Coinepay | Cách thanh toán trực tuyến bằng ngoại tệ với Coinepay

Mua hàng trên một trang web ở nước ngoài có thể gây bối rối khi giá bạn nhìn thấy, loại tiền được tính tại bước thanh toán và số tiền hiển thị trong tài khoản thẻ khác nhau. Khi mua hàng trực tuyến, thẻ ảo Coinepay cung cấp thông tin thẻ để bạn nhập tại trang thanh toán của người bán. Điều quan trọng là kiểm tra người bán thực sự sẽ tính phí bằng loại tiền nào, xem xét mọi đề nghị chuyển đổi tiền tệ và sử dụng thông tin thanh toán thật của bạn.

Trước khi thanh toán: xác định loại tiền sẽ được tính phí

Một trang web có thể hiển thị giá bằng loại tiền bạn muốn nhưng tính phí vào thẻ bằng loại tiền khác. Hãy kiểm tra bản tóm tắt đơn hàng và màn hình thanh toán cuối cùng để biết đơn vị tiền tệ của giao dịch và tổng số tiền. PayPal gọi loại tiền dùng để hiển thị giá là đơn vị tiền tệ hiển thị; đó không nhất thiết là loại tiền của khoản thanh toán đã hoàn tất.

Ví dụ, người bán có thể hiển thị giá ước tính bằng đô la Mỹ nhưng cuối cùng tính phí vào thẻ bằng euro. Một trang thanh toán khác có thể đề nghị chuyển khoản phí bằng euro sang đô la trước khi bạn xác nhận. Đó là những lựa chọn thanh toán khác nhau. Đừng chỉ dựa vào giá trên biểu ngữ, tùy chọn hiển thị tiền tệ ước tính hoặc loại tiền trên trang giỏ hàng trước đó. Hãy đọc màn hình xác nhận cuối cùng.

Đồng thời, hãy kiểm tra khu vực giao hàng, yêu cầu về thông tin thanh toán, chính sách hoàn tiền và các phương thức thanh toán được chấp nhận của người bán. Việc giá được niêm yết bằng ngoại tệ không có nghĩa là người bán chấp nhận mọi loại thẻ. Một số người bán hạn chế thẻ theo loại hoặc quốc gia phát hành. Nếu trang thanh toán nêu hạn chế như vậy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu hay không trước khi mua.

Cần chuẩn bị gì để thanh toán bằng thẻ Coinepay

Tài khoản Coinepay đã được xác minh. Đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Bạn có thể bắt đầu tại trang đăng ký Coinepay và quản lý tài khoản trên bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động.
Thông tin thẻ ảo của bạn. Coinepay cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Truy cập tài khoản để lấy thông tin cần nhập khi thanh toán và giữ kín những thông tin đó.
Thông tin thanh toán thật của bạn. Nhập họ tên hợp pháp và địa chỉ thanh toán thực của bạn khi người bán yêu cầu. Đừng dùng địa chỉ địa phương bịa đặt để vượt qua hạn chế theo khu vực.
Đủ tiền khả dụng để thanh toán. Xem lại số tiền và thông tin thẻ áp dụng trong tài khoản Coinepay trước khi thử mua hàng. Nếu cần làm rõ chi phí hoặc tình trạng sử dụng thẻ, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Chứng từ đơn hàng. Lưu mô tả sản phẩm, hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng, loại tiền tại bước thanh toán và mọi trao đổi với người bán. Những tài liệu này sẽ hữu ích nếu sau đó bạn cần giải thích hoặc xử lý vấn đề về khoản thanh toán.

Một số giao dịch mua hàng trực tuyến yêu cầu bước phê duyệt bảo mật bổ sung, chẳng hạn như xác thực 3-D Secure (3DS) trong ứng dụng hoặc bằng mã. Hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong quy trình thanh toán cụ thể của bạn. Đừng cho rằng bạn có thể bỏ qua màn hình phê duyệt mà không gặp rủi ro.

Cách thanh toán trực tuyến bằng ngoại tệ

Kiểm tra người bán và giao dịch mua. Xác nhận bạn đang mua từ đúng người bán dự định, mặt hàng hoặc gói đăng ký dành cho bạn, và người bán cho phép địa điểm giao hàng cũng như phương thức thanh toán của bạn. Đọc điều khoản hoàn tiền và hủy trước khi tiếp tục.
Thiết lập tài khoản Coinepay. Đăng ký, hoàn tất quy trình xác minh danh tính bắt buộc và truy cập thông tin thẻ ảo trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay. Ứng dụng có sẵn cho iOS và Android.
Xem lại loại tiền ở bước thanh toán cuối cùng. Kiểm tra tổng số tiền bên cạnh nút thanh toán, không chỉ giá sản phẩm được hiển thị. Lưu ý liệu người bán sẽ tính phí bằng loại tiền của họ hay loại tiền tại quốc gia của bạn.
Xem xét mọi lựa chọn chuyển đổi tiền tệ. Đề nghị tính phí bằng loại tiền tại quốc gia của bạn ở bước thanh toán thường được gọi là chuyển đổi tiền tệ linh hoạt (DCC). Đề nghị này phải hiển thị rõ số tiền và điều khoản chuyển đổi được đề xuất, đồng thời cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối. Hãy so sánh đề nghị đó với thông tin thẻ bạn có; không thể xác định lựa chọn nào tốt hơn nếu không có báo giá thực tế tại bước thanh toán và các điều khoản thẻ áp dụng. Việc chọn tính phí bằng loại tiền tại quốc gia của bạn tự nó không có nghĩa là các khoản phí giao dịch nước ngoài khác sẽ không áp dụng.
Chọn thanh toán bằng thẻ và nhập thông tin. Nếu người bán chấp nhận thẻ của bạn, hãy nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn, mã CVV và thông tin thanh toán thực của bạn tại trang thanh toán bảo mật của người bán. Hoàn tất mọi bước phê duyệt bảo mật mà quy trình thanh toán yêu cầu.
Kiểm tra lại trước khi xác nhận. Xác minh người bán, mặt hàng, đơn vị tiền tệ của giao dịch, tổng số tiền và thông tin thanh toán. Chỉ gửi yêu cầu thanh toán khi các thông tin này khớp với giao dịch bạn định thực hiện.
Lưu kết quả. Lưu thông báo xác nhận hoặc lỗi và kiểm tra giao dịch trong tài khoản Coinepay. Nếu người bán gửi hóa đơn hoặc biên lai, hãy lưu cùng hồ sơ đơn hàng.

Nếu có tùy chọn PayPal tại bước thanh toán

Một số người bán cung cấp PayPal bên cạnh tùy chọn nhập thẻ trực tiếp. Đối với khoản thanh toán PayPal đủ điều kiện được cấp tiền bằng thẻ, trang thanh toán có thể cho phép bạn chọn giữa chuyển đổi tiền tệ qua PayPal và chuyển đổi qua bên phát hành thẻ. Hãy xem lại tùy chọn đang được chọn trước khi xác nhận; nếu phía thẻ thực hiện chuyển đổi, kết quả chuyển đổi cuối cùng có thể chưa rõ tại bước thanh toán. Số dư PayPal hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết tuân theo quy trình chuyển đổi khác theo điều khoản dành cho Hoa Kỳ của PayPal, vì vậy đừng cho rằng lựa chọn tương tự sẽ xuất hiện với mọi nguồn tiền.

Nếu định sử dụng thẻ ảo Coinepay, hãy kiểm tra xem trang thanh toán có thực sự cho phép bạn chọn thẻ đó làm thẻ dùng để thanh toán hay không. Mua hàng hóa và dịch vụ cũng khác với việc gửi tiền cho một cá nhân. Đừng chọn chuyển tiền cá nhân chỉ để trả tiền mua hàng hóa cho người bán.

Nếu người bán yêu cầu chuyển khoản ngân hàng thì sao?

Thanh toán bằng thẻ là cách phù hợp khi người bán chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến. Nếu nhà cung cấp ở nước ngoài cung cấp thông tin chuyển khoản ngân hàng hoặc hướng dẫn chi trả bằng phương thức được hỗ trợ khác, dịch vụ Chuyển tiền Toàn cầu Coinepay có thể phù hợp. Hãy xác minh độc lập danh tính người nhận và hướng dẫn thanh toán, sau đó kiểm tra điểm đến và phương thức chi trả khả dụng trong ứng dụng Coinepay. Cá nhân và doanh nghiệp có thể dùng Coinepay để chuyển tiền xuyên biên giới, bao gồm chuyển vào tài khoản ngân hàng, chi trả vào ví di động và nhận tiền mặt tại điểm chi trả nếu được hỗ trợ. Ứng dụng hiển thị thông tin chuyển tiền áp dụng trước khi bạn xác nhận và cho phép theo dõi trạng thái sau đó.

Đừng coi chuyển tiền là phương án thay thế tương đương cho quy trình thanh toán mua hàng có bảo vệ. Việc chuyển tiền cho một cá nhân tạo ra lịch sử thanh toán khác với giao dịch mua hàng bằng thẻ với người bán. Đối với khoản thanh toán cho nhà cung cấp của doanh nghiệp, hãy lưu hóa đơn, thông tin đã xác minh của nhà cung cấp và hồ sơ giao dịch. Các khoản chuyển tiền phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc theo lệnh trừng phạt và quy định địa phương; Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích hoặc nguồn tiền. Coinepay không phục vụ các cá nhân chịu lệnh trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực tài phán chịu lệnh trừng phạt toàn diện.

Khắc phục sự cố thanh toán bằng ngoại tệ

Thẻ bị từ chối

Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin về việc từ chối giao dịch do người bán và Coinepay cung cấp thay vì liên tục gửi lại yêu cầu thanh toán. Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, họ tên và địa chỉ thanh toán. Nếu có bước phê duyệt bảo mật, hãy xác nhận bạn đã hoàn tất bước đó hay chưa. Giao dịch cũng có thể bị từ chối do biện pháp chặn bảo mật hoặc quy định của người bán chỉ cho phép thẻ phát hành tại địa phương. Nếu người bán nêu yêu cầu về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem thẻ của bạn có đáp ứng hay không; đừng thay đổi địa chỉ hoặc danh tính để lách quy định.

Loại tiền hoặc số tiền khác với dự kiến

So sánh biên lai của người bán với màn hình thanh toán cuối cùng. Giá chỉ được hiển thị bằng loại tiền tại quốc gia của bạn hay đó thực sự là đơn vị tiền tệ của giao dịch? Bạn có chấp nhận đề nghị chuyển đổi tiền tệ tại bước thanh toán không? Khi có chuyển đổi tiền tệ, số tiền hiển thị sau đó trong tài khoản thẻ có thể khác với số tiền ước tính trước đó. Nếu không giải thích được chênh lệch, hãy tập hợp xác nhận đơn hàng và thông tin giao dịch, rồi liên hệ người bán và bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Người bán báo đơn hàng không thành công nhưng có giao dịch xuất hiện

Đừng lập tức đặt lại đơn hàng. Hãy kiểm tra xem người bán đã cấp mã đơn hàng chưa và tài khoản Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất hay một trạng thái khác. Lưu ảnh chụp màn hình thông báo tại bước thanh toán và phản hồi của người bán, sau đó yêu cầu người bán và bộ phận hỗ trợ Coinepay điều tra. Lặp lại quy trình thanh toán khi chưa xử lý lần thử đầu tiên có nguy cơ tạo ra đơn hàng thứ hai.

Đảm bảo thanh toán tuân thủ quy định và dễ xử lý khi có vấn đề

Hãy sử dụng danh tính và thông tin thanh toán thật, chỉ mua hàng khi người bán cho phép giao dịch, và trả lời chính xác mọi yêu cầu xác minh hợp lệ. Thay đổi loại tiền tại bước thanh toán không loại bỏ nghĩa vụ tuân thủ lệnh trừng phạt hoặc vô hiệu hóa quy định về địa lý của người bán. Lưu biên lai và các trao đổi cho đến khi đơn hàng được hoàn tất và hết thời hạn hoàn tiền. Nếu có điều gì chưa rõ về khoản thanh toán, hãy tạm dừng và tìm hiểu trước khi thử cách khác.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay để mua hàng trực tuyến bằng ngoại tệ không?

Bạn có thể nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV tại trang thanh toán thẻ trực tuyến, tùy thuộc vào quy định chấp nhận thẻ của người bán. Hãy kiểm tra loại tiền và tổng số tiền cuối cùng trước khi xác nhận.

Tôi có nên chọn loại tiền tại quốc gia của mình khi trang thanh toán đề nghị chuyển đổi giá không?

Không nên tự động chọn như vậy. Hãy xem xét đề nghị chuyển đổi tại bước thanh toán và so sánh với các điều khoản thẻ bạn có. Lựa chọn tốt hơn phụ thuộc vào đề nghị và điều khoản thực tế.

Tại sao trang web hiển thị giá bằng một loại tiền nhưng lại tính phí bằng loại tiền khác?

Đơn vị tiền tệ được hiển thị có thể khác với đơn vị tiền tệ của giao dịch. Hãy kiểm tra màn hình thanh toán cuối cùng và biên lai để biết người bán đã tính phí bằng loại tiền nào.

Tôi nên làm gì nếu thẻ Coinepay bị từ chối?

Kiểm tra thông tin về việc từ chối giao dịch, thông tin thẻ, thông tin thanh toán thật của bạn và mọi bước phê duyệt bảo mật được yêu cầu. Nếu người bán hạn chế loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử lại.

Cách thanh toán trực tuyến bằng ngoại tệ với Coinepay