כדי לשלוח כסף מארצות הברית לאקוודור באמצעות Coinepay, צריך תחילה חשבון מאומת ופרטים מדויקים של מקבל הכסף. באקוודור משתמשים בדולר ארה״ב (USD), ולכן קבלת התשלום בדולרים אינה מחייבת המרה למטבע אקוודורי נפרד. מדריך זה מסביר אילו פרטים יש לאסוף לצורך הפקדה לחשבון בנק, קבלת תשלום בארנק דיגיטלי או איסוף מזומן, איך לבדוק את פרטי ההעברה ומה לעשות אם היא מתעכבת.
מה צריך לפני ששולחים
הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני תחילת ההעברה. אפשר לנהל העברות דרך האפליקציה לנייד של Coinepay או דרך ממשק השירות העצמי, הזמין 24/7. אם אין לכם חשבון, הירשמו ל-Coinepay. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולרגולציה מקומית; Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת התשלום או את מקור הכספים.
בקשו ממקבל הכסף את שמו החוקי המלא, כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שלו או בחשבון שאליו יתקבל הכסף. ודאו גם כיצד הוא מעוניין לקבל את הכסף. הפרטים שתזינו תלויים בשיטת הקבלה, והאפליקציה תציג את השדות הנדרשים לאפשרות הזמינה לכם. קבלו את המידע ישירות ממקבל הכסף במקום להעתיק אותו מהעברה קודמת: ייתכן שפרטי החשבון, הארנק או סידורי איסוף המזומן השתנו.
- הפקדה לחשבון בנק: קבלו את שם הבנק באקוודור, את מספר החשבון של מקבל הכסף ואת סוג החשבון. שאלו את הבנק או את מקבל הכסף אם הוראות הבנק לקבלת העברות דורשות גם קוד SWIFT/BIC, פרטי בנק מתווך או פרטי בנק אחרים.
- ארנק דיגיטלי: אם מוצעת העברה לארנק לצורך העברה זו, קבלו את פרטי הארנק הרשומים של מקבל הכסף, כגון מספר הטלפון הנייד המבוקש באפליקציה, וודאו שהארנק שייך למקבל הכסף ששמו צוין.
- איסוף מזומן: קבלו את שמו החוקי של מקבל הכסף וכל פרטי זיהוי או קשר נוספים המתבקשים בטופס ההעברה. מקבל הכסף יצטרך להציג מסמך זיהוי קביל ואת פרטי האיסוף שסופקו עבור ההעברה.
ספק השירות או המוסד המקבל עשויים לבקש גם את הכתובת ופרטי הקשר של מקבל הכסף, את מספר הזיהוי שלו באקוודור (cédula) או את מטרת התשלום. אם שדה חובה אינו ברור, בקשו ממקבל הכסף לבדוק עם הבנק שלו או עם ספק שירותי הקבלה לפני שתשלחו את ההעברה.
בחירת שיטת הקבלה המתאימה לאקוודור
הפקדה לחשבון בנק
בהפקדה לחשבון בנק, הכסף מועבר לחשבון באקוודור. ודאו את שם הבנק של מקבל הכסף, את מספר החשבון המדויק ואת סוג החשבון — חשבון חיסכון או חשבון עו״ש — לפי הסיווג שקבע הבנק. השתמשו בשם הרשום בחשבון הזה; אפילו אי-התאמה קטנה עלולה להוביל לבדיקה או להחזרת ההעברה.
אל תמציאו מספר IBAN אקוודורי. לאקוודור אין פורמט IBAN לאומי רשום. עבור חשבון באקוודור, השתמשו במספר החשבון שסיפק הבנק שבו הוא מתנהל. אם הוראות ההעברה מחייבות העברה בנקאית בינלאומית באמצעות SWIFT, בקשו מהבנק את קוד ה-SWIFT/BIC שלו ואת כל ההוראות הנדרשות לגבי בנק מתווך. מספר ABA או מספר ניתוב אמריקאי עשויים לזהות בנק מתווך בארה״ב, אך הם אינם מחליפים את מספר החשבון של מקבל הכסף באקוודור או את קוד ה-BIC של הבנק המקבל. IFSC ו-CLABE אינם קודים סטנדרטיים לזיהוי מקבלי כסף באקוודור. הזינו קוד בנק או הוראה נוספת רק אם הבנק המקבל מספק אותם וטופס ההעברה מבקש אותם.
לדוגמה, מקבל כסף שמנהל חשבון ב-Banco Pichincha, ב-Banco Guayaquil, ב-Banco del Pacífico או ב-Produbanco צריך לקבל מאותו בנק הוראות עבור החשבון שלו עצמו. אל תניחו שהוראות שפורסמו עבור בנק אחד חלות על בנק אחר, או שהעברה תבוצע כהעברה בנקאית בינלאומית רק משום שהיא חוצה גבול. פעלו לפי שדות הקבלה המוצגים ב-Coinepay ולפי ההוראות הרלוונטיות של הבנק המקבל.
קבלת תשלום בארנק דיגיטלי
בחרו בקבלת תשלום בארנק דיגיטלי רק אם Coinepay מציגה ארנק זכאי לשימוש עבור ההעברה שלכם מארה״ב לאקוודור. בקשו ממקבל הכסף לאשר את מזהה חשבון הארנק המדויק המבוקש, שהארנק פעיל ושהשם הרשום בו תואם את שמו החוקי. ייתכן שמקבל הכסף יזדקק לגישה לארנק ויצטרך להשלים את תהליך האימות של ספק הארנק לפני שיוכל להשתמש בכספים.
בדקו את הארנק המסוים שמוצג באפליקציה, במקום להניח שארנק מוכר זמין כאפשרות לקבלת כסף באקוודור. תשלום שמסדירים באפליקציה של בנק עשוי עדיין להיות הפקדה לחשבון בנק, ולא תשלום לארנק. אם לא מופיע ארנק מתאים, שקלו במקום זאת אפשרות זמינה של הפקדה לחשבון בנק או איסוף מזומן. לקבלת עזרה בהבנת האפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם, פנו לתמיכה של Coinepay.
איסוף מזומן
איסוף מזומן מאפשר למקבל הכסף לאסוף אותו בנקודת איסוף זכאית המוצגת עבור ההעברה. לפני שתבחרו באפשרות זו, שאלו אם מקבל הכסף יכול להגיע לנקודת האיסוף המוצגת ולהביא מסמך זיהוי עדכני וקביל, הנושא את השם שהוזן בהעברה. לאחר אישור ההעברה, מסרו למקבל הכסף את הוראות האיסוף ואת קוד העסקה או האיסוף המוצגים עבורה; שתפו מידע זה רק עם מקבל הכסף המיועד.
האיסוף תלוי בשעות הפעילות של נקודת האיסוף ובבדיקות הזיהוי שהיא מבצעת. על מקבל הכסף לבדוק את נקודת האיסוף ואת המסמכים הנדרשים לפני היציאה לדרך. בנקים שותפים באקוודור עשויים להציע איסוף בסניפים או בנקודות שירות אחרות — לדוגמה, Banco Pichincha מתאר איסוף מזומן בסניפים ובנקודות Mi Vecino עבור שירותי העברת הכספים של שותפיו — אך השתמשו רק בנקודת האיסוף ובהוראות שהוצעו עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay.
איך שולחים העברה, שלב אחר שלב
- היכנסו לחשבון המאומת שלכם. פתחו את האפליקציה או את ממשק השירות של Coinepay והתחילו העברה באמצעות Global Remittance. השלימו כל בקשה לאימות או למסירת מידע באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם.
- בחרו יעד ומטבע. בחרו באקוודור כיעד, הזינו את הסכום ובחרו את המטבע המוצג לקבלת התשלום. באקוודור משתמשים בדולר ארה״ב; בדקו את המטבע והסכום המוצגים בסקירת ההעברה, במקום להניח שנדרשת המרת מטבע.
- בחרו שיטת קבלה. בחרו אפשרות זמינה של הפקדה לחשבון בנק, קבלת תשלום בארנק דיגיטלי או איסוף מזומן. הספקים הזמינים והשדות הנדרשים מוצגים בתהליך ההעברה.
- הזינו ובדקו את פרטי מקבל הכסף. העתיקו בקפידה את שמו החוקי של מקבל הכסף ואת פרטי הקבלה. בהפקדה לחשבון בנק, בדקו את סוג החשבון ואת מספרו, וכן כל הוראה מבוקשת הנוגעת לבנק או לבנק מתווך. באיסוף מזומן, בדקו שהשם תואם את מסמך הזיהוי של מקבל הכסף.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. קראו את שער החליפין המוצג, אם רלוונטי, ואת העמלות, וכן בדקו את סכום התשלום, היעד, מקבל הכסף ושיטת הקבלה. Coinepay מציגה את השער ואת העמלות לפני שאתם מאשרים. אם פרט כלשהו נראה שגוי, תקנו אותו לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק לאחר שבדקתם את הפרטים. עקבו אחר מצבה באמצעות מעקב ההעברות של Coinepay, והעבירו למקבל הכסף הוראות איסוף המיועדות לו, אם רלוונטי.
למה מקבל הכסף צריך לצפות
הדולר האמריקאי הוא הילך חוקי באקוודור. לכן, מקבל כסף בדולרים אינו צריך להמיר אותם למטבע לאומי אקוודורי נפרד. עם זאת, עליו לבדוק את סכום התשלום ואת שיטת הקבלה המוצגים עבור ההעברה המסוימת. בהפקדה לחשבון בנק, ייתכן שיצטרך לברר עם הבנק שלו מהן דרישות החשבון או לספק מידע על התשלום. בקבלת תשלום לארנק, חלים כללי החשבון של ספק הארנק. באיסוף מזומן, חלות דרישות הזיהוי ונהלי האיסוף של נקודת האיסוף.
מוסדות פיננסיים באקוודור עשויים לשאול על מטרת הכספים ומקורם במסגרת בדיקות הנאותות שלהם. אופן מיסויו של כסף שהתקבל עשוי להיות תלוי במה שהוא מייצג — לדוגמה, מתנה אישית ותשלום עסקי עשויים לעורר שאלות שונות. אין להניח שהמס של אקוודור על כספים היוצאים מהמדינה חל אוטומטית רק משום שמישהו מקבל העברה מארצות הברית. מקבל הכסף יכול להתייעץ עם איש מקצוע מקומי מוסמך לגבי נסיבותיו.
טיפול בהעברה שמתעכבת או מוחזרת
- פרטים שגויים של מקבל הכסף או הבנק: השוו את פרטי ההעברה למסמך הזיהוי של מקבל הכסף ולהוראות הבנק. מספר חשבון, סוג חשבון, שם או הוראת בנק נדרשת שאינם נכונים עלולים לגרום לעיכוב, לדחייה או להחזרה. פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay וציינו את מספר האסמכתה של ההעברה; אל תניחו שאפשר עדיין לערוך העברה שאושרה.
- בדיקת ציות: השיבו לבקשות למסמכי זיהוי, למידע על מטרת התשלום או להוכחת מקור הכספים דרך ערוץ Coinepay המתאים. גם המוסד המקבל עשוי לבקש מידע ממקבל הכסף. העברות נבדקות מול רשימות סנקציות, ו-Coinepay אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי אזורי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות.
- סטטוס ההעברה לא התקדם: בדקו תחילה את המעקב אחר ההעברה. בדיקות של מימון ההעברה, טיפול הבנקים, בנקים מתווכים, סופי שבוע, חגים או בדיקות אבטחה נוספות עשויים להשפיע על ההתקדמות. באיסוף מזומן, ודאו שלמקבל הכסף יש את מסמך הזיהוי ואת פרטי האיסוף הנדרשים, ושנקודת האיסוף פתוחה.
- ההעברה הוחזרה: בדקו את הסיבה שצוינה ואמתו את פרטי מקבל הכסף לפני שתתחילו העברה נוספת. שאלו את התמיכה כיצד מטופלת ההחזרה, ובדקו את השער ואת העמלות המוצגים לפני אישור העברה חדשה. אל תפצלו תשלום ואל תנתבו אותו מחדש כדי להימנע מבדיקה.
אם סטטוס ההעברה או המידע שהתבקשתם לספק אינם ברורים, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את מספר האסמכתה של ההעברה. אל תפרסמו מספרי חשבון של מקבלי כסף או מסמכי זיהוי בהודעות גלויות לציבור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם מקבל כסף באקוודור צריך מספר IBAN?
לא קיים פורמט IBAN לאומי רשום לאקוודור. לצורך הפקדה לחשבון בנק, קבלו את מספר חשבון הבנק של מקבל הכסף ופעלו לפי פרטי הבנק המבוקשים בטופס ההעברה.
האם צריך קוד SWIFT/BIC כדי לשלוח כסף לאקוודור?
הדבר תלוי בהוראות הבנק ובשיטת ההעברה. אם נדרשת העברה בנקאית בינלאומית באמצעות SWIFT, בקשו מהבנק המקבל את קוד ה-SWIFT/BIC שלו ואת פרטי הבנק המתווך הנדרשים.
האם מקבל הכסף יכול לאסוף מזומן במקום לקבל הפקדה לחשבון בנק?
בחרו באיסוף מזומן אם האפשרות מופיעה עבור ההעברה שלכם. מקבל הכסף יצטרך את הוראות האיסוף ומסמך זיהוי קביל ששמו תואם לשם שבהעברה.
למה ההעברה שלי לאקוודור נמצאת בבדיקה?
בדיקות זהות, בדיקות סנקציות או בדיקות של המוסד המקבל עשויות לחייב מידע נוסף על מקבל הכסף, מטרת התשלום או מקור הכספים. בדקו את המעקב אחר ההעברה והשיבו לכל בקשה למסמכים.
