Vonage 提供两类截然不同的产品：Vonage Business Communications (VBC) 是采用订阅制的电话及统一通信服务，Vonage Communications APIs 则是按使用量计费的开发者服务，涵盖短信、语音等功能。两者的计费方式和接受的付款方式不同，因此本指南会分别介绍，并说明 Coinepay 虚拟卡适用于哪些场景。开始前请记住，某个商户是否接受特定银行卡，要到结账时才能确定，无法提前确认。
开始前需要准备什么
- 已完成验证的 Coinepay 账户。先在 Coinepay 注册页面注册并完成身份验证（KYC），然后在 Coinepay 应用（iOS 或 Google Play）中创建虚拟卡。卡号、有效期和 CVV 会立即显示。
- 与 Coinepay 中登记的信息完全一致的银行卡账单地址。Vonage 会根据你的银行卡信息验证所填的账单资料。
- 对应正确产品和地区的 Vonage 账户。
- 卡内有足够余额支付费用，以及 Vonage 在结账时加收的任何税费或其他费用。
重要提示：你要支付的是哪款 Vonage 产品？
银行卡只是可用付款方式之一，具体能否使用取决于产品和国家或地区：
- 美国 VBC 接受 Mastercard 信用卡和借记卡、Visa 信用卡和借记卡，以及 American Express 信用卡。不接受 Discover 信用卡或借记卡。如需通过 ACH 或纸质支票付款，须联系 Vonage 办理。
- 英国 VBC 月度服务仅可通过 Direct Debit（直接借记）付款。银行卡仅可用于支付注册时订购的硬件，不能用于支付月度订阅费用。如果你在英国，无法用银行卡支付定期收取的 VBC 账单。
- Communications APIs（预付费）账户可通过信用卡、PayPal 或银行转账充值；不接受支票。后付费 API 账户默认通过银行转账付款，如需使用银行卡，须向客户经理提出申请。
由于这些规则对卡种有限制，请在购买前确认你的 Coinepay 卡符合要求。如需协助确认银行卡信息，请联系 Coinepay 客服。
分步操作：支付美国 VBC 费用
- 前往 Vonage 的统一通信页面并选择套餐。美国套餐名称为 Mobile、Premium 和 Advanced。截至撰写本文时（2026 年 10 月），页面显示的标准单线路价格分别为每条线路每月 19.99 美元、29.99 美元和 39.99 美元，均不含税费；另行显示的年度合同促销价格分别为 13.99 美元、20.99 美元和 27.99 美元。价格和促销日期可能变化，请在 Vonage 官方价格页面确认当前价格。
- 选择立即购买，继续在线办理；也可以申请与销售人员沟通。据 Vonage 说明，年度套餐促销代码会在在线结账时自动应用。
- 创建 Vonage 账户或登录现有账户，并完成登录后的结账流程。填写你的真实姓名，以及 Coinepay 卡登记的账单地址。
- 输入 Coinepay 应用中显示的卡号、有效期和 CVV。
- 如果系统提示进行 3-D Secure 验证，请完成验证，然后提交。查看订单，确认定期扣款金额和账单日期。
日后管理或更换 VBC 付款卡
如需添加或更新银行卡，请登录管理后台 → 账单 → 付款信息。必须将一种付款方式设为默认方式。定期服务费用会预先收取，使用量产生的费用则显示在下一张账单上。只有超级用户、账户管理员和账单管理员可以管理付款信息。Vonage 列明，对于账单地址在美国、由工作人员协助办理的银行卡或 ACH 变更，会收取 6 美元服务费，但其列明的例外情况除外。如果自动付款失败，Vonage 会保留未付余额；如果点击立即付款仍无法结清，Vonage 会提示你更新付款方式。
分步操作：为 Communications API 账户充值
Communications APIs 通常按使用量计费，而非按 VBC 的三个套餐等级销售。截至撰写本文时（2026 年 10 月），公布的起步费率包括每条短信 0.00860 美元，以及使用 PSTN 通话段时 Voice API 每分钟 0.01538 美元。具体费用因目的地和账户而异，请查看 Vonage 的 API 价格页面。
- 注册 API 试用。Vonage 表示，试用无需信用卡。
- 准备付款时，打开控制面板 → 账单与付款 → 充值。
- 选择付款方式和充值金额。
- 输入 Coinepay 卡信息，然后选择确认并付款。
银行卡付款被拒的排查方法
对于 API 充值，Vonage 的文档列出了"充值交易未能完成。请尝试其他付款方式。"这条提示信息及常见原因。美国 VBC 付款失败后，则可能只是留下未付余额。请逐项排查：
余额不足
定期费用会预先收取，且可能包含税费和其他费用，因此授权金额可能高于套餐标示价格。请为 Coinepay 卡充值，确保余额足以支付全部费用，然后重试。
账单地址不匹配
请填写与你的 Coinepay 个人资料中完全一致的账单地址和邮政编码。信息不匹配是付款被拒的常见原因。Vonage 还指出，银行卡信息错误也会导致付款失败，因此请再次核对卡号、有效期和 CVV。
3-D Secure 验证／发卡机构欺诈风险审核
如果系统要求安全验证，请在 Coinepay 应用中完成。发卡机构的欺诈风险审核可能拦截意料之外的扣款；对于持续被拒的付款，Vonage 建议联系发卡银行。
不受支持的卡种或地区检查
Vonage 的指引指出，不受支持的预付卡可能被拒，而且美国 VBC 完全不接受 Discover 卡。VBC 服务和功能也并非在所有地区都可用，部分付款流程（例如英国月度账单通过 Direct Debit 付款）不接受银行卡。如果你的卡反复被拒，请联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合 Vonage 的要求，并确认该产品在你所在国家或地区提供。
取消服务与退款
对于美国 VBC，超级用户或账户管理员可以通过电话取消服务；只有最初通过在线自助方式开通的账户，才能通过管理后台 → 账户详情在线取消。Vonage 表示，月度合同没有提前终止费，但取消后不予退款；提前终止年度合同则可能产生最高相当于剩余合同价款的费用。在计费周期中途移除服务，不会按比例退款。希望退还剩余余额的 API 预付费客户需联系 Vonage 客服。由于费用可能无法退还，请在确认前查看套餐条款。
通过 Coinepay 从境外支付 Vonage 费用
如果你作为企业买方使用 Vonage 服务，Coinepay 还提供Global Remittance 和国际贸易结算服务，让你能够以海外合作伙伴的当地货币付款，并保留合规的交易记录。确认前，应用会清楚显示汇率和任何费用；每笔转账都可追踪状态。转账须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规要求，Coinepay 可能要求提供资金用途或来源等证明文件。请注意，Coinepay 的虚拟资产相关服务不向中国大陆居民提供，部分服务也并非在所有司法管辖区均可使用。
结账时请备好 Coinepay 应用，以便查看银行卡信息并处理可能出现的 3-D Secure 验证提示。如果付款遇到问题需要排查，请联系 Coinepay 客服，或通过 Telegram 联系我们。
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常见问题
可以使用虚拟卡支付英国 Vonage Business Communications 费用吗？
不可以。英国 VBC 月度服务仅可通过 Direct Debit（直接借记）付款。当地仅接受使用银行卡支付注册时订购的硬件。Coinepay 这类银行卡可用于美国 VBC 和预付费 API 充值；请在 Coinepay 应用中查看，或联系客服确认你的卡是否符合要求。
美国 Vonage Business Communications 接受哪些银行卡？
美国 VBC 接受 Mastercard 信用卡和借记卡、Visa 信用卡和借记卡，以及 American Express 信用卡。不接受 Discover 信用卡或借记卡；如需通过 ACH 或纸质支票付款，须联系 Vonage 安排。
为什么我的 Vonage 银行卡付款被拒？
Vonage 列出的常见原因包括银行卡信息错误、余额不足、发卡机构欺诈风险审核，以及使用了不受支持的预付卡。请检查余额，严格按照 Coinepay 中显示的信息重新填写账单地址，完成任何 3-D Secure 验证提示；如果问题持续，请联系发卡机构或 Coinepay 客服。
在哪里为 Vonage Communications API 账户充值？
打开控制面板 → 账单与付款 → 充值，选择付款方式和金额，输入银行卡信息，然后选择确认并付款。预付费 API 账户接受信用卡、PayPal 或银行转账。
支付 Vonage 费用后可以退款吗？
对于美国 VBC，月度合同取消后不予退款，在计费周期中途取消也不会按比例退款；提前终止年度合同则可能产生费用。API 预付费账户的退款申请由 Vonage 客服处理。请在确认付款前查看相关条款。
