Capture One Pro es una herramienta profesional de edición de fotos y captura con cable, que se vende en la tienda web de Capture One como una suscripción recurrente o una licencia perpetua de pago único. Esta guía explica cómo pagarlo con una tarjeta virtual de Coinepay, desde la creación de tu perfil hasta completar el pago, y qué probar si tu tarjeta es rechazada.
Qué necesitas antes de empezar
El pago de Capture One lo gestiona FastSpring, y los métodos de pago mostrados dependen de tu ubicación, moneda y el producto que elijas. Antes de comprar, asegúrate de tener listo lo siguiente:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Debes registrarte y completar la verificación de identidad (KYC) antes de poder usar los servicios de tarjeta. Si aún no lo has hecho, crea tu cuenta de Coinepay y finaliza primero la verificación.
- Una tarjeta virtual de Coinepay activa. Una vez emitida, el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV aparecen al instante en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el plan que deseas, además de los impuestos aplicables que se muestren al pagar.
- Tus datos de facturación reales — nombre, dirección y país — exactamente como aparecen en tu cuenta de Coinepay. Capture One asigna la moneda de tu tienda por geolocalización, así que tu país de facturación es importante.
Capture One indica estas redes de tarjetas para la tienda web: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y UnionPay (American Express se excluye para transacciones en INR). Coinepay no publica aquí qué red usa su tarjeta, así que si se requiere una red específica, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple este requisito antes de comprar.
Elige el plan de Capture One adecuado
Los productos individuales de la tienda web se llaman Capture One Pro, All in One y Capture One Studio, cada uno ofrecido con facturación mensual o anual. Capture One Pro también se vende como una licencia perpetua de pago único. Algunas cosas a tener en cuenta:
- Capture One Mobile se vende a través del App Store de Apple, no de la tienda web, por lo que se paga mediante tu cuenta de Apple en lugar de directamente con una tarjeta al pagar.
- Capture One Studio for Teams y Capture One Studio for Enterprise son suscripciones multiusuario gestionadas a través del equipo de ventas, no mediante el pago individual de la tienda web.
Los precios varían según la región y la tienda asigna tu moneda automáticamente según tu ubicación (recurriendo a USD o EUR donde tu moneda local no sea compatible). Dado que los precios mostrados cambian, consulta la cifra actual en la página oficial de precios de Capture One antes de confirmar tu pedido, en lugar de confiar en cualquier importe indicado en otro lugar.
Paso a paso: suscríbete y paga
- Crea tu perfil o inicia sesión. Ve a captureone.com, usa el icono de cuenta y continúa con Apple, Google o Microsoft, o selecciona Sign Up, verifica tu dirección de correo electrónico y establece una contraseña. Usa el correo que quieras vincular a la compra.
- Añade tu producto al carrito. Desde la página de precios de Capture One, elige Capture One Pro (suscripción o perpetua), selecciona mensual o anual si corresponde, y usa el control Buy now.
- Procede al pago. FastSpring gestiona la compra y muestra los métodos de pago disponibles para tu pedido. Junto con las tarjetas, puedes ver Amazon Pay (USD), Apple Pay, Google Pay, PayPal cuando sea elegible, y AliPay para compras únicas elegibles — la visibilidad depende de tu ubicación, moneda, producto y dispositivo.
- Introduce los datos de tu tarjeta Coinepay. Selecciona la opción de tarjeta y escribe el número de tu tarjeta virtual de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV. Mantén la aplicación abierta para poder copiar los valores exactos.
- Completa los datos de facturación que coincidan con tu tarjeta. Introduce el mismo nombre, dirección y país registrados en tu cuenta de Coinepay.
- Completa cualquier paso de 3-D Secure. Si tu banco solicita una verificación adicional, apruébala mediante el método que Coinepay usa para la autenticación.
- Confirma y guarda tus registros. Tras el pago, recibirás una confirmación del pedido y los datos de la licencia. Más tarde puedes iniciar sesión con el correo de compra y abrir Order History → View para acceder a FastSpring.
Dónde gestionar la facturación más adelante
Inicia sesión con el correo de compra y abre Order History → View. Desde ahí:
- Orders contiene tus compras y facturas.
- Subscriptions contiene el historial de facturación y los controles de suscripción.
- Account Details and Payment Methods contiene tus datos de facturación y las tarjetas guardadas.
Para cambiar la tarjeta de renovación, añade el nuevo método en Account Details and Payment Methods y luego usa Order History → Subscriptions → Manage → Update payment method. La tarjeta de reemplazo debe coincidir con la moneda original de la suscripción. Si quieres pasar de un plan mensual a uno anual, los clientes elegibles de la tienda web directa pueden cambiar sin cancelar y volver a comprar; esa función no admite pasar de anual a mensual.
Solución de problemas de una tarjeta rechazada
Capture One documenta varios errores de pago, incluidos «Your credit card was declined», «your order could not be accepted», un mensaje de código de seguridad/CVC no válido y un error inesperado que impide aceptar el pago. La parte emisora debe aclarar cualquier rechazo específico, pero estas son las causas comunes y qué hacer:
| Causa probable | Qué comprobar |
|---|---|
| Fondos insuficientes | Confirma que el saldo de tu tarjeta Coinepay cubre el plan más cualquier impuesto mostrado. Recarga en la aplicación si es necesario y vuelve a intentarlo. |
| Tarjeta o código de seguridad incorrectos | Vuelve a introducir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV exactamente como se muestran en la aplicación de Coinepay; el error de «código de seguridad/CVC no válido» suele significar un CVV mal escrito. |
| Discrepancia en la dirección de facturación o la IP | Haz que el nombre, la dirección y el país de facturación coincidan con precisión con los datos de tu cuenta de Coinepay. |
| Límites de gasto o de compras en línea | Comprueba cualquier límite de gasto por tarjeta en el panel de Coinepay y ajústalo si tu plan lo permite. |
| 3-D Secure no completado | Finaliza la solicitud de verificación del banco. Una autorización abandonada o interrumpida puede provocar un rechazo. |
| Comprobaciones transfronterizas o regionales | FastSpring restringe a los compradores en ciertas jurisdicciones, incluidas Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Siria, Palestina y las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Lugansk. Asegúrate de comprar desde una ubicación elegible usando tus datos reales. |
| Sospecha de fraude / tarjeta vencida | Una tarjeta válida y no vencida y un patrón de compra confirmado ayudan; es posible que tu banco deba autorizar la transacción. |
Nunca uses datos de facturación falsos, identidades generadas ni herramientas para eludir una comprobación de región — hacerlo incumple los términos de Capture One y no ayudará a que tu pago se complete. Si los datos de la tarjeta y el saldo son correctos y el pedido sigue fallando, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que no hay ningún bloqueo en tu tarjeta, y contacta con el Soporte de Capture One para problemas del lado de la tienda.
Cancelaciones y reembolsos
Para detener una suscripción de la tienda web, usa Plans & Services Management → Manage → Cancel Subscription. El acceso continúa durante el ciclo de facturación actual y puedes revertir la cancelación antes de la fecha de desactivación mostrada. Si te suscribiste a través del App Store, cancela en los Settings → [nombre] → Subscriptions de tu dispositivo Apple. Capture One advierte que cancelar una suscripción de la tienda web a través de PayPal en lugar de la tienda desactiva la licencia de inmediato sin reembolso por el período restante.
En cuanto a los reembolsos, Capture One indica que una suscripción de la tienda web o una licencia perpetua es totalmente reembolsable dentro del año posterior a la compra solo si la clave de licencia no ha activado el software; una vez activada, el pedido no es reembolsable según su política publicada. Solicita un reembolso elegible de la tienda web al Soporte de Capture One (no a FastSpring); Apple gestiona los reembolsos del App Store y los revendedores gestionan sus propias ventas.
Obtén la aplicación de Coinepay
Gestiona tu tarjeta virtual, saldo y límites de gasto en cualquier momento desde el panel de autoservicio 24/7 o la aplicación móvil de Coinepay para iOS y Android. Para preguntas sobre tu cuenta o tarjeta, usa el soporte de Coinepay o nuestro canal de Telegram.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué plan de Capture One puedo pagar con una tarjeta Coinepay?
Puedes usar una tarjeta en la tienda web de Capture One para los productos individuales — Capture One Pro, All in One y Capture One Studio — con facturación mensual o anual, y para la licencia perpetua de Capture One Pro. Capture One Mobile se compra a través del App Store de Apple, y Studio for Teams o Enterprise se gestionan a través del equipo de ventas en lugar del pago de la tienda web.
¿Por qué fue rechazada mi tarjeta Coinepay en el pago de Capture One?
Las causas comunes son saldo insuficiente, un número o CVV mal escrito, una discrepancia en la dirección de facturación, un límite de gasto por tarjeta, un paso de 3-D Secure incompleto o una restricción regional. Comprueba tus datos y saldo en la aplicación de Coinepay, completa cualquier solicitud de verificación y contacta con el soporte de Coinepay si la tarjeta sigue fallando.
¿Acepta Capture One la red de tarjetas de Coinepay?
Capture One indica Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y UnionPay para su tienda web (American Express se excluye para INR). Coinepay no indica su red en esta guía, así que contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple el requisito antes de comprar.
¿Puedo cambiar la tarjeta usada para la renovación de mi Capture One?
Sí. Inicia sesión con tu correo de compra, añade la nueva tarjeta en Account Details and Payment Methods y luego usa Order History → Subscriptions → Manage → Update payment method. La tarjeta de reemplazo debe coincidir con la moneda original de la suscripción.
¿Puedo obtener un reembolso si pagué con mi tarjeta Coinepay?
Capture One indica que una suscripción de la tienda web o una licencia perpetua es reembolsable dentro de un año solo si la clave de licencia no ha activado el software; después de la activación no es reembolsable. Solicita los reembolsos elegibles al Soporte de Capture One, no a FastSpring.
Guías relacionadas
- Cómo pagar Filmora con una tarjeta virtual (paso a paso)
- Cómo pagar Epidemic Sound con una tarjeta virtual de Coinepay
- Cómo pagar Motion Array con una tarjeta virtual de Coinepay
- Cómo pagar Placeit con una tarjeta virtual (guía paso a paso)
- Cómo pagar Artlist con una tarjeta virtual (guía paso a paso)
- Cómo pagar ibisPaint con una tarjeta virtual Coinepay
