שמירת כרטיס בעת התשלום יכולה להקל על רכישות עתידיות, אך היא אינה מתחילה מנוי באופן אוטומטי. תשלום חוזר מתחיל כאשר אתם מסכימים לתנאי החיוב של סוחר, כגון חידוש חודשי או חיוב לאחר תקופת ניסיון חינם. אם אתם משתמשים בכרטיס וירטואלי של Coinepay, השלבים החשובים הם לקרוא את התנאים האלה, להזין את פרטי החיוב האמיתיים שלכם, ולנהל את המנוי בחשבון הסוחר—ולא רק בלוח הבקרה של הכרטיס שלכם.
כרטיס שמור לעומת תשלום חוזר
כרטיס שמור, שנקרא לעתים כרטיס בתיק, הוא אמצעי תשלום שהסוחר שומר לשימוש עתידי מורשה. כאשר אתם חוזרים ולוחצים באופן פעיל לרכוש משהו, רכישה זו היא ביוזמת הלקוח. חידוש מנוי שונה: לאחר שאתם מקבלים את תנאיו, הסוחר עשוי ליזום את החיוב הבא מבלי שתבקרו שוב בדף התשלום. תוכנית תשלומים בפריסה יש לה לוח זמנים מוסכם משלה, בעוד שחיוב כרטיס-בתיק לא מתוזמן עשוי להתרחש בעקבות אירוע מוסכם ולא בתאריך קבוע.
שמירת כרטיס אינה כשלעצמה הסכמה לחיוב חוזר. לפני שאתם מסכימים למנוי, בדקו את הסכום או את אופן חישובו, המטבע, תדירות החיוב או הטריגר, תאריך סיום תקופת הניסיון, הליך הביטול ותנאי ההחזר. סוחר עשוי לשמור אמצעי תשלום של כרטיס או אסימון תשלום; נוכחותו של "כרטיס שמור" בחשבון שלכם אינה מגלה באיזה מהם הוא משתמש. דף תשלום עשוי לבקש את ה-CVV שלכם לתשלום הראשוני, אך סוחרים אינם רשאים לשמור את הקוד הזה לאחר האישור. הם אינם זקוקים ל-CVV שמור כדי לבקש חידוש.
מה להכין לפני השימוש בכרטיס וירטואלי של Coinepay
- חשבון Coinepay מאומת. הירשמו והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי כרטיס. אתם יכולים לנהל את חשבונכם דרך אפליקציית Coinepay או דרך לוח הבקרה לשירות עצמי הפעיל 24/7.
- פרטי הכרטיס הווירטואלי שלכם. Coinepay מספקת מספר כרטיס, תאריך תפוגה ו-CVV בעת הנפקת כרטיס וירטואלי. צפו בהם והזינו אותם רק במקום שבו אתם מתכוונים לבצע תשלום.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם. השתמשו בשמכם האמיתי ובפרטי החיוב שלכם. אם סוחר מגביל תשלומים לפי מיקום או זכאות כרטיס, פעלו לפי הכללים שלו במקום לשנות את פרטיכם כדי להיראות זכאים.
- התנאים הנוכחיים של הסוחר. חפשו את תאריך החידוש, תנאי המרת תקופת הניסיון, אמצעי התשלום המקובלים והוראות הביטול בדפי התשלום והחשבון של הסוחר עצמו. המחירים והתוכניות הזמינות משתנים לפי סוחר ואזור; בדקו את דף התמחור הרשמי שלו.
- דרך לעקוב אחר חידושים. שמרו את אישור ההזמנה והגדירו תזכורת לפני שתקופת ניסיון או תקופת חיוב מסתיימת. בדקו בחשבון הסוחר את תאריך החיוב הבא במקום להסתמך רק על הערכה לפי לוח השנה.
כיצד להגדיר כרטיס שמור או מנוי
- היכנסו ל-Coinepay. אם אתם חדשים, הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות הנדרש. פתחו את הכרטיס הווירטואלי שלכם באפליקציה או בלוח הבקרה ובדקו את פרטיו לפני שתזינו אותם בדף תשלום של סוחר.
- בחרו את המוצר באתר הרשמי של הסוחר. בדקו את התוכנית או הפריט, המטבע וסכום התשלום הכולל. עבור מנוי, קראו את תדירות החיוב המוצגת, כל אורך תקופת ניסיון, הסכום לתשלום לאחר תקופת הניסיון, ותנאי הביטול. אל תניחו שתקופת ניסיון חינם מסתיימת ללא חיוב.
- הזינו את הכרטיס ואת פרטי החיוב האמיתיים. השתמשו במספר כרטיס Coinepay, בתאריך התפוגה וב-CVV בטופס תשלום הכרטיס של הסוחר. בחרו באפשרות "שמור כרטיס" רק אם אתם רוצים שהסוחר הזה ישמור אמצעי תשלום לשימוש עתידי מורשה. אם אתם נרשמים למנוי, בדקו בנפרד איזו פעולה מאשרת את הסכמתכם לחיובים חוזרים.
- השלימו כל אימות תשלום. התשלום הראשוני עשוי לכלול אישור או אימות חשבון גם כאשר אין חיוב מיידי. אם מופיעה בקשת אימות, פעלו לפי ההוראות המסופקות דרך תהליך התשלום או הכרטיס הלגיטימי. אל תניחו שחידושים מאוחרים יותר תמיד יצטרכו את אותו שלב—או שלעולם לא יצטרכו אותו.
- שמרו את האישור. שמרו את אימייל או אישור החשבון של הסוחר המראה מה רכשתם, את תנאי החיוב וכיצד לבטל. בחשבון הסוחר, מצאו את אזור המנוי או החיוב וודאו שאמצעי התשלום ותאריך החיוב הבא תואמים לציפיות שלכם.
הכפתורים וההגדרות המדויקים משתנים לפי סוחר. תוויות נפוצות כוללות חיוב, מנוי, אמצעי תשלום וביטול תוכנית. פעלו לפי התנאים שמוצגים על ידי אותו סוחר במקום להניח שכל תשלום בכרטיס שמור יוצר אותו סוג של הסכם.
כיצד לשנות כרטיס או להפסיק חידושים
כדי לשנות את הכרטיס המשמש לחיובים עתידיים, בדקו תחילה בחשבון הסוחר תחת הגדרות החיוב או אמצעי התשלום שלו. הוסיפו או עדכנו את הכרטיס שם, השלימו כל אימות מבוקש, ובדקו איזה כרטיס מסומן עבור המנוי. אם אינכם מוצאים את ההגדרה, צרו קשר עם הסוחר לפני החיוב הבא. שינוי כרטיס בחשבון סוחר אחד אינו מעדכן סוחרים אחרים שבהם שמרתם אותו.
כדי להפסיק מנוי, השתמשו בהליך הביטול של הסוחר ושמרו את האישור שלו. הסרת כרטיס שמור, החלפת כרטיס או ערעור על חיוב אינם צריכים להיחשב כביטול ההסכם שלכם עם הסוחר. שירותי עדכון כרטיסים יכולים לעתים לשמור את אמצעי התשלום של סוחר מעודכן לאחר ששינוי פרטי הכרטיס, אם כי אל תניחו שסוחר מסוים כלשהו משתמש בהם. בדקו את סטטוס המנוי וכל תנאי חיוב סופיים ישירות מול המוכר.
מנויים בכרטיס שונים גם מחיובים אוטומטיים מחשבון בנק ומתשלום חשבונות חוזר של בנק. בחיוב אוטומטי, לחברה יש הרשאה למשוך כסף מחשבון בנק; בתשלום חשבונות חוזר, אתם מורים לבנק לשלוח תשלומים. הליכי ההגדרה וההפסקה שלהם יכולים להיות שונים. Coinepay Global Remittance מיועד להעברות חוצות גבולות, לא תחליף לביטול מנוי כרטיס של סוחר.
הסכמה, כללים אזוריים ורישומי חשבון
כללי התשלומים החוזרים תלויים במיקום של הלקוח והסוחר ובהסדר התשלום. בארצות הברית, מוכרים מקוונים המשתמשים בחיוב מסוג אופציה שלילית חייבים לחשוף תנאים מהותיים, לקבל הסכמה מדעת ולספק דרך להפסיק חיובים חוזרים על פי החוק החל. דרישות מדינתיות עשויות להוסיף הגנות; קליפורניה, למשל, כוללת כללים ספציפיים לחידושים אוטומטיים מכוסים. ב-EEA, הקמה או שינוי של הסדרי תשלום חוזרים מסוימים עשויים לדרוש אימות לקוח, גם כאשר חיובים כשירים מאוחרים יותר אינם דורשים אימות בכל אחד מהם.
כללים אלה אינם מחליפים את התנאים שאכן קיבלתם בעת התשלום. שמרו עותקים של ההצעה, האישור שלכם, הודעות על שינויים, קבלות והתכתבות ביטול. אם סוחר מבקש תיעוד זהות או חיוב, ספקו מידע מדויק דרך התהליך הלגיטימי שלו. שירותי הכרטיס של Coinepay דורשים גם אימות זהות, והזמינות עשויה להשתנות לפי תחום שיפוט. אם אינכם בטוחים אם הגבלות הכרטיס של סוחר חלות על הכרטיס הווירטואלי שלכם, צרו קשר עם התמיכה של Coinepay לפני הרכישה; לא אפשרות של כרטיס שמור ולא תשלום ראשון מוצלח מאשרים שכל חיוב עתידי יעבור.
פתרון בעיות בכרטיסים שמורים וחידושים שנכשלו
| מה שאתם מבחינים בו | מה לבדוק |
|---|---|
| הסוחר אינו שומר את הכרטיס. | בדקו מחדש את המספר, תאריך התפוגה, ה-CVV ופרטי החיוב האמיתיים. קראו כל הודעת זכאות כרטיס בעת התשלום. שאלו את הסוחר מהן דרישות התשלום שלו, וצרו קשר עם התמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה בבדיקת הכרטיס שלכם. |
| התשלום הראשון עובד, אך חידוש נכשל. | בדקו את הודעת החיוב של הסוחר ואת פרטי הכרטיס שלכם ב-Coinepay. כרטיס שפג תוקפו או השתנה, חוסר ביתרה זמינה, או בקשת אימות יכולים להפריע לחידוש. עדכנו את אמצעי התשלום בחשבון הסוחר או השלימו בקשת אימות לגיטימית אם מתבקש. |
| אתם רואים חיוב לאחר הסרת הכרטיס השמור. | בדקו אם מנוי נותר פעיל ואם החיוב קשור להסכם קודם. בקשו מהסוחר הסבר על החיוב ואת סטטוס הביטול; הסרת כרטיס אינה זהה לביטול. |
| ביטלתם אך קיבלתם חיוב נוסף. | השוו את תאריך החיוב עם תאריך תחילת תוקף הביטול וכל תנאי חיוב סופיים. שלחו לסוחר את אישור הביטול שלכם ובקשו בדיקה. שמרו את הרישומים אם תצטרכו להעלות חשש לגבי תשלום בפני התמיכה של Coinepay. |
| אתם לא מזהים חיוב חוזר. | בדקו קבלות, הרשמות לתקופות ניסיון ומשתמשים אחרים המורשים בחשבון הסוחר שלכם. אם הוא נותר לא מוכר, צרו קשר עם הסוחר ועם התמיכה של Coinepay במהירות עם פרטי העסקה. |
כאשר אתם מבקשים עזרה, ספקו את שם הסוחר, תאריך החיוב, הסכום, כל הודעת שגיאה ואימיילים רלוונטיים של אישור. אל תשלחו מספר כרטיס מלא או CVV בהודעת תמיכה רגילה. לגישה מתמשכת, בדקו בשני המקומות: הסוחר שולט בהסכם המנוי שלו, בעוד חשבון Coinepay שלכם עוזר לכם לבדוק ולנהל את הכרטיס שלכם.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם שמירת כרטיס Coinepay שלי מתחילה מנוי באופן אוטומטי?
לא. שמירת אמצעי תשלום והסכמה לחיובים חוזרים הן פעולות נפרדות. בדקו את תנאי התשלום של הסוחר לפני האישור.
האם סוחר יזדקק ל-CVV שלי בכל חידוש?
סוחר עשוי לבקש אותו עבור תשלום מקוון ראשוני, אך אסור לו לשמור את ה-CVV לאחר האישור. חידושים אינם דורשים CVV שמור.
האם החלפת הכרטיס שלי מבטלת מנוי?
לא. בטלו דרך הסוחר ושמרו את האישור שלו. אין להסתמך על החלפת כרטיס כדי להפסיק חיובים או לסיים את ההסכם.
מה עליי לעשות אם תשלום חוזר נכשל?
בדקו את הודעת הסוחר, את פרטי הכרטיס שלכם ואת היתרה הזמינה. עדכנו את אמצעי התשלום או השלימו שלב אימות מבוקש; צרו קשר עם הסוחר או עם התמיכה של Coinepay אם הסיבה נותרת לא ברורה.
