suivez toutes les étapes de confirmation et conservez la preuve de l’annulation. Si votre abonnement est facturé par Apple, Google ou un autre vendeur, suivez la procédure d’annulation de ce vendeur.

Consultez les conditions d’Adobe applicables à votre pays et à votre formule avant d’annuler. Selon les conditions indiquées par Adobe pour les États-Unis, la plupart des formules donnent droit à un remboursement intégral si elles sont annulées dans les 14 jours suivant l’achat initial. Passé ce délai, l’annulation d’une formule annuelle facturée mensuellement peut entraîner des frais de résiliation anticipée équivalant à 50 % du solde contractuel restant. Les conditions peuvent différer selon le type de formule et la législation locale. Si vous avez commencé un essai de sept jours et ne souhaitez pas souscrire l’abonnement payant, annulez avant la fin de l’essai.

Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés. Les services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions, et les services liés aux actifs virtuels ne sont pas accessibles aux résidents de Chine continentale. Pour toute question concernant votre carte ou votre compte, contactez l’assistance Coinepay ; pour toute question concernant la formule Lightroom, un prélèvement ou les conditions d’annulation, contactez Adobe.

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FAQ

Quelle formule Adobe comprend Lightroom Classic ?

Lightroom (1TB) et Photography (1TB) comprennent toutes deux Lightroom Classic. Photography (1TB) comprend également Photoshop.

Adobe me facturera-t-il après un essai gratuit de Lightroom ?

Selon Adobe, son essai de sept jours se transforme en abonnement payant si vous ne l’annulez pas avant son terme. Vérifiez les conditions et le montant indiqués lors du paiement.

Où modifier ma carte pour un abonnement Lightroom existant ?

Pour une formule facturée par Adobe, connectez-vous sur account.adobe.com, puis accédez à Formules et paiement → Modifier le paiement. Si votre abonnement est facturé par Apple ou Google, modifiez votre moyen de paiement auprès de cette plateforme.

Pourquoi Adobe a-t-il refusé ma carte virtuelle Coinepay ?

Vérifiez vos fonds disponibles, les coordonnées de votre carte, votre véritable adresse de facturation, toute demande d’authentification et les exigences régionales d’Adobe. Si la cause reste incertaine, interrogez Adobe sur l’erreur survenue lors du paiement et l’assistance Coinepay sur la tentative d’autorisation.

Puis-je annuler à tout moment une formule Lightroom annuelle facturée mensuellement ?

Vous pouvez demander l’annulation, mais des frais peuvent s’appliquer. Selon les conditions indiquées par Adobe pour les États-Unis, une annulation après 14 jours peut entraîner des frais de résiliation anticipée de 50 % du solde contractuel restant. Vérifiez les conditions applicables à votre formule et à votre pays.

Comment payer Adobe Lightroom avec une carte virtuelle