Zoom Workplaceは、Zoomのミーティング、チャット、電話、ホワイトボードの各ツールをまとめたコラボレーションプラットフォームです。プラットフォーム自体が単一の有料プランというわけではありません。主要なライセンスはZoom Workplace Basic（無料）、Pro、Business、Enterpriseで、Pro Plus、Business Plus、さらに上位のEnterpriseパッケージは営業担当を通じて提供されます。このガイドでは、CoinepayのバーチャルカードでProまたはBusinessに加入する手順と、決済が拒否された場合の対処法を説明します。
始める前に必要なもの
継続課金のオンラインサブスクリプションは、必要なものを事前にそろえておくとスムーズに支払えます。Zoom Workplaceでは、以下を用意してください。
- Zoomアカウント。Basicアカウントを作成する場合は無料でサインアップから、すぐに購入する場合はZoomの料金ページにある今すぐ購入から始められます。
- アカウントオーナーまたは管理者の権限。支払い方法の変更や注文には、アカウントオーナー、管理者、または請求に関する権限を持つロールが必要です。
- Coinepayのバーチャルカード。Coinepayアプリで登録し、本人確認（KYC）を完了すると、バーチャルカードを作成して、カード番号、有効期限、CVVをすぐに確認できます。まだアカウントがない場合は、先にCoinepayに登録し、App StoreまたはGoogle Playからアプリをインストールしてください。
- 実際の請求先情報。Coinepayアカウントと一致する氏名と請求先住所を使用してください。情報の不一致は、決済が拒否されるよくある原因です。
- 請求額に加え、適用される税金や手数料を支払えるカード残高。Zoomの表示価格には通常、税金や手数料は含まれていません。
料金について
執筆時点（2026年10月）で、Zoomが掲載する米ドル建ての定価は、Proが月払いで1ユーザーあたり月額16.99米ドル、年払いの場合は月額換算で1ユーザーあたり14.16米ドル、Businessが月払いで1ユーザーあたり月額21.99米ドル、年払いの場合は月額換算で1ユーザーあたり18.33米ドルです。年払いの金額は年間請求額を月額に換算したもので、毎月請求される金額ではありません。Enterpriseの料金や現地通貨での価格は地域やパッケージによって異なるため、購入前に必ずZoomの公式料金ページで最新の金額を確認してください。
加入から決済までの手順
- Coinepayのカードを作成する。 Coinepayアプリまたはダッシュボードでバーチャルカードの画面を開き、カードを作成して、カード番号、有効期限、CVVを控えます。初回の請求額を支払える残高があることを確認してください。
- Zoomでプランを選ぶ。 Zoomの料金ページで、ProまたはBusinessの今すぐ購入を選択します。すでにBasicアカウントをお持ちの場合は、サインインしてプランと請求 → プラン管理 → Proにアップグレードに進みます。Businessが必要な場合は、決済時に選択できます。
- ライセンス数と請求サイクルを設定する。 必要なユーザーライセンス数と月払いまたは年払いのサイクルを選び、必要に応じてオプションのアドオンを追加します。
- 注文内容を確認する。 ライセンス数、請求サイクル、表示されている税金を含む合計金額を確認します。
- 住所と支払い方法を入力する。 請求先住所を追加し、Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力します。Zoomは世界各地でクレジットカードとデビットカードに対応していると案内しており、クレジットカード決済に利用できるブランドとしてVisa、Mastercard、Discover、JCB、American Expressを挙げています。Coinepayカードのカードブランドを尋ねられた場合は、Coinepayアプリでカード情報を確認するか、サポートにお問い合わせください。
- 注文を確定する。 注文を確定を選択します。オンラインアカウントでは通常、自動継続決済が適用されるため、更新時にもカードに請求されます。
- ライセンスを割り当てる。 購入後、利用するユーザーにライセンスを割り当てると、そのユーザーがプランの機能を使えるようになります。
Zoomは2026年9月30日、直接販売の顧客とFeature Release Controlsの顧客向けに、刷新されたウェブ画面の段階的な提供を開始しました。オンライン購入者向けの提供は、2026年11月3日から暫定的に開始される予定とされています。アカウントによっては、請求関連の画面構成が上記の経路と多少異なる場合があります。「プランと請求」または「アカウント管理」の項目を探してください。
購入後に請求を管理する場所
請求関連の設定項目は、アカウントの画面によって異なります。プランと請求 → 請求管理 / プラン管理、またはアカウント管理 → 請求 → 請求情報を確認してください。登録済みのカードを変更するには、アカウントオーナー、管理者、または請求に関する権限を持つロールが必要です。Coinepayのバーチャルカードはいつでも新しく作成でき、次回の更新前に支払い方法を変更できます。
複数のZoomアカウントや広告アカウントを運用している企業は、Coinepayでアカウントごとに専用のバーチャルカードを発行し、それぞれに利用限度額を設定できます。これにより、ソフトウェアの継続課金の照合がしやすくなります。
カード決済が拒否された場合の対処法
Zoomは、カード決済が拒否された際に表示される複数のメッセージを案内しています。以下は考えられる原因として案内されているもので、お使いのカードについての診断結果ではありません。それぞれの原因を確認してください。
残高不足
Zoomの残高不足というメッセージは、残高が請求額と税金の合計に足りないことを意味します。アプリでCoinepayカードにチャージし、再試行してください。年払いプランは、月額換算額ではなく、より大きな金額が一括で請求される点に注意してください。
無効な請求先住所またはカード情報
Zoomは、決済が拒否される理由として無効な請求先住所と無効なカード番号またはカード情報を挙げています。カード番号、有効期限、CVVをCoinepayに表示されているとおりに入力し直し、請求先住所がCoinepayアカウントに登録された住所と一致することを確認してください。実際の情報を使用し、架空の住所や本人情報は決して入力しないでください。
取引の種類や利用限度額による制限
Zoomは、許可されていない取引の種類というメッセージと、金額または利用限度額による制限について案内しています。Coinepayでカードごとの利用限度額を設定している場合は、請求額と継続更新時の請求額を支払える上限になっていることを確認してください。アプリで限度額を調整し、再試行してください。
3-D Secureと銀行による認証
オンラインのカード決済では、追加の認証が求められる場合があります。決済中に認証の通知が届いたら承認または確認できるよう、Coinepayアプリを開ける状態にしておき、取引がタイムアウトしないよう速やかに完了してください。
対応していない請求通貨
Zoomが請求しようとしている通貨にカードが対応していない場合、対応していない請求通貨というメッセージが表示されることがあります。再試行する前に、Coinepayアプリで対応通貨を確認するか、サポートにお問い合わせください。
理由が特定されない銀行による拒否、ロック、ページのエラー
Zoomはこのほか、理由が特定されない銀行による決済拒否、無効な試行を繰り返したことによるロック、一時的な処理エラー、ブラウザーのスクリプトや拡張機能による決済ページのブロックについても案内しています。理由が特定されない決済拒否が発生した場合は、少し待ち、干渉している拡張機能を無効にしてから再試行してください。PayPalの残高だけでは、Zoomで利用できる支払い原資にはならない点にも注意してください。ZoomのPayPal決済でも有効なカードが必要で、エラーコード10417は、選択した支払い原資が対応していないことに関連します。
残高、情報、限度額を確認しても決済に失敗し続ける場合は、カードが正しく設定されているかを確認するため、Coinepayサポートにお問い合わせください。Telegramからもチームに連絡できます。
解約と返金
Zoomから直接購入したサブスクリプションは、権限のある請求管理者がプランと請求 → 現在のプラン / プラン管理 → プランを解約から解約できます。基本プランより先に、すべてのアドオンを解約してください。解約すると次回の更新は停止しますが、有料機能へのアクセスは現在の契約期間の終了まで続きます。解約するだけで返金が発生するわけではありません。Zoomの規約では、その契約、適用法、または注文書に定めがある場合を除き、現在の契約期間に対する支払いは原則として確定済みで返金不可とされています。現地の法律で撤回権またはクーリングオフの権利が認められる場合、Zoomの規約では、その法律に基づく請求が可能であり、該当する場合は前払い済みの未使用分の料金が日割りで返金されると定められています。Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて購入した場合は、購入したストアで解約する必要があります。
利用可能な地域
Zoomは、規制上の理由からサービスにアクセスできない地域として、キューバ、イラン、北朝鮮、およびウクライナのクリミア、ドネツク、ヘルソン、ルハンシク、ザポリージャの各地域を挙げています。それ以外の地域でZoomを開けても、すべてのパッケージや支払い方法が提供されているとは限りません。同様に、Coinepayのサービスは、包括的な制裁の対象となる法域の居住者および制裁対象者には提供されず、一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。Coinepayについて詳しくは、公式サイトをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードでZoom Workplaceの料金を支払えますか？
Coinepayのバーチャルカードは、ほかのカードと同様に、Zoomの決済画面でカード番号、有効期限、CVVを入力できます。Zoomは、クレジットカードとデビットカードを利用可能な支払い方法として挙げています。カードに十分な残高があり、請求先住所が一致し、カードごとの利用限度額が請求額をカバーしていることを確認してください。カードが要件を満たしているか不明な場合は、購入前にCoinepayアプリで確認するか、サポートにお問い合わせください。
どのZoom Workplaceプランを選べばよいですか？
Zoom Workplace Basicは無料です。ProとBusinessは個人や小規模チーム向けの一般的な有料プランで、EnterpriseパッケージはZoomの営業担当を通じて販売されます。決済時にライセンス数と、月払いまたは年払いのサイクルを選択します。料金は地域やパッケージによって異なるため、Zoomの公式料金ページで現在の機能と価格を比較してください。
Zoomの決済画面でカードが拒否されたのはなぜですか？
Zoomは、残高不足、対応していない請求通貨、許可されていない取引の種類、無効な請求先住所やカード情報、金額や利用限度額による制限、理由が特定されない銀行による決済拒否などを原因として挙げています。Coinepayの残高を確認し、カード情報と請求先住所を正確に入力し直し、必要に応じてカードごとの利用限度額を引き上げ、アプリに3-D Secureの認証通知が届いた場合は完了してから再試行してください。失敗が続く場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
更新時にCoinepayカードへZoomの料金が自動請求されますか？
はい。Zoomのオンラインアカウントでは通常、自動継続決済が適用されるため、新しい契約期間が始まるたびに登録済みのカードに再度請求されます。カードに十分な残高を維持し、カードごとの利用限度額が更新時の請求額に対応していることを確認するか、更新前に「プランと請求」から支払い方法を変更してください。
Zoom Workplaceを解約するにはどうすればよいですか？返金は受けられますか？
請求管理者は、先にアドオンを解約したうえで、「プランと請求 → 現在のプラン / プラン管理 → プランを解約」から解約できます。解約すると次回の更新は停止しますが、アクセスは契約期間の終了まで続きます。また、Zoomの規約では現在の契約期間に対する支払いは原則として確定済みとされているため、解約するだけで返金が発生するわけではありません。ストアを通じて購入した場合は、AppleまたはGoogle Playで解約する必要があります。
