Agodaが販売するのは旅行の予約であり、有料サブスクリプションではありません。予約時にカード決済を利用できる場合は、チェックアウト時にCoinepayバーチャルカードの情報を入力できます。確認すべき重要な点は、その予約に表示される支払い方法、Agodaまたは宿泊施設が料金を請求するタイミング、客室のキャンセル条件です。
予約前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVをCoinepayで確認できます。
- 十分な利用可能残高。Agodaのチェックアウト画面に表示される、税金や手数料などを含む総額を確認してください。後日支払いの場合は、請求予定日に必要な残高を利用できるようにしておいてください。
- 正しい予約情報と請求先情報。宿泊者の正しい氏名と連絡先を使用し、求められた場合は実際の請求先情報を入力してください。入力する請求先情報がカードアカウントの情報と一致していることを確認してください。
- 予約の支払い条件とキャンセル条件。カードの利用可否、支払いのタイミング、キャンセル規定は、旅行商品と選択した料金プランによって異なります。予約を確定する前に確認してください。
Agodaは、利用できるカードの選択肢として、Visa、Mastercard、American Express、JCBのクレジットカードに加え、VisaまたはMastercardブランドのデビットカードを挙げています。ただし、この一覧にあるカードがすべての予約で利用できるわけではありません。ご自身のチェックアウト画面に表示される方法を利用し、購入前にカード情報の確認についてサポートが必要な場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。Agodaの予約料金は旅行商品、日程、料金プランによって異なります。チェックアウト時に最終的な料金を確認してください。
ステップ1：Agodaアカウントを作成するか、ログインする
AgodaのウェブサイトでCreate accountを選択します。Google、Facebook、Apple ID、またはメールアドレスを使って画面の案内に従い、求められた氏名を入力してください。すでにアカウントをお持ちの場合は、後から予約を見つけやすいよう、予約前にログインしてください。
予約するためにAgodaの有料会員になる必要はありません。AgodaVIPは、アカウントに紐づく無料のロイヤルティプログラムで、対象となるお客様は自動的に加入します。案内されている会員ランクはMember、Silver、Gold、Platinum、Diamondです。宿泊に特典が表示されている場合は、すべての宿泊施設に適用されると決めつけず、その予約の実際の料金と条件を確認してください。
ステップ2：予約を選び、支払い方法を確認する
- Agodaで目的地、日程、宿泊人数を指定して検索し、希望に合う宿泊施設と客室を開きます。
- 利用できる料金プランを比較します。総額、含まれるサービス、キャンセル期限、返金不可の料金プランかどうかを確認してください。
- 予約ページに進み、その予約に表示される支払い方法を確認します。利用できる方法は、国、宿泊施設、料金プランによって異なる場合があります。
Pay Now、Agodaが後日請求するPay Later、Pay at Property、または宿泊施設が料金を請求するその他の方法には、特に注意してください。Pay Nowの場合は、予約時に支払い手続きがあります。Pay Laterの場合は、Agodaによる後日の請求日と条件を確認してください。宿泊施設が料金を請求する場合は、オンラインで入力したカードで最終的な料金を支払えると決めつけず、宿泊施設が受け付ける支払い方法を確認してください。購入後に合意した支払日と条件は、予約確認書で確認できます。
一部の予約では、AgodaはPayPal、AgodaCash、ギフトカード、オンラインバンキング、地域別のウォレットなどの方法も表示します。これらは、ご自身の予約で提示された場合にのみ利用できる代替手段であり、カード決済による予約の条件を変更するものではありません。
ステップ3：Coinepayバーチャルカードの情報を入力して予約を確定する
- Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリを開き、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認します。Agodaに戻る前に利用可能残高を確認してください。
- Agodaのチェックアウト画面で、利用可能なカード決済方法を選択します。該当する欄にカード情報を入力し、求められた場合は実際の請求先情報を入力してください。
- 宿泊者名、宿泊日程、客室または料金プラン、総額、通貨、キャンセルポリシー、支払いのタイミングを確認します。誤りがあれば送信前に修正してください。
- チェックアウト中に求められる認証を完了します。認証画面や、予約または支払いの確認を求めるメールが届いていないか注意してください。
- 予約を送信し、Agodaからの確認を待ちます。確認メールで予約内容と支払日または支払い条件を確認してください。カード情報を入力しただけで予約が完了したと判断しないでください。
請求や予約状況が不明な場合は、再試行する前にAgodaの予約確認書とCoinepayの取引情報を確認してください。チェックアウトを繰り返すと、どの予約や支払いに対応が必要なのか判断しにくくなる場合があります。
Agodaの既存の予約でカードを管理する方法
確認メールに記載されたManage My Bookingのリンクを開きます。または、AgodaのウェブサイトでBookings/My Bookings → Manage Bookingに進んでください。アプリではMy Trips → Manage Bookingに進みます。対象となる予約では、Payment informationまでスクロールし、カードを更新できるか確認してください。個人のAgodaアカウントで保存済みのカードを管理することもできますが、保存済みカードを編集するだけでは、完了済みの支払いは変更されません。
Agodaによると、正常に処理された請求の支払い方法は変更できません。未払いのPay Later予約では、クレジットカードまたはデビットカードを別のカードに変更できる場合がありますが、この更新によって支払い方法の種類や通貨を変更することはできません。カードを更新すると直ちに請求が発生しますので、先に金額と利用可能残高を確認してください。一部のPay at Property予約でも変更できる場合があります。実際に行える操作は、その予約に表示される選択肢によって決まります。
Agodaでカードが拒否された場合の対処法
支払いが失敗しただけでは、原因は特定できません。Agodaは、カード決済の拒否メッセージやカード発行会社の理由コードについて、網羅的な一覧を公開していません。一般的なエラー表示から推測するのではなく、次の項目を確認してください。
- 利用可能残高の不足：カードの利用可能残高とAgodaが請求しようとしている金額を比較してください。Pay Laterでは、確認書に記載された日に請求される場合があります。また、対象となる未払いの予約でカードを更新すると、直ちに請求されます。Coinepayアプリで現在の残高と取引履歴を確認してください。
- 請求先情報の不一致：氏名、請求先住所、その他の入力を求められた項目に誤入力がないか再確認してください。実際の情報を使用し、決済時の確認を通過しようとして別の国の住所を入力しないでください。
- 認証が完了していない：3-D Secureなどの認証手順が表示された場合は、チェックアウトの流れの中で完了してください。認証の案内が届かない、期限切れになる、または失敗する場合は、認証を求めるメールを確認し、カード側の問題の調査についてCoinepayサポートに相談してください。
- 予約または地域に関する確認：選択した予約でカード決済が利用できること、またご自身の所在地と予約がAgodaの規約に準拠していることを確認してください。利用できる支払い方法は国や予約によって異なります。制限を回避するために、別の所在地や身元情報を使用しないでください。
- カード情報またはチェックアウトのセッション：カード番号、有効期限、CVVを慎重に再入力し、新たに試す前にAgodaですでに予約が作成されていないか確認してください。
Agodaは、認証を求めるメールを確認し、適切な場合には別のカード、またはチェックアウト時に実際に提示される別の支払い方法を試すよう案内しています。問題が続く場合は、予約やチェックアウト時のエラーについてAgodaに、カード取引についてCoinepayサポートにお問い合わせください。予約番号と関連するエラー情報をサポートに伝えてください。ただし、CVVをメッセージで送信しないでください。
キャンセルと返金
Agodaでは、すべての宿泊に同じキャンセル規定が適用されるわけではありません。支払い前に選択した客室のキャンセル期限と条件を確認し、確認メールを保管してください。予約管理画面からキャンセルを申請できます。無料キャンセルと表示された料金プランでは、指定された期間内にキャンセルすればキャンセル料はかかりません。その期間を過ぎた場合や返金不可の料金プランでは、宿泊施設が定める料金が適用される場合があります。
返金の対象となるキャンセルについて、Agodaは返金を自動的に処理し、通常は元の支払い方法に返金するとしています。Agodaのヘルプセンターによると、クレジットカードまたはデビットカードへの返金が利用明細に反映されるまでの目安は、ほとんどの国で最大30～45営業日で、カード発行会社と国によって異なります。予約確認書とキャンセル確認書を保管し、返金状況について確認が必要な場合はAgodaにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayカードで予約するにはAgodaVIPのサブスクリプションが必要ですか？
いいえ。AgodaVIPはアカウントに紐づく無料のロイヤルティプログラムで、有料サブスクリプションではありません。料金を支払うのは、ご自身が選択した旅行の予約に対してです。
AgodaのPay Later予約でカードを変更できますか？
対象となる未払いのPay Later予約では、クレジットカードまたはデビットカードを別のカードに変更できる場合があります。Agodaによると、カードを更新すると直ちに請求が発生します。先にManage BookingのPayment informationを確認してください。
CoinepayカードがAgodaで拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高の不足、請求先情報の誤り、認証の未完了、予約固有の支払い制限などが考えられます。メールと予約状況を確認し、それでも原因が不明な場合はAgodaまたはCoinepayサポートにお問い合わせください。
Agodaによるカードへの請求は今ですか、それとも宿泊施設で行われますか？
予約に表示される選択肢によって異なります。Pay Now、Agodaが後日請求するPay Later、宿泊施設が料金を請求する方法のいずれかを確認し、確認書で支払日と条件を確認してください。
