決済時にカードを保存しておくと今後の購入が簡単になりますが、それが自動的にサブスクリプションを開始するわけではありません。定期支払いは、月次更新や無料トライアル後の請求など、加盟店の請求条件に同意したときに始まります。Coinepayバーチャルカードを使用する場合、重要なステップは、それらの条件を読み、実際の請求情報を入力し、カードダッシュボードだけでなく加盟店のアカウントでサブスクリプションを管理することです。
保存されたカードと定期支払いの違い
保存されたカード（カードオンファイルとも呼ばれます）は、許可された将来の利用のために加盟店が保持する決済認証情報です。あなたが再び訪れて、何かを購入するために能動的にクリックした場合、その購入は顧客が開始したものです。サブスクリプションの更新はこれとは異なります。条件に同意した後、加盟店はあなたが再び決済画面を訪れることなく次の請求を開始する場合があります。分割払いには独自の合意されたスケジュールがあり、予定外のカードオンファイル請求は、固定された日付ではなく合意されたイベントに従う場合があります。
カードを保存すること自体は、定期請求への同意ではありません。サブスクリプションに同意する前に、金額またはその計算方法、通貨、請求頻度またはトリガー、トライアル終了日、解約手続き、返金条件を確認してください。加盟店はカード認証情報または決済トークンを保持する場合があります。アカウントに「保存されたカード」が存在することは、どちらが使用されているかを示すものではありません。決済画面は初回支払いのためにCVVを要求する場合がありますが、加盟店は承認後にそのコードを保持してはなりません。更新を要求するために保存されたCVVは必要ありません。
Coinepayバーチャルカードを使用する前に準備すべきこと
- 認証済みのCoinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、登録して本人確認を完了してください。アカウントはCoinepayアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードで管理できます。
- バーチャルカードの詳細。Coinepayはバーチャルカードを発行する際に、カード番号、有効期限、CVVを提供します。支払いを行う予定の場所でのみ、それらを表示・入力してください。
- 実際の請求情報。実際の氏名と請求情報を使用してください。加盟店が所在地やカードの適格性によって支払いを制限する場合は、適格に見せるために情報を変更するのではなく、そのルールに従ってください。
- 加盟店の最新の条件。加盟店自身の決済ページやアカウントページで、更新日、トライアル移行条件、利用可能な支払い方法、解約手順を確認してください。価格や利用可能なプランは加盟店や地域によって異なります。公式の価格ページを確認してください。
- 更新を追跡する方法。注文確認を保存し、トライアルや請求期間が終了する前にリマインダーを設定してください。カレンダーの見積もりだけに頼るのではなく、加盟店アカウントで次回の請求日を確認してください。
保存されたカードまたはサブスクリプションを設定する方法
- Coinepayにサインインします。初めての場合は、Coinepayに登録し、必要な本人確認を完了してください。アプリまたはダッシュボードでバーチャルカードを開き、加盟店の決済画面に入力する前に詳細を確認してください。
- 加盟店の公式サイトで商品を選択します。プランまたは商品、通貨、決済合計を確認してください。サブスクリプションの場合は、表示されている請求頻度、トライアル期間、トライアル後に発生する金額、解約条件を読んでください。無料トライアルが請求なしで終了すると思い込まないでください。
- カードと実際の請求情報を入力します。加盟店のカード決済フォームにCoinepayのカード番号、有効期限、CVVを使用してください。その加盟店に許可された将来の利用のために決済認証情報を保持させたい場合のみ、「カードを保存」を選択してください。サブスクリプションに登録する場合は、どの操作が定期請求への同意を確定するかを別途確認してください。
- 決済の確認手続きを完了します。初回決済では、すぐに支払いが発生しない場合でも、承認やアカウント確認が行われることがあります。認証プロンプトが表示された場合は、正規の決済またはカードフローを通じて提供される指示に従ってください。後の更新で常に同じ手順が必要になる、またはまったく必要にならないと思い込まないでください。
- 確認を保存します。購入内容、請求条件、解約方法を示す加盟店のメールまたはアカウント確認を保存してください。加盟店アカウントでサブスクリプションまたは請求エリアを見つけ、支払い方法と次回請求日が期待通りであることを確認してください。
正確なボタンや設定は加盟店によって異なります。一般的なラベルには請求、サブスクリプション、支払い方法、プランの解約などがあります。すべての保存されたカードによる決済が同じ種類の合意を生み出すと思い込むのではなく、その加盟店が示す条件に従ってください。
カードを変更する、または更新を停止する方法
将来の請求に使用するカードを変更するには、まず加盟店アカウントの請求または支払い方法設定を確認してください。そこでカードを追加または更新し、要求された確認を完了し、どのカードがサブスクリプションに指定されているかを確認してください。設定が見つからない場合は、次回の請求前に加盟店に連絡してください。ある加盟店アカウントでカードを変更しても、カードを保存した他の加盟店は更新されません。
サブスクリプションを停止するには、加盟店の解約プロセスを使用し、その確認を保存してください。保存されたカードを削除すること、カードを差し替えること、請求に異議を申し立てることは、加盟店との合意の解約として扱われるべきではありません。カード更新サービスは、カード詳細が変更された後も加盟店の決済認証情報を最新に保つことができる場合がありますが、特定の加盟店がそれを使用していると思い込むべきではありません。サブスクリプションの状態と最終的な請求条件については、販売者に直接確認してください。
カードのサブスクリプションは、銀行口座の自動引き落としや銀行の定期請求支払いとも異なります。自動引き落としでは、企業が銀行口座から資金を引き出す許可を持っています。定期請求支払いでは、あなたが銀行に支払いを送るよう指示します。それらの設定および停止の手順は異なる場合があります。Coinepay Global Remittanceは国境を越えた送金のためのものであり、加盟店のカードサブスクリプションを解約する代わりにはなりません。
同意、地域ルール、アカウント記録
定期支払いのルールは、顧客と加盟店がどこに所在するか、そして決済の取り決めによって異なります。米国では、ネガティブオプション課金を利用するオンライン販売者は、適用法に基づき、重要な条件を開示し、情報に基づく同意を得て、定期請求を停止する方法を提供しなければなりません。州の要件が追加の保護を加える場合があります。例えばカリフォルニア州には、対象となる自動更新に関する特定のルールがあります。EEAでは、特定の定期支払いの取り決めを設定または変更する際に、後続の該当する請求がそれぞれ認証を必要としない場合でも、顧客認証が必要になることがあります。
これらのルールは、あなたが決済時に実際に同意した条件に取って代わるものではありません。オファー、確認、変更通知、領収書、解約に関するやり取りのコピーを保管してください。加盟店が本人確認または請求書類を要求する場合は、その正規のプロセスを通じて正確な情報を提供してください。Coinepayのカードサービスも本人確認を必要とし、利用可能性は管轄区域によって異なる場合があります。加盟店のカード制限がバーチャルカードに適用されるかどうか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡してください。保存されたカードのオプションも初回支払いの成功も、将来のすべての請求が通ることを保証するものではありません。
保存されたカードと失敗した更新のトラブルシューティング
| 気づいたこと | 確認すべきこと |
|---|---|
| 加盟店がカードを保存できない。 | 番号、有効期限、CVV、実際の請求情報を再確認してください。決済画面のカード適格性に関するメッセージを読んでください。加盟店にその支払い要件を尋ね、カードの確認でサポートが必要な場合はCoinepayサポートに連絡してください。 |
| 初回支払いは成功するが、更新が失敗する。 | 加盟店の請求通知とCoinepayのカード詳細を確認してください。有効期限切れまたは変更されたカード、利用可能残高の不足、認証要求が更新を中断させる場合があります。加盟店アカウントで支払い方法を更新するか、要求された場合は正規の確認手続きを完了してください。 |
| 保存されたカードを削除した後に請求が表示される。 | サブスクリプションがまだ有効かどうか、その請求が以前の合意に関連しているかどうかを確認してください。加盟店にその請求の説明と解約状況を尋ねてください。カードの削除は解約と同じではありません。 |
| 解約したのに別の請求を受けた。 | 請求日を解約の有効日および最終請求条件と比較してください。加盟店に解約確認を送り、確認を依頼してください。Coinepayサポートに支払いに関する懸念を提起する必要がある場合に備えて記録を保管してください。 |
| 身に覚えのない定期請求がある。 | 領収書、トライアルの登録、加盟店アカウントで承認された他のユーザーを確認してください。それでも心当たりがない場合は、取引詳細とともに加盟店とCoinepayサポートに速やかに連絡してください。 |
サポートを求める際は、加盟店名、請求日、金額、エラーメッセージ、関連する確認メールを提供してください。通常のサポートメッセージでカード番号全体やCVVを送らないでください。継続的なアクセスのためには、両方を確認してください。加盟店はそのサブスクリプション合意を管理し、Coinepayアカウントはカードを確認・管理するのに役立ちます。
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よくある質問
Coinepayカードを保存すると、自動的にサブスクリプションが開始されますか？
いいえ。決済認証情報を保存することと定期請求に同意することは別々の操作です。確定する前に加盟店の決済条件を確認してください。
加盟店はすべての更新で私のCVVを必要としますか？
加盟店は初回のオンライン支払いのためにCVVを要求する場合がありますが、承認後にCVVを保持してはなりません。更新には保存されたCVVは必要ありません。
カードを差し替えるとサブスクリプションは解約されますか？
いいえ。加盟店を通じて解約し、その確認を保存してください。請求を停止したり合意を終了したりするために、カードの差し替えに頼るべきではありません。
定期支払いが失敗した場合はどうすればよいですか？
加盟店の通知、カード詳細、利用可能残高を確認してください。支払い方法を更新するか、要求された認証手順を完了してください。原因が不明なままの場合は、加盟店またはCoinepayサポートに連絡してください。
