你可以使用 Coinepay Global Remittance 從海外匯款至印度，並在該筆轉賬可使用 UPI 收款方式時選擇 UPI。UPI 是印度的支付系統，收款人會以印度盧比收款。確認前，請核對 UPI 識別碼是否屬於正確的收款人；如果你打算將款項存入流動錢包，亦須確認該識別碼對應的是符合資格的錢包，而非已連結的銀行賬戶。
確認收款人的錢包能否接收轉賬
UPI 付款可以轉入透過 UPI 應用程式識別的賬戶，但單憑 UPI ID 無法判斷收款賬戶是錢包還是銀行賬戶。匯款前，請收款人在其應用程式內確認預期使用的收款賬戶。
符合資格的流動錢包屬於預付支付工具（PPI），並非流動電話的通話儲值餘額。錢包如要參與互通的 UPI 支付，必須支援 UPI，而收款人亦必須完成錢包發行機構的完整身份驗證，通常稱為完整 KYC。只提供最低限度資料的錢包不能用於互通的資金轉賬。特定錢包及 UPI 識別碼是否獲支援，亦取決於參與服務的供應商。
如果收款人不確定其錢包的狀態，請他們查看錢包的驗證頁面或聯絡發行機構。他們亦應確認錢包能否接收預期款項，而不會超出適用的餘額或交易限額。這些限制可能因錢包發行機構及收款途徑而異。
取得正確的 UPI 收款人資料
請收款人提供與收款賬戶登記資料完全一致的全名，以及該賬戶支援使用的識別碼。識別碼可以是其 UPI ID（亦稱虛擬付款地址或 VPA），或在收款途徑能夠憑該號碼識別預期收款人時使用的已登記流動電話號碼。UPI ID 的格式類似 name@provider；請收款人直接從應用程式複製其 UPI ID，而不要憑記憶拼寫。
單憑電話號碼無法確定哪個賬戶會收到款項。如果收款人使用多個 UPI 應用程式，或同時擁有錢包和銀行賬戶，請確認其識別碼對應哪個賬戶。如 Coinepay 在匯款前顯示收款人姓名或其他確認資料，請將其與收款人提供的資料比較。如有任何不符，請停止操作，並請收款人核實識別碼。
請使用收款人真實的登記資料。不要為了通過驗證提示而更改姓名或改用其他人的電話號碼。
從海外匯款至 UPI
- 準備你的 Coinepay 賬戶。透過 Coinepay 控制台或流動應用程式登入。如果你是新用戶，請註冊，並完成該筆轉賬所要求的任何身份驗證。
- 開始一筆 Global Remittance 轉賬。選擇印度作為目的地。查看可用的收款方式；如果該筆轉賬提供 UPI 選項，請選擇 UPI。
- 輸入收款人資料。提供所要求的 UPI ID 或已登記流動電話號碼，以及收款人的完整登記姓名。按照 Coinepay 顯示的欄位填寫；不要假設在電話號碼欄位輸入號碼，就能將款項轉入某個特定錢包。
- 輸入金額並核對收款資料。核對收款人的識別碼、姓名、目的地及收款方式。匯率和費用會在你確認前顯示。亦請核對畫面顯示的收款人預計可收到的印度盧比金額。
- 所有資料相符後才確認。完成畫面上要求的任何授權或文件提交程序。Coinepay 可能會在審查期間要求提供付款用途或資金來源的資料。
- 追蹤轉賬進度。在 Coinepay 控制台或應用程式查看轉賬狀態。保留轉賬參考編號，以便有需要時向 Coinepay 客戶支援求助。
不要因為已提交轉賬，就認為款項已送達。請等待狀態更新，然後請收款人查看預期收款的賬戶。
收款人如何查看款項是否到賬
收款人應開啟與你使用的識別碼關聯的錢包或賬戶應用程式。他們可以查看交易紀錄、通知及可用餘額，確認是否收到以印度盧比計價的款項。具體字眼和顯示方式視乎其服務供應商而定。
如果他們預期款項存入錢包，卻找不到相關入賬紀錄，請他們檢查其 UPI ID 或流動電話號碼對應哪個賬戶。該識別碼可能關聯銀行賬戶，而不是他們預期使用的錢包。他們亦應確認錢包已完成完整 KYC 並支援 UPI。不要只因為未收到通知就再次轉賬；應先查看 Coinepay 的轉賬狀態及收款人的賬戶交易紀錄。
排查 UPI 收款問題
電話號碼或 UPI ID 錯誤
如果你尚未確認轉賬，請更正識別碼並重新核實收款人。如果你已確認轉賬，請查看 Coinepay 的轉賬狀態，並盡快帶同轉賬參考編號聯絡客戶支援。不要假設已完成的付款可以取消或自動撤銷。款項轉給錯誤收款人，與付款失敗、款項未到達預期收款人的情況不同。
姓名不符
如果顯示的收款人與你獲提供的全名不符，請暫停操作。請收款人在其應用程式內核對登記姓名及 UPI ID，包括拼寫及任何賬戶專屬資料。不要只憑熟悉的電話號碼就繼續操作。
已達錢包限額
錢包發行機構可能限制錢包可持有或接收的金額，適用的轉賬限額亦可能影響收款。請收款人查看錢包的目前餘額、驗證狀態及發行機構規則。如果轉賬被拒絕或仍未解決，請先查看其狀態，再嘗試轉賬；Coinepay 客戶支援可協助你檢查交易的匯款部分。
錢包未經驗證或不支援該收款途徑
未完成完整 KYC 的錢包不能接收互通的 UPI 資金轉賬。收款人可以向錢包發行機構查詢所需的驗證，以及該錢包是否支援預期的 UPI 收款途徑。如果不支援，請查看 Coinepay 為該目的地提供的其他收款方式，例如存入符合資格的銀行賬戶。開始新轉賬前，請與收款人確認任何替代賬戶。
合規審查或收款人未收到款項
轉賬須接受身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規。Coinepay 可能會要求提供證明轉賬用途或資金來源的文件。請透過指定渠道提供準確資料；不要要求其他人代收款項，或將款項拆分轉賬以避開審查。
如果 Coinepay 顯示轉賬已完成，但收款人找不到款項，請將已提交的識別碼與其收款賬戶資料比較。如果賬戶交易紀錄仍未顯示入賬，請收款人聯絡其錢包發行機構，並帶同轉賬參考編號及相關狀態資料聯絡 Coinepay 客戶支援。如果狀態為待處理或失敗，請按照 Coinepay 顯示的指示操作，不要假設收款人已收到款項。
確認前須知
UPI 在印度使用，而符合資格的收款錢包以印度盧比計價。最後核對時，最穩妥的做法是請收款人確認其完整登記姓名、準確的 UPI 識別碼，以及該識別碼是否對應他們打算使用的錢包。然後，在授權轉賬前，核對 Coinepay 顯示的匯率、費用及收款人資料。服務能否使用取決於收款途徑、驗證要求及適用法規。
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常見問題
我可以只憑電話號碼匯款至 UPI 錢包嗎？
只有在可用的收款途徑能夠憑該號碼識別預期收款人時才可以。請確認該號碼對應哪個賬戶；電話號碼不能保證款項會存入錢包。
任何 UPI ID 都對應流動錢包嗎？
不是。UPI ID 可能對應銀行賬戶，而不是錢包。匯款前，請收款人確認該 ID 所連結的賬戶。
收款人需要使用已驗證的錢包嗎？
需要。可互通的 UPI 錢包必須完成完整 KYC 並支援 UPI。收款人可以向錢包發行機構查詢是否符合資格。
如果顯示的姓名不符，我應該怎麼辦？
不要確認轉賬。請收款人在其應用程式內核實準確的登記姓名及 UPI 識別碼。
如果 Coinepay 顯示轉賬已完成，但收款人沒有收到款項，該怎麼辦？
請核對識別碼及預期收款賬戶，請收款人查看其賬戶交易紀錄並聯絡發行機構，然後帶同轉賬參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。
